שירות מצויין בחרתי במשלוח לנקודת איסוף חזרו אלי מהחנות יום אחרי ושלחו את זה באותו יום עם שליח עד הבית. ממליץ מאוד
מוצר:
רדיו רטרו בעיצוב וינטג' r2066bt
שם:
Kobi
תאריך:
16/04/2024
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
הזמנתי ראש למכונת גילוח בראון, הגיע במהירות ונוחות. המחר טוב, ביחס למוכרים בארץ. תודה רבה!
מוצר:
ראש למכונת גילוח בראון braun סדרה 9 94m
שם:
r8444703
תאריך:
09/04/2024
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
שירות טוב מאד.משלוח מהיר במיוחד מוצר מצוין. בהחלט אשקול לקנות כאן שוב תודה רבה רבה
מוצר:
מגהץ קיטור 2800w טפאל tefal sv8130
שם:
yisca1993
תאריך:
06/04/2024
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
הגענו אליהם דרך זאפ ,שירות מעולה ,מענה יעיל ומחיר הוגן ממש חנות מומלצת !תודה רבה
מוצר:
מטחנת בשר מלוניקס
שם:
יוסי
תאריך:
01/04/2024
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
הליך רכישה קליל ונוח מול הספק. המוצר הגיע לתחנת האיסוף שבחרתי בתוך יומיים. מרוצה מאד, בעיקר, השירות נעים ונחמד.
מוצר:
רדיו שעון מעורר עם תצוגת לד גדולה, BP1100
שם:
Nitsan
תאריך:
21/03/2024
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
ביצעתי הזמנה השבוע ביום שני וכבר ביום למחרת הגיע המוצר עד הבית. לא האמנתי שיגיע כל כך מהר. פשוט מדהים.
מוצר:
מכונת גילוח פיליפס philips x5006/00
שם:
0527696871wp
תאריך:
19/03/2024
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
נהנתי מהשרות וההסבר על המוצר. היחס היה נפלא. קיבלתי את המוצר לאחר 3 ימים. במקום לקחת את זה מנקודת חלוקה היה שליח עד לבית
מוצר:
בלנדר מוט ואביזרים בראון braun mq5235
שם:
פפר יעקב
תאריך:
19/03/2024
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
קניתי באתר באינטרנט תנור לאמבטיה, קיבלתי אותו במהירות לשביעות רצוני וזאת לא הפעם הראשונה שאני רוכש באתר של החברה
מוצר:
תנור חימום לאמבטיה סלמור selmor se73
שם:
ronbergman60
תאריך:
19/03/2024
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
ההזמנה באתר פשוטה וקלה. המשלוח לנקודת האיסוף חינם. הרדיו הגיע לנקודת האיסוף יומיים לאחר ההזמנה ארוז בקופסא המקורית ועם חשבונית. שאפו!
מוצר:
רדיו נייד פנסוניק panasonic rf2400
שם:
אודי
תאריך:
10/03/2024
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
הזמנתי את המוצר באתר בבוקר עם משלוח לנקודת איסוף בחינם. אחרי כמה שעות, המוצר היה בביתי (משלוח אישי לבית).
מוצר:
בלנדר מוט ואביזרים בראון braun mq5235
שם:
kazaz.nathan
תאריך:
06/03/2024
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
מהרגע שאישר4תי את ההזמנה, היה איתי קשר רציף במיילים והודעות על מצב ההזמנה. זה נותן שקט נפשי בתהליך הקנייה - עמדו בזמנים, באיכות המוצר. אקנה מהם שוב בעתיד.
מוצר:
כיריים גז זכוכית 2 להבות glen ct1020gt
שם:
ורד
תאריך:
06/03/2024
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
מה שמשך אותי לרכוש דווקא מהספק הזה היא העובדה כי הייתה הבטחה למשלוח תוך4 ימים, חוו"ד הגולשים והמחיר היה בין המחירים "החכמים", קיבלתי את המוצר במסגרת הזמן שהובטח, השירות היה מעולה ואדיב. כל הכבוד:)
מוצר:
בלנדר מוט ואביזרים בראון braun mq5235
שם:
דוד
תאריך:
03/03/2024
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
הזמנתי באתר, שהיה נח לתפעול. קיבלתי את המוצר במהירות שיא, כולל עדכון על יציאתו לנקודת איסוף. כל התהליך ללא רבב
מוצר:
בלנדר מוט ואביזרים בראון braun mq5235
שם:
mvarch
תאריך:
18/02/2024
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
מחיר הוגן,מידע מספק במודעה, אספקה במסגרת הזמן המוצהר - סופסוף, מישהו שעומד בהתחייבויותיו - שווה!
מוצר:
תנור חימום גז סלמור selmor se233
שם:
Eyal
תאריך:
14/02/2024
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
חפשתי ברשת חנויות למוצרי חשמל לקנית תנור אמבט - הגעתי לטופ דיל. אמין, מהיר, מדויק. נפגש בקניה הבאה.
מוצר:
תנור חימום לאמבטיה 2500w סלמור selmor se190
שם:
ליאור
תאריך:
14/02/2024
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
פניתי טלפונית, ענה לי מישהו נחמד שהסביר לי באדיבות כמה מילים על המוצר. הזמנתי באתר ותוך יומיים הגיע חלק. שרות נעים ומהיר, מוצר נפלא לחימום כשאין חשמל!
מוצר:
תנור חימום גז סלמור selmor se233
שם:
aurel.la
תאריך:
09/02/2024
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
קניה חלקה ומהירה מאוד, הזמנתי איסוף עצמי וקבלתי משלוח עד הבית שהגיע תוך יומיים. אחלה חווית קניה.
מוצר:
בלנדר מוט ואביזרים בראון braun mq5235
שם:
evelin20071
תאריך:
08/02/2024
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
קניתי מיקסר מקצועי, קיבלתי הזמנה תוך 12 שעות, לא ציפיתי למשלוח כלכך מהיר. תודה רבה
מוצר:
מיקסר מקצועי סאוטר sauter km890
שם:
id337996581
תאריך:
28/01/2024
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
הוזמן ביום חמישי, התקבל ביום שישי בבוקר. סוּפֶּר! הוזמן ביום חמישי, התקבל ביום שישי בבוקר. סוּפֶּר!!!
מוצר:
מטחנת בשר מולינקס moulinex me620
שם:
lior
תאריך:
27/01/2024
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
שירות מעולה. רכשתי טוסטר שהגיע קצת שבור (כנראה בגלל שניזוק במשלוח) החנות שלחה לי תוך כמה ימים מוצר חדש לבית.
מוצר:
טוסטר Moulinex SM154042
שם:
xp1305
תאריך:
26/01/2024
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
הכל היה מעולה! מפתיחת הזמנה באתר ועד קבלת מוצר תוך ימיים ואפילו עם שלים הביתה !
מוצר:
רדיו נייד פנסוניק panasonic rf2400
שם:
zukmir
תאריך:
20/01/2024
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
חווית קניה טובה, בשונה מחנויות אחרות שנתקלתי, הם מחזיקים את המוצרים במחסן שלהם ולא ולא צריכים לברר אצל היבואן אם המוצר קיים, המוצר הגיע תוך 3 ימים עם צ'יטה. אמשיך לקנות אצלם.
מוצר:
טוסטר אובן 42 ליטר סלמור selmor se50
שם:
s.dahary
תאריך:
01/01/2024
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
אחרי כשבוע בלבד של שימוש בתנור חימום על גז דל חב' סלמור הוא הפסיק לעבוד באופן תקין: הוא נכבה, כשאני משחרר את הלחיצה על כפתור הוויסות, גם אחרי שאני לוחץ עליו זמן ממושך. ביקשתי מדניאל, הבעלים של טופ דיל, להסכים לבטל את העסקה בגלל החשש שלי, שמדובר במוצר באיכות ירודה. דניאל לא הסכים לכך, כפי שציפיתי שיעשה. בהתחלה הוא ביקש ממני למסור את התנור לחנות בטבריה, כי הוא חייב לוודא שהתנור פגום והבעיה איננה אצלי. כשאמרתי לו שזה סיפור מבחינתי למסור את התנור לחנות בטבריה (נסיעה של חצי שעה לפחות ומי יודע כמה זמן להישאר בלי תנור, כשאני גר באוהל) הוא הציע לי להזמין טכנאי גז, כדי שיתקין לי את התנור כמו שצריך (!), כשהוא מציין, שללא התקנה של טכנאי גז, אין אחריות על המכשיר! הרגשתי שדניאל מחפש דרך להתחמק מאחריותו לפגם בתנור ולכן החלטתי לא למסור אותו לחנות בטבריה, אלא לנסוע לחב' סלמור בקיבוץ שמרת, מרחק נסיעה של כשעה וחצי ממקום מגוריי. הטכנאי של חב' סלמור אישר שהתנור פגום והחליף לי אותו בתנור חדש. דיווחתי על כל לדניאל וביקשתי ממנו להסכים לביטול העסקה, אם התנור יתקלקל שוב, וכן לפצות אותי על הנסיעה הארוכה לחב' סלמור ועל עוגמת הנפש שהוא גרם לי בדבריו ובתגובה לכך הוא ביקש ממני לא לפנות אליו יותר. אני לא ממליץ לקנות מטופ דיל.
תגובת החנות:
התנור נרכש בתאריך 18/10/2023, ונמסר לידי הלקוח תוך כ-4 ימי עסקים.
לאחר כחודשיים, פנה הלקוח לחברתנו וציין כי הלהבה הפנימית של התנור אינה מתייצבת בהפעלתו. הוסבר כי נותנת השירות הינה היצרנית והיבואנית, חברת סלמור, כפי שמצוין בבירור בעמוד המוצר באתר טרם הרכישה, וכי לאחר כחודשיים של שימוש וללא אריזת המוצר, לא נותר אלא להפקיד את המוצר בתחנת שירות של היבואן בכדי לממש את האחריות עבורו.
לפנים משורת הדין ומתוך מחווה של רצון טוב, הוסבר ללקוח כי סוג התקלה עלול להצביע על כך שיתכן שתשתית הגז באוהל מגוריו תקולה ועל כן מומלץ להזמין טכנאי גז שיבדוק אותה. בנוסף, מאחר ונסיעה לתחנת שירות הינה פעולה מורכבת לדברי הלקוח, הוצע ללקוח להפקיד את המוצר בחנות מקומית קרובה המשתפת איתנו פעולה, ואנו נסייע בשינוע המוצר למעבדה ובהחזרתו. הלקוח הסכים וסוכם כי יעדכן ברגע שהמוצר הופקד, אך כעת מתברר כי פעל אחרת.
מאז ומעולם, חברתנו חורטת על דגלה שירות לקוחות מצוין כערך עליון, גם לאחר מעמד הרכישה, ועל כך יעידו לקוחותינו הרבים.
מוצר:
תנור חימום גז סלמור Selmor SE233
שם:
Yevgenya
תאריך:
29/12/2023
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
השירות היה מצוין ! המוצר הגיע מהר מאוד ! השליח מאוד אדיב ונחמד. המוצר מצוין ! אמליץ לחברים תודה רבה
מוצר:
פורס מזון מקצועי westinghouse wkmsk8615
שם:
raztkdclub
תאריך:
10/12/2023
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
שירות טוב מאד, היתה לי בעיה טכנית וקיבלתי מענה מיידי משירות הלקוחות של החברה. ממליץ