חוו"ד לא עזרה
2
בית מרקחת באינטרנט (פתח תקווה)
דירוג החנות בשנה האחרונה:
רכשת מוצר בפמילי-פארם
?
התפלגות חוות דעת
חיובי
נייטרלי
שלילי
חודש אחרון
0
0
0
3 חודשים אחרונים
0
0
0
6 חודשים אחרונים
0
0
0
שנה אחרונה
0
0
0
כל הזמן
1
0
1
נמצאו
2
חוות דעת גולשים על פמילי-פארם
שם:
לאון
תאריך:
06/03/2018
דירוג:
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
בחרתי לעלות חוות דעת, לאחר שהזמנתי 2 יחידות ממוצר (בנפייבר 155 גרם)
בחרתי איסוף עצמי. לקח להם 3 ימים להתקשר אליי ולהודיע לי שאין את המוצר במלאי וגם אין צפי.
קיבלתי את זה ואמרתי שאני רוצה אז משהו אחר. הציעו לי כמובן והייתי צריך להוסיף את ההפרש
לא הציעו הנחה או כל פתרון אחר למעט או לשלם הפרש או לבטל, וזאת לאחר שהציגו באתר שלהם שהמוצר זמין (אין שום הערה שהוא לא זמין עד היום)
מה שיותר הכעיס, זה שהמוצר עדיין בזאפ, והם בינתיים עובדים שיטת מצליח ו"דגים" לקוחות עם מחיר נמוך למוצר שלא במלאי
זה ממש ביזיון ולא פלא שהחנות שלהם בעבר הייתה בזאפ וחזרה עכשיו, כי הם עובדים בצורה לא הוגנת בכלל.
לא ממליץ. ובטח שלא אחזור לקנות שם.
בחרתי איסוף עצמי. לקח להם 3 ימים להתקשר אליי ולהודיע לי שאין את המוצר במלאי וגם אין צפי.
קיבלתי את זה ואמרתי שאני רוצה אז משהו אחר. הציעו לי כמובן והייתי צריך להוסיף את ההפרש
לא הציעו הנחה או כל פתרון אחר למעט או לשלם הפרש או לבטל, וזאת לאחר שהציגו באתר שלהם שהמוצר זמין (אין שום הערה שהוא לא זמין עד היום)
מה שיותר הכעיס, זה שהמוצר עדיין בזאפ, והם בינתיים עובדים שיטת מצליח ו"דגים" לקוחות עם מחיר נמוך למוצר שלא במלאי
זה ממש ביזיון ולא פלא שהחנות שלהם בעבר הייתה בזאפ וחזרה עכשיו, כי הם עובדים בצורה לא הוגנת בכלל.
לא ממליץ. ובטח שלא אחזור לקנות שם.
תגובת החנות:
הצטערנו לשמוע על עוגמת הנפש שנגרמה. הלקוח הזמין מוצר בימים בהם בית המרקחת היה סגור (תענית אסתר ופורים), על כן יצרנו איתו קשר 3 ימים לאחר הזמנת המוצר, מיד בחזרה לשעות הפעילות.
המוצר אזל מהמלאי טרם הספקנו לעדכן זאת במערכת. הצענו ללקוח החזר כספי מלא או הזמנת יחידה גדולה יותר של אותו מוצר והוא נענה בחיוב ללא שום תלונה או בקשה. היינו שמחים לבוא לקראתו במידה והיה מיידע אותנו שאין הוא מרוצה בכך.
חוות הדעת אינה משקפת את התנהלותנו השוטפת ומדובר באי-הבנה. איננו עובדים בשיטות הנלוזות הנזכרות. אנו משרתים בכל יום מספר לא מבוטל של לקוחות מרוצים. היינו שמחים לבוא לקראת הלקוח אילו רק ידענו שאין הוא שבע רצון.
המוצר אזל מהמלאי טרם הספקנו לעדכן זאת במערכת. הצענו ללקוח החזר כספי מלא או הזמנת יחידה גדולה יותר של אותו מוצר והוא נענה בחיוב ללא שום תלונה או בקשה. היינו שמחים לבוא לקראתו במידה והיה מיידע אותנו שאין הוא מרוצה בכך.
חוות הדעת אינה משקפת את התנהלותנו השוטפת ומדובר באי-הבנה. איננו עובדים בשיטות הנלוזות הנזכרות. אנו משרתים בכל יום מספר לא מבוטל של לקוחות מרוצים. היינו שמחים לבוא לקראת הלקוח אילו רק ידענו שאין הוא שבע רצון.
מוצר:
בנפייבר 155 גרם - 2 יחידות
שם:
רונית
תאריך:
31/10/2015
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
2
תיאור חווית הקנייה:
בהתחלה הזמנתי את המוצר מחנות אחרת פה בזאפ שהבעלים שיקר לי כי המוצר נמצא במלאי. לאחר מספר ימים התקשרתי לחנות והבעלים הודה שעוד לא קיבל את המוצר, ביטלתי את העסקה ואז גיליתי שפה המוצר נמכר במחיר זול יותר, מקבלים שובר מתנה והמוצר במלאי. כבר לא רציתי לחכו למשלוח ובאתי לאסף את המוצר בעצמי מהחנות.
מאוד התרשמתי מהבעלים ואמשיך לקנות ולהמליץ על חנות זו.
מאוד התרשמתי מהבעלים ואמשיך לקנות ולהמליץ על חנות זו.
מוצר:
מסיר שיער Veet Infini'Silk Pro
המידע המופיע ב- zap מסופק על ידי החנויות עצמן ובאחריותן בלבד. אם נתקלתם בבעיה כלשהי בנתונים המוצגים באתר, אנא שלחו אלינו הודעה ואנו נטפל בעניין
This site is protected by reCAPTCHA and the Google
Privacy Policy and
Terms of Service apply