אורח,
שלום

כל פרפיום (CallPerfume)

בשמים (רעננה)
(4.5 - ממוצע דירוג הגולשים ב-12 החודשים האחרונים)
טלפון:
1-700-50-70-60
פקס:
097760511
כתובת:
ת.ד 2247, החרושת 25, א.תעשיה רעננה,43663
בעלים:
כל פרפיום ישראל בע"מ
כל פרפיום מופיעה גם ב:
דירוג החנות בשנה האחרונה:
מספר חוות דעת
11
ציון ממוצע
מהירות משלוח
שירות לקוחות
נוחות ביצוע ההזמנה
רכשת מוצר בכל פרפיום ?
התפלגות חוות דעת
חיובי
נייטרלי
שלילי
חודש אחרון
0
0
0
3 חודשים אחרונים
5
0
2
6 חודשים אחרונים
5
0
2
שנה אחרונה
9
0
2
כל הזמן
60
0
7
נמצאו 67 חוות דעת גולשים על כל פרפיום
תמונת משתמש
שם:
gavriel
תאריך:
24/04/2017
דירוג:
מהירות משלוח:
(הגיע בזמן)
שירות לקוחות:
(מצויין)
נוחות ביצוע הזמנה:
(קל מאוד)
חוו"ד עזרה
חוו"ד לא עזרה
תיאור חווית הקנייה:
הבושם הגיע בזמן,ארוז בצורה מעולה,שירות לקוחות אדיב ומצוין,(במקרה זה הזמנתי טסטר וזה חדש מקורי ואיכותי בדיוק כמו הבושם שבא באריזה הרגילה). ליווי באי מייל ובהודעות לסלולר,שירות נהדר.מומלץ
מוצר:
בושם לאשה The One Desire
תמונת משתמש
שם:
ברכיה
תאריך:
19/04/2017
דירוג:
מהירות משלוח:
(הגיע בזמן)
שירות לקוחות:
(מצויין)
נוחות ביצוע הזמנה:
(קל מאוד)
חוו"ד עזרה
חוו"ד לא עזרה
תיאור חווית הקנייה:
שירות יעיל, מהיר ואדיב.
המשלוח (שהיה חינם) הגיע במהירות ונאסף בנוחות מירבית.
הלוואי שירבו נותני שירות כמותם
מוצר:
בשמים וטיפוח אישי Eau De Toilette Spray Gift Set 100 ml
תמונת משתמש
שם:
mda
תאריך:
18/04/2017
דירוג:
מהירות משלוח:
(הגיע בזמן)
שירות לקוחות:
(מצויין)
נוחות ביצוע הזמנה:
(קל)
חוו"ד עזרה
חוו"ד לא עזרה
תיאור חווית הקנייה:
ההזמנה הגיע תוך שלושה ימים לסניף הדואר, ארוז מצוין ובטוח .
בשלב ההזמנה נתקלתי בבגים של האתר , כנראה בגלל עומס החגים .
מאוד מרוצה מהמהירות והמחיר.
מוצר:
בושם לאשה 183-03361
תמונת משתמש
שם:
Dalit
תאריך:
18/04/2017
דירוג:
מהירות משלוח:
(באיחור)
שירות לקוחות:
(גרוע מאוד)
נוחות ביצוע הזמנה:
(קל מאוד)
חוו"ד עזרה
חוו"ד לא עזרה
תיאור חווית הקנייה:
הזמנתי את המוצר בתאריך 5.4.17 והוספתי משלוח בדואר שליחים 24 שעות כפי שאתם מציינים. במציאות המשלוח הגיע בתאריך 13.4.17. גם כשהתקשרתי בתאריך 12.4.17 וביקשתי להשאיר הודעה ושלחתי מייל, לא טרחתם לענות לי? חייבתם אותי על דואר 24 שעות בכל זאת..... לא נראה לי הוגן. גם מאוד מאכזב שלא טרחתם אפילו לחזור אלי. אני לקוחה קבועה ובדרך כלל מרוצה אך הפעם ממש אכזבתם
תגובת החנות:
הלקוחה ביצעה הזמנה באתר בשעה 16:21 בתאריך 5/4
המשלוח הנ"ל יצא רק ביום חמישי ה 6/4 זאת מאחר ובוצע אחרי השעה 14:30 ולאחר שהשליחים כבר אספו את החבילות לאותו היום.
בנוגע לאספקה מדובר על אספקה לערים מרכזיות.
ערים לא מרכזיות היכן שהלקוחה מתגוררת, האספקה הינה תוך 3 ימי עסקים ועל כן היה העיכוב שקיבלה את המשלוח רק ב 13/4 במהלך חוה"מ פסח ששירות הלקוחות לא עבדו במהלך החג.

אנו בכל פרפיום עושים את מירב המאמצים לתת חווית שירות וקניה טובה ונוחה לכלל לקוחותיה ועל כך יעידו לקוחותינו.

מוצר:
בושם ma vie
תמונת משתמש
שם:
קורין ויוסי
תאריך:
14/04/2017
דירוג:
מהירות משלוח:
(הגיע בזמן)
שירות לקוחות:
(מצויין)
נוחות ביצוע הזמנה:
(קל מאוד)
חוו"ד עזרה
חוו"ד לא עזרה
תיאור חווית הקנייה:
רכשתי את המוצר באתר האינטרנט, קל ונוח ביותר, המחיר היה. הכי זול והוגן שמצאתי! המוצר הגיע לנקודת האיסוף שבחרתי כבר ביום למחרת, פשוט חויה נהדרת!
מוצר:
בושם Love story
תמונת משתמש
שם:
michael
תאריך:
06/04/2017
דירוג:
מהירות משלוח:
(מעולם לא הגיע)
שירות לקוחות:
(גרוע מאוד)
נוחות ביצוע הזמנה:
(קל)
חוו"ד עזרה
חוו"ד לא עזרה
תיאור חווית הקנייה:
הבושם היה צריך להגיה אליי תוך שבוע.אחרי שבועיים וחצי הוא עדיין לא אצלי.נכנסתי לאתר שלהם כתוב: אזל המלאי.בשירות הלקוחות אמרו לי כל הזמ שיגיע תוך יום יומיים.סתם שקר
מוצר:
בושם לאשה 100ml
תמונת משתמש
שם:
Calanit
תאריך:
03/04/2017
דירוג:
מהירות משלוח:
(הגיע בזמן)
שירות לקוחות:
(מצויין)
נוחות ביצוע הזמנה:
(קל מאוד)
חוו"ד עזרה
חוו"ד לא עזרה
תיאור חווית הקנייה:
כלפרפיום מעולים לרוב יותר זולים משאר החברות הזמנתי מתנה לחג בשים - הגיע אלי תוך פחות משבוע
מוצר:
בושם בושם לאישה
תמונת משתמש
שם:
אלעד שבו
תאריך:
18/10/2016
דירוג:
מהירות משלוח:
(הגיע בזמן)
שירות לקוחות:
(מצויין)
נוחות ביצוע הזמנה:
(קל מאוד)
חוו"ד עזרה
חוו"ד לא עזרה
תיאור חווית הקנייה:
שירות לקוחות מעולה ,בושם הגיע בזמן, מחיר זול ביחס לרשתות בחוץ
הבושם מקורי מגיע סגור באריזה
מוצר:
בושם לגבר hugo boss unlimited
תמונת משתמש
שם:
פרח
תאריך:
16/08/2016
דירוג:
מהירות משלוח:
(כמעט בזמן)
שירות לקוחות:
(מצויין)
נוחות ביצוע הזמנה:
(קל מאוד)
חוו"ד עזרה
חוו"ד לא עזרה
תיאור חווית הקנייה:
קניה מהירה ונוחה לשימוש .מומלץ מאד ,גם המחרים נוחים .נשמח להעביר לחברים
אחלה שירות:).
אחלה אתר
מוצר:
בושם לאשה Narciso E.D.P 90ml
תמונת משתמש
שם:
Amit
תאריך:
10/08/2016
דירוג:
מהירות משלוח:
לא רלוונטי
שירות לקוחות:
(מצויין)
נוחות ביצוע הזמנה:
(קל מאוד)
חוו"ד עזרה
חוו"ד לא עזרה
תיאור חווית הקנייה:
רכשתי נרסיסו רודריגז edt וקיבלתי שירות מקסים, הגון, מהיר ואמין. בהחלט ממליצה על כל פרפיום כמקום לרכוש בו בושם. תודה
מוצר:
נרסיסו רודריגז Edt
תמונת משתמש
שם:
איריס
תאריך:
10/08/2016
דירוג:
מהירות משלוח:
(הגיע בזמן)
שירות לקוחות:
(מצויין)
נוחות ביצוע הזמנה:
(קל מאוד)
חוו"ד עזרה
חוו"ד לא עזרה
תיאור חווית הקנייה:
חוויית קניה נוחה.
מחיר מעולה.
שירות נהדר- עזרו לי בבחירת הבושם שהתאים לי.
בהחלט אחזור לרכוש שוב ואמליץ לחברות
מוצר:
בושם לאשה bright crystal
תמונת משתמש
שם:
אסתר
תאריך:
10/11/2015
דירוג:
מהירות משלוח:
(הגיע בזמן)
שירות לקוחות:
(מצויין)
נוחות ביצוע הזמנה:
(קל מאוד)
חוו"ד עזרה
חוו"ד לא עזרה
תיאור חווית הקנייה:
קונה מהם שנים. תמיד המוצרים מגיעים מקוריים וארוזים היטב. השירות מצוין ומקצועי. המשלוח מגיע בדיוק בזמן המתואם. מבקשת לציין לטובה את יוסי שקניתי ממנו. אדיב, מבין עניין, איתר בשניות את המוצר שרציתי אף שלא הייתי סגורה על הפרטים המדויקים. הבחור מקצועי ופשוט תענוג לקבל ממנו שירות.
מוצר:
בושם לאשה פאנטזי
תמונת משתמש
שם:
Rotem
תאריך:
31/08/2015
דירוג:
מהירות משלוח:
(הגיע בזמן)
שירות לקוחות:
(מצויין)
נוחות ביצוע הזמנה:
(קל מאוד)
חוו"ד עזרה
חוו"ד לא עזרה
תיאור חווית הקנייה:
המשלוח עד הבית היה ממש מהיר, המוצר הגיע בקופסא שמורה מאוד ואפילו נאה, המוצר שאין כמעט באף חנות היה בדיוק מה שרציתי והמחיר היה מעולה. אין ספק שאני מרוצה לחלוטין!
מוצר:
בושם בוגארט Bogart Pour Homme
תמונת משתמש
שם:
ירון
תאריך:
15/06/2015
דירוג:
מהירות משלוח:
(הגיע בזמן)
שירות לקוחות:
(מצויין)
נוחות ביצוע הזמנה:
(קל מאוד)
חוו"ד עזרה
חוו"ד לא עזרה
תיאור חווית הקנייה:
אתר מאד נוח ואינטואטיבי, שירות לקוחות יעיל ומהיר, תוספת משלוח זעומה אשר ממש משתלם על מנת לקבל את המוצר תוך יום, מחירים מאד אטרקטיבים!
מוצר:
בושם לגבר emblem
תמונת משתמש
שם:
דוד
תאריך:
05/04/2015
דירוג:
מהירות משלוח:
(הגיע בזמן)
שירות לקוחות:
(מצויין)
נוחות ביצוע הזמנה:
(קל מאוד)
חוו"ד עזרה
חוו"ד לא עזרה
תיאור חווית הקנייה:
הזמנתי ב 31/3/15 המוצר הגיע עם שליח עד הבית ארוז נפלא עם פצפצ ובקרטון ב 2/4/15 יענו אחרי יומיים בקושי.....עם כרטיס ברכה כפי שביקשתי.....
מוצר:
בושם לגבר ג'נטלמן אונלי EDT Givenchy 191-4736
תמונת משתמש
שם:
Moran
תאריך:
23/12/2014
דירוג:
מהירות משלוח:
(הגיע בזמן)
שירות לקוחות:
(מצויין)
נוחות ביצוע הזמנה:
(קל מאוד)
חוו"ד עזרה
חוו"ד לא עזרה
תיאור חווית הקנייה:
ביום ראשון 21/12 בבוקר הזמנתי את הבושם. היום 23/12 בשעה 9.30 בבןקר הגיע השליח. הבושם ארוז בצורה בטוחה. המחיר הינו סביר. אני מאד מרוצה.
מוצר:
בושפ Red Jeans
תמונת משתמש
שם:
קובי
תאריך:
11/12/2014
דירוג:
מהירות משלוח:
(הגיע בזמן)
שירות לקוחות:
(טוב)
נוחות ביצוע הזמנה:
(קל מאוד)
חוו"ד עזרה
חוו"ד לא עזרה
תיאור חווית הקנייה:
האמת שחששתי שזה מזוייף בגלל המחיר
אבל לאחר שראיתי את ההמלצות על החנות החלטתי לתת אמון
ולשמחתי לא התבדתי
קיבלתי את המוצר בתוך ימים ספורים
מארז נכון עם כריות אוויר ועוד משהו קטנטן,,,
ובושם מעולה תודה רבה
ולכן אני מצטרף להמליץ על החנות
מוצר:
בושם לגבר טווין 80 מ"ל
תמונת משתמש
שם:
moransap
תאריך:
08/12/2014
דירוג:
מהירות משלוח:
(הגיע בזמן)
שירות לקוחות:
(גרוע מאוד)
נוחות ביצוע הזמנה:
(קשה מאוד)
חוו"ד עזרה
חוו"ד לא עזרה
תיאור חווית הקנייה:
רכשתי שלושה בשמים בהזמנה טלפונית מנציגת החברה.
קיבלתי ממנה הצעת מחיר לשלושה בשמים, תוך הדגשה שאני לא מעוניינת באריזת טסטר, אלא בבשמים רגילים בלבד.
בפועל קיבלתי את אחד הבשמים באריזת טסטר, בניגוד לסיכום עם הנציגה.
בנוסף, הנציגה הבטיחה לי מתנה, הן מאחר ורכשתי בסכום גבוה של 1,225 ש"ח והן מאחר וזה חודש יום ההולדת שלי. בפועל, המתנה לא צורפה לחבילה.
בנוסף, הבשמים לא נארזו בשום צורה על מנת להגן עליהם (פצפצים וכו'). בשמים שהינם שבירים מטבעם, פשוט הונחו בחבילה באופן מזלזל, בחוסר איכפתיות אם יגיעו שבורים או לא.
שוחחתי עם שני נציגים של החברה, שניהם בחרו שלא לקחת אחריות על כך שנציגה שלהם נתנה לי הצעת מחיר לבושם בבקבוק רגיל ולא טסטר, והודיעו לי שעלי לשלם תוספת על מנת להחליף את הטסטר בבושם רגיל. ההפרש עמד על 40 ש"ח בסך הכל, אבל החברה לא היתה מוכנה לקחת אחריות הטעות שלהם אפילו כשמדובר על סכום כה קטן, ולדאוג לשביעות הרצון של לקוחה שרכשה ב-1,225 ש"ח. ככה לא משמרים לקוחות שקונים בסכומים גבוהים.
על כך שלא קיבלתי את המתנה נעניתי ש"נשלח לך, מה את דואגת", ועל העובדה שהבשמים נשלחו ללא כל אריזה אמרו "טעויות קורות".
עקב חוסר שביעות רצוני, הן מהעובדה שקיבלתי בושם שונה מזה שעליו סיכמתי עם הנציגה, והן מהשירות הגרוע, ביקשתי לבטל את העיסקה. במקום להבין שאינני מרוצה, ולנסות לפתור את הבעיה, החמירו את המצב עוד יותר בכך שדרשו שאשלם על שני שליחים - וכל זאת כאשר הבעיה בהזמנה נבעה מנציגה שלהם !!.
הודעתי שאביא בעצמי את הבשמים לחנות הפיזית, ונעניתי ש"יחשבו האם הם מוכנים לקבל את הבשמים בחזרה באופן זה".

לסיכום - גם קיבלתי מוצר שונה מזה שהזמנתי, גם לא קיבלתי מתנה שהובטחה לי, גם אריזה גרועה, גם שירות לקוחות שלא לוקחים אחריות על בעיה שנציגה שלהם יצרה, גם מנסים להפיל עלי כלקוחה תשלום נוסף בגלל טעות של החברה.
חברה נמדדת בשירות הלקוחות שלה כשיש בעיה, וכאן פשוט נכשלו לחלוטין.
נפילה אחת עם חברה כל כך גרועה הספיקה לי - ההתרשמות הכללית שלי גרועה ביותר, לא ממליצה לרכוש מהחברה בשום אופן.
תגובת החנות:
הלקוחה מורן רכשה 3 בשמים , ללקוחה הוצע הוזלה של אחד מהמוצרים ולרכוש את המוצר כטסטר כך תוכל לחסוך בעלות הבושם.
בנוסף הלקוחה קיבלה הנחה נוספת על כל ההזמנה בסך 10% עקב יום הולדתה שחל החודש .
הלקוחה קיבלה 3 בשמים שבפועל היו צריכים להיות בעלות של כ- 2000 שח לאחר הנחה משמעותית רכשה את הבשמים בעלות של 1225
לאחר שקיבלה את הבשמים חזרה לחברתנו וציינה כי לא מעוניינת בטסטר אלא במוצר.
הוסבר ללקוחה שקיבלה הנחה משמעותית ולצורך החלפה יש סהכ תוספת של 40 שח מהסיבה שאין כפל מבצעים עבור מוצרים במבצע.
לטענתה לא הייתה מוכנה להוסיף ודרשה בכל תוקף לקבל מוצר בהנחה נוספת של 110 שח.
לאחר שיחה מולנו אתמול בתאריך 8.12 הוסבר ללקוחה שתקבל תשובה לנושא עד סוף יום ונבדוק כיצד ניתן לפתור את אי ההבנה לשביעות רצונה.
בהקשר למתנה , לקוחה קיבלה מתנה נוספת מחברתנו לפנים משורת הדין , לטענתה המתנה לא הגיעה אליה הוסבר שנשלח לה את המתנה עם שליח על חשבוננו

לסיכום- חלה אי הבנה בין הנציגה ללקוחה והוחלט שלפנים משורת הדין הלקוחה תקבל הנחה נוספת של 110 שח על בושם שרכשה .
חברת כלפרפיום מתחייבת לאריזה בלעדית שעומדת בתקנים בינלאומיים ומתחייבת בפני הלקוח על קבלת מוצר תקין ושלם.
בנוסף, כלפרפיום מתחייבת ולוקחת אחריות לכל מוצר שנשלח עבור כל לקוח בחברה בצורה היעילה ביותר שרק ניתן.

מוצר:
בשמים אליאן/נרסיסו
תמונת משתמש
שם:
JetSpeed
תאריך:
02/10/2014
דירוג:
מהירות משלוח:
(הגיע בזמן)
שירות לקוחות:
(מצויין)
נוחות ביצוע הזמנה:
(קל מאוד)
חוו"ד עזרה
חוו"ד לא עזרה
תיאור חווית הקנייה:
לא נזקקתי לשירות לקוחות אך חובה לבחור.
נהנתי מאוד מרכישת המוצר במחיר מדהים!
המלצתי על האתר בשל המחיר המצויין והמשלוח שהגיע תוך שבוע בדיוק.
נ.ב. - המשלוח הגיע ארוז יפה למתנה :)
מוצר:
בושם 100ml
תמונת משתמש
שם:
fadlon_e
תאריך:
10/09/2014
דירוג:
מהירות משלוח:
(מעולם לא הגיע)
שירות לקוחות:
(גרוע)
נוחות ביצוע הזמנה:
(קל מאוד)
חוו"ד עזרה
חוו"ד לא עזרה
תיאור חווית הקנייה:
הזויים אין שם התאמה בינם לבין עצמם לא ממליץ ואני אחד שרוכש מלא בשמים בשנה הם מציגים את זה שהם בילעדיים מה שלא נכון הם נותנו נתוניים שיקריים לגבי המוצר בקיצר לא מקצועים
תגובת החנות:
שלום,
הלקוח הזמין באתר בושם עם שירות שליחים למקום מגורים אשר השליחים אינם מגיעים אליו.
לבקשתו החבילה הוחזרה על מנת לשלוח אותה בשנית בדואר רשום, כולל זיכוי בדמי המשלוח. כאשר החבילה חזרה אלינו ניסינו לתאם שוב מסירה לכתובת אחרת אך הלקוח לא יכל לספק כתובת אחרת אשר אליה השליחים מגיעים. הלקוח ביקש לא לשלוח את החבילה בדואר רשום אלא לבטל את ההזמנה ולזכות בכרטיס אשראי. לא נאמר ללקוח שאנו מחזיקים בבושם זה בבלעדיות אלא נאמר לו כי קשה להשיג את הבושם הנ"ל בשוק, עובדה אשר ידועה לו, וכי אלו יחידות אחרונות במלאי שלנו נכון לביצוע ההזמנה.
תודה.
מוצר:
בושם 125 ml Men
תמונת משתמש
שם:
שושי
תאריך:
31/05/2014
דירוג:
מהירות משלוח:
(הגיע בזמן)
שירות לקוחות:
(מצויין)
נוחות ביצוע הזמנה:
(קל מאוד)
חוו"ד עזרה
חוו"ד לא עזרה
תיאור חווית הקנייה:
שירות מצויין, תוך יומיים קיבלתי SMS על כך שהבושם ממתין בדואר, תוך 3 ימים הבושם אצלי , מחיר מדהים לבושם שקניתי ( אפילו ארוז למתנה ....) ממליצה מאוד!
מוצר:
בושם אופוריה
תמונת משתמש
שם:
Muna
תאריך:
26/02/2014
דירוג:
מהירות משלוח:
(הגיע בזמן)
שירות לקוחות:
(מצויין)
נוחות ביצוע הזמנה:
(קל מאוד)
חוו"ד עזרה
חוו"ד לא עזרה
תיאור חווית הקנייה:
אני מרוצה מאוד מחוויית הקנייה באתר. הזמנתי ביום שבת וקבלתי את הבושם ביום שלישי. האריזה במצב מעולה. מחיר מצוין. רמת שירות גבוהה.
מוצר:
בושם red door revealed
תמונת משתמש
שם:
Eden
תאריך:
10/02/2014
דירוג:
מהירות משלוח:
(הגיע בזמן)
שירות לקוחות:
(מצויין)
נוחות ביצוע הזמנה:
(קל מאוד)
חוו"ד עזרה
חוו"ד לא עזרה
תיאור חווית הקנייה:
חווית קניה יוצאת מן הכלל,
רכשתי בתאריך 03/02 בושם מהאתר
ובתאריך 06/02 הגיע לסניף הדואר שליד ביתי.
השירות מצויין, משלוח מהיר, אתר נוח.

הפכתם לחנות המועדפת עליי לבשמים
ממליץ לקנות מחנות זו.
מוצר:
בושם לגבר lolita lempicka
תמונת משתמש
שם:
ליאור
תאריך:
13/01/2014
דירוג:
מהירות משלוח:
(הגיע בזמן)
שירות לקוחות:
(מצויין)
נוחות ביצוע הזמנה:
(קל מאוד)
חוו"ד עזרה
חוו"ד לא עזרה
תיאור חווית הקנייה:
הזמנתי ביום ראשון בבוקר ה 5 בינואר דרך האתר בושם JOOP 125 מ"ל, קיבלתי אישור הזמנה למייל, ולמחרת בצהריים קיבלתי SMS שהבושם ממתין לי בדואר הקרוב לביתי. ניגשתי לדואר ולקחתי בדיוק את מה שהזמנתי, כזה קל ופשוט.
כל הכבוד!
מוצר:
בושם JOOP HOMME 125ML
תמונת משתמש
שם:
Noa
תאריך:
15/12/2013
דירוג:
מהירות משלוח:
(הגיע בזמן)
שירות לקוחות:
(מצויין)
נוחות ביצוע הזמנה:
(קל מאוד)
חוו"ד עזרה
חוו"ד לא עזרה
תיאור חווית הקנייה:
הזמנתי את המוצר בערב יום רביעי ובראשון הוא כבר הגיע- יום עסקים אחד בלבד! ארוז באריזת מתנה מפנקת. בדיוק מה שהזמנתי, במהירות ויעילות. חווית קניה.
מוצר:
בושם לאשה 50ML
מוצרים נוספים הנמכרים בכל פרפיום
חוות דעת של מוצרים פופולריים בכל פרפיום
המידע המופיע ב zap מסופק על ידי החנויות עצמן ובאחריותן בלבד. במידה ונתקלת בבעיה כלשהי בנתונים המוצגים באתר, אנא שלח אלינו הודעה ואנו נטפל בעניין.
ykm לאתר