הזמנתי ערכת דיו מלאה ובגלל העלות המשלוח היה חינם. בפועל לא היה להם את אחד מצבעי הדיו שהזמנתי. התקשרו אלי לבחון את העסקה המענה היה אדיב ונעים אבל לא הסכימו לשלוח ללא עלות את המוצרים שהיו במלאי ולא הציעו חלופה. בסוף ההזמנה בוטלה
מוצר:
דיו HP
שם:
Ofer Stein
תאריך:
02/10/2020
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
חוויית הקנייה הייתה מהירה ויעילה, נוחה ופשוטה. לאחר שלא בחרתי משלוח התקשרו תוך זמן קצר לעדכן על האפשרויות, השירות הטלפוני היה מאוד אדיב ונעים. המשלוח הגיע במהירות למרות שעדכנו שבגלל החגים והקורונה יכול להיות עיכוב.
מוצר:
מדפסת קנון משולבת TS3151
שם:
יסמין
תאריך:
08/09/2020
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
שירות מעולה!! חיפשתי דגם מסוים של מדפסת בהמון מקומות ומצאתי אחת אחרונה באופיס אינק.. התקשרתי והמנהל התייחס לכמה זה חשוב לי וישר אמר לי שהוא שומר לי אותה בצד ומוריד אותה ממכירה וסמך על כך שאגיע יום למחרת בלי שום פיקדון! שירות מדהים ובטוח שאחזור לחנות לעוד מוצרים! תודה רבה למנהל על הכל!
מוצר:
מדפסת Epson L850
שם:
אליהו
תאריך:
27/01/2019
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
1
תיאור חווית הקנייה:
קניתי מחנות זו זרוע מפרקית לטלויזיה כשהתקשרתי לברר תוך כמה זמן אני מקבל התברר שאין בכלל במלאי זה מאכזב שקונים ואין במלאי
מוצר:
זרוע לטלויזיה מפרקית
שם:
דויד
תאריך:
11/02/2014
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
1
תיאור חווית הקנייה:
שירות ואמינות מהטובים שנתקלתי בהם.הזמנתי טונר למדפסת דרך האתר ובטעות שלי מסרתי דגם לא נכון לאחר שקיבלתי תוך 48 שעות כפי שהובטח מתברר שקיבלתי טונר לפי מה שהזמנתי ובטעות שלי .מיד התקשרתי לנציג המכירות בשם קובי ואמר לי ללא עוררין שנחליף לך אותו ונשלח לך במיידי אחר וללא חיוב משלוח .ולאחר כיומיים קיבלתי את מבוקשי וללא חיוב במשלוח והגיע עד פתח ביתי ומסרתי את הראשון לשליח ללא שאלות.ועליי לציין שירות כזה לא נתקלתי במדינתנו. כל הכבוד לחברת אופיס לינק ושירבו עסקים כמוכם לשירות והיעילות לקבלת המוצר ואמליץ בחום
מוצר:
טונר למדפסת לייזר זירוקס 3210
שם:
ישראל
תאריך:
22/08/2013
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
1
תיאור חווית הקנייה:
הזמנתי דרך ZAP, שני ראשי דיו צבעוניים למדפסת שלי. המשלוח הגיע בתוך ימים ספורים, ובתוכו שני ראשי דיו שחורים......... התקשרתי לחנות, הם ראו שבהזמנה באתר הזמנתי צבעוניים, הם התנצלו ואמרו שמייד הם שולחים את הצבעוניים, ואח"כ נראה איך להחזיר להם את השחורים. למחרת התקשרו והציעו שאקנה מהם את השחורים שנמצאים אצלי, ובמחיר המחירון המלא שלהם...........!!! התעצבנתי על כך שהם גם עשו טעות, ועכשיו הם לא מוכנים אפילו להציע איזה פיצוי..... אז שגם אקנה שני ראשי דיו שחורים- שאני לא צריך כרגע, בגלל טעות שלהם- ובמחיר מלא??? לא הסכמתי. למחרת התקשרו ואמרו, שהצבעוניים מוכנים למשלוח, אבל הם לא ישלחו אותם- עד שאשלח אליהם בחזרה את הצבעוניים!!! שאלתי, מי ישלם לי על המשלוח אליהם? אמרו שהם ישלמו. שלחתי אליהם בחזרה את השחורים, קניתי מעטפה ב-4.40 ש"ח, ושילמתי 10 ש"ח עבור הדואר הרשום, חוץ מבזבוז הזמן מכל העניין בכלל ובהמתנה בדואר.... היום בצהריים התקשרו, שהדיו הגיע אליהם, והם מזכים אותי בסכום ששילמתי עבור הדיו בלבד!!!!! כששאלתי מה עם עלויות המשלוח? הוא הסביר לי שהם הפסידו עליי..... והם באמת רצו לזכות אותי גם בדמי המשלוח אם הייתי קונה מהם גם את השחורים וגם את הצבעוניים....... וזו בעיה שלי שלא הסכמתי לקנות מהם........ וכך גם כתוב בהסכם באתר שלהם!!!!!!
אני לא הולך לפנות למועצה הישראלית לצרכנות, ולא לביהמ"ש לתביעות קטנות בשביל 15 ש"ח...... אבל לפחות אתם, אל תיפלו בפח....
לבינתיים קניתי דיו דרך חברה אחרת, ששם המחיר יקר בשקל אחד לכל יחידה, אך אין חיוב עבור דמי משלוח כמו ב"אופיס אינק". כבר קיבלתי את הדיו, בנוסף לכרטיס מתנה בסך 50 ש"ח לקנייה הבאה, ובנוסף להנחה עתידית על כל הרכישות אצלם בסך 5%.... חוץ מהחיסכון בדמי המשלוח!
תגובת החנות:
שלום רב,
אנו מאוד מצטערים שהלקוח (ישראל) חש כך למרות מאמצינו הרבים לתת שירות ברמה גבוהה. עם פניית הלקוח, סוכם כי יזוכה במידית במלוא המחיר + השילוח לאחר החזר ראשי הדיו הצבעוניים אכן כך היה.
למען מתן שירות הוגן, נאמר ללקוח ששמורה לו הזכות לקבל פיצוי בגובה דמי משלוח בהזמנה הבאה.
אנו באופיס אינק לוקחים כל לקוח באופן אישי ומרגישים רע מאוד כאשר הלקוח מרגיש מאוכזב, ולכן נשמח להציע ללקוח בתגובה זו גם 10% הנחה בקניה הבאה שלו דרך אתר האינטרנט של אופיס אינק (בנוסף לדמי משלוח על חשבוננו). (נבקש לציין זאת בהזמנה).
המשך יום טוב, צוות אופיס אינק 077-3500480
מוצר:
ראש דיו מקורי צבעוני CH564HE 122XL
x
המידע המופיע ב- zap מסופק על ידי החנויות עצמן ובאחריותן בלבד. אם נתקלתם בבעיה כלשהי בנתונים המוצגים באתר, אנא שלחו אלינו הודעה ואנו נטפל בעניין