אורח,
שלום

טרקלין חשמל (Traklin)

מוצרי חשמל (חיפה)
(2 - ממוצע דירוג הגולשים ב-12 החודשים האחרונים)
טלפון:
099711681
פקס:
לא צויין
כתובת:
הנביאים 25, ת.ד. 4321, חיפה 33104
דוא"ל:
בעלים:
טרקלין חשמל בע"מ
דירוג החנות בשנה האחרונה:
מספר חוות דעת
5
ציון ממוצע
מהירות משלוח
שירות לקוחות
נוחות ביצוע ההזמנה
רכשת מוצר בטרקלין חשמל ?
התפלגות חוות דעת
חיובי
נייטרלי
שלילי
חודש אחרון
1
0
0
3 חודשים אחרונים
1
0
1
6 חודשים אחרונים
1
0
2
שנה אחרונה
1
0
4
כל הזמן
107
1
48
נמצאו 156 חוות דעת גולשים על טרקלין חשמל
שם:
mark
תאריך:
09/02/2011
דירוג:
מהירות משלוח:
(הגיע בזמן)
שירות לקוחות:
(מצויין)
נוחות ביצוע הזמנה:
(קל מאוד)
תיאור חווית הקנייה:
קניתי SBD7000, דבר מגניב מאוד! הביאו לפני הזמן! מרוצה מאוד. עובד נהדר, שווה את הכסף. אני ממלחץ לכולם, זה ממש נוח וטוב.
מוצר:
רמקולים / תחנת עגינה ל Iphone / Ipod SBD7000
שם:
ע
תאריך:
20/01/2011
דירוג:
מהירות משלוח:
(מעולם לא הגיע)
שירות לקוחות:
(גרוע)
נוחות ביצוע הזמנה:
(קל)
תיאור חווית הקנייה:
התחלתי ביום ראשון 9.1.11 את הקנייה באתר ולאחר מכן מאחר והייתי רחוק מספר שקלים מהמחיר אותו היו מוכנים למכור יצרו איתי קשר. בקנייה בטלפון התחייב הנציג כי יירשם על ההזמנה דחוף וכי עוד השבוע ייצרו איתי קשר. מאש כבר 3 פעמים אני יוצר קשר עם מוקד החנות וכל פעם אני נענה בתירוצים מקוריים חדשים. אכן רשום באתר כי התחייבותם היא ל14 ימי עבודה אבל ציינתי בפני הנציג כי ללא התחייבות לקבלת אספקה מהירה לא אבצע את הרכישה. ביום שלישי האחרון נענתי כי המכונה כבר אצל השליח ואו היום או מחר אקבל אותה. היום הובהר לי מהחנות כי לא אקבל את המכונה לפני השבוע הבא. אני בטרקלין לא אקנה שוב נוכח השרות הלקוי לא זכיתי
מוצר:
מכונת קפה
שם:
זוהר
תאריך:
10/01/2011
דירוג:
מהירות משלוח:
(הגיע בזמן)
שירות לקוחות:
(מצויין)
נוחות ביצוע הזמנה:
(קל מאוד)
תיאור חווית הקנייה:
קבלתי מחיר מצוין אחרי סקר שוק מקיף ברשתות ובאינטרנט..

פריסת תשלומים נוחה מאוד ושירות מצוין....
הטלויזיה הגיעה בזמן והטכנאי שהגיע להתקין היה מקצועי ואדיב.

אחזור לרכוש שוב ואשמח להמליץ לחבריי!
מוצר:
טלויזיה la46c530
שם:
אלון
תאריך:
27/12/2010
דירוג:
מהירות משלוח:
(הגיע בזמן)
שירות לקוחות:
(מצויין)
נוחות ביצוע הזמנה:
(קל מאוד)
תיאור חווית הקנייה:
הרכישה בוצעה במוצ"ש בשעה 23:00, למחרת בשעה 09:30 התקשרו מחברת כרטיס האשראי לאישור עיסקה, בשעה 15:30 התקבל SMS מהיבואן שההזמנה התקבלה ויצרו איתי קשר לאספקת המוצר. ביום ב' בבוקר התקשרו וקבעו איתי אספקה ביום ג' אחה"צ. התייצבו בזמן שנקבע, התקינו ע"ג הקיר מבלי לבקש תוספת, ניקו את הליכלוך מהקדיחות, ביצעו הדרכה ואמרו יפה שלום.
לסיכום: שרות VIP למרות התשלום הזול ביותר שנמצא בחנויות וברשת (ולאחר מחקר גדול)
מוצר:
טלויזיה 42LE5500-AT
שם:
ליאור
תאריך:
23/12/2010
דירוג:
מהירות משלוח:
(כמעט בזמן)
שירות לקוחות:
(גרוע מאוד)
נוחות ביצוע הזמנה:
(ממוצע)
תיאור חווית הקנייה:
ההזמנה התבצעה בנקל.
המוצר הגיע ללא חשבונית, למרות שבהערות ההזמנה ביקשתי קבלה דחוף.
פניה ראשונה לשירות לקוחות דרך האתר לא נענתה בכלל.
לאחר כשבוע פניתי שוב דרך האתר והתנסחתי בתקיפות, קיבלתי תשובה שהם מנפיקים חשבוניות/קבלות רק פעם בחצי חודש ועליי לחכות (למרות שלא ידעתי מראש) והם 100 אחוז ישלחו לי בעוד כמה ימים.
מאז עבר עוד חודש וחצי.... סה"כ חודשים מאז הקנייה ולא קיבלתי קבלה, פניתי שוב ללא מענה. איך אוכל לקבל אחריות על המוצר כככה?! ואיך אוכל לקבל החזר מס?! חוסר אחריות משווע של החנות, ופשוט זלזול בלקוח שסה"כ רוצה קבלה ומבקש כבר 3 פעמים דבר שהייתי צריך לקבל מייד. פשוט חוצפה. ממליץ לא לקנות שם.
מוצר:
הארד דיסק חיצוני HP 1000GB
שם:
שלום
תאריך:
02/12/2010
דירוג:
מהירות משלוח:
(הגיע בזמן)
שירות לקוחות:
(מצויין)
נוחות ביצוע הזמנה:
(קל מאוד)
תיאור חווית הקנייה:
שרות מצויין ומקצועי, המוצר היגיע תוך יומיים במקום 14 ימי עסקים.

יתרונות : קלה להפעלה, איכות גבוהה מאוד של
הקפה
חסרונות : טמפרטורה של החלב כ 50 מעלות בלבד
מוצר:
מכונת קפה LATTISSIMA
שם:
erez
תאריך:
21/11/2010
דירוג:
מהירות משלוח:
(הגיע בזמן)
שירות לקוחות:
(מצויין)
נוחות ביצוע הזמנה:
(קל מאוד)
תיאור חווית הקנייה:
אני ואמא שלי נכנסנו לסניף של טרקלין חשמל בגרנד קניון בחיפה. המוכרים היו נחמדים מאוד והסבירו לנו על ההבדלים בין הדגמים השונים. השרות היה די טוב וחויית הקניה הייתה די מוצלחת
מוצר:
טלויזיה KDL40BX400
שם:
יוסי
תאריך:
11/11/2010
דירוג:
מהירות משלוח:
(הגיע בזמן)
שירות לקוחות:
(מצויין)
נוחות ביצוע הזמנה:
(קל)
תיאור חווית הקנייה:
רכשתי את המוצר דרך האתר את ההזמנה בפועל ביצעתי מול נציגת מכירות בטלפון בשם מיכל נחמיאס שהיא דוגמא לשרות מעולה.למרות שהיו מספר בעיות בנוגע למכירה הכל טופל במסירות לשביעות רצוני.אני מודה גם לנציג שרות הלקוחות בשם יניב יעקב
מוצר:
טלוויזיה 42LX6500-TD
שם:
איריס
תאריך:
24/10/2010
דירוג:
מהירות משלוח:
(הגיע בזמן)
שירות לקוחות:
(מצויין)
נוחות ביצוע הזמנה:
(קל מאוד)
תיאור חווית הקנייה:
כאשר ביצעתי את ההזמנה באתר מיד קיבלתי טלפון מ-מיכל "טרקלין חשמל" אשר שירתה אותי בצורה הכי מהירה ונוחה
הייתי אמורה לקבל את המכשיר כעבור 10 ימים היא דאגה שאוכל לאסוף את המכשיר באותו יום ההזמנה היא תיאמה עם החנות בדיוק לזמן הגעתי לשם

תודה רבה
אמשיך להנות מהשרות של טרקלין חשמל
מוצר:
מקסר km005
שם:
תאריך:
20/10/2010
דירוג:
מהירות משלוח:
(הגיע בזמן)
שירות לקוחות:
(גרוע)
נוחות ביצוע הזמנה:
(ממוצע)
תיאור חווית הקנייה:
קניתי טלוויזיה בגלל שבמפרט באתר היה כתוב שבטלוויזיה קיים מתאם רשת אלחותי מובנה-DLNA בפועל מתאם מגיע ברכישה נפרדת
לדרישה שלי לקבל מתאם ללא תשלום הם ענו בסירוב. אחרי פניה שלי אלהם שונה מפרט של טלוויזיה.(הוסף שמתאם מגיע ברכישה נפרדת)
מוצר:
טלוויזיה 37le5500
שם:
שמוליק
תאריך:
16/09/2010
דירוג:
מהירות משלוח:
(הגיע בזמן)
שירות לקוחות:
(מצויין)
נוחות ביצוע הזמנה:
(קל מאוד)
תיאור חווית הקנייה:
עשיתי את ההזמנה, למחרת התקשרתי לטרקלין על מנת לתאם מועד אספקה. ענה לי הנציג ניסים שהיה מאוד אדיב. הייתי צריך את המקרר מוקדם יותר מ-14 ימי האספקה המובטחים. ניסים רשם את בקשתי והבטיח לעשות כמיטב יכולתו על מנת שהיבואן יספק לי את המקרר בתאריך שנקבתי. בנוסף, בסיום השיחה הבטיח ניסים להיות הנציג האישי שלי בכל פנייה עתידית לגבי ההזמנה.
בשבוע שלאחר מכן כאשר עדיין לא קיבלתי שיחת טלפון מהיבואן לתיאום מועד אספקה, התקשרתי לטרקלין והשארתי הודעה בנושא לניסים, דרך טלפן אחר.
לא עברה שעה ונציגת היבואן התקשרה על מנת לתאם עימי את ההובלה.
ההובלה הגיעה לאחר כ-10 ימים בתאריך המדוייק אותו קבענו, לשביעות רצוני.
תודה לטרקלין ולניסים על השירות האיכפתי והמקצועי.
מוצר:
מקרר RL67SBSW
שם:
סיגי
תאריך:
08/09/2010
דירוג:
מהירות משלוח:
(הגיע בזמן)
שירות לקוחות:
(מצויין)
נוחות ביצוע הזמנה:
(קל מאוד)
תיאור חווית הקנייה:
כבר כמה זמן שאני מחכה לדגם הזה ולשמחתי הרבה מצאתי וגם קבלתי מחיר טוב!

יוסי הנציג חזר אליי והבטיח טיפול מהיר,
המערכת הגיעה אליי עם שליח לאחר 4 ימים.

תודה וחן חן לכם!
מוצר:
מערכת סטריאו FBD103 FBD103
שם:
פ
תאריך:
26/08/2010
דירוג:
מהירות משלוח:
(כמעט בזמן)
שירות לקוחות:
(גרוע מאוד)
נוחות ביצוע הזמנה:
(קל)
תיאור חווית הקנייה:
לאחר 3 חודשים עדיין לא שלחו לי את החשבונית למרות שהתקשרתי 4 פעמים
ובפעם האחרונה ענו לי ממש לא יפה בשרות לקוחות (אורטל) היתה חסרת סבלנות
מוצר:
מצלמה
שם:
יובל
תאריך:
04/08/2010
דירוג:
מהירות משלוח:
(הגיע בזמן)
שירות לקוחות:
(מצויין)
נוחות ביצוע הזמנה:
(ממוצע)
תיאור חווית הקנייה:
רכשתי דרך אתר האינטרנט של טרקלין מצלמה דיגיטלית של קסיו. ממשק האתר בסדר גמור. בחרתי באיסוף עצמי והחבר'ה מהמוקד הטלפוני התקשרו במהרה לאמת פרטים ולבצע ההזמנה. בעיקרון, החברה מתחייבת ל-14 ימי עסקים אבל אנשי השירות הטלפוני הרגיעו ואמרו שבדר"כ הדבר אורך כיומיים-שלושה (גם כאן באתר ראיתי תגובות אשר מאמתות את הזמן). בפועל, אחרי שראיתי שהמוצר לא הגיע אחרי שבוע(היה מיועד כמתנה והזמן החל ללחוץ), התקשרתי למוקד השירות ואמרו שההזמנה בוצעה(אכן, הכ.א כבר חויב) וכעת ממתינים לספק. בקיצור, המוצר הגיע אחרי שבועיים (כעשרה ימי עסקים) וזאת אחרי שכל יומיים התקשרתי למוקד השירות (יוסי ומיכל דווקא היו נחמדים ואדיבים) ושאלתי מה קורה עם המצלמה - לדבריהם, זה תלוי בספק.

מבחינה שירותית וביצוע ההזמנה - אני מרוצה.
מבחינת זמן האספקה ועדכון הלקוח בדבר תהליך המשלוח - מאכזב ביותר.

לסיכום - 6 מתוך 10 בסולם צ'וקי בובוש.
מוצר:
מצלמה דיגיטילית EX-Z2000
שם:
michal
תאריך:
01/08/2010
דירוג:
מהירות משלוח:
(הגיע בזמן)
שירות לקוחות:
(מצויין)
נוחות ביצוע הזמנה:
(קל מאוד)
תיאור חווית הקנייה:
הזמנתי דרך אתר החברה. הזמנה פשוטה. ביקשתי איסוף עצמי מאחד הסניפים (לא מהמחסן המרכזי). הם יצרו קשר טלפונית ואכן אישרו.הנציגים שדיברו איתי היו מאוד חביבים ויעילים.
המכונה חיכתה בחנות.
ממש קל ופשוט.
מוצר:
מכונת קפה citiez
שם:
מירב
תאריך:
29/07/2010
דירוג:
מהירות משלוח:
(הגיע בזמן)
שירות לקוחות:
(מצויין)
נוחות ביצוע הזמנה:
(קל מאוד)
תיאור חווית הקנייה:
בתחילת השבוע התקשרתי להזמין מקרר, ענתה לי מיכל נחמיאס שעזרה לי לבחור מקרר, הריצה במהירות את ההזמנה,דאגה מול היבואן שהמקרר יסופק עוד השבוע. המקרר הגיע היו ונראה מצויין.
כל הכבוד על השירות האדיב והמקצועיות. בטוח שנחזור לרכוש בטרקלין חשמל גם בעתיד.
מוצר:
מקרר 2249
המידע המופיע ב zap מסופק על ידי החנויות עצמן ובאחריותן בלבד. במידה ונתקלת בבעיה כלשהי בנתונים המוצגים באתר, אנא שלח אלינו הודעה ואנו נטפל בעניין.