אני מרוצה מאד מכל תהליך הקניה. חשוב גם שיש אפשרות לשלם בצורה בטוחה דרך פייפאל .
מוצר:
Lego מטוס סילון Lego 31042
שם:
alegra
תאריך:
24/03/2016
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
לאחר תקופה ארוכה בה נהגתי להזמין מוצרים בחו"ל, שמחתי לגלות שיש אתר ישראלי שמציע מחירים טובים יותר, אתר קל נוח ומובן. ההזמנה הייתה מהירה ונוחה. בוצעה הזמנה בלילה תוך שניות כבר קיבלתי אישור למייל ולמחרת בבוקר קיבלתי טלפון לתיאום המשלוח - שהגיע במהירות מדהימה, כשהשליח הגיע לא הייתי בבית לקבל אותו. . והוא הסכים מיד להגיע לכתובת אחרת למסור את המשלוח- דבר שהוא לא מובן מאליו!! מתכוונת להמליץ על האתר לכל מכריי ולקנות באמצעותו מוצרים נוספים!! שרות מדהים! מחירים טובים! ומגוון עצום של מוצרים! אהבתי!!!
מוצר:
מילון צלילים ומגדל קרונות לא רלוונטי
שם:
נתי
תאריך:
20/03/2016
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
מענה טלפוני מהיר, עשו מאמצים לאתר את המוצר שרציתי ולשלוח אלי כבר למחרת כפי שביקשתי
מוצר:
חגורת בטן מחטבת לאחר לידה חגורת בטן
שם:
moranm
תאריך:
20/03/2016
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
האתר נוח תהליך הרכישה לא מסובך, התקבלה שיחה די במהירות לוידוא ההזמנה ובאיסוף יש חניה ללקוחות
מוצר:
רחפן רחפן קוואד LS-115 בצבע כתום
שם:
yair
תאריך:
29/11/2015
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
חוויה נעימה, קלה מאוד לביצוע, חוסכת זמן יקר ובסך הכל תענוג. אני בדרך כלל לא רוכש אוליין אבל אני בהחלט ארכוש שוב באופן הזה מהחנות הספציפית הזו.
ההזמנה בוטלה ללא סיבה. כאשר ניסיתי להתקשר היו מנתקים לי בפרצוף מספר פעמים. לא ברור מה קורה שם...
מוצר:
טרמפולינה Easy Relax
שם:
אלישע
תאריך:
19/09/2015
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
לאחר הרכישה, תואם מועד הספקת המוצר כמובן ביום חול ובשעות העבודה ובאמצע היום. לאחר המתנה לשליח של למעלה משעתיים, ניסיתי ליצור קשר עם חברת השליחים ללא הצלחה. חייגתי למספר של התמיכה בחנות עצמה וגם שם לא היה מענה. רק לאחר שליחת הודעת טקסט ובחיוג חוזר, נעניתי שחברת שליחויות תחזור אליי. לאחר מספר שעות קיבלתי הודעה נוספת של מועד ההספקה החדש וגם הוא כמובן ביום חול ובשעות העבודה וזאת למרות שביקשתי שהמוצר יסופק לאחר שעה 15. פניתי לחנות שוב להסבר ובדרישה לפיצוי בגין יום חופש שתואם ליום ההספקה שלא קרתה. הסברתי שהמוצר הנו מתנת יום הולדת לילד קטן והדרישה אינה חומרית אלא לפחות לפצות את הילד עם משהו קטן (בלון היה מספיק). הובטח שהנושא בטיפול גם של חברת שליחויות וגם של החנות. ביום ההספקה, נאלצתי לחפש פתרונות עם השכנים שיקבלו את המוצר ולאכזבתי הגיע רק המוצר שהזמנתי. כשפניתי שוב לחנות - אותו האדם שהבטיח לטפל בנושא התעלם לחלוטין וחזר בו מעצם הבטחתו הקודמת. בזבזתי יום חופש, השקעתי זמן לטפל בהזמנה פשוטה וגם הבנתי בדיעבד, שבחנות אחרת אותו המוצר נמכר בפחות למעלה מ-50 שקלים. מאכזב ביותר! החוויה הייתה יכולה להיות להיות אחרת לגמרי.
מוצר:
אופני דחיפה Bunzi
שם:
Inbar
תאריך:
02/07/2015
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
אני מנסה להזמין מהחנות כבר יומיים, מקבלת הודעות שגיאה מהשרת, כתבתי להם מייל, מילאתי תלונה בטופס באתר, ניסיתי אין סוף פעמים להשיגם טלפונית עד שהצלחתי והתשובה היתה "האתר פועל מצויין", ו "עכשיו אין אפשרות לבצע הזמנה טלפונית" - השעה 4 אחה"צ. אפילו בבזק עובדים יותר. היות ואני לא מאותגרת טכנולוגית הרשו לי לחלוק על העובדה שהאתר שלכם עוד מצויין.... ואת הקניות שלי (בסכום גבוה מאוד אם יורשה לי) אעשה אצל אחד המתחרים ואולי אשלם 50 שקלים יותר אבל לפחות אקבל מענה.
מוצר:
טרמפולינה, מנשא, כסא בטיחות אין
שם:
מעיין
תאריך:
15/01/2015
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
אני מזמינה הרבה מוצרים באינטרנט, זו הפעם הראשונה שהזמנתי משופ דיירקט... אין מילים לתאר את השירות המצוין, לא זוכרת שקיבלתי שירות כזה מאיזשהו ספק! מיד לאחר ביצוע ההזמנה באתר השארתי פרטים על מנת שיצרו איתי קשר, היה חשוב לי לדעת זמן אספקה, עוד לא הספקתי ללחוץ על "שלח" ..ומיד קובי התקשר אליי וענה על כל שאלותיי, הוא אדם נעים מאוד ונחמד ברמות, קובי הציע לי דרך לקצר את זמן האספקה ואכן עמד בכל מילה!!! תוך יומיים ההזמנה שלי הגיעה שאפו ענק לקובי! בכלל לא טריויאלי היום לקבל שירות טוב.
מוצר:
צעצועי תינוקות rainforest
שם:
יעל
תאריך:
30/11/2014
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
מבחר עצום של מוצרים הזמנה ידידותית מאוד באתר שרות לקוחות יוצא מן הכלל, אדיב פשוט מרוצה מאוד !! תודה וניפגש בקנייה הבאה
יעל
מוצר:
נדנדה לתינוק ומובייל 1
שם:
רות
תאריך:
10/11/2014
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
הזמנתי משטחים לחרוזי חמה (חרוזי "גיהוץ") ביום ראשון בערב. ביום שני בבוקר חזר אליי קובי וביקש אישור על החלפת אחד המוצרים החסר במוצר זול יותר תוך זיכוי על הפרש המחיר. כשלוש שעות אחר כך המוצרים היו אצלי. עוד חצי שעה... והמזכירה התקשרה על מנת לבצע זיכוי. שירות נפלא, מהיר ומדויק. תודה!
מוצר:
משטחים לחרוזי חמה לא רלוונטי
שם:
רינה
תאריך:
02/09/2014
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
החנות מפרסמת מוצר שהיא קוראת לו "בימבה יטבתה". הזמנתי מוצר זה וקיבלתי בימבה באיחור של חודש. המוכר טען שחברת המשלוחים לא איתרה אותי בעוד שבמהלך חודש זה ביצעתי וקיבלתי הזמנות אחרות והייתי זמינה לכל התקשרות. המוצר שקיבלתי איננו "בימבה יטבתה" המקורי. ברשותי בימבה מקורית כזו והמוצר שקיבלתי לא דומה לה בכלל. הוא יוצר מחומרים ובאיכות נמוכים מאוד וצורתו ואיכות הנסיעה בו אינם קרובים בכלל למוצר המקורי. השארתי לאדם בשם קובי הודעה טלפונית נזעמת וציינתי את כל הכשלים תוך התראה שאעביר חוו"ד שלילית אם לא אקבל התייחסות ראויה. איש לא חזר אליי.
מוצר:
בימבה יטבתה לא רלבנטי
שם:
יהודה
תאריך:
01/09/2014
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
שירות אדיב ומהיר. מענה מהיר. למרות שהמוצר לא היה במחסן קובי איש השיווק עשה מאמץ כדי שאקבל את המוצר באותו היום.
תודה רבה, הפתעה טובה
מוצר:
משחק לגו 70002 אריה שואג
שם:
erezadle
תאריך:
30/07/2014
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
טוב, אני מאד מנוסה בקניות באינטרנט אך אף פעם לא נתקלתי בשירות מצויין שכזה! קובי פשוט מקסים, קשוב, שירותי, חוזר אליך כשצריך, עוקב אחר ההזמנה ומוודא שסופקה. המשלוח הגיע מהר מהצפוי ועל כך תודה רבה רבה! אשמח לקנות מהם שוב!! סיון מגבעתיים
מוצר:
הליכון CHICCO BAND
שם:
Nadav
תאריך:
24/07/2014
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
הזמנתי בית מפתחות של צ'יקו, שהיה רשום באתר במחיר נמוך במיוחד. לאחר ההזמנה, פנו אלי במייל ואמרו לי שאין להם את המוצר הזה, אבל אולי הם יכולים לעניין אותי במוצרים אחרים. די ברור שהם לא מחזיקים את המוצר, ומפרסמים אותו רק כדי למשוך לקוחות פוטנציאליים.
מוצר:
צעצוע בית מפתחות
שם:
גדעון
תאריך:
14/07/2014
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
מצאתי את האתר נוח לגלישה, והזמנתי את המכשיר טנס לעיסוי בזמן ההריון. המחיר היה סבבה, מה שציפיתי לשלם פלוס מינוס. הגעתי לנקודת האיסוף במקום לעשות משלוח כי היא הייתה קרובה לבית שלי. עשו עליי רושם טוב ומקצועי.
מוצר:
מכשיר עיסוי דיגיטלי
שם:
Debbie
תאריך:
02/06/2014
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
הבת שלי בחרה את המוצרים שאהבה דרך האתר, בשבת בערב, הם היו במחירים מאוד זולים יחסית לאתרים ולחנויות אחרות. ביום ראשון התקשר קובי משירות הלקוחות להודיע כי מוצר אחד חסר במלאי אז ביקשנו מוצר אחר במקומו. תוך פחות מ- 24 שעות התקשר השליח שהוא מגיע. לבת שלי תהיה הפתעה גדולה כשתחזור עוד מעט מהגן. כזה שירות מהיר ומעולה לא ראיתי בשום מקום אחר! אני בהחלט אחזור אליהם שוב!
מוצר:
ברבי בת ים, מכונית ברבי ברבי בת ים, רכב ברבי
שם:
nadav
תאריך:
27/03/2014
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
הזמנתי כורסת הנקה, לאחר כמה דקות התקשר אלי קובי ואמר שיבדוק זמינות לאחר יום - הוא התקשר אלי חזרה ומסר שהכורסה במלאי. הזמנתי את המוצר והוא הגיע אלי עם שליח לאחר יום בלבד!!
מוצר:
כורסת הנקה אינפניטי
שם:
עמירם
תאריך:
27/02/2014
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
ב20.2 הזמנתי באמצעות האינטרנט שני שטיחים. ב22.2 התקשר אלי קובי מנהל השירות האדיב ואמר לי שהשטיחים אזלו, שחויבתי על הרכישה, ושאזוכה תוך 10 ימי עסקים. למה לא רשמו באתר שהשטיחים אזלו? למה חויבתי במהירות האור על סחורה שאינה במלאי, ולמה אזוכה רק אחרי 10 ימי עסקים? אני מרבה לרכוש מוצרים באמצעות האינטרנט ומעודי לא נתקלתי במחדלים כאלו.
תגובת החנות:
עמירם היקר,
אנו עושים מאמצים אדירים לעדכן את האתר שלנו ברמה היום-יומית אך מכיוון שמדובר על אתר עם מעל 10,000 פריטים לעיתים העדכון מתבצע באיחור של יום-יומים וזה מה שקרה במקרה שלך בעניין הזיכוי, הזיכוי מתבצע על ידי חברת האשראי והוא הועבר לטיפולם מידית
נשמח לראות אותך בעתיד בין קהל לקוחותינו יום טוב
נועם משולם מנכ"ל
מוצר:
שטיחים לא ידוע
שם:
אור
תאריך:
30/12/2013
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
ביצעתי את הרכישה בחנות הזו, בין השאר כי הובטח משלוח תוך 3 ימי עסקים. אחרי 5 ימי עסקים דיברתי עם קובי, שבדק וטען שחברת השליחויות - צ׳יטה - ניסתה ליצור עמי קשר כבר שלושה ימים ללא הצלחה. מיותר לציין שבשלושת הימים האלה היתה לי שיחה אחת שלא נענתה, וזהו, והייתי זמין כל הזמן. קובי הבטיח שידבר עם צ׳יטה אחרי סוף השבוע. ביום ראשון בצהריים, אחרי שצ׳יטה לא יצרו איתי קשר, התקשרתי אליהם. ביום שני התקשרתי שוב ואמרו לי שיגיע אליי עד סוף היום. סוף היום הגיע עכשיו, ועדיין לא קיבלתי את המשלוח. הייתי מצפה שעם מוצר כזה יקר, החנות תוודא שהוא באמת הגיע ללקוח. התחושה היא שצריך לרדוף אחרי כולם כדי לקבל את המוצר, וכבר עבר כמעט שבוע מאז שהמוצר היה אמור להגיע אליי. אולי הם צריכים להחליף חברת שליחויות.
מוצר:
כסא בטיחות Boulevard 70 G3
שם:
קרן
תאריך:
02/12/2013
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
אני ממליצה בחום רב על קנייה באתר האינטרנט שופדיירקט. החל מכך שאין צורך לבזבז זמן ואנרגיה אלא אפשר פשוט בבית או בכל מקום שנמצאים להכנס לאתר ולחפש מה שרוצים - יש באתר מגוון רחב , תמונות והסברים טובים מאוד על כל מוצר. האתר יפה מאוד וידידותי מאוד למשתמש. החל מרגע הרכישה היה לי מענה טלפוני ובמייל (אני חייבת לציין שמענה מהיר ונעים מאוד) לכל שאלה שהתעוררה. המוצר הגיע בזמן הנדרש ע"י השליח עד לפתח ביתי. בקיצור לא נתקלתי בשום תקלה/בעיה אלא רק זכיתי לקנייה ושירות נעים מהיר ונוח ביותר. ממליצה מאוד ואמשיך לקנות באתר!
מוצר:
כסא בטיחות LB319
שם:
Arin
תאריך:
28/11/2013
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
אני ממליצה בחום רב על חנות שופ דיירקט. קניתי כרית הנקה מאחר והיו לי כאבים עזים בהנקה. קובי ענה לשאלותי בנימוס וביעילות. את המשלוח קיבלתי יום למחרת ואף כשביקשתי להחליף את הדגם השליח בא יום אחרי שדיברתי עם קובי ומסר לי את הדגם השני. הקנייה בסך הכל הייתה מהנה וקלה מאוד.
מוצר:
כרית הנקה כריתי
שם:
שמעון
תאריך:
13/11/2013
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
הזמנתי דרך האתר את הטיולון. למחרת התקשרו אלי לבשר לי שאין אותו במלאי והמלאי הבא מגיע רק עוד חודש בגלל משהו שקשור למכון התקנים, שנשמע לי שטויות כי מדובר בטיולון מדגם מוכר כבר כמה שנים. ביקשתי שיבטלו את העסקה והם ביקשו את מספר כרטיס האשראי שלי טלפונית או במייל, משהו שאני לא מוכן לעשות מטעמי אבטחה, וגם אין זכות לדרוש אותו ממני. ביקשתי שיחזירו לי את התשלום בהעברה בנקאית, והם טענו שזה לא במדיניות החברה לשלם ללקוחות בהעברות בנקאיות וכדומה, רק בביטול עסקאות על ידי קבלת מספר הכרטיס. אז יצא שעכשיו האופציה היחידה שלי בלי ללכת לבית משפט היא להגיע לחנות, שנמצאת במרחק שעה נסיעה בזמן טוב. בסך הכל, זו אשמתם שהמצב הזה התרחש, כיוון שעליהם לעדכן באתר שלהם שהמוצר אינו זמין במלאי. אני ממליץ שלא לקנות באתר החנות שכן אין לכם התחייבות שמה שכתוב באתר זמין, ואם הוא לא אז תצטרכו לסכן את אבטחת האשראי שלכם כדי לקבל את התשלום שלכם בחזרה. (ראו עדכון למטה).
עדכון: החנות חזרה והתנצלה והואילה לשלוח לי שיק. אז בענין הזה הם היו בסך הכל בסדר. אעדכן כאן כשהשיק הגיע והופקד והכל הסתדר.
עוד נקודה שאמרתי לחנות וכדאי לדעת: אין באתר שלהם מסמך תנאי שימוש, כך שאין ללקוח אפשרות לדעת את חובותיו וזכויותיו במקרים כמו זה שקרה לי. עד שהם יעדכנו, ויתחילו לדאוג שמוצרים שאינם במלאי לא מופיעים או מוזכרים ככאלה, הקניה באתר אינה כדאית.
תגובת החנות:
שמעון היקר,
צר לי שאתה מרגיש כך, אנו עושים כמיטב יכולתנו לתת שירות מצוין לכל הלקוחות שלנו. כפי שציינת הצק הועבר אליך מידית וכספך הוחזר במלואו
נשמח לתת לך שירות בעתיד
נועם משולם מנכ"ל - שופ דיירקט
מוצר:
טיולון WA40
שם:
נורית
תאריך:
05/11/2013
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
נהנתי מאוד מכל תהליך הרכישה בחנות שופדיירקט. האתר מאוד ידידותי למשתמש חווית הקנייה מהנה. המשלוח הגיע בזמן, לכל שאלה שהתעוררה יש למי לפנות והמענה מהיר ונעים מאוד. בקיצור שרות מעולה אמשיך לרכוש וממליצה בחום!
מוצר:
צעצוע לתינוקות אריה 2 ב-1
שם:
נדב ענבר
תאריך:
03/11/2013
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
אני רוצה להמליץ בחום על שופ דיירקט, חיפשתי לגו מסוים עבור האחיין שלי כמתנה ליום הולדתו ורכשתי את המוצר דרך האתר. המוצר הגיע בדיוק בזמן שנקבע והשירות של קובי היה אדיב ומקצועי.