‎אי סטור‎ ‏(E-Store)

הלקוח הנ"ל הזמין את המייבש ביום רביעי בשבוע ודרש לקבל את המייבש בהקדם, מתוך רצון טוב ולמרות שאנחנו איננו עובדים בימי שישי הוצאנו ללקוח את המייבש ביום שישי לאחר יומיים מרגע ההזמנה.
לצערנו הרב המוביל שלנו נתקע עם ריכבו לכמה שעות אולם כמובטח המייבש סופק ביום שישי.
צר לנו שהלקוח בוחר להסתכל על חצי הכוס הריקה ולא להעריך את ההשתדלות שלנו.
חשוב לנו להדגיש שנאמר מפורשות לאותו אדון שנעמוד לרשותו בכל עת ואנו מצרים על האיחור,למרות שבסופו של דבר הלקוח קיבל את המוצר שהזמין במחיר הזול ביותר בארץ כיומיים לאחר ביצוע ההזמנה כמובטח לו.

שלום רב,

הלקוח הנ"ל הגיע לחנות ללא תיאום והמוצר לא היה במלאי,אנו איננו מתחייבים לכך שכל המוצרים שבאתר יהיו באופן קבוע במלאי החנות וזה מודגש ומפורט אצלנו באתר.
רוב מוצרי החשמל משוריינים אצל היבואנים פה בארץ ואנו נוהגים להגיע לבית לקוח תוך יום יומיים מרגע הרכישה.
בנוסף לכך הצענו ללקוח את הדגם החדש שהיה במלאי החברה המייבאת עם משלוח מהיר לביתו במחיר סמלי כפיצוי על זמנו אך הוא סירב.
אנו בטוחים שהלקוח הנ"ל קיבל את השרות הטוב ביותר שיכל לקבל, ואנו מצרים על כך שהעדיף להסתכל על חצי הכוס הריקה ולהאשים אותנו שביצענו דבר מה בזדון.


בברכה,
צוות E-store