‎גולדן טוי‎ ‏(GoldenToy)

פעם שניה שאני קונה אצלם ומרוצה עוד יותר מהפעם הראשונה!
מחירים מצויינים, ממשק נוח ושירות מעולה וזמין.
החבילה הגיעה תוך יום עבודה אחד (!!) ללא תשלום נוסף עבור משלוח (shop&collect). הרבה יותר נוח ויעיל מהדואר.
בפעם הקודמת ארזו לבקשתי באריזת מתנה ללא תשלום נוסף.

הזמנתי משחק מונופול בלבד. המשחק הגיע מהר ובבטיחות לסניף הדואר הקרוב לביתי. המצב תקין והמחיר הוגן.

רז מגולדן טוי היה אדיב וסבלני והתאים את הקניה בדיוק לבקשותיי ולתקציב שלי. המשלוח הגיע למחרת ההזמנה ׁ(!) עם שירות SHOPַַ&COLLECT, ארוז בצורה מדוגמת. בקיצור, כיף גדול וקנייה משתלמת!

רכשתי 4 משחקים דרך הטלפון. השרות מהיר ומאד אדיב. החבילה הגיעה תוך 4 ימים לשביעות רצוננו המלאה. נמשיך לקנות ונמליץ לחברים.

רכשתי פליימוביל מס' 5142 (ארמון נסיכות) . ההזמנה הייתה קלה לביצוע , קיבלתי את החבילה במהירות. היה ממש נעים לקבל שירות מצויין כל כך וזמן אספקה מהיר כל כך .
בהחלט נרכוש מחנות זו שוב

הזמנתי לגו לפני פחות מיומיים והמוצר נמצא כבר אצלי בבית
דיברתי עם המוכר גם לפני הקניה וגם אחרי הקניה לברר פרטים מסוימים על המוצר
והמוכר ענה לי והסביר לי באדיבות רבה ובסבלנות
במילה אחת חווית קניה מדהימה
ממליץ בחום

הזמנתי בשני בערב,ברביעי המשלוח כבר היה בסניף הדאר,והזמנתי משלוח רגיל(ללא תוספת דמי משלוח).
נשלח מייל עדכון על כל שלב בתהליך(הזמנה,משלוח,קבלה,חשבונית..).
מהיר,ונהדר,במיוחד לסבלנות של הילדים...

הזמנתי שני משחקי חשיבה. בפועל המשחקים הגיעו לאחר 12 יום, באיחור רב לאחר שהובטח לי ע"י בעל החנות כי יגיע 7 ימים מקסימום

שירות נפלא ומפתיע! תהליך רכישה נוח, מחירים טובים, תגובה מהירה בטירוף - בהזמנה, בשאלות, במשלוח. וגם טיפול נהדר בבקשות/בעיות: ברכישה הנוכחית נפלה טעות ואחד המשחקים לא נשלח באריזת מתנה. תוך 2 דקות ממשלוח המייל זוכיתי על עלות האריזה בתוספת פיצוי, שכלל לא בקשתי! גם בפעם הקודמת שרכשתי הפתיעו אותי עם משלוח מהיר עם שליח, רק משום שכתבתי שאשמח אם יגיע מוקדם מהזמן המצויין באתר. מומלץ בחום.

שירות מצויין נוח ואדיב! המשלוח הגיע בזמן ולשביעות רצוני!!
וכמובן הילדים נהנו...
כמובן שנחזור ונבצע רכישות נוספות מחנות זו!
ממליצה בחום לחברים לרכוש בחנות זו..

השרות נפלא! המשלוח הגיע במהירות בהחלט נזמין שוב. היה משהו לא ברור וביקשתי שיחזרו אליי וחזרו תוך מספר דקות. חווית קנייה מצויינת. מומלץ בחום!

שירות אמין, מקצועי וסובלני. באמת אין לי מילים... זו בהחלט חנות שאחזור אליה ואמליץ לכל מי שאני מכירה כי באמת מגיע להם. הכל הגיע בזמן ובדיוק כפי שביקשתי והמחירים בהחלט מאד אטרקטיביים (עשיתי לא מעט השוואה לפני שביצעתי את ההזמנה, עם חנויות מקבילות).

לפני שבוע לערך הזמנתי דרך golden toy שלושה משחקים של foxmind. זאת כמובן לאחר שבדקתי באתר של foxmind לגבי טיב המשחקים והגילאים להם הם מיועדים.
אחרי הבירור המקדים, השוואתי מחירים וראיתי כי באתר של golden toy העליות הן הזולות ביותר, ורכשתי את המשחקים.
יומיים אחר כך קיבלתי את המשחקים עם שליח.
הבעיה צצה כשפתחתי את אחד המשחקים וגיליתי שלמרות כל הכתוב באתר של foxmind ואף בעלון המצורף למשחק עצמו, המשחק כלל לא מיועד לגיל של ביתי (4) אלא למעשה מסומן מפורשות על האריזה כי המשחק מיועד לגילאי 8 ומעלה.
נתקלתי בדילמה, לא ממש ידעתי למי לבוא בטענות, הרי כל בירור שעשיתי לגבי המשחקים נעשה באתר החברה. בעוד שבאתר של golden toy כלל לא מצויין הגיל אליו מיועד המשחק.
ניסיתי והתקשרתי. שוחחתי עם בחור מקסים בשם רז, סיפרתי לו את שקרה, תוך ציון הדילמה שכן אינני באמת רואה בו אחראי לתקלה, ואשמח אם יוכל להפנות אותי למי שיוכל לפתור את הבעיה.
להפתעתי רז מיד הציע פיתרון – הוא אמר שאשלח את המשחק חזרה והוא יזכה אותי. האמת – הופתעתי, אני ממש לא רגילה לשירות לקוחות מקסים, הוגן ונגיש מעיין זה ועוד בארץ!
אמרתי לרז כי אני מעוניינת במשחק אחר שמתאים יותר לגילה של ביתי והצעתי להחליף בין השניים במקום זיכוי. רז אמר כי הוא יזכה אותי בכל מצב, ואני כלל לא מחויבת לקנות את המשחק השני דרכו, אחרי תשובה כזו, באמת אתם חושבים שלא אקנה !?!
רז הנחה אותי איך לבצע את הרכישה, עוד באותו היום ביצעתי את הרכישה של המשחק הנוסף, ללא עלות כמובן. והמשחק נשלח לביתי.
הקלות שבה ניתן לי פיתרון הוגן, והיחס הנפלא שקיבלתי, למרות שהבעיה כלל לא הייתה באשמתם של golden toy (בקלות רז יכול היה להפנות אותי ל foxmind) היא באמת ראויה לשבח.
למרבה הצער, במדינה הקטנה שלו, דבר כזה הוא מרחקי שנות אור מנורמת שירות הלקוחות שניתנת בארץ
בקיצור נמרץ – מומלץ !!!

אדיבות בבירור לגבי זמינות המוצר (במלאי וכו').
מהירות המשלוח. הזמנתי בתאריך 10.12.2014. הגיע לביתי לאחר יום בלבד. כבר בבוקר.
מאוד מרוצה מהטיפול.

קודם כל המחיר של הלגו היה הזול ביותר בארץ ועשיתי סקר שוק ארוך ומדוקדק היות ומדובר במוצר יקר (מחיר בחנויות מעל 1,000 ₪ גם אחרי 25% הנחה, מחיר באתר865₪) , ביתר האתרים המחיר היה כ - 900 ₪.
רז הבעלים של האתר זמין בכל שעה שהיא ,שרותי מאוד, ניכר שהרכישה חשובה לו.
הזמנתי את המוצר בשעה 19:00 וכיוון שהייתי זקוקה למוצר למחרת בבוקר, הגענו אליו למחסן באבן יהודה בשעה 21:00 אציין שרז הציע להביא לנו הביתה את הלגו שכן אמר שלמחרת יהיה באזור מגורינו.
חויה מצויינת, המוצר המתין לנו ארוז ומוכן.

לפני שבצעתי את ההזמנה קיבלתי תשובות ברורות לכל שאלותי טלפונית. המחיר הייה הכי טוב ולמרות בבאתר הייה כתוב שיבצוע את המשלוח בתוך חמישה ימים, בתוך 24 שעות מקבלת אישור ההזמנה המוצר הגיע אלי בבית בדרום הארץ.

שרות לקוחות מהיר ביצוע הזמנה יעיל וקל אספקת המוצר מרגע התשלום היה תוך 48 שעות בעוד באתר היה כתוב תוך 7 ימי עסקים לציין שבקשתי אספקה מהירה וכך היה.

המוצר היה זול משמעותית מחנויות מתחרות! הייתי זקוקה למשלוח מהיר והם הגיעו עד הבית בתאום מראש בשעה נוחה תוך יומיים!!!!
השירות היה אדיב נעים וסבלני מאד.

לפני כחודש רכשתי תלת אופן smart trike dream עבור הנכד שלי. ההזמנה דרך האתר של גולדן טוי הייתה מאוד נוחה. ניתן לשלם בעזרת pay pal . מייד אחרי הזמנה קבלתי אימייל עם אישור ההזמנה. בקשתי לקבל את המוצר ביום שישי עד שעה 10. קבלנו את המוצר יום לפני עד הבית.
הייתה חוויית קניה מושלמת. מומלץ ביותר. אחרי גמר העסקה הצטערתי שאין לי צורך לקנות צעצועים, כדי להשתמש בשרותיהם הפנטסטיים של גולדן טוי.
לפני כשבוע הזדמן לי פעם נוספת להזמין בגולדן טוי תלת אופן לנכד אחר והשרות היה נפלא כמו בפעם הראשונה.
יישר כוח.

ביצעתי כבר שלוש הזמנות של צעצועים שונים דרך האתר, המחירים היו מהזולים שמצאתי, השירות מהיר ואדיב והמוצרים במצב מצוין. ממליצה בחום!

חויה נפלאה של יחס אישי ומהיר ומקצועי. רון איש נפלא שנותן לך הרגשה שאתה הקונה היחיד, המחיר בהתאם הזול ביותר וללא דמי משלוח,. לא רק אני אקנה אצלו אלא אמליץ לכל מכרי, ירבו כמותך רון!!!!

הזמנתי באתר וביקשתי לקבל עד סוף השבוע.
ההזמנה בוצעה ביום שני ומיידית הודיעו לי שאקבל את המשחק ביום רביעי לפני צהריים וכך אכן היה.
בקיצור, אתר אינטרנט מעולה עם שירות של חנויות של פעם!

שרות מעולה, אדיב, מהיר ומסור. אימייל לאישור ההזמנה היגיע מיידית. החבילה עצמה היגיעה למחרת יום ההזמנה, עם שליח עד הבית (למרות שלא בקשנו) וללא תוספת עלות. המחירים טובים מאוד, בדרך כלל זולים מהמחירים בחנויות ובאתרים אחרים. רכשנו צעצועים ומשחקים באמצעות האתר פעמים רבות בעבר, ובהחלט נחזור גם בעתיד. מומלץ בחום.

השירות היה מצויין למעט ביצוע ההזמנה באינטרנט שקצת "נתקעה" בכל מקרה יצרו איתי קשר יום למחרת והכל בא על מקומו בשלום .
בנוסף ביקשתי "לזרז" במקצת את ההזמנה ואכן כך קרה !
לסיכום , אחלה שירות ובמחיר מצוין !

הייתי צריך את הלגו בדחיפות, עוד היום. כבר חשבתי לנסוע ולאסוף בעצמי,
אולם בשיחת טלפון הובטח לי שהלגו יגיע אלי תוך שעה-שעתיים.
הייתי ספקן בשל השעה המאוחרת (היה כבר 16:30).
והפתעה...
הלגו הגיע אלי תוך שעה (17:30) כמובטח, עטוף באריזת מתנה. והמשלוח בחינם.
והמחיר? הזול ביותר שמצאתי בארץ.
כל הכבוד!!!