חגי
06.05.2014
הזמנתי עגלה של Stainhel קיבלתי של יצרן אחר וגם זה אחרי שחיכיתי כמעט שבועיים למשלוח גם תיאום המשלוח היה לקוי .
תגובת החנות
הפריט הוזמן בחג הפסח. בשל החג התעכבו משלוחים רבים ונוצר עומס חריג על חברת השליחויות שאנו עובדים אתה. המשלוח נאסף 6 ימים לאחר ההזמנה והגיע ללקוח רק שבוע לאחר האיסוף. למרות שלפי תקנון המשלוחים אנו מתחייבים למקסימום 21 ימים, בפועל משלוחים מגיעים תוך יומיים שלשה. שוחחתי עם הלקוח והתנצלתי על העיכוב החריג. כמו-כן הובהר השינוי בשם המוצר לשביעות רצון הלקוח.(מוצר זהה המשווק תחת שמות שונים).
חוות הדעת עזרה לכם?
