‎סלקום‎ ‏(Cellcom)

קובלו ההזמנה, פנו לחברת אשראי, קיבלו אישור, אמרו להגיע דחוף לסניף על מנת להעסוף את המכשיר ו..... אין מכשירים במלאי, לא מבינים מי אמר את זה, לא יודעים מי מכר את המכשיר. לאף אחד לא איכפת מלקוח, חברת אשראי אומרת שעיסקה בוצע, נציג סלקום מכחיש. בקיצור סלקום-סלכלום. שום דבר לא משתנה. תזהרו, גובל בנוכלות.

הזמנתי דרך אתר של סלקום . אחרי תשלום הייתה אופציה לבחור תאריך קבלה עם שליח , הגדרתי את הכתוכת עבודה שלי . היגעה שליח אפילו לפני זמן . קיבלתי מוצר חדש . חוץ מזה קיבלתי הדאות בטלפון לסטטוס הזמנה שלי

רכשתי מכשיר חדש בסלקום,נציג השירות היה מאוד נחמד,קיבלתי הסברים מלאים, קיבלתי אפילו מטען אלחוטי במתנה,ממליצה מאוד על חווית הקנייה בסלקום

הזמנתי כרטיס זיכרון ביום ראשון ולהפתעתי הכרטיס הגיע ביום שלמחרת.. השליח היה מאוד אדיב והתקין את הכרטיס בטלפון.. בהחלט מרגיש שיפור בסלקום

בשדה מס' חשבונית שלעיל מופיע מס' ההזמנה בלבד, מכיוון שהעסקה מעולם לא בוצעה בסופו של דבר...
שבועיים אחרי שהזמנתי באתר והתקשרתי כמה פעמים במהלכם, בסופו של דבר התקשרו "לבשר" לי שהגיע משלוח אבל לא בצבע שביקשתי. ביקשתי לבטל את ההזמנה. למה לקחת הזמנה של מוצר שאיננו במלאי "ולנעול" לקוח לכל כך הרבה זמן?

רכשתי מכשיר גלקסי 2 . לאחר חודש התחילו תקלות רבות . כול ביקור במרכז שירות היה נימשך לפחות שעתיים וחצי בתור ו אף פעם לא היו מוצאים תקלה.תקלות עם טאץ', סוללה נגמרת בתוך שעה ועוד מלא תקלות אחרות,אבל מבחינת חברה הפלאפון תקין לחלוטין ו הם לא היו מובנים מה אני רוצה מהם.
לאחר שמתאן שלי התקלקל שוב פעם פניתי לסלקום והחליפו לי את המתן. באותו חודש קרה עוד דבר מעניין...
קיבלתי לחשבון מחברת סלקום .חשבון שאני עשיתי שיחות ושלחתי הודעות מטורקיה..הביעיה שאני בחיים לא הייתי בטורקיה!!!
שהגעתי למרכז שירות ועם דרקון כי הככה קיבלתי מהם תשובה מדהימה:"אם קיבלת חשבון אז עשית שיחות!המערכת שלנו אף פעם לא טועה!ואין לנו על מה לזכות אותך"!!!!!!!!!
אז עברתי לחברה אחרת אבל המשכתי לשלם את המכשיר אצל סלקום.

עבר חודש ומתאן שלי התקלקל שוב פעם ושוב פעם הגעתי למרכז שירות.
לאחר זמן רב של המתנה נציג שירות אמר שאני לא לקוחה של סלקום והוא לא יכול לתת לי שירות.
ביקשתי את המנהלת ותשובתה:" זה לא משנה שאת משלמת לנו את מכשיר שלך והמתן בתוקף האחריות ברגע שאת לא משמשת גם בשרות שיחות של סלקום זה מבטל האחריות."
אני למדתי שאם חברת סלקום לא עושים עסקים!

לאחר שהזמנתי את המכשיר (פורסם באתר אספקה תוך 24 שעות) הובטח שיצרו קשר לתאום אספקה אך מאחר ולא נוצר שום קשר ניסיתי לצור קשר עם חברת סלקום אך לאחר המתנה של שעתיים ואחרי שהעבירו אותי מנציג אחד למשנהו ומאחר ולא קיבלתי שום תשובה ניסיתי את מזלי בצ'אט מול נציג סלקום ושם כבר קיבלתי התייחסות אך לא קיבלתי תשובה, מלבד כך שהמוצר חסר במלאי ושאין להם מושג מתי אמור להגיע.
אני מציע לא לרכוש מסלקום מוצרים דרך אתר המכירות שלהם. לא אמינים, וכמו כן מציעים למכירה מוצר שאין להם

הזמנתי דרך אתר סלקום והציוד הגיע בזמן עם תקלה. מפה התחילה מסכת יסורים שכללה המתנה ארוכה לנציגי שירות שלא יודעים מה קורה איתם וכלה בביקור זוועתי "במרכז שירות של סלקום" שם המתנתי קרוב לשעתיים. החזרתי להם את הטלפון .

סלקום חיבו אותי 120 ש"ח עבור כרטיס סים ב 36 תשלומים ולא טרחו להפנות את תשומת ליבי למחיר השערוריתי הזה.

הזמנתי שני מכשירי נוקיה לי ולאשתי. הזמנתי דרך סלקום מתוך הנחה שהמוצר יהיה טוב ולא יהיו בעיות עם השירות. איזו טעות חמורה!
קודם כל במקום חיוב על 998 ש"ח חייבו אותי על 1318.34 הבנתי מהם שפשוט הוסיפו מע"מ על 998 ואז הוסיפו עוד קצת לא ברור למה. שאישרתי את ההזמנה היה רשום בבירור שסכום החיוב הוא 998 ש"ח. לקח לי שעתיים של טלפונים שהעבירו אותי מאחד לשני עד שדרשתי לדבר עם מנהל. אני חייב לציין שזאת שדיברה איתי לפני המנהל טענה שהוא לא יכול לעזור אבל הוא דווקא יכל ועזר. הוא טוען שאני אראה תיקון לחיוב אבל עדיין לא ראיתי.
בנוסף הגיע רק מכשיר אחד ולא שניים. שוב דיבור עם נציגה שטענה שהמכשיר יגיע מחר. לא הגיע ואף אחד לא טרח להתקשר אלי לאמר לי מה קורה. שוב דיבור עם נציגה שעכשיו אומרת לי שהיתה בעיה באספקה ויתקשרו אלי מחר לתאם פגישה. כלומר גם מחר אני לא אקבל את המכשיר.
אני מזכיר שמדובר בסלקום ולא באיזו חנות צדדית...