אורח,
שלום

ריהוט אקספרס (Rihut-Express)

ריהוט (מזור)
(ממוצע דירוג הגולשים ב-12 החודשים האחרונים)
טלפון:
037441008
פקס:
035461655
כתובת:
המייסדים 27, מושב מזור
דוא"ל:
בעלים:
ריהוט אקספרס
דירוג החנות בשנה האחרונה:
מספר חוות דעת
21
ציון ממוצע
מהירות משלוח
שירות לקוחות
נוחות ביצוע ההזמנה
רכשת מוצר בריהוט אקספרס ?
התפלגות חוות דעת
חיובי
נייטרלי
שלילי
חודש אחרון
0
0
0
3 חודשים אחרונים
1
0
0
6 חודשים אחרונים
6
0
1
שנה אחרונה
17
0
4
כל הזמן
37
0
7
נמצאו 44 חוות דעת גולשים על ריהוט אקספרס
שם:
mark
תאריך:
17/08/2014
דירוג:
מהירות משלוח:
(כמעט בזמן)
שירות לקוחות:
(מצויין)
נוחות ביצוע הזמנה:
(קל מאוד)
תיאור חווית הקנייה:
רכשתי ספת סלון מדגם ליאור, דמוי עור.
בשורה התחתונה - מרוצה מאיכות המוצר. הספה הורכבה מחומרים איכותיים וברמת גימור גבוהה, ונראית יקרה יותר ממחירה.
בקניית הרהיט הבא - אבדוק בריהוט אקספרס.
מוצר:
ספת סלון ליאור
שם:
Yair
תאריך:
15/06/2014
דירוג:
מהירות משלוח:
(הגיע בזמן)
שירות לקוחות:
(מצויין)
נוחות ביצוע הזמנה:
(קל מאוד)
תיאור חווית הקנייה:
מחיר, שירות ואמינות! חיפשתי מקום איכותי שמייצר סלונים לפי הזמנה.
הייחס היה חם, השירות יעיל ומהיר. בחרנו יחד דגם, סוג בד, מידות והסלון הגיע לפני הזמן המתוכנן. שווה שווה שווה!
מוצר:
סלון לוציו
שם:
danayoss
תאריך:
26/05/2014
דירוג:
מהירות משלוח:
(הגיע בזמן)
שירות לקוחות:
(מצויין)
נוחות ביצוע הזמנה:
(קל מאוד)
תיאור חווית הקנייה:
לאחר בדק בית רציני במספר רב מאוד של חנויות הגענו לריהוט אקספרס לגמרי במקרה
היחס, המחיר, האדיבות ואמינות הובילו אותנו לרכוש עוד פריטים בהמשך

תודה גדולה ומומלץ בחום לכולם!
מוצר:
פינת אוכל פינת אוכל
שם:
LL
תאריך:
02/04/2014
דירוג:
מהירות משלוח:
(הגיע בזמן)
שירות לקוחות:
(מצויין)
נוחות ביצוע הזמנה:
(קל מאוד)
תיאור חווית הקנייה:
הגענו לחנות ומהרגע הראשון קובי ליווה אותנו בצורה מקצועית ומלא נכונות לעזור. קובי עזר לנו בבחירת הדגם מתוך המון אפשרויות, התקשר לאחר ההובלה לראות שאנחנו מרוצים.
אנחנו ממליצים בחום על השירות המקצועי והנעים!
מוצר:
מזנון ושולחן עם מגירות מזנון ושולחן עם מגירות
שם:
מיכל
תאריך:
30/03/2014
דירוג:
מהירות משלוח:
(הגיע בזמן)
שירות לקוחות:
(מצויין)
נוחות ביצוע הזמנה:
(קל מאוד)
תיאור חווית הקנייה:
ברצוני לציין את ריהוט אקספרס לשבח , שירות יוצא מן הכלל,
התנהלתי מול קובי והסברתי לו את הפחדים שלי לגבי הזמנת דרך אתר האינטרט במהלך השיחה קובי הרגיע אותי והבטיח לי שאני אקבל בדיוק את המוצר שרציתי ובאיכות מעולה . והכן קיבלתי את השולחן לשביעות רצוני המלאה .
ברצוני גם לציין לשבח את המובילים , אדיבים ,מנומסים .
הרבה זמן לא נתקלתי בשירות ויחס חם שכזה .
ממליצה בחום להזמין דרך ריהוט אקספרס .
תודה מיוחדת לקובי
מוצר:
שולחן סלון t20 לבן מבריק בשילוב פס כסף
שם:
אירנה
תאריך:
25/03/2014
דירוג:
מהירות משלוח:
(הגיע בזמן)
שירות לקוחות:
(מצויין)
נוחות ביצוע הזמנה:
(קל מאוד)
תיאור חווית הקנייה:
המוצר הגיע תוך 4 ימים ובמהירות בשירות מדהים עם יחס והסבר מושלם.
ממליצה לקנות ולהנות מהמוצר. המון תודות לחנות ריהוט אקספרס.
מוצר:
סלון דגם אורטל
שם:
גולש
תאריך:
24/03/2014
דירוג:
מהירות משלוח:
(הגיע בזמן)
שירות לקוחות:
(גרוע)
נוחות ביצוע הזמנה:
(ממוצע)
חוות הדעת הוסרה לבקשת הגולש
שם:
גולש
תאריך:
03/03/2014
דירוג:
מהירות משלוח:
לא רלוונטי
שירות לקוחות:
(גרוע מאוד)
נוחות ביצוע הזמנה:
(ממוצע)
חוות הדעת הוסרה לבקשת הגולש
שם:
rugh
תאריך:
22/01/2014
דירוג:
מהירות משלוח:
(הגיע בזמן)
שירות לקוחות:
(מצויין)
נוחות ביצוע הזמנה:
(קל מאוד)
תיאור חווית הקנייה:
מיד כשהגענו לריהוט אקספרס ופגשנו ביואב הבנו שיש על מי לסמוך ובכל זאת הופתענו מהמהירות, הדיוק והטיב.
יש לציין כי גם לאחר שבוצעה ההזמנה, ביצענו שינוי במידות הספה והכל התקבל באדיבות לעזור.
תודה לכם!
מוצר:
ספה פינתית דגם רועי
שם:
vero
תאריך:
16/01/2014
דירוג:
מהירות משלוח:
(הגיע בזמן)
שירות לקוחות:
(מצויין)
נוחות ביצוע הזמנה:
(קל מאוד)
תיאור חווית הקנייה:
הגעתי לחנות הרהיטים במושב מזור לאחר חיפושים רבים קיבלתי יחס מדהים מקובי אשר נתן שרות מהיר ויעיל קיבלתי את הסחורה הרבה לפני הזמן מוצר איכותי מעל המצופה ממליצה בחום גם המובילים התייחסו בצורה מקצועית ואדיבה והגיעו בשעה מאוחרת לבקשתי
מוצר:
סלון פינתי ושולחן 212
שם:
מורן ושימי
תאריך:
16/01/2014
דירוג:
מהירות משלוח:
(הגיע בזמן)
שירות לקוחות:
(מצויין)
נוחות ביצוע הזמנה:
(קל מאוד)
תיאור חווית הקנייה:
הזמנו ספה פינתית , היא הגיעה תוך שבוע , במהירות רבה
הספה מושלמת כמו שציפינו , איכות טובה והספק אמין ונחמד!
אחלה של שירות ומוצר
מרוצים מאוד...
מוצר:
ספה פינתית a42
שם:
sshachar
תאריך:
14/01/2014
דירוג:
מהירות משלוח:
(הגיע בזמן)
שירות לקוחות:
(מצויין)
נוחות ביצוע הזמנה:
(קל מאוד)
תיאור חווית הקנייה:
ביקרנו בתצוגה במושב מזור מספר פעמים ובכל פעם היחס היה מעולה, למרות שהיינו מעט "נודניקים". קיבלנו את כל המידע הנדרש לביצוע ההזמנה והמוצר סופק לשביעות רצוננו המלאה ואף מועד האספקה הוקדם.
מוצר:
סלון בד פינתי שיזלונג
שם:
OE
תאריך:
04/01/2014
דירוג:
מהירות משלוח:
(באיחור רב)
שירות לקוחות:
(גרוע מאוד)
נוחות ביצוע הזמנה:
(קשה מאוד)
תיאור חווית הקנייה:
אני לא כותבת תגובות בזאפ, אך לאור השירות הגרוע, הייתי חייבת. מפליא אותי לראות חוות דעת טובות,אף שימו לב שיש דרוגים נמוכים שהוסרו, בטח לבקשת "ריהוט אקספרס".
הסיפור לפניכם: לפני מספר חודשים עברתי דירה, דרך זאפ הגעתי לאתר של "ריהוט אקספרס" ולאחר שיחה טלפונית עם קובי (שמשום מה בעת הרכישה היה מאוד חביב) החלטתי לקנות דרכם את כל הרהיטים. אתחיל בכך שהריהוט הגיע כשבועיים לאחר התאריך שהובטח,כבר אמור היה להדליק נורה אדומה.

ביקשתי כמה וכמה פעמים שיודיעו לי יום לפני. מה לעשות יש גם אנשים שלומדים/עובדים/לא מתגוררים במרכז ולא יכולים פשוט להופיע מתי שלמובילים מתחשק להראות את פרצופם. כמובן שהתרעה לא קיבלתי. 40 דקות לפני קיבלתי טלפון מאחד המובילים, גם הם היו פשוט זוועה. שילמתי תוספת במחיר על כל קומה מכיוון שמדובר בבניין ללא מעלית, זה מובן. למרות זאת, הם שברו מנורות ושרטו את קירות חדר המדרגות, מי נראה לכם ששילם את זה לוועד הבית? אני כמובן. בנוסף הם דרשו טיפ, בשפתם "כמה שיותר", גם את זה לצערי הם קיבלו על שירות גרוע.
לאחר מכן התפניתי לבדוק את הריהוט,להפתעתי גיליתי רהיטים בגימור פשוט נוראי! הרבה שריטות, פגמים, צבע לא אחיד ומה שהכי הפריע לי זה שבחלקם היה עץ שאפילו לא שויף, מהסוג שעוברים לידו ונשרטים, בסיס מיטה שנראה כמו רפסודה באתר בנייה. מאוד התאכזבתי והחלטתי לפנות לקובי כדי לראות מה אפשר לעשות.
לאחר שהסברתי את חומרת הבעיה, קובי פשוט נעלם או סינן את השיחות. השארתי להם מייל מפורט עם כל הבעיות בתקווה שיחזרו אליי,מענה לא קיבלתי. התקשרתי שוב ושוב עד שלבסוף הוא ענה (טען שזה המספר בבית שלו- אם כן למה הם שמים אותו באתר?!) וביקש שאתקשר יום אחרי. מאז זה הפך למעין כדור פינג פונג "תתקשרי בראשון", "נדבר בחמישי ואבדוק" וכדומה. בסוף תפסנו את יואב שהבטיח ש"עכשיו אני מוציא הזמנה חדשה".

שלושה חודשים עברו מיום ההזמנה המקורית, יותר מחודש וחצי מאז ששוחחתי עם יואב, להגיד לכם שמשהו הוחלף? ממש לא. לא משנה לי מה הם יכתבו כתגובה, אני עברתי את חוויית הקנייה והשירות הגרועים ביותר ואני פשוט ממליצה לכם לא לקנות שם.
תגובת החנות:

הלקוחה ביצעה הזמנה מהחברה של סט אירוח בדמוי עור שחור (2 +1 כורסאות), מזנון, שולחן, מזרן ומשטח בסיסי למיטה. עלות המשטח הבסיסי נשוא התלונה הוא 399 ₪ בלבד.

כבר עכשיו יאמר, כי ללקוחה לא היו כל טענות בכל הנוגע לפרטים הנוספים מעבר לבסיס המיטה.


מיד כאשר התקבלו טענותיה הראשוניות של הלקוחה הוצע לה, באופן מיידי, לבטל את העסקה מבלי שתחויב ולו בשקל אחד, כלומר תקבל החזר כספי מלא בגין התשלום שביצעה עבור הריהוט שהזמינה ולא תחויב בגין עלות ההובלה.

הלקוחה אשר כפי הנראה פועלת ממניעים זרים (ייתכן עבור מתחרים של החברה) בחרה שלא לבטל את העסקה אלא להמשיך ולהכפיש שלא בצדק את החברה.

הלקוחה גם "שכחה" לציין בעת ביצוע ההזמנה, כי היא מתגוררת בקומה גבוהה ללא מעלית וכי אין גישה נוחה למשטח מיטה כמו שרכשה מהחברה.

הלקוחה, כפי הנראה, הייתה מודעת לכך שתידרש לשלם תוספת בגין המאמץ הכרוך בהעלאת משטח המיטה לקומה גבוהה ללא מעלית ולכן, "זיכרונה" בגד בה והיא בחרה שלא לציין עובדות חשובות אלה.

לאחר מאמצים רבים הצליחו המובילים מטעם החברה לעלות את משטח המיטה לקומה בה מתגוררת הלקוחה אולם, למרות מאמצים כבירים אלה הלקוחה סירבה, שוב מטעמים זרים, לקבל את הריהוט.

גם כיום מוכנה ריהוט אקספרס לבטל את העסקה ולא לחייב את הלקוחה בתשלום כלשהו אולם, זו מסרבת לכך ממניעים זרים ואף אינה טורחת לענות לפניות מנהלי החברה בעניין זה.

ריהוט האקספרס תמשיך להעניק שירות טוב ואדיב לכלל לקוחותיה, כפי שהיא עשתה עד כה, לאלפי לקוחותיה המרוצים אשר חוזרים ומבצעים קניות נוספות בחברה.
מוצר:
ריהוט "ריהוט אקספרס"
שם:
משה
תאריך:
17/12/2013
דירוג:
מהירות משלוח:
(הגיע בזמן)
שירות לקוחות:
(מצויין)
נוחות ביצוע הזמנה:
(קל מאוד)
תיאור חווית הקנייה:
יישר כח ליואב וקובי מריהוט אקספרס. מעבר לעסקה כלשהי-מדובר בזן אחר של אנשים. פשוט בני אדם. אנחנו בישראל לא מורגלים בכאלה דברים. לגופו של ריהוט: הזמנתי מזנון, ולכשהגיע, לא מצא חן בעיניי. פשוט לא השתלב לי במכלול הסלון. ללא כל בעיה, ותוך ייעוץ חברי של יואב וקובי, החליפו לי אותו לדגם אחר שיצא פצצה. למותר לציין שהמחיר נמוך ביחס לדברים מתחרים, וללא פשרה על האיכות.
מוצר:
מזנון M
שם:
חן ועידו
תאריך:
02/12/2013
דירוג:
מהירות משלוח:
(הגיע בזמן)
שירות לקוחות:
(מצויין)
נוחות ביצוע הזמנה:
(קל מאוד)
תיאור חווית הקנייה:
הגענו לריהוט אקספרס ורכשנו מהם לאחר סיבוב בחנויות ובירורים באינטרנט עם שרטוטים שלנו למזנון סלון, שולחן סלון וספריית עבודה. נוסף לאלו רכשנו פינת אוכל מהקטלוג הקיים.
שרטטנו רהיטים בהתאם לצורכי אחסון שלנו ואלו אכן הגיעו כפי שביקשנו ועונים על הצרכים.
השרות והיחס שקיבלנו מיואב בחנות וכן מהמובילים והמרכיבים בבית היה נעים מאוד ומכבד.
מוצר:
ריהוט לבית A
שם:
sharon
תאריך:
28/11/2013
דירוג:
מהירות משלוח:
(הגיע בזמן)
שירות לקוחות:
(מצויין)
נוחות ביצוע הזמנה:
(קל מאוד)
תיאור חווית הקנייה:
ב"ה
קניתי 2 ספות נוער והשירות של קובי היה מעולה. נסעתי אליו לחנות והוא בחור מאוד אדיב וחייכן.
זו תגובה ראשונה שאני כותב בזאפ, אז סימן שהוא היה בסדר גמור...
מוצר:
ספת נוער קוראל
מוצרים נוספים הנמכרים בריהוט אקספרס
חוות דעת של מוצרים פופולריים בריהוט אקספרס
המידע המופיע ב zap מסופק על ידי החנויות עצמן ובאחריותן בלבד. במידה ונתקלת בבעיה כלשהי בנתונים המוצגים באתר, אנא שלח אלינו הודעה ואנו נטפל בעניין.