סל מי סל (SellMeCell)

הכנסתי לתיקון את הפלאפון שלי מסוג אייפון 5 בשל בעיה במצלמה, סידרו לי את המצלמה ויומיים לאחר מכן גיליתי כי הפלאש במצלמה לא עובד. פניתי אליהם בשנית ולאחר שהם סידרו לי את הפלאש (תקלה שהם גרמו) חזרתי לביתי וגיליתי כי הפלאפון אינו נטען (שוב, תקלה שהם גרמו). חזרתי לחנות בפעם השלישית ונאמר לי כי השקע טעינה היה רופף. תיקנו לי את השקע טעינה ושבועיים לאחר מכן הופיעה לי אותה בעיה (בשקע טעינה) ושוב, פניתי אליהם בפעם הרביעית אך הפעם שלומי, מנהל החנות מסר לי כי אין שום קשר בין התיקון של המצלמה ושל השקע טעינה (שהם גרמו לבעיה הזו מלכתחילה) לבעיה הנוכחית וכי הם לא לוקחים אחריות על התקלה. נמסר לי כי עלות התיקון הינו 500 ש"ח ללא כוונתם לסדר לי את הבעיה ללא תשלום (כשאני בטוח ב-99.9 אחוז שהם גרמו לה לאור העובדה שהם התעסקו עם הרכיב הזה שבועיים לפני כן והוא לא נפל או היה במגע עם מים או נטען עם מטען לא מקורי) או אפילו עם הפחתה במחיר. אציין בנוסף כי עד שהכנסתי אליהם את המכשיר הוא עבד מאה אחוז ללא בעיה כלשהי בשקע טעינה/סוללה, דבר ההופך לתמוה את העובדה "שזה לא הם שגרמו לבעיה". שורה תחתונה-טכנאים לא מקצועיים, יחס ושירות גרועים מאוד, זלזול בזמן של הלקוח (4 פעמים הגעתי לחנות בסה"כ כשפעמיים מתוכם בטוח בשל בעיות שהם בעצמם גרמו ואפילו לא פיצו אותי על אובדן הזמן ועוגמת הנפש). לא ממליץ בכלל להתקרב לשם! נ.ב, לאחר המקרה דיברתי עם כמה אנשים שאני מכיר שגם תיקנו שם את הפלאפונים שלהם ולמרבה הפלא גם הם זכו לחוויה "לא נעימה" במילים עדינות ודומה לשלי.

הגעתי לחנות בעקבות פרסומת בעיתון, לפיה החנות מציעה כביכול "שנה שלמה של ביטוח לסלולרי במתנה!!!! ללא עלות!!!!". כמובן, כפי שניתן לצפות, מדובר בשקר. זה נשמע טוב מכדי להיות אמיתי, אז כשהגעתי לחנות שאלתי מה הקאץ', והוסבר לי שאין שום קאץ', חוץ מזה שההשתתפות העצמית במקרה של תיקון "קצת" גבוהה (למעשה, היא כל-כך גבוהה שכבר הייתי יכול לקבל מחיר טוב יותר על תיקון בלי ביטוח בחנות אחרת). מצד שני, חשבתי שאם זאת הבעיה היחידה, אבל זה לא עולה שום דבר, אז לא יזיק לקנות את הביטוח, וחתמתי על הטפסים מול המוכר. הקאץ' האמיתי התגלה רק 5 דקות אחרי שכבר יצאתי, והמוכר התקשר אליי ואמר שהוא פתאום "נזכר" בפרט קטן שהוא "שכח" כשהייתי בחנות... כשחזרתי הסתבר שהביטוח בכלל לא בחינם, ובשביל לקבל אותו בעצם צריך לשלם 89 ש"ח על "בדיקת הצטרפות" של המכשיר. כלומר, אומנם אין תשלום חודשי (ברור שאין - עם השתתפות עצמית כזאת ממש לא צריך תשלום נוסף), אבל הביטוח כן עולה כסף, למרות מה שהיה כתוב במפורש בפרסומת. כמובן, אמרתי בנימוס "לא תודה" והלכתי. בקיצור, תרמית שיווקית קלאסית. זה ששיקרו בפרסום אפילו לא צריך להפתיע אף אחד, אם כי אני חייב להודות שבמקרה הזה באמת עשו מעל ומעבר כדי לעבוד על הצרכנים. לא הייתי ממליץ לאף אחד לקנות מוצרים סלולאריים בחנות עם רמת הגינות עד כדי-כך נמוכה.

מקצועיות. שרותיות. ואמינות. מאוד מרוצים. מכירים את שלומי הבעלים. מומלץ מאוד הידע על המוצר מצוין ובסך הכל ההרגשה היא וזה בעצם הכי חשוב ברכישת מכשיר (מניסיון כבר נפלנו פעם אחת..) זה שאם יש תקלה יש מישהו שעוזר לך מהר מקצועי ושרותי.

הגעתי לחנות שלהם ברמת השרון לרכוש את המכשיר לאחר שוידאתי שיש אחריות של מעבדה מורשית. העברית כבר הותקנה מראש. אחרי הסבר מבחור בשם יניב המליץ בנוסף על מגן של deep שיושב בסדר על המכשיר.קיבלתי מגן מסך בנוסף.בסה"כ אני מרוצה.

הגעתי לסל מי סל לאחר המלצות מחברים. הגעתי ביום שישי , החנות הייתה מלאה , תוך דקות ספורות התייחסו אלי , והציעו לי כוס מיים (זה אף פעם לא קרה לי בחברות הסלולר) . רכשתי איפון 5 שלומי המדהים , עם המון סבלנות ומקצועיות , התאים לי אביזרים למכשיר . נדהמתי מהשירות שהחנות מספקת – ממש כמו בחו"ל. ותודה שלומי

קניתי בחנות ברמת השרון מכשיר ב-250 שח לאחר שהישן שלי התקלקל. שאלתי את המוכר במפורש האם המכשיר חדש, נאמר לי שכן. כ-10 דקות לאחר מכן, כאשר בדקתי את המכשיר בבית, ראיתי כי בנוסף למספרים שלי, ישנם גם במכשיר עוד כ-40 מספרים לא שלי באנגלית (בעוד ששלי בעברית) לא צריך להיות שרלוק הולמס כדי לדעת שהמכשיר שנמכר שלי כ"חדש" היה בשימוש. כאשר חזרתי לחנות, לאחר שנאמר לי כי הבעיה היא ב"סים" הישן שלי, המוכר החליף לי מכשיר. כאשר ניסיתי לשאול מדוע יש במכשיר מספקים לא שלי נאמר לי שהוא לא יודע, ומבחינתו המכשיר תקול ויוחזר ליבואן. תשובה מוזרה ומתחמקת, לדעתי. כדקה לאחר עזיבתי את החנות, ביצעתי שיחה במכשיר ושמתי לב שבקושי שומעים את הרמקול. חזרתי לחנות ושאלתי אותו למה לא שומעים. המוכר ענה ש"זה מכשיר ב250 שקל מה אתה מצפה" ניסיתי להסביר לו שדרישה לשמוע את הרמקול לא אמורה להיות משהו מיוחד, וביקשתי להחזיר את המכשיר ולקבל את הכסף. המוכר שאל "ביצעת שיחה מהמכשיר?" עניתי, "כן, איך עוד אני אמור לבדוק אם הרמקול עובד" התשובה היתה "ביצעת שיחה, אתה לא יכול להחזיר. אי אפשר שכל לקוח "יבדוק" את המכשיר" כאשר שאלתי אותו לגבי החוק המוזר הזה שלפיו צרכנים יכולים להחזיר מוצרים שהם לא מרוצים מהם, הוא ענה "כן, אם אתה לא פותח את המכשיר". למרות, שכמובן, בחנות כאשר המוכר הכניס את הסים שלי מהטלפון הישן, הוא פתח את המכשיר. הבקשה להחזיר את המכשיר היתה כ-2 דקות לאחר קבלת מכשיר חדש (לאחר שהקודם שנמכר לי כחדש היה בשימוש מישהו אחר). בנוסף לזאת, לאחר בדיקת מחירים בזאפ, גיליתי שרוב המחירים לגבי אותו מכשיר נעים בסביבות 200 שקלים, בעוד שלי נמכר ב-250. יאמר לזכותו של המוכר, כי לאחר שביקשתי לפחות אוזניה למכשיר כי איני שומע את הרמקול, הוא לא גבה ממני מחיר נוסף. בגדול, המוכר היה סימפטי, אך סימפטי זה לא מספיק. פשוט נאמר לי "בעיה שלך" בצורה נחמדה, יחסית. בנוסף לכך איני יכול לסמוך על החנות לאחר שקיבלתי מכשיר שהיה בשימוש. כף רגלי לא תדרוך ב"סל מי סל" שוב.

קניתי בחנות הזו היות וזה קרוב למקום מגורי וזו הייתה טעות. באתר נרשם שהמכשיר תומך עברית אבל בקניה לא התקינו כל עברית. יום לאחר מכן חזרתי לחנות כדי שיתקינו לי עברית ביקשו עוד 120 ש"ח. לטענה שלי שזה לא נאמר בקניה בעוד באתר היה רשום שכן תומך בעברית זכיתי להתעלמות גמורה. יצאתי משם בכעס וברור שלשם אני לא אכנס יותר. בדר"כ אני לא כותב חוות דעת אבל במקרה זה הייתי חייב.