חוו"ד לא עזרה
0
מוצרי אופטיקה (תל אביב)
( - ממוצע דירוג הגולשים ב-12
החודשים האחרונים)
דירוג החנות בשנה האחרונה:
רכשת מוצר באופטיקנה
?
התפלגות חוות דעת
חיובי
נייטרלי
שלילי
חודש אחרון
0
0
0
3 חודשים אחרונים
0
0
0
6 חודשים אחרונים
0
0
0
שנה אחרונה
0
0
0
כל הזמן
0
1
5
נמצאו
6
חוות דעת גולשים על אופטיקנה
שם:
Terence
תאריך:
10/12/2015
דירוג:
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
אני לקוח 8 שנים. קניתי אצלם יותר מי 6 זוגי משקפיים ואין התייחסות. לא עומדים בזמנים שלהם ושירות על הפנים.
מוצר:
משקפי שמש ראיה משקפי שמש וראיה.
שם:
מישהו
תאריך:
06/09/2014
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
הזמנתי בתחילת יוני עדשה רגילה למשקפי שמש לאחר שהעדשה נשברה לי. מנהל הסניף אמר שהתהליך יקח עד שלושה שבועות. קפצתי מידי פעם לסניף לבדוק אם העדשה הגיעה ואמרו שלא. בסוף אחרי חודשיים וחצי שאין שום עדשה (ולאחר שהבטיחו שיבדקו מה קורה עם העדשה אבל שכחו), לאחר פניה נוספת שלי לסניף מנהל הסניף הודיע שהעדשה גם לא תגיע, האשים את RayBan והבטיח שיתקשרו אלי בשביל החזר כספי. גם זה לא קרה ונאלצתי לבוא שוב לסניף ביום אחר כדי לקבל את ההחזר הכספי. לא ממליץ לקנות מהם.
מוצר:
עדשה למשקפי שמש RB3478
שם:
Victor Vardugin
תאריך:
21/10/2013
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
שלום
אני ו משפחה שלי לקוחות מתמידים ו קבועים של חברת אופטיקנה כבר שנים רבות לצערי לאחרונה אני מרגיש זלזול בשירות ו חוסר יחס, שירותיות ומקצועיות של צוות הנהלה ו צוות עובדים שלכם. רוצה לציין גם שבחיים לא חיביתי חביית שרות מגעילה שכזו מעולם...
אני ו משפחה שלי לקוחות מתמידים ו קבועים של חברת אופטיקנה כבר שנים רבות לצערי לאחרונה אני מרגיש זלזול בשירות ו חוסר יחס, שירותיות ומקצועיות של צוות הנהלה ו צוות עובדים שלכם. רוצה לציין גם שבחיים לא חיביתי חביית שרות מגעילה שכזו מעולם...
מוצר:
משקפיי שמש צוות השירות מסרבים לתת מידע
שם:
אילן
תאריך:
07/07/2012
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
כבר פעם שלישית שאני קונה מהם עדשות מגע. המחיר שלהם הכי זול שמצאתי אבל בכל שלושת הפעמים הם החליטו להתעלם מזה שציינתי את כתובת העבודה למשלוח בניגוד לכתובת הבית. בפעמים הקודמות זכרתי להתקשר לאחר ביצוע ההזמנה ולוודא שהם שמו לב אבל בפעם האחרונה לא וכמובן שהשליח הגיע הביתה בשעה לא נוחה.
טיפ לאופטיקנה: או שתתחילו לשים לב לפרט "הקטן" הזה או שתבטלו את השדה הזה לגמרי. זה סתם גורם לכעס בעיסקה שחוץ מזה הלכה באופן חלק.
טיפ לאופטיקנה: או שתתחילו לשים לב לפרט "הקטן" הזה או שתבטלו את השדה הזה לגמרי. זה סתם גורם לכעס בעיסקה שחוץ מזה הלכה באופן חלק.
מוצר:
עדשות מגע יומיות
שם:
אנה
תאריך:
21/01/2012
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
ההזמנה מאד קלה דרך האתר. כל השאר גרוע. לקח להם יותר משבועיים להביא לי את העדשות שהסתבר שהן היו לא שלי בכלל.אני הייתי צריכה להתקשר כמה פעמים כדי שישלחו לי את העדשות שלי. זה נסחב שבוע נוסף עד שהתייאשתי וביקשתי לבטל את ההזמנה. שירות לקוחות גרוע. לא נחמדים. יש שם פקידה אחת חסרת סבלנות. כבר עבר יותר משבוע לאחר שביקשתי לבטל ועדיין לא זיכו לי את כרטיס האשראי. כל הסחבת הזאת נמשכת כבר יותר מחודש!! פשוט ביזיון שחברה כ"כ גדולה לא מספקת שירות מינימלי וצריך לרדוף אחריהם כדי לקבל את השירות המגיע לי. המחיר אמנם נמוך אבל לא שווה את כל העצבים ובזבוז הזמן הזה. אני לא מתכוונת לרכוש שם מוצרים נוספים.
מוצר:
עדשות מגע יומיות
שם:
נתי
תאריך:
20/05/2011
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
המחיר זול במעט מאשר בחנויות אחרות, אבל ממש לא שווה את ההבדל. ההזמנה באתר מאוד בעייתית, ואם שולחים קובץ אקסל משובש עם פרטי ההזמנה. כדי לוודא שאקבל את המוצר הנכון יצרתי קשר טלפוני אבל לרשת אין שירות לקוחות אלא רק שירות קבלת הודעות, כך שאיש לא יכול לסייע טלפונית. הם מבטיחים שיחזרו, אך במשך 3 שבועות איש לא חזר, גם נכון לרגע זה. כמו כן חלף כמעט חודש מאז הרכישה והמוצר כלל לא הגיע, למרות ההתחייבות ל- 14 יום. גם פנייה להנהלת החברה לא הועילה ואיש עדיין לא פנה אלי מטעמם. חברה מזעזעת, שירות לקוחות מחפיר ומזלזל. שומר נפשו ועיניו ירחק!!! אגב, החיוב של כרטיס האשראי התבצע תוך 40 שניות מאישור ההזמנה... בזה הם יעילים מאוד. לטובתכם, התרחקו מאופטיקנה.
תגובת החנות:
מבדיקה של רשת אופטיקנה עולה כי המשלוח התקבל בהצלחה בסניף דואר ישראל כבר ב5.5.11, כלומר חמישה ימי עסקים בלבד (הוזמן ב 28.04.11 ) לאחר ביצוע הרכישה., זאת למרות שהרשת מתחייבת לספק את מוצריה תוך 14 ימי עסקים מביצוע העסקה. בפועל, נאספה החבילה מסניף הדואר על ידי המזמין רק ב15.5.11, ועל כך לאופטיקנה אין כל אחריות. יצוין כי גם מועד האיסוף של המשלוח אינו חורג מ- 14 ימי העסקים להם הרשת מחויבת.
בכל הנוגע למוקד שירות הלקוחות הטלפוני, אופטיקנה מקפידה על רמת שירות גבוהה ומחזיקה במוקד טלפוני נפרד עבור הזמנות באתר הסחר.
הטלפונים למוקד שירות זה (המופיעים גם באתר) הינם: 03-9140178 / 03-9140158.
ניתן לקבל מענה אנושי רצוף החל מהשעה 8:00 ועד לשעה 17:00.
נשמח לעמוד לשירות לקוחותינו בכל עת ולענות על כל שאלה
בכל הנוגע למוקד שירות הלקוחות הטלפוני, אופטיקנה מקפידה על רמת שירות גבוהה ומחזיקה במוקד טלפוני נפרד עבור הזמנות באתר הסחר.
הטלפונים למוקד שירות זה (המופיעים גם באתר) הינם: 03-9140178 / 03-9140158.
ניתן לקבל מענה אנושי רצוף החל מהשעה 8:00 ועד לשעה 17:00.
נשמח לעמוד לשירות לקוחותינו בכל עת ולענות על כל שאלה
מוצר:
עדשות מגע דושבועיות
המידע המופיע ב- zap מסופק על ידי החנויות עצמן ובאחריותן בלבד. אם נתקלתם בבעיה כלשהי בנתונים המוצגים באתר, אנא שלחו אלינו הודעה ואנו נטפל בעניין
This site is protected by reCAPTCHA and the Google
Privacy Policy and
Terms of Service apply