חוו"ד לא עזרה
0
מזון לחיות מחמד (רמות השבים)
( - ממוצע דירוג הגולשים ב-12
החודשים האחרונים)
דירוג החנות בשנה האחרונה:
רכשת מוצר בפטבול
?
התפלגות חוות דעת
חיובי
נייטרלי
שלילי
חודש אחרון
0
0
0
3 חודשים אחרונים
0
0
0
6 חודשים אחרונים
0
0
0
שנה אחרונה
0
0
0
כל הזמן
3
0
6
נמצאו
9
חוות דעת גולשים על פטבול
שם:
Sarah Plus
תאריך:
21/04/2016
דירוג:
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
ההמזנה באתר פשוטה ומהירה אבל המשלוח מעולם לא הגיע. שירות הלקוחות הגרוע ביותר שנתקלתי בו - לא חוזרים לטלפונים או מיילים.
התרחקו !!!!
התרחקו !!!!
תגובת החנות:
1. הלקוחה ביצעה הזמנה באתר אך לא שילמה בפועל, כך שאין לה חשבונית להציג עבור עסקה.
2. השק המבוקש חסר במלאי כך שממילא הלקוחה לא חוייבה ולא יצא משלוח
3. נעשו נסיונות רבים לתפוס את הלקוחה במספר הטלפון שהשאירה באתר על מנת להציע לה חלופות מתאימות אך היא מעולם לא ענתה לטלפון.
4. נשמח לעזור לה במציאת שק מזון ברגע שתיצור עימנו קשר.
2. השק המבוקש חסר במלאי כך שממילא הלקוחה לא חוייבה ולא יצא משלוח
3. נעשו נסיונות רבים לתפוס את הלקוחה במספר הטלפון שהשאירה באתר על מנת להציע לה חלופות מתאימות אך היא מעולם לא ענתה לטלפון.
4. נשמח לעזור לה במציאת שק מזון ברגע שתיצור עימנו קשר.
מוצר:
אוכל לכלבים 23
שם:
רינה מטוס
תאריך:
27/09/2015
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
דרך אתר בזאפ ראיתי שיש מבצע לאוכל חתולים הזמנתי 4 שקים, ולמרות שזה היה בזמן החגים אמרתי להם שזה יכול לחכות, אבל המשלוח הגיע ביום ההזמנה. שירות מצויין . אני מזמינה הרבה דרך האתר והרבה חנויות לא מתנהלות כך.
מוצר:
מזון לחתול באוכל לחתול אין דגם
שם:
יניב
תאריך:
13/08/2014
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
הזמנתי מהם השבוע לראשונה, שירות אדיב ויעילות גבוהה. המשלוח הגיע בזמן (הרבה לפני ההתחייבות) ובלי שום בעיה/תקלה. ממליץ בחום גם לפי חוויית הקנייה וגם לפי המחיר.
מוצר:
אוכל לכלבים 17 ק"ג
שם:
Oded
תאריך:
01/10/2013
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
לאחר ההזמנה באתר ומשלא התקבל המשלוח כעבור 48 שעות, התקשרתי לטלפון המצויין באתר. ענתה נציגה שאמרה שהיא לא מכירה את ההזמנה ואני הגעתי בכלל לסניף רעננה. אחר כך התקשרו אליי ואמרו שהמזון יגיע רק כעבור שבוע, היות ומדובר במזון רפואי (מי אמר??? ולמה זה לא צויין באתר). יצויין לזכותם, שהמשלוח הגיע לבסוף באיחור סביר של יום.
א-ב-ל וזו הנקודה החשובה ביותר, הוא הגיע ב - 30.09 ופג תוקף באוקטובר...הזמנתי שני שקי מזון ושניהם פגי תוקף באוקטובר. אמנם החתולות שלי שמנמנות, אבל הן לא יסיימו שני שקים בחודש! ובנימה רצינית יותר: מדובר בבושה!
אם "נתקעתם" עם שקים כמעט פגי תוקף, אל תגלגלו אותם על הלקוח בעטיפה של מבצע. השארתי הודעה באתר, שאני מעוניין להחזיר את השקים ולקבל החזר כספי. תגובה לא התקבלה עד לכתיבת הדברים האלה.
לקונה הבודק/ת אני ממליץ בחום ל-א להתקרב לחנות הזו, לא לרכוש מוצרים ממנה, עד שילמדו שירות לקוחות מהו וחשוב מכך - הוגנות ואיכות מוצרים!
אשמח אם אתר זאפ יסייע לי ביצירת קשר עם האתר, כי אחרת כנראה זה לא יקרה.
א-ב-ל וזו הנקודה החשובה ביותר, הוא הגיע ב - 30.09 ופג תוקף באוקטובר...הזמנתי שני שקי מזון ושניהם פגי תוקף באוקטובר. אמנם החתולות שלי שמנמנות, אבל הן לא יסיימו שני שקים בחודש! ובנימה רצינית יותר: מדובר בבושה!
אם "נתקעתם" עם שקים כמעט פגי תוקף, אל תגלגלו אותם על הלקוח בעטיפה של מבצע. השארתי הודעה באתר, שאני מעוניין להחזיר את השקים ולקבל החזר כספי. תגובה לא התקבלה עד לכתיבת הדברים האלה.
לקונה הבודק/ת אני ממליץ בחום ל-א להתקרב לחנות הזו, לא לרכוש מוצרים ממנה, עד שילמדו שירות לקוחות מהו וחשוב מכך - הוגנות ואיכות מוצרים!
אשמח אם אתר זאפ יסייע לי ביצירת קשר עם האתר, כי אחרת כנראה זה לא יקרה.
תגובת החנות:
אנו מנסים לתפוס את עודד במספר הטלפון שהשאיר באתר(כבר שבוע) על מנת להסביר לו את משמעות התוקף
וכן לעדכן אותו כי אין בחברה המשווקת שקים אחרים כרגע.
הוא אינו עונה לטלפון!
ניסינו שוב ממש לפני 5 דקות בעת שהתקבלה התלונה שלו אך שוב - אין תשובה!
נשמח לתת לו מענה ופיתרון במידה ויענה לטלפון.
וכן לעדכן אותו כי אין בחברה המשווקת שקים אחרים כרגע.
הוא אינו עונה לטלפון!
ניסינו שוב ממש לפני 5 דקות בעת שהתקבלה התלונה שלו אך שוב - אין תשובה!
נשמח לתת לו מענה ופיתרון במידה ויענה לטלפון.
מוצר:
אוכל לחתולים יורינרי
שם:
שמואל
תאריך:
06/09/2012
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
אוכל ישן פג תוקף אחרי פחות מחודש שבועיים אחרי הרכישה האוכל התמלא תולעים ונאלצתי לזרוק הטלפון בשרות לקוחות לא עונה וגם הודעה ששלחתי לא העלתה תשובה
לא להתקרב לחנות
לא להתקרב לחנות
מוצר:
מזון כלבים גורים גדולים
שם:
עודד
תאריך:
25/07/2012
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
הכנסתי את ההזמנה ב 22:00
למחרת ב 10 בבוקר כבר התקשרו אלי והציעו לי גם חול לחתולים שלא ראיתי באתר.
סגרנו את הפרטים של ההזמנה וכבר ב 13:00 קיבלתי את הכל ע"י שליח עד הבית.
לסיכום, חווית קניה מצוינת, יחס נעים, ושירות אדיב ומהיר.
למחרת ב 10 בבוקר כבר התקשרו אלי והציעו לי גם חול לחתולים שלא ראיתי באתר.
סגרנו את הפרטים של ההזמנה וכבר ב 13:00 קיבלתי את הכל ע"י שליח עד הבית.
לסיכום, חווית קניה מצוינת, יחס נעים, ושירות אדיב ומהיר.
מוצר:
מזון לחתולים
שם:
אייל
תאריך:
15/01/2011
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
למרות שההזמנה לכאורה התקבלה, התקשרו להגיד שלא יכולים להגיע אלי. לא ענו לבקשת קשר דרך האתר. לא ענו לטלפונים. כשכבר הצלחתי לדבר עם מישהי, הייתה לי הרגשה "שעושים לי טובה".
לא אקנה שם יותר.
לא אקנה שם יותר.
תגובת החנות:
בראש ובראשונה – מר אייל לא ביצע רכישה ומעולם לא חוייב באתר פטבול והמספר 124922 הינו מס' הזמנה ולא מס' חשבונית. אנא בדקו קודם לכן את הנתונים.
באתר פטבול מוגדרת בצורה מאד ספציפית מדיניות המשלוחים וכן אזורי משלוחים ברורים.
מר אייל גר בישוב אשר לצערנו ולצערו אינו כלול באזורי המשלוחים שלנו אשר מפורסמים באתר וגלויים לכל עין.
הזמנתו של מר אייל אכן התקבלה באתר אך לא אושרה מפאת מקום מגוריו.
נציג מטעם פטבול יצר קשר עם מר אייל ועדכן אותו כי הזמנתו לא תישלח מסיבה זו.
פטבול מעולם לא התחייבה לבצע משלוח לכל מקום בארץ ואף להיפך – פרסמה בצורה ברורה לאילו ערים כן תישלח הזמנה.
צר לנו כי מר אייל בוחר להעלות טענות נגד פטבול על אף שאין בהם ממש.
פטבול תמשיך לתת שירות מצוין במחירים הנמוכים ביותר ועל פי מדיניות החנות כפי שמפורסמת באתר.
באתר פטבול מוגדרת בצורה מאד ספציפית מדיניות המשלוחים וכן אזורי משלוחים ברורים.
מר אייל גר בישוב אשר לצערנו ולצערו אינו כלול באזורי המשלוחים שלנו אשר מפורסמים באתר וגלויים לכל עין.
הזמנתו של מר אייל אכן התקבלה באתר אך לא אושרה מפאת מקום מגוריו.
נציג מטעם פטבול יצר קשר עם מר אייל ועדכן אותו כי הזמנתו לא תישלח מסיבה זו.
פטבול מעולם לא התחייבה לבצע משלוח לכל מקום בארץ ואף להיפך – פרסמה בצורה ברורה לאילו ערים כן תישלח הזמנה.
צר לנו כי מר אייל בוחר להעלות טענות נגד פטבול על אף שאין בהם ממש.
פטבול תמשיך לתת שירות מצוין במחירים הנמוכים ביותר ועל פי מדיניות החנות כפי שמפורסמת באתר.
מוצר:
מזון לכלבים
שם:
הדס
תאריך:
03/01/2011
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
אל פטבול הגעתי דרך אתר זה, ולמרות חוות דעת אחת לא מוצלחת של גולשת, החלטתי לתת לחנות הזדמנות בשל מחיר שנראה לי אטרקטיבי.
המשלוח תואם עבורי ליום למחרת (החנות מתחייבת ל-48 שע'), בין השעות 10 ל-13. שאלו מפורשות אם להגיע באותו היום ולהניח לי מחוץ לבית ועניתי כי איני מעוננינת בך ואהיה בבית בשעות הנקובות.
חלפו להן השעות למחרת ולא הגיע השליח. כאשר התקשרתי לחנות סביב 15 כדי להגיד שאני כבר צריכה לצאת אמרו שיחזרו אלי מיד לאחר שישוחחו עם השליח. שעה מאוחר יותר יצאתי מהבית בלי שקבלתי תשובה כדי למצוא שק אוכל עם חור יושב ליד הדלת ועליו אמפולות שהזמנתי. במדרגות היה אוכל שנשפך, ובמבט מקרוב גם ראיתי שתוקף האמפולות נגד הפרעושים הוא לעוד חודש (מדובר על 3 אמפולות לשימוש כל חודש - כלומר - פג תוקף)!
כאשר ניסיתי לתפוס את החנות אמרו שיחזרו אלי עוד מספר דק'. כאשר לא עשו לא עשו זאת כעבור שעה שוב צלצלתי ושוב נפנפו אותי.
בקיצור - חווית קנייה גרועה, לא נעימה ובעיקר לא חוקית - הם סיפקו 2 מוצרים פגומים!
כעת אנסה לקבל זיכוי על כספי ולעולם לא אזמין משם יותר
המשלוח תואם עבורי ליום למחרת (החנות מתחייבת ל-48 שע'), בין השעות 10 ל-13. שאלו מפורשות אם להגיע באותו היום ולהניח לי מחוץ לבית ועניתי כי איני מעוננינת בך ואהיה בבית בשעות הנקובות.
חלפו להן השעות למחרת ולא הגיע השליח. כאשר התקשרתי לחנות סביב 15 כדי להגיד שאני כבר צריכה לצאת אמרו שיחזרו אלי מיד לאחר שישוחחו עם השליח. שעה מאוחר יותר יצאתי מהבית בלי שקבלתי תשובה כדי למצוא שק אוכל עם חור יושב ליד הדלת ועליו אמפולות שהזמנתי. במדרגות היה אוכל שנשפך, ובמבט מקרוב גם ראיתי שתוקף האמפולות נגד הפרעושים הוא לעוד חודש (מדובר על 3 אמפולות לשימוש כל חודש - כלומר - פג תוקף)!
כאשר ניסיתי לתפוס את החנות אמרו שיחזרו אלי עוד מספר דק'. כאשר לא עשו לא עשו זאת כעבור שעה שוב צלצלתי ושוב נפנפו אותי.
בקיצור - חווית קנייה גרועה, לא נעימה ובעיקר לא חוקית - הם סיפקו 2 מוצרים פגומים!
כעת אנסה לקבל זיכוי על כספי ולעולם לא אזמין משם יותר
תגובת החנות:
לצערנו מתוך מאות משלוחים ולקוחות מרוצים לעיתים קורות טעויות ודווקא בהן מחליטים הלקוחות להתמקד.
במקרה של הלקוחה הדס ברצוננו להדגיש מס' נקודות:
1.המוצר פרונטליין שהלקוחה קיבלה היה בתוקף עד לתאריך 2/11 (חודשיים) ולא כפי שציינה הלקוחה. מוצר חוקי לגמרי.
2.לאחר תלונת הלקוחה הוצעו ללקוחה מס' אפשרויות – להחזיר את המוצר ולקבל החזר כספי מלא או לקבל מוצרים חלופיים חדשים בתוספת פיצוי עבור אי הנעימות ועוגמת הנפש.
הלקוחה בחרה להחליף את המוצרים במוצרים חדשים + פיצוי!
3.פטבול מתחייבים למשלוח עד 48 שעות מעת ביצוע ההזמנה. ההזמנה הנ"ל נעשתה בתאריך 2.1.11 בשעה 10:06. המוצרים החדשים לאחר התלונה והתחלופה סופקו בתאריך 3.1.11 בשעה 19:30. (כמובן שהמשלוח המקורי התבצע עוד קודם לכן), אף פחות מ- 48 שעות כפי שאנו מתחייבים.
צר לנו כי הדס בחרה להתלונן ולהכפיש את פטבול בדרך זו על אף כי בסיום התהליך הייתה מרוצה הן מהמחיר הנמוך ששילמה, הן מהמוצרים שקיבלה והן מהפיצוי שניתן לה.
נשמח להמשיך לתת שירות מצוין במחירים הנמוכים ביותר בשוק!
במקרה של הלקוחה הדס ברצוננו להדגיש מס' נקודות:
1.המוצר פרונטליין שהלקוחה קיבלה היה בתוקף עד לתאריך 2/11 (חודשיים) ולא כפי שציינה הלקוחה. מוצר חוקי לגמרי.
2.לאחר תלונת הלקוחה הוצעו ללקוחה מס' אפשרויות – להחזיר את המוצר ולקבל החזר כספי מלא או לקבל מוצרים חלופיים חדשים בתוספת פיצוי עבור אי הנעימות ועוגמת הנפש.
הלקוחה בחרה להחליף את המוצרים במוצרים חדשים + פיצוי!
3.פטבול מתחייבים למשלוח עד 48 שעות מעת ביצוע ההזמנה. ההזמנה הנ"ל נעשתה בתאריך 2.1.11 בשעה 10:06. המוצרים החדשים לאחר התלונה והתחלופה סופקו בתאריך 3.1.11 בשעה 19:30. (כמובן שהמשלוח המקורי התבצע עוד קודם לכן), אף פחות מ- 48 שעות כפי שאנו מתחייבים.
צר לנו כי הדס בחרה להתלונן ולהכפיש את פטבול בדרך זו על אף כי בסיום התהליך הייתה מרוצה הן מהמחיר הנמוך ששילמה, הן מהמוצרים שקיבלה והן מהפיצוי שניתן לה.
נשמח להמשיך לתת שירות מצוין במחירים הנמוכים ביותר בשוק!
מוצר:
מזון לכלבים לכלב בוגר
שם:
הילה
תאריך:
28/09/2010
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
הזמנתי מזון לחתולים מהאתר, הקניה עברה בסדר גמור, אבל כשרציתי להתקשר לברר מתי יגיע לא היה שום מענה, למעשה קיבלתי סאונד של פקס.
השליח הגיע אחרי יומיים, אבל לאחר מבט שני הבנתי שחייבו אותי 30 ש"ח יותר משהובטח כאן בזאפ ובאתר הבית שלהם.
כמובן שלא ניתן לתפוס אותם בטלפון שנית.
מעניין עם למייל הם יענו. חוצפנים!
לא כדאי לקנות שם!!
השליח הגיע אחרי יומיים, אבל לאחר מבט שני הבנתי שחייבו אותי 30 ש"ח יותר משהובטח כאן בזאפ ובאתר הבית שלהם.
כמובן שלא ניתן לתפוס אותם בטלפון שנית.
מעניין עם למייל הם יענו. חוצפנים!
לא כדאי לקנות שם!!
תגובת החנות:
פטבול מתחייבים למשלוח תוך 48 שעות והלקוחה קבלה את המשלוח בזמן הנקוב.
אכן קרתה תקלה, טעות אנוש, הקלדה לא נכונה, ובמקום 239 ₪ הלקוחה חוייבה ב- 269 ₪ אך כספה כבר הוחזר לה וטופל מולה.
אכן קרתה תקלה, טעות אנוש, הקלדה לא נכונה, ובמקום 239 ₪ הלקוחה חוייבה ב- 269 ₪ אך כספה כבר הוחזר לה וטופל מולה.
מוצר:
אוכל לחתולים דיאט 10 ק"ג
המידע המופיע ב- zap מסופק על ידי החנויות עצמן ובאחריותן בלבד. אם נתקלתם בבעיה כלשהי בנתונים המוצגים באתר, אנא שלחו אלינו הודעה ואנו נטפל בעניין
This site is protected by reCAPTCHA and the Google
Privacy Policy and
Terms of Service apply