דלג לתפריט עליון דלג לתוכן דלג לתפריט תחתון
החנות הותיקה בישראל לקוראי ספרים אלקטרוניים (חיפה)
( - ממוצע דירוג הגולשים ב-12 החודשים האחרונים)
בעלים:
eBookShop
עסק זה מפרסם ב-zap החל משנת 2010
דירוג החנות בשנה האחרונה:
רכשת מוצר בeBookShop ?
-
ציון ממוצע
0
חוות דעת בשנה האחרונה
28
כל חוות הדעת
התפלגות חוות דעת
חיובי
נייטרלי
שלילי
חודש אחרון
0
0
0
3 חודשים אחרונים
0
0
0
6 חודשים אחרונים
0
0
0
שנה אחרונה
0
0
0
כל הזמן
20
0
8
נמצאו 28 חוות דעת גולשים על eBookShop
תמונת משתמש
שם:
Alon
תאריך:
27/06/2016
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
תיאור חווית הקנייה:
אל תתקרבו!!!! כזה יחס מבעל
ב1.6 הגענו לחנות וקנינו מתנה במזומן קינדל לקרובת משפחה. ב9.6 היא הגיעה חזרה לחנות והחזירה את המוצר. תמורתו היא קיבלה חשבונית אבל הבעלים של החנות אמר לה שהיא לא יכולה לקבל את הכסף כי הם לא מחזירים כסף מזומן ואחרי החג הם ישלחו לה צ'ק. אנחנו כבר ב27.2 והצק עדיין לא הגיע... אותה הם סיבנו, וכשאני התקשרתי לדרוש לקבל העברה בנקאית או מזומן הבעלים של החנות אמר שהוא לא נותן ושאני יכול להמשיך לבקש, הוא מצידו שלח צק. כשביקשתי שישלח לי איזושהי אסמכתה על שליחת הצק הוא לא היה מוכן. אפילו לא לשלוח מייל. הודעתי לו שהטיפול יעבור לידי עורך דין והוא אמר שאין לו בעיה עם זה.
בקיצור- קיבל כסף מזומן, קיבל חזרה את המוצר, ועכשיו הוא מתנער מאחריות. מה עוד שהאופן שבו הוא דיבר איתי בטלפון היה ככל הנראה הכי לא שירותי ששמעתי בחיי. לא הייתי נותן לו לנהל אקווריום... לפי איך שהוא מדבר החנות שלו לא תשאר פתוחה הרבה זמן כי אנשים כאלו לא צריכים להיות בתחום הזה..
תגובת החנות:
ב-9.6 הלקוח החזיר את המוצר, כפי שסוכם עמו בהחזרת המכשיר נשלח אליו שיק מזומן ב-13.6 לכתובת שמסר. הכל במסגרת חוק הגנת הצרכן. לטענת הלקוח, השיק עדיין לא הגיע אליו - הצעתי להמתין עד סוף השבוע ובמידה ולא יקבל את השיק, נבטל ונעשה העברה בנקאית. חשוב לציין, שצורת הדיבור של הלקוח בטלפון היתה מאוד לא מנומסת ומתנשאת. וכמובן, אין לנו שום בעיה עם טיפול עורך הדין של הלקוח מכיוון פעלנו בדיוק כפי שמחייב החוק ואפילו מעבר לכך.
מוצר:
kindle paperwhite paperwhite 7
תמונת משתמש
שם:
בייגלה
תאריך:
17/04/2016
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
תיאור חווית הקנייה:
שירות כזה גרוע עוד לא קיבלתי - ממליץ בחום להתרחק מהחנות!

התחייבו על מועד הספקה ולא עמדו בו (לא טרחו ליידע אותי והייתי צריך לרדוף אחריהם להבין מה קורה עם ההזמנה). כשלא עמדו במועד הספקה שני שהבטיחו התקשרתי לבטל את ההזמנה. מאז עברו שלושה שבועות ועדיין לא ראיתי את הכסף אצלי בחשבון, ואף גרוע מכך - הם לא עונים למיילים ואני צריך לבזבז זמן יקר בלרדוף אחריהם!

אם לא יענו לי למייל האחרון ששלחתי לא תהיה ברירה אלא לפנות לעורך דין.
מוצר:
Kindle Voyage
תמונת משתמש
שם:
Yuliana4
תאריך:
14/04/2016
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
תיאור חווית הקנייה:
ביצעתי את ההזמנה טלפונית ב - 10 לחודש, הנציגה שאיתה דיברתי הייתה שירותית ונחמדה.
יומיים לאחר מכן המכשיר כבר היה בידי.
חווית קנייה נעימה ביותר.
מוצר:
קורא ספרים אלקטרוני c67ml carta
תמונת משתמש
שם:
Max
תאריך:
30/03/2016
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
תיאור חווית הקנייה:
חווית קניה נוראית. בתחילת ינואר הזמנתי ספר אלקטרוני. למחרת התקשרו אליי מהחנות ואמרו כי יש עיכוב מצד הספק וההספקה תיקח כשבועיים (שילמתי על משלוח עם שליח). שלושה שבועות חלפו - החנות לא יצרה איתי קשר והמוצר לא הגיע. התקשרתי - אמרו יש עיכוב, יגיע עוד כמה ימים. שבוע אחרי זה - עדיין כלום והחנות לא יוצרת קשר איתי אלא אני רודף אחריהם ללא תוצאה. כחודשיים, לאחר 6 שיחות טלפון שבועיות ופניה בפייסבוק ההזמנה מגיעה אליי, אך חלקית - ללא נרתיק לאותו ספר האלקטרוני ששילמתי אליו והזמנתי יחד עם הספר. כמובן גם הפעם אף אחד מהחנות לא דיבר איתי על כך.
התקשרתי (הפעם השביעית) - "עיכוב", "ספק", "מכס", "יגיע עוד כמה ימים עם שליח".
ביום ראשון הקרוב למועד כתיבת וחוו"ד זו ימולאו 4 חודשים לביצוע ההזמנה. הנרתיק לא מגיע, החנות לא יוצר איתי קשר.
תתרחקו מהחנות הזו.
תגובת החנות:
אכן, הלקוח צודק. היה עיכוב, אמנם לא באשמתינו, אבל זה לא צריך לעניין את הלקוח.
אגב, הכיסוי כבר סופק ובוצע זיכוי מלא של עלות הכיסוי...
מתנצלים על חווית הקניה הנוראית...
מוצר:
ספר דיגיטלי inkpad 840
תמונת משתמש
שם:
elena
תאריך:
13/03/2016
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
תיאור חווית הקנייה:
אני הזמנתי ספר אלקטרוני בחנות זו כי כתוב באתר הספקה תוך יומיים. היה לי חשוב לקבל אותו מהר כי זאת מתנה. חכיתי שבוע ועדיין לא קיבלתי את הזמנתי. התקשרתי לשירות לקוחות וקיבלתי תשובה שיומיים זה רק למי שמזמין שליח והספקת הזמנה שלי יקח עוד כשבוע?!!!. אמרתי שזה לא רשום באתר ואני מבקשת בכל זאת לשלוח לי את הספר עד יום שישי - 14 יום מיום הזמנה. לבקשתי קיבלתי תשובה שזה בלתי אפשרי ואין מה לעשות. לאחר תגובה שפרסמתי בZAP קיבלתי טלפון מהחנות עם התנצלות והבטחה לתקן את הנזק שנגרם לי. דיברו אתי יפה ומנומס. מקווה לסוף טוב!
מוצר:
ספר אלקטרוני es0268
תמונת משתמש
שם:
Irit
תאריך:
09/02/2016
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
תיאור חווית הקנייה:
הזמתי דרך האתר את ה-kindle paperwhite 2014 שילמתי 50 ש"ח על דמי משלוח של מקסימום 2 ימי עסקים.
התקשרתי למחרת לוודא כי ההזמנה נקלטה, ובשיחה נאמר לי שהמוצר אינו במלאי. כאשר שאלתי מדוע לא הודיעו לי, אמרו כי אם לא הייתי מתקשרת - היו מתקשרים. הוספתי 100 ש"ח על מנת לרכוש את דגם 2015, שנאמר לי שיגיע במשלוח תוך ימים ספורים. המשלוח לא הגיע, חלף למעלה משבוע וכעת אני מנסה להשיג את החנות בטלפון ללא מענה. לאחר המתנה ממושכת (מעל 10 דקות) השיחה הופנתה לשירות קבלת הודעות חיצוני. הובטח כי יחזרו אלי תוך 24 שעות - נחכה ונראה.
חשוב להגיד כי לפני שהזמנתי ראיתי את הביקורות הלא טובות על החנות באתר, אך חשבתי שאולי הן לא מייצגות והתפתיתי להזמין בכל זאת. אל תעשו זאת!!!
תגובת החנות:
קודם כל, הלקוחה צודקת ואני לוקח אחריות מלאה על המקרה. היה לנו עיכוב לא סביר באספקת המשלוח עקב אילוצים שונים (כגון, אספקה באיחור של המשלוח מחו"ל על ידי הספק שלנו עקב סמיכות החגים ואילוצי מזג האוויר בארה"ב, עיכוב במכס וכו'). אני מסכים שכל זה לא אמור לעניין את הלקוח כי תכל'ס לא עמדנו בהתחייבות שלנו. אז אני מקבל ביכורת וננסה למנוע מצבים כאלה בעתיד. כמובן, שנחזיר ללקוחה את התשלום במלואו וניתן שובר הנחה לקניה הבאה (אם היא תסלח לנו :) ) כפיצוי...
מוצר:
Amazon kindle paperwhite paperwhite 2014
תמונת משתמש
שם:
michael.
תאריך:
14/10/2015
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
תיאור חווית הקנייה:
After ordering I received a phone call that the item wasn't in stock, and it might take a BIT longer, I explained my wife's birthday is a week away and I'm in a hurry, "he'll check", checking took 24 hours, at which point I was told it "might be" a day late maybe 2.

Yesterday (two weeks after my order, that included extra for "home delivery") I called up to ask what the hell is going on, "I don't know I'll ask the guy who took the order", hell call you back.

Today I called to cancel my order (over two weeks after ), and received an "OK" as a reply when I said it wasn't OK and its not the way to treat a customer, I received a "you're right" and a its not my fault...
If I at LEAST got an apology I wouldn't be writing this...

Unless you got time to wait, avoid..
מוצר:
E-book Kindle Voyage
תמונת משתמש
שם:
Idan
תאריך:
31/08/2015
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
תיאור חווית הקנייה:
הופתעתי לטובה ממקצועיות , זריזות המשלוח ועדיבות של שירות הלקוחות של תמיכה טכנית. נתנו הסבר מקיף והדריכו אותי טלפונית . נהנה מהספר :)
מוצר:
ספר אלקטרוני Kindle PaperWhite
תמונת משתמש
שם:
Radz
תאריך:
12/06/2015
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
תיאור חווית הקנייה:
צוות מקצועי, מחיר נמוך ותמיכה טכנית מצוינת. אחרי קניה מצאתי בעיה במכשיר, הגתי למעבדה ואחרי בדיקה קצרה החליפו לי אותו בלי בעיה.
מוצר:
Pocetbook 614
תמונת משתמש
שם:
Svetlana
תאריך:
01/06/2015
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
תיאור חווית הקנייה:
התקשרתי לחנות להתעניין בספר אלקטרוני. קיבלתי ייעוץ מקיף וסובלני. בחרתי אחד מהדגמים שהציעו לי. את המשלוח קיבלתי יום למחרת עם שליח למרות שלא ביקשתי. בקיצור, תענוג - ממליצה בחום.
מוצר:
Onyx t68 T68
תמונת משתמש
שם:
lior
תאריך:
12/03/2015
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
תיאור חווית הקנייה:
התקשרתי לקבל ייעוץ לפני רכישת מתנה לאישתי, קיבלתי ייעוץ מקיף ומקצועי מהנציג. הציעו לי שני דגמים ובחרתי בדגם .Pocketbook 626. קיבלתי את המוצר עוד באותו יום עם שליח. חנות מעולה, שירות מעולה - מציע בחום לכולם.
מוצר:
Pocketbook 626 Touch Lux 2
תמונת משתמש
שם:
vika
תאריך:
05/03/2015
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
תיאור חווית הקנייה:
הזמנתי מוצר אחר, אך מאחר ולא היה במלאי ( לא בדקתי לפני הגעתי לחנות) הנציג הציע לי להמתין יומיים עד להספקת מוצר שהזמנתי או דגם אחר. שירות שקיבלתי מהנציג היה מעולה. הנציג היה סבלני, הסביר לי את כל ההבדלים בין הדגמים. ואפילו שהמחיר של הדגם החדש היה גבוה יותר, קיבלתי אותו במחיר שהזמנתי את המוצר הקודם.
יצאתי מהחנות עם הרגשה מעולה ורוצון להמשיך להיות לקוחה שלהם.
מוצר:
pocketbook Touch Lux 2 626
תמונת משתמש
שם:
Lev
תאריך:
05/11/2014
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
תיאור חווית הקנייה:
אני מנסה לקנות מהחנות הזאת פעמיים. בשני המקרים המוצר לא נשלח זמן רב. הייתי צריך לרדוף אחרי ההזמנות שלי, שהיו קשה כמו שיחות הטלפון שלי לא זכו למענה.
תגובת החנות:
הלקוח הזמין את המוצר בתאריך 22/10/14. פעמים דיבר איתנו בטלפון. בתאריך 04/11/14 החליט לשלוח תגובה שלילית לאתר זאפ כאשר הזמנתו כבר היתה בדרך. חשוב לציין, שאנו מתחייבים ל-14 ימי עסקים של הספקה בדואר רשום. כמובן, קל לראות שבזמן כתיבת התלונה לא עברו 14 ימי עסקים. ככל הנראה, הלקוח בחר בדרך המוזרה הזאת על מנת לבטל את ההזמנה. כמובן, ההזמנה בוטלה והתשלום הוחזר ללקוח במלואו במיידי.
מוצר:
נרתיק ספר ל Pocketbook ES0170
תמונת משתמש
שם:
סרגיי
תאריך:
10/06/2014
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
תיאור חווית הקנייה:
בשיחת טלפון קיבלתי ייעוץ מקצועי ומקיף. המוכר היה אדיב וסבלני מאוד. ממש תענוג.
המכשיר מעולה, עובד מצויין. אמליץ לכל החבר'ה. הבקיצור מומלץ בחום !!!
מוצר:
ספר אלקטרוני Touch Lux 2
תמונת משתמש
שם:
Bigmobile
תאריך:
08/04/2014
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
תיאור חווית הקנייה:
התקשרתי לחנות על מנת לקבל פרטים על מצלמת הדרך הנ"ל. הנציג היה מקצועי והסביר הכל באדיבות. היה סבלני מאוד וענה על כל שאלותיי. בסוף רכשתי 4 מצלמות לכל המשרד שלי וקיבלתי אותם באותו היום. ממליץ בחום !!!
מוצר:
מצלמות דרך DOD V680L V680L
תמונת משתמש
שם:
hollowithin
תאריך:
25/03/2014
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
תיאור חווית הקנייה:
חוויה קנייה נוראית. מיד אחרי שהוזמן המוצר (התשלום ירד באשראי כבר ביום שלאחר מכן), נציגי החנות נעלמו, כך ממש. במשך כשבועיים צלצלתי כל יום על-מנת לוודא שההזמנה שלי נקלטה כמו שצריך, אך לא היה כל מענה. לאחר כשבועיים הופיעה הודעה באתר החנות ש"הם לא ברחו למקסיקו", אלא כל העובדים היו חולים. מדוע לא הוזמנו עובדים חלופיים? מדוע לא פורסמה הודעה בזמן אמת? תשובות אין. יותר מכך - לאחר שהתקשרתי, נאמר לי שהמוצר שלי אזל ושאם אני מעוניין אני יכול להמתין לו במשך 10 ימים נוספים לפחות. כמובן שבחרתי שלא לעשות כן. הימנעו מלבצע הזמנות בחנות זו, שלא ניתן לסמוך עליה.
תגובת החנות:
הלקוח הזה ביצע הזמנה ומאחר ולא היה במלאי את המוצר שהזמין הוצע לו מוצר חלופי. הלקוח סירב לקבלו וההזמנה בוטלה והתשלום הוחזר במלואו. חשוב לציין, שללקוח אין חשבונית מס' 1296 מאחר ולא רכש כלום.

מוצר:
כיסוי ל-Kindle Paperwhite Kindle Paperwhite
תמונת משתמש
שם:
דימיטרי
תאריך:
06/11/2013
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
תיאור חווית הקנייה:
מוצר מצויין ואמין. נוח לשימוש. מוכר מאוד נחמד ומקצועי. שירות מצויין.
בחנות מבחר גדול של מוצרים שונים. מוכר כל הדגמים של ספרים אלקטרוניים.
אני מעוד מרוצה מהקנייה.
ממליץ בחום
מוצר:
ספר אלקטרוני Kindle Paperwhite
תמונת משתמש
שם:
Evgeny
תאריך:
18/07/2013
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
תיאור חווית הקנייה:
שירות אדיב, מהיר וידידותי.
ממליץ מאוד לכולם.
חווית קניה נעימה וטובה!
יצאתי בהרגשה טובה מאוד ואני ממליץ גם לאחרים לקנות בחנות זו. אני אישית מאוד נהנתי מקניה...
מוצר:
Mini PDA Gripper+Flex mount NT2890
תמונת משתמש
שם:
David
תאריך:
25/04/2013
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
תיאור חווית הקנייה:
המשלוח מהיר ומדוייק. בעל החנות מעוד נחמד ואמין. קיים מגוון רחב של מוצרים.
בגדול אני מעוד מרוצה גם מהשירות וגם מהמוצר. ממליץ בחום.
מוצר:
אביזרי HR 2000
תמונת משתמש
שם:
luba
תאריך:
29/09/2012
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
תיאור חווית הקנייה:
קנייה נוחה מאוד, המוצר הגיע מהר ועובד מצויין. שירות אדיב וידידותי. השאירו אצלי רושם טוב מאוד וגם עזרו לי להבין איך משתמשים בספר. ממליצה מאוד לכולם.
מוצר:
ספר אלקטרוני basic 611
תמונת משתמש
שם:
נתנאלה
תאריך:
26/08/2012
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
תיאור חווית הקנייה:
הסבר מאד מפורט, שירות עד הבית, מהיר ועדיב. לאחר קבלת המוצר התעניינו על הנוחות והוסיפו אתר עם ספר הוראות שימוש ברוסית, נוח מאוד.
תודה
נתנאלה
מוצר:
ספר אלקטרוני Pocketbook Basik 611
תמונת משתמש
שם:
יבגניה
תאריך:
23/01/2011
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
תיאור חווית הקנייה:
קיבלתי מהחנות שירות מאוד אדיב. בטלפון הסבירו לי על המוצר וביצעתי הזמנה תוך 5 דקות. החבילה הגיעה תוך שבוע.
p.s: הנרתיק מעולה! אני פשוט לא מבינה איך הסתדרתי כמה חודשים עם השקית המגעילה הסטנדרתית של Sony.
מוצר:
נרתיק ל-Sony prs600
תמונת משתמש
שם:
סלווה
תאריך:
01/12/2010
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
תיאור חווית הקנייה:
בדקתי באינטרנט חנויות שאפשר להגיע ולראות קורא ספרים,ככה הגעתי לחנות ebookshop, מסתבר שפתחו משרד שיווק בחיפה שזה מאוד נוח לי. כשהגעתי לחנות המוכרת נתנה לי שירות מצוין שכלל הסבר מפורט על המכשירים, הדרכה קצרה על תפעול ויתרונות של קורא ONYX. גם קניתי אצלה נרטיק תואם לספר מעור, נראה מאוד איכותי וחזק. כמו כן קיבלתי אופציה נוחה לתשלומים. בגלל היחס האדיב, יצאתי בהרגשה טובה מאוד ואני ממליץ גם לאחרים לקנות בחנות זו. אני אישית מאוד נהנתי מקניה ועכשיו גם נהנה מהקורא ספרים. מאוד קל ונוח לשימוש
מוצר:
קורה ספרים אלקטרוני BOOX 60
תמונת משתמש
שם:
יולייה
תאריך:
23/10/2010
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
תיאור חווית הקנייה:
רציתי לקנות ספר אלקטרוני מתנה לבעלי ונורא חששתי כי "יעבדו עלי" כי אינני מבינה גדולה בתחום זה. המוכרת הייתה אדיבה ומקצועית למרות שפוצצתי אותה בשאלות וחששות. הזמנתי משלוח מהיר והמוצר היגיע כבר למחרת הקנייה. תודה רבה וממליצה בחום.
מוצר:
קורא ספרים אלקטרוני Onyx BOOX 60
תמונת משתמש
שם:
בלה
תאריך:
09/10/2010
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
תיאור חווית הקנייה:
קניתי קורא ספרים אלקטרוני - eSlick.
כשהתקשרתי לחנות לא ממש ידעתי מהו המכשיר שיתאים לי ביותר לטובת הצרכים שלי. הנציגה הסבירה לי על האפשרויות העומדות בפני, סיפרה לי על היתרונות והחסרונות של כל מכשיר ובעצם נתנה לי את כל הכלים כדי לבחור במכשיר הטוב ביותר לצרכים שלי ואת החבילה המשתלמת ביותר יחד איתו.
לאחר השיחה הטלפונית עוד התלבטתי טיפה אך בסוף הזמנתי דרך האתר והמכשיר הגיע כעבור 5 ימים, למרות שלא הזמנתי משלוח מהיר.
לסיכום, השירות היה סבלני ומאוד מקצועי, ההזמנה דרך האתר היתה ממש קלה והמשלוח הגיע מהר משציפיתי.
אם בעתיד ארצה לרכוש עוד קורא ספרים, ללא ספק אחזור לחנות זו.
מוצר:
קורא ספרים אלקטרוני eSlick - חבילת יהלום
המידע המופיע ב- zap מסופק על ידי החנויות עצמן ובאחריותן בלבד. אם נתקלתם בבעיה כלשהי בנתונים המוצגים באתר, אנא שלחו אלינו הודעה ואנו נטפל בעניין
This site is protected by reCAPTCHA and the Google Privacy Policy and Terms of Service apply