חוו"ד לא עזרה
0
חשמל ואלקטרוניקה (שפרעם)
( - ממוצע דירוג הגולשים ב-12
החודשים האחרונים)
אתר:
בעלים:
כלבו אחים סמארה ש. בע'מ
עסק זה מפרסם ב-zap החל משנת 2010
סמארט דיל
מופיעה גם ב:
דירוג החנות בשנה האחרונה:
רכשת מוצר בסמארט דיל
?
התפלגות חוות דעת
חיובי
נייטרלי
שלילי
חודש אחרון
0
0
0
3 חודשים אחרונים
6
0
1
6 חודשים אחרונים
10
0
1
שנה אחרונה
18
0
2
כל הזמן
856
5
40
נמצאו
901
חוות דעת גולשים על סמארט דיל
שם:
Moshe
תאריך:
26/09/2021
דירוג:
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
מעולים. המקרר הגיע מהר מאוד. שירות מצויין וגם פינו את המקרר ישן. ישר כוח המשיכו כך
מוצר:
מקרר אמקור
שם:
אוריה
תאריך:
13/09/2021
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
המוצר הגיע במהירות, אנשי השירות והשילוח היו מצויינים.
בהחלט ממליץ על החנות, אני אחזור לקנות בה.
בהחלט ממליץ על החנות, אני אחזור לקנות בה.
מוצר:
תנור בנוי AEG BEE255632M
שם:
ולדי
תאריך:
11/09/2021
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
ההזמנה באתר קלה, נוחה ומהירה. במהלך ההזמנה, בשעת ערב מאוחרת, כנראה לא שמתי לב שבחרתי איסוף עצמי. למחרת בבוקר פניתי לשירות לקוחות עם בקשה לשנות כתובת למשלוח. חזרו אלי תוך חצי שעה וסידרו הכל!
מוצר:
טלויזיה LG 43UP8150PVB 4K
שם:
Ran
תאריך:
05/09/2021
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
התנור שלי התקלקל ממש לפני החג והייתי צריך להשיג תנור חדש תוך שבעה ימי עבודה.
קניתי את התנור בסמארט דיל בגלל שהמחיר היה הוגן והם הבטיחו שהתנור יגיע בזמן, אך לא יכלו להתחייב לגבי התקנה שבאחריות היבואן. הם גם מעט התקשו לגרום לתאום מהיר עם חברת הלוגיסטיקה, אבל אחרי מספר בקשות חברת הלוגיסטיקה התקשרה מספיק מוקדם כדי שאוכל לתאם התקנה מרחוק עם היבואן של סימנס. המוביל היה אדיב, עזר בהכנסת התנור לגומחה ולקח את התנור הישן.
בקיצור הכל בוצע לשביעות רצוני ובמחיר הוגן, אם כי אני חייב לציין שהתקשורת עם שרות הלקוחות, למרות היעילות, היתה מעט מתנשאת.
קניתי את התנור בסמארט דיל בגלל שהמחיר היה הוגן והם הבטיחו שהתנור יגיע בזמן, אך לא יכלו להתחייב לגבי התקנה שבאחריות היבואן. הם גם מעט התקשו לגרום לתאום מהיר עם חברת הלוגיסטיקה, אבל אחרי מספר בקשות חברת הלוגיסטיקה התקשרה מספיק מוקדם כדי שאוכל לתאם התקנה מרחוק עם היבואן של סימנס. המוביל היה אדיב, עזר בהכנסת התנור לגומחה ולקח את התנור הישן.
בקיצור הכל בוצע לשביעות רצוני ובמחיר הוגן, אם כי אני חייב לציין שהתקשורת עם שרות הלקוחות, למרות היעילות, היתה מעט מתנשאת.
מוצר:
תנור בנוי סימנס HB675GOS1
שם:
סלב
תאריך:
28/08/2021
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
קניתי בחנות זו בלנדר מוט ב1/21. בלנדר הגיע מהר. על המוצר שנתיים אחריות. נאמר על אחריות של דיפלומט. חצי שנה לאחר מכן המוצר מתקלקל. אני פונה לדיפלומט ומסתבר שהם לא אחראים. פניתי לחנות לבדוק איפה האחריות. נאמר לי שברימאג אחראים. שלחתי מוצר לברימאג. המוצר חזר אליי אחריי 3 שבועות עם מכתב כי לא ניתן לתקנו ויש לפנות לחנות לקבלת החזר כספי או מוצר חילופי. נאמר לי כי נחנות צריכה לפנות לפנות לברימאג לקבלת זיכוי עבור על המוצר המקולקל.
כלומר חנות מזכה אותי וברימאג מזכה את החנות. כל הסיפור הוא מחודש מאי. פניתי לחנות בנוגע לזיכוי. בחנות נאמר כי המוצר נרכש בינואר והם לא מוכנים לזכות אותי. הסברתי לחנות כי הם מזכים אותי, וברימאג מזכים את החנות. כל מה שעל החנות לעשות, זה ליצור רשר עם ברימאג. מאוד פשוט. האם זה קרה? כמובן שלא. בחנות בחרו להתעלם ממני. לא הקשיבו לי ולא היו מוכנים לעשות כלום. כמובן שלא אתקרב לחנות הזאת בעתיד.
התשובה האחרונה שקיבלתי מהחנות במייל - מצרף לך את נותן השירות למוצר שלך: דיפלומט, שתוכל לנסות ולפתור את הבעיה. אם לא תצליח צר לי אבל אין לי שום אפשרות אחרת לאחר כ-חצי שנה לעשות משהו מעבר למה שאני עושה.
מה???????????????? אחריי כל הסיפור שכתבתי והסברתי להם, מהחנות שוב הפנו אותי לדיפלומט.
כלומר חנות מזכה אותי וברימאג מזכה את החנות. כל הסיפור הוא מחודש מאי. פניתי לחנות בנוגע לזיכוי. בחנות נאמר כי המוצר נרכש בינואר והם לא מוכנים לזכות אותי. הסברתי לחנות כי הם מזכים אותי, וברימאג מזכים את החנות. כל מה שעל החנות לעשות, זה ליצור רשר עם ברימאג. מאוד פשוט. האם זה קרה? כמובן שלא. בחנות בחרו להתעלם ממני. לא הקשיבו לי ולא היו מוכנים לעשות כלום. כמובן שלא אתקרב לחנות הזאת בעתיד.
התשובה האחרונה שקיבלתי מהחנות במייל - מצרף לך את נותן השירות למוצר שלך: דיפלומט, שתוכל לנסות ולפתור את הבעיה. אם לא תצליח צר לי אבל אין לי שום אפשרות אחרת לאחר כ-חצי שנה לעשות משהו מעבר למה שאני עושה.
מה???????????????? אחריי כל הסיפור שכתבתי והסברתי להם, מהחנות שוב הפנו אותי לדיפלומט.
תגובת החנות:
אנחנו שמחנו מאוד לקבל את ההוראות והפקודות מהלקוח
אבל בשטח ובפועל המציאות הייתה קצת אחרת ולא כפי המתואר בחוות הדעת
אוסיף ואומר שלאחר שימוש של כ-חצי שנה במוצר בטח ובטח בבלנדר מוט
כנראה שהייתה סיבה טובה מאוד לשירות לקבוע שלא ניתן לתקנו
חג שמח ומלא בריאות לכולנו!
אבל בשטח ובפועל המציאות הייתה קצת אחרת ולא כפי המתואר בחוות הדעת
אוסיף ואומר שלאחר שימוש של כ-חצי שנה במוצר בטח ובטח בבלנדר מוט
כנראה שהייתה סיבה טובה מאוד לשירות לקבוע שלא ניתן לתקנו
חג שמח ומלא בריאות לכולנו!
מוצר:
בלנדר מוט Braun MR320
שם:
aprimov1
תאריך:
23/08/2021
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
שירות נעים ומהיר. הזמנו תנור בילטאין באתר ובאותו היום קיבלנו טלפון ותיאום והכל בנעימות ויעילות. ממליצה מאוד
מוצר:
תנור בנוי aeg 32m
שם:
אלי אשקלון
תאריך:
20/08/2021
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
הזמנתי מייבש כביסה באתר, חזרו אלי באותו יום להשלמת פרטים, לאחר יומיים המייבש כבר היה אצלי בבית.
לאחר הגעת המייבש התקשרו לוודא שקיבלתי והכל בסדר.
ממליץ ומאוד מרוצה מהשירות, אחזור לרכוש בחנות.
אלי.ב
לאחר הגעת המייבש התקשרו לוודא שקיבלתי והכל בסדר.
ממליץ ומאוד מרוצה מהשירות, אחזור לרכוש בחנות.
אלי.ב
מוצר:
מייבש כביסה אלקטרולוקס
שם:
דורון
תאריך:
12/08/2021
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
אתר החברה נוח וברור עם מלא מידע.
ההזמנה בוצעה בקלות , אומנם לקח להם יומים לחזור אלי אבל השאר היה לשביעות רצוני.
המשלוח היה לאחר 7 ימי עסקים , התנצלו והסבירו שיש עומס גדול .
ההזמנה בוצעה בקלות , אומנם לקח להם יומים לחזור אלי אבל השאר היה לשביעות רצוני.
המשלוח היה לאחר 7 ימי עסקים , התנצלו והסבירו שיש עומס גדול .
מוצר:
מדיח כלים של סימנס SN66N094EU
שם:
chayas
תאריך:
05/08/2021
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
שירות מהיר ויעיל.
אחרי 4 נסיונות כושלים לרכישת כיריים שהופיעו באתר אבל היו חסרות במלאי כמה דקות אחרי ההזמנה קיבלתי טלפון מאשר שהמוצר במלאי ו3 ימים אחרי קיבלתי את המוצר בפועל.
אחרי 4 נסיונות כושלים לרכישת כיריים שהופיעו באתר אבל היו חסרות במלאי כמה דקות אחרי ההזמנה קיבלתי טלפון מאשר שהמוצר במלאי ו3 ימים אחרי קיבלתי את המוצר בפועל.
מוצר:
כיריים גז סול FQ6TG113
שם:
Miri
תאריך:
21/07/2021
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
אתר החברה נוח וברור עם מלוא המידע. ההזמנה בוצעה בקלות ולמחרת התקשרו לאשר את פרטי ההזמנה. המשלוח היה מהיר ביותר והמוצר הגיע תקין עם כל הנדרש באריזה. בקיצור, עמדו בכל המצופה מהם.
מוצר:
Jbl 260 סאונדבר
שם:
גל ושקד
תאריך:
19/07/2021
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
קיבלתי את המוצר בתוך יום וחצי - ובמחיר מצוין. בנוסף תהתקשרו אליי כדי לוודא שהכתובת נכונה
מוצר:
נינג'ה בלנדר 3 ב-1 BL682
שם:
עידן
תאריך:
14/07/2021
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
ההזמנה באתר קלה, נוחה ומהירה. נציג של החברה התקשר בבוקר שלאחר ההזמנה לוודא שהפרטים נכונים והציע לחלק לתשלומים. שירות מצוין לתפארת. הנציג הבטיח שיעשה כל מאמץ לשלוח את המאוורר במהירות האפשרית ואכן, יום וחצי לאחר מכן, המאוורר כבר כאן. בקיצור - תוך פחות משלושה ימים מרגע ההזמנה המאוורר היה אצלי.
מוצר:
מאוורר מגדל של Midea
שם:
גיל
תאריך:
13/07/2021
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
בשישי הוזמן, בראשון וידאו פרטים. שלישי הגיע. בזמן פחות יום. המוצר נראה פחות איכותי מהתיאור.
מוצר:
טוסטר לחיצה טפאל GC-302B26
שם:
אמיר
תאריך:
11/07/2021
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
הזמנתי באתר בקלות. זמן אספקה עד 7 ימים והגיע תוך 3 ימים בלבד.
התקשרו לוודא שהפרטים נכונים.
שרות מעולה גם של חברת ההפצה
התקשרו לוודא שהפרטים נכונים.
שרות מעולה גם של חברת ההפצה
מוצר:
טוסטר לחיצה DAVO
שם:
mazonherbs
תאריך:
08/07/2021
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
פשוט מדהימים,לפני יומיים הזמנתי כבר היום קיבלתי,שירות נהדר ומרחיב לב.
תודה עליהם.
אלעד מזון מ
תודה עליהם.
אלעד מזון מ
מוצר:
מסחטת מיצים
שם:
אמיר
תאריך:
05/07/2021
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
חווית הקניה היא בסדר, מה שרע זה מה שקרה אחרי.
המוצר (מדיח) הגיע דפוק (פיזית) מ-2 צדדיו. בסדר, קורה...
אני כבר שבוע מנסה לקבל החלפה של המוצר, והחנות שולחת אותי ליבואן ששולח אותי חזרה לחנות שלוקח להם יומיים לחזור אלי בשביל לבדוק אם יש מוצר חלופי במלאי. וכל הזמן הזה אני זה שרודף אחריהם במקום שהם ידאגו לי בגלל מוצר דפוק שהם שלחו. בגדול, פשוט תודעת שירות גרועה, עשיתם פאשלה אז לפחות תראו נכונות לעזור ולתקן.
אחרי היומיים שחיכיתי, התקשרתי שוב בעצמי והנציג בדק במקום (למה לא מלכתחילה ולתת לי סתם לחכות, לא ברור) ומצא שאין את המוצר במלאי, החלטנו להחליף במוצר חלופי ונאמר לי שיצרו איתי קשר לתאם. ושוב אני מחכה כבר יומיים שיחזרו אלי לתאם וזה לא קורה ובינתיים כל הזמן הזה המדיח הדפוק תקוע אצלי בסלון.
המוצר (מדיח) הגיע דפוק (פיזית) מ-2 צדדיו. בסדר, קורה...
אני כבר שבוע מנסה לקבל החלפה של המוצר, והחנות שולחת אותי ליבואן ששולח אותי חזרה לחנות שלוקח להם יומיים לחזור אלי בשביל לבדוק אם יש מוצר חלופי במלאי. וכל הזמן הזה אני זה שרודף אחריהם במקום שהם ידאגו לי בגלל מוצר דפוק שהם שלחו. בגדול, פשוט תודעת שירות גרועה, עשיתם פאשלה אז לפחות תראו נכונות לעזור ולתקן.
אחרי היומיים שחיכיתי, התקשרתי שוב בעצמי והנציג בדק במקום (למה לא מלכתחילה ולתת לי סתם לחכות, לא ברור) ומצא שאין את המוצר במלאי, החלטנו להחליף במוצר חלופי ונאמר לי שיצרו איתי קשר לתאם. ושוב אני מחכה כבר יומיים שיחזרו אלי לתאם וזה לא קורה ובינתיים כל הזמן הזה המדיח הדפוק תקוע אצלי בסלון.
תגובת החנות:
בדיוק כפי שהלקוח רושם
בסדר, קורה...
חברתנו יודעת להתמודד עם מקרים כאלה בצורה הטובה ביותר
לכל לקוח שהיה אי פעם תקלה מהמוצר הקטן והזול ביותר ועד ליקר ביותר תמיד תמיד מקבל טיפול
וגם במקרה הספציפי הזה הלקוח קיבל טיפול לאורך כל הדרך הן על ידי היבואן והן על ידי אתרנו
להמתין יום או יומיים לקבל תשובות זה משהו סביר וסביל בהתאם למקרה
מדובר במדיח כלים יקר מאוד
ולא בבלנדר שעולה 50 שקל(עם כל הכבוד לבלנדר וכל הזמנה אחרת)
גם בזמן שלקוח כתב חוות דעת זו קיבל טיפול וגם לאחר שכתב אותה עדיין המשכנו להיות בקשר
המדיח הוחלף והותקן .
בסדר, קורה...
חברתנו יודעת להתמודד עם מקרים כאלה בצורה הטובה ביותר
לכל לקוח שהיה אי פעם תקלה מהמוצר הקטן והזול ביותר ועד ליקר ביותר תמיד תמיד מקבל טיפול
וגם במקרה הספציפי הזה הלקוח קיבל טיפול לאורך כל הדרך הן על ידי היבואן והן על ידי אתרנו
להמתין יום או יומיים לקבל תשובות זה משהו סביר וסביל בהתאם למקרה
מדובר במדיח כלים יקר מאוד
ולא בבלנדר שעולה 50 שקל(עם כל הכבוד לבלנדר וכל הזמנה אחרת)
גם בזמן שלקוח כתב חוות דעת זו קיבל טיפול וגם לאחר שכתב אותה עדיין המשכנו להיות בקשר
המדיח הוחלף והותקן .
מוצר:
מדיח BOSCH SPS25CI03E
שם:
Guy
תאריך:
09/06/2021
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
הזמנה קלה ומהירה, משלוח ממש מהיר, ומוצר בדיוק כמו שהזמנתי. המחיר היה ממש מעולה. ממליץ בחום על קניה אצלהם.
מוצר:
קולט אדים Ly Vent LVG285/60
שם:
gennady.laventman
תאריך:
25/05/2021
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
הזמנה טופלה באופן נהדר - יצרו איתי קרש לבדיקת פרטי הזמנה בבוקר אחרי שהזמנתי וסיפקו מוצר בערב של אותו יום. לפני הזמנה רציצי לבדוק פרטים של מוצר וקיבלתי תשובה עניינית.
מוצר:
שואב אבק נגרר סמסונג
שם:
מיכאל
תאריך:
16/05/2021
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
יצרו קשר יום לאחר הקנייה .המוצר הגיע מהר שרות מעולה
הנציג הסביר מה נדרש להתקנת הכיריים
הנציג הסביר מה נדרש להתקנת הכיריים
מוצר:
כיריים אינדוקציה 835 אלקטרולוקס
שם:
Limor
תאריך:
22/04/2021
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
רכישה שניה שלי בחנות, מרוצה מעל למצופה, שירותיים זמינים אדיבים, עוזרים בכל שאלה קטנה וגדולה. התנור הקודם התקלקל, והייתי צריכה תנור במהירות האפשרית, עשו הכל כדי שאקבל את התנור תוך 3 ימים (ואני בקצה הארץ!) ממליצה בחום, פרנסה בשפע!
מוצר:
תנור אפייה סאטור SAP1094IX
שם:
ShaniKal
תאריך:
16/04/2021
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
רכשתי מהחנות כיריים, הגיע מאוד מהר, התקשרו לוודא את הפרטים לפני האספקה והיו מאוד מקצועיים. תודה רבה.
מוצר:
ELECTROLUX EIV63440BW
שם:
AMM
תאריך:
11/04/2021
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
הסמנתי באתר שני רדיאטורים.
מיידית קיבלתי מייל שמאשר את הקניה וגם התקשרו מהחנות לוודא זאת.
בתוך כ- 3 ימי עסקים הסחורה הגיע "עד הבית" בדיוק לפי ההזמנה שעשיתי.
בקיצו: מומלץ מאד
מיידית קיבלתי מייל שמאשר את הקניה וגם התקשרו מהחנות לוודא זאת.
בתוך כ- 3 ימי עסקים הסחורה הגיע "עד הבית" בדיוק לפי ההזמנה שעשיתי.
בקיצו: מומלץ מאד
מוצר:
רדיאטור CDE2ECC
שם:
inna
תאריך:
01/04/2021
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
הזמנתי את המזגן במוצאי שבת. בנוסף לאישור ההזמנה במייל, הם התקשרו להודיע אישית(!), שזה מאוד חשוב. תוך שלושה ימים המזגן כבר היה אצלי.
יחס מקצועי ומהיר. תודה! בהחלט אחזור לקנות שוב.
יחס מקצועי ומהיר. תודה! בהחלט אחזור לקנות שוב.
מוצר:
מזגן תדיראן SUPREME 28
שם:
תהילה
תאריך:
18/03/2021
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
1
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
הזמנתי תנור בילד אין ואני ממש מרוצה מהשרות שקיבלתי. ההזמנה בוצעה באתר ולאחר מכן התקשר נציג מהחנות ושדרג אותנו בצבע של התנור ללא תשלום! (חיסכון של 200 שח לפחות) תוך מס ימים התנור הגיע לבית ויום למחרת התקשרו מהחנות לוודא שהכל בסדר.. שרות מעל המצופה, אמינים מאד, מומלץ!
מוצר:
תנור בילד אין אלקטרולוקס
שם:
ניסים
תאריך:
17/03/2021
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
1
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
רכשתי מקרר של חברת מידאה דרך הסוכן דניאל מסוכנות סמארט דיל .
יש לציין במיוחד את השירות המקצועי האמין והאדיב שקיבלתי .כל מילה שנאמרה כובדה .
המוצר הגיע לשביעות רצוני המלאה ארוז נקי מפגיעות או תקלות ולפני הזמן שהובטח.
אנימאוד מרוצה מהשירות שלהם ,אמשיך לרכוש דרכם וממליץ גם לאחרים.
יש לציין במיוחד את השירות המקצועי האמין והאדיב שקיבלתי .כל מילה שנאמרה כובדה .
המוצר הגיע לשביעות רצוני המלאה ארוז נקי מפגיעות או תקלות ולפני הזמן שהובטח.
אנימאוד מרוצה מהשירות שלהם ,אמשיך לרכוש דרכם וממליץ גם לאחרים.
מוצר:
מקרר מידאה HD-333FWE
המידע המופיע ב- zap מסופק על ידי החנויות עצמן ובאחריותן בלבד. אם נתקלתם בבעיה כלשהי בנתונים המוצגים באתר, אנא שלחו אלינו הודעה ואנו נטפל בעניין
This site is protected by reCAPTCHA and the Google
Privacy Policy and
Terms of Service apply