חוו"ד לא עזרה
0
סלולאר וציוד היקפי (תל אביב)
( - ממוצע דירוג הגולשים ב-12
החודשים האחרונים)
דירוג החנות בשנה האחרונה:
רכשת מוצר בוי מובייל
?
התפלגות חוות דעת
חיובי
נייטרלי
שלילי
חודש אחרון
5
0
0
3 חודשים אחרונים
25
0
0
6 חודשים אחרונים
34
0
0
שנה אחרונה
35
0
0
כל הזמן
1218
15
159
נמצאו
1392
חוות דעת גולשים על וי מובייל
שם:
Maayan
תאריך:
11/11/2021
דירוג:
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
שירות מדהים של אייל ומחירים הוגנים, התגמשות לקראת הלקוח גם כשהבקשה הצריכה מענה מחוץ לקופסא…המון תודה!!
מוצר:
קורקינט חשמלי
שם:
ארז
תאריך:
19/10/2021
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
קניתי MP3 PLAYER באתר. מספר הזמנה 9050616
חווית הקניה הראשונית היתה סבירה בהחלט. שילמתי באשראי וקיבלתי אישור על ההזמנה.
ההמשך הלך והתדרדר...
קיבלתי טלפון אחרי מספר ימים מנציגה שביקשה את ה CVV. (כמובן שמלאתי את כל פרטי האשראי בעסקה הדיגיטלית המקורית...)
נתתי לה את הCVV והיא אמרה שהכל בסדר.
כעבור מספר ימים מתקשר אלי נציג ואומר לי שהעסקה לא עברה. במקביל קיבלתי סמס מחברת האשראי שהוקלדו פרטי אשראי שגויים.
הסברתי לנציג שככה לא עושים עסקאות דיגיטליות -- עם טלפונים וטעויות. הנציג כעס עלי והיה מאוד פגוע ותוקפני. כדי לסים את העניין ביטלתי את העסקה.
הזמנתי את המוצר מהחנות הבאה בתור וקיבלתי שירות דיגיטלי מעולה.
חווית הקניה הראשונית היתה סבירה בהחלט. שילמתי באשראי וקיבלתי אישור על ההזמנה.
ההמשך הלך והתדרדר...
קיבלתי טלפון אחרי מספר ימים מנציגה שביקשה את ה CVV. (כמובן שמלאתי את כל פרטי האשראי בעסקה הדיגיטלית המקורית...)
נתתי לה את הCVV והיא אמרה שהכל בסדר.
כעבור מספר ימים מתקשר אלי נציג ואומר לי שהעסקה לא עברה. במקביל קיבלתי סמס מחברת האשראי שהוקלדו פרטי אשראי שגויים.
הסברתי לנציג שככה לא עושים עסקאות דיגיטליות -- עם טלפונים וטעויות. הנציג כעס עלי והיה מאוד פגוע ותוקפני. כדי לסים את העניין ביטלתי את העסקה.
הזמנתי את המוצר מהחנות הבאה בתור וקיבלתי שירות דיגיטלי מעולה.
מוצר:
נגן MP3 עם תפס SanDisk Clip Sport Go 32GB
שם:
Yakov
תאריך:
29/08/2021
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
שרות מאוד אדיב ומקצועי. כשגילינו הודענו לחנות שבטעות סופק דגם עם סלולר היקר יותר מזה שהוזמן (ללא סלולר) : לא התבשקנו לבצע החלפה!
מוצר:
טאבלט Apple iPad Air 10.9 (2020) 256GB Wifi Cellular
שם:
aladin.handuklo
תאריך:
13/06/2021
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
שירות על הפנים,
אין תקשורת כמו שצריך, אין סינכרון במה שאומרים ועושים, אפילו זיקוי לא קבלתי, הייתי צריך לעדכן אותם, לא ממליץ.
אין תקשורת כמו שצריך, אין סינכרון במה שאומרים ועושים, אפילו זיקוי לא קבלתי, הייתי צריך לעדכן אותם, לא ממליץ.
מוצר:
one plus 8t
שם:
עמיחי
תאריך:
10/06/2021
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
חווית קנייה מאוד לא טובה כך שבסוף לא בוצעה הקנייה.
שירות לקוחות לא מתפקד - אין טלפון, רק ווסטאפ.
אחרי שעשיתי הזמנה, צלצלו אלי כשהייתי בממתינה ולא טרחו לחזור אלי אחרכך למרות מס' הודעות ששלחתי בווטסאפ (וזאת לזכור שאין לחברה מענה טלפוני אז אתה בעצם תלוי בהם שיחזרו אליך).
הבטיחו שיחזרו מס' פעמים - לא חזרו.
הזייה שאתה רוצה לתת להם כסף והם ישנים על האף וצריך לרדוף אחריהם.
בזבזו לי זמן ואנרגיה.
אם לשפוט לפי השירותיות, מדובר בחברה לא רצינית בכלל.
שירות לקוחות לא מתפקד - אין טלפון, רק ווסטאפ.
אחרי שעשיתי הזמנה, צלצלו אלי כשהייתי בממתינה ולא טרחו לחזור אלי אחרכך למרות מס' הודעות ששלחתי בווטסאפ (וזאת לזכור שאין לחברה מענה טלפוני אז אתה בעצם תלוי בהם שיחזרו אליך).
הבטיחו שיחזרו מס' פעמים - לא חזרו.
הזייה שאתה רוצה לתת להם כסף והם ישנים על האף וצריך לרדוף אחריהם.
בזבזו לי זמן ואנרגיה.
אם לשפוט לפי השירותיות, מדובר בחברה לא רצינית בכלל.
מוצר:
טלפון סלולרי Xiaomi Poco F3 256GB 8GB שיאומי
שם:
abukesem
תאריך:
08/06/2021
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
לא ניתן להשיג בטלפון רק בוואטסאפ.
לוקח להם הרבה זמן להגיב.
מייל אישור עם פרטים ארבעה ימים אחרי תשלום.
הוצאה למשלוח אחרי 5 ימים.
כשהתלוננתי קיבלתי טלפון זועם מאסף המנהל
לוקח להם הרבה זמן להגיב.
מייל אישור עם פרטים ארבעה ימים אחרי תשלום.
הוצאה למשלוח אחרי 5 ימים.
כשהתלוננתי קיבלתי טלפון זועם מאסף המנהל
מוצר:
טלפון סלולרי
שם:
ניר
תאריך:
06/06/2021
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
קיבלתי אייפון שלא עובד (בכלל לא נדלק)
יצרתי איתם קשר
החליפו לי בטלפון שהגיע בלי מגן מסך וכיסוי שעליהם שילמתי
יצרתי איתם שוב קשר
שלחו לי את הכיסוי ומגן ושמתי בעצמי את המגן מסך למרות ששילמתי להם שיעשו את זה
ביקשתי פיצוי כלשהו על כל הבלגן אז התווכחו איתי ואמרו שעשו הכל כדי שאהיה מרוצה.
כל זה אחרי שדחפו לי ״תוספת יבואן מורשה״ בעוד 550 שקל בכך שטענו שהם בכלל לא יכולים להבטיח שכל הפונקציות של האייפון יעבדו כמו שצריך אם אני לא אוסיף.
יצרתי איתם קשר
החליפו לי בטלפון שהגיע בלי מגן מסך וכיסוי שעליהם שילמתי
יצרתי איתם שוב קשר
שלחו לי את הכיסוי ומגן ושמתי בעצמי את המגן מסך למרות ששילמתי להם שיעשו את זה
ביקשתי פיצוי כלשהו על כל הבלגן אז התווכחו איתי ואמרו שעשו הכל כדי שאהיה מרוצה.
כל זה אחרי שדחפו לי ״תוספת יבואן מורשה״ בעוד 550 שקל בכך שטענו שהם בכלל לא יכולים להבטיח שכל הפונקציות של האייפון יעבדו כמו שצריך אם אני לא אוסיף.
מוצר:
אייפון 12 מיני
שם:
גבריאל
תאריך:
04/06/2021
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
1
תיאור חווית הקנייה:
חנות מעולה! זה כבר מכשיר סלולר השלישי שאני קונה בחנות. התלבטתי בין סמסונג לאייפון ונתנו לי את כל מידע על כל מכשיר ששאלתי. לא חסכו הסברים והתייחסו בסבלנות ומקצועיות.
מוצר:
iPhone 12 Pro Max
שם:
אבי
תאריך:
03/06/2021
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
מקום מדהים מחירים מטורפים ושירות מעולה
באתי כשעברתי ברחןב שם מאז אני לקוח קבוע קניתי כבר שלושה מכשירים
באתי כשעברתי ברחןב שם מאז אני לקוח קבוע קניתי כבר שלושה מכשירים
מוצר:
Oneplus 8t 128 gb
שם:
איתמר
תאריך:
03/06/2021
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
אחלה חנות, הרכישה הייתה פשוטה, הגיע מהר ובזמן, דאגו לראות שהכל בסדר עם ההזמנה. עונים מהר.
מוצר:
שואב אבק רובוט שיאומי
שם:
sergeblitz2
תאריך:
02/06/2021
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
רכשתי כמה פעמים מוצרים (לרוב טלפון סלולרי) ותמיד אהבתי את השירות המעולה, ההמלצות המקצועיות שלהם ולכן אני תמיד ואמשיך לקנותת אצלם.
מוצר:
XIAOMI
שם:
פאבל
תאריך:
02/06/2021
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
מאוד ממליץ על החנות. מיקום נוח, שירות מעולה, מחירים הוגנים. רכשתי בה כבר שני סמארטפונים ואמשיך לבוא אם אצטרך טלפון חדש, אביזרים וכל המסביב.
מוצר:
Xiaomi POCO X3
שם:
ela3135
תאריך:
02/06/2021
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
המכשיר הגיע תקין ובזמן. באמצעות שירות בווטסאפ ניתן היה ליצור קשר עם המוכר ולשאול שאלות ולקבל תשובות במהירות.
מוצר:
טלפון נייד google pixel 4g5a
שם:
Ron
תאריך:
01/06/2021
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
שירות מצויין ואיכפתיות ומוצרים מעולים הקשר עם המוכרים היה מצויין ליפניי וגם אחרי הקניה ממש ממליץ
מוצר:
Samsong s6 life
שם:
shani9984
תאריך:
31/05/2021
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
מקסימים ועוזרים, רכשתי טלפון חדש והייתה חוויה מאוד נעימה
התייחסו מאוד יפה לילד שלי, היינו שם הרבה זמן
התייחסו מאוד יפה לילד שלי, היינו שם הרבה זמן
מוצר:
אייפון 11
שם:
rotemattal
תאריך:
31/05/2021
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
הזמתי טאבלט עם מגן. הגיע בזמן ותקין. בחנות הגדילו לשאול אם ארצה שידביקו את מדבקת המגן, ובאישורי עשו זאת טוב
מוצר:
Samsung galaxy tab A7 10.4 SM-T500 32GB
שם:
zulasheli
תאריך:
31/05/2021
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
חנות מעולה! יחס טוב מחירים טובים ואיכות מעולה אני ממש מרוצה. ממליץ בחום על החנות
מוצר:
Galaxy s20
שם:
alexs
תאריך:
28/05/2021
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
דבר אל הלאמפה
הזמנתי מכשיר מסויים הגיע בצבע לא נכון, אין שירות לדבר אתו, בהודעות מגמגמים משהו כמו התמונות להמחשה בלבד, כאשר באתר אפשר לבחור צבע
כשניסו למכור הרחבת אחריות, דיברו יפה וצילצלו כמה פעמים.
דיססס
הזמנתי מכשיר מסויים הגיע בצבע לא נכון, אין שירות לדבר אתו, בהודעות מגמגמים משהו כמו התמונות להמחשה בלבד, כאשר באתר אפשר לבחור צבע
כשניסו למכור הרחבת אחריות, דיברו יפה וצילצלו כמה פעמים.
דיססס
תגובת החנות:
בת הזוג של כותב חוות הדעת היא זו שביצעה את הרכישה (ולא כותב חוות הדעת).
המידע שכותב חוות הדעת הוא לא נכון - שוב כי לא הוא ביצע את הרכישה.
בחוות הדעת הלקוח טוען כי אין שירות לדבר איתו,
מצד שני טוען "מגמגמים שהתמונות להמחשבה בלבד" (כפי שניתן לראות בכל מוצר באתר כי התמונות המוצגות הן להמחשה בלבד)
אז יש שירות לקוחות מצויין (כפי שיעידו חוות הדעת שלנו)..
אין באתר אפשרות לבחור צבע כי כפי שמצויין באתר המלאי משתנה באופן תדיר ולכן אין אפשרות להתחייב לצבע.
הוסבר ללקוח גם בשיחת הטלפון כי אין את הצבע שהוא רוצה.
חוות דעת של הלקוח רצופה באי דיוקים וניסיון לפגוע בשמה הטוב של חברתנו.
המידע שכותב חוות הדעת הוא לא נכון - שוב כי לא הוא ביצע את הרכישה.
בחוות הדעת הלקוח טוען כי אין שירות לדבר איתו,
מצד שני טוען "מגמגמים שהתמונות להמחשבה בלבד" (כפי שניתן לראות בכל מוצר באתר כי התמונות המוצגות הן להמחשה בלבד)
אז יש שירות לקוחות מצויין (כפי שיעידו חוות הדעת שלנו)..
אין באתר אפשרות לבחור צבע כי כפי שמצויין באתר המלאי משתנה באופן תדיר ולכן אין אפשרות להתחייב לצבע.
הוסבר ללקוח גם בשיחת הטלפון כי אין את הצבע שהוא רוצה.
חוות דעת של הלקוח רצופה באי דיוקים וניסיון לפגוע בשמה הטוב של חברתנו.
מוצר:
galaxy a52
שם:
Michael
תאריך:
27/05/2021
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
אחלה של חנות, אחלה אווירה, נותנים שירות בכיף
המחירים מ הנמוכים בכל בארץ. ממליץ בחום👌
המחירים מ הנמוכים בכל בארץ. ממליץ בחום👌
מוצר:
Oculus quest 2
שם:
gamehack350
תאריך:
26/05/2021
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
הזמנתי מהחברה את הטלפון של שיאומי החדש ה - poco X3 Pro.
להלן חוויתי -
השירות היה בסה"כ מהיר, מתן מענה ושירות בוואצפ בלבד נכון לכתיבת הביקורת, מחיר נוח ומשלוח מהיר תוך שהאריזה שנארזה מבעוד מועד בחנות נארזה בצורה טובה ומתחשבת במוצר.
המכשיר הגיע ואומת על ידי כמקורי, הגיע כמובן חדש עם כל הדברים באריזה עובד מהר ונראה שאין בו שום בעיות (אינפרא רד עובד, NFC וmultiple touch עובדים גם כן)
כשעלתה על ידי טענה ללמה אריזת המכשיר הגיעה עם מדבקת יצרן שנפתחה, ישר ביקשו שאצלם להם הכל ובדקו לי שהכל בסדר עם המוצר שלי שבסוף התברר שהיה צריך להחליף למטען בסטנדרט ישראלי (שוב, בדקתי והמכשיר חדש מהניילונים, שום שימוש לא נעשה בו)
בסה"כ חוויה טובה, אין לי ביקורת רעה כנגדם :)
הערה לשיפור - אם תוכלו להחזיר את השירות הטלפוני שיהיה נציג לדבר איתו, זה יקל על הלקוחות הרבה יותר
באהבה :)
להלן חוויתי -
השירות היה בסה"כ מהיר, מתן מענה ושירות בוואצפ בלבד נכון לכתיבת הביקורת, מחיר נוח ומשלוח מהיר תוך שהאריזה שנארזה מבעוד מועד בחנות נארזה בצורה טובה ומתחשבת במוצר.
המכשיר הגיע ואומת על ידי כמקורי, הגיע כמובן חדש עם כל הדברים באריזה עובד מהר ונראה שאין בו שום בעיות (אינפרא רד עובד, NFC וmultiple touch עובדים גם כן)
כשעלתה על ידי טענה ללמה אריזת המכשיר הגיעה עם מדבקת יצרן שנפתחה, ישר ביקשו שאצלם להם הכל ובדקו לי שהכל בסדר עם המוצר שלי שבסוף התברר שהיה צריך להחליף למטען בסטנדרט ישראלי (שוב, בדקתי והמכשיר חדש מהניילונים, שום שימוש לא נעשה בו)
בסה"כ חוויה טובה, אין לי ביקורת רעה כנגדם :)
הערה לשיפור - אם תוכלו להחזיר את השירות הטלפוני שיהיה נציג לדבר איתו, זה יקל על הלקוחות הרבה יותר
באהבה :)
מוצר:
poco X3 Pro
שם:
צרכן
תאריך:
26/05/2021
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
זהירות!!
לאחר ביצוע ההזמנה באשראי, התחילו לנסות להשיג אותי טלפונית מספר פעמים (לא הייתי זמין) ושלחו הודעות כאילו שהם צריכים לדבר איתי כדי ״לאשר״ את ההזמנה.
לאחר מספר ימים השיגו אותי ואז הסתבר שמטרת השיחה האמיתית/מרכזית היא להציע לי להוסיף כסף כדי לקבל את אותו דגם מיבוא ״רשמי״ במקום מיבוא ה״מקביל״ של המכשיר שמופיע באתר.
כמובן שהם לא מפרסמים באתר שיש שתי אפשרויות כאלו.. ויוצרים בכך מצג שווא כאילו המחיר שלהם נמוך יותר מאותו דגם מחנות אחרת שמוכרת מכישר ביבוא ״רשמי״.
הסברתי שלא מעניינת אותי האחריות העיקר שהמכשיר יהיה חדש בלי שאף אחד התעסק בו, ואז הסתבר שככל הנראה ה״מקביל״ הוא לא בדיוק חדש - ככל הנראה מישהו פותח אותו, מתעסק, צורב עליו מערכת הפעלה לא כמו שהיתה כשמכשיר יצא מהמפעל, אולי מחליף את המטען/כבלים בלא מקוריים והשד יודע אם מתקינים רוגלות כלשהן או מה עוד.
כשהבהרתי להם שאני דורש לקבל במחיר המקורי (הנמוך) מכשיר חדש (ללא שינויים/לא פתוח), אמרו לי שהם יכולים פשוט לבטל לי את ההזמנה כי הם עדיין לא חייבו אותי!
כלומר גם לא נותנים גילוי נאות בפרסום, גם מבזבזים ימים ארוכים בניסיון להוציא ממך יותר כסף במסגרת שיחת טלפון ״לאישור ההזמנה״, ואם אתה ערני ולא נופל בפח בסוף מנסים לנצל את העובדה שהם (בכוונה) עדיין לא חייבו את האשראי, כדי להתחמק לספק את ההזמנה בזמן שהוגדר! פשוט קומבינה (שלא לומר רמאות) סיסטמטית!
לאחר ביצוע ההזמנה באשראי, התחילו לנסות להשיג אותי טלפונית מספר פעמים (לא הייתי זמין) ושלחו הודעות כאילו שהם צריכים לדבר איתי כדי ״לאשר״ את ההזמנה.
לאחר מספר ימים השיגו אותי ואז הסתבר שמטרת השיחה האמיתית/מרכזית היא להציע לי להוסיף כסף כדי לקבל את אותו דגם מיבוא ״רשמי״ במקום מיבוא ה״מקביל״ של המכשיר שמופיע באתר.
כמובן שהם לא מפרסמים באתר שיש שתי אפשרויות כאלו.. ויוצרים בכך מצג שווא כאילו המחיר שלהם נמוך יותר מאותו דגם מחנות אחרת שמוכרת מכישר ביבוא ״רשמי״.
הסברתי שלא מעניינת אותי האחריות העיקר שהמכשיר יהיה חדש בלי שאף אחד התעסק בו, ואז הסתבר שככל הנראה ה״מקביל״ הוא לא בדיוק חדש - ככל הנראה מישהו פותח אותו, מתעסק, צורב עליו מערכת הפעלה לא כמו שהיתה כשמכשיר יצא מהמפעל, אולי מחליף את המטען/כבלים בלא מקוריים והשד יודע אם מתקינים רוגלות כלשהן או מה עוד.
כשהבהרתי להם שאני דורש לקבל במחיר המקורי (הנמוך) מכשיר חדש (ללא שינויים/לא פתוח), אמרו לי שהם יכולים פשוט לבטל לי את ההזמנה כי הם עדיין לא חייבו אותי!
כלומר גם לא נותנים גילוי נאות בפרסום, גם מבזבזים ימים ארוכים בניסיון להוציא ממך יותר כסף במסגרת שיחת טלפון ״לאישור ההזמנה״, ואם אתה ערני ולא נופל בפח בסוף מנסים לנצל את העובדה שהם (בכוונה) עדיין לא חייבו את האשראי, כדי להתחמק לספק את ההזמנה בזמן שהוגדר! פשוט קומבינה (שלא לומר רמאות) סיסטמטית!
תגובת החנות:
כפי שמצויין באתר ובאישור הזמנה שנשלח למייל - כל הזמנה דורשת אישור טלפוני מול בעל הכרטיס.
נוהל זה נועד בכדי למנוע הונאות אשראי אשר נפוצות מאוד (לצערנו) בתחום הסלולר.
אכן לאחר מספר רב של נסיונות הצלחנו להשיג את הלקוח (מכיוון שהפרטים של כרטיס האשראי לא תאמו לפרטי המזמין) שלאורך כל השיחה דיבר בצורה מאוד מזלזלת ולא נעימה כלפי הנציג.
במהלך השיחה שאל הלקוח מספר שאלות עליהן הנציג היה צריך לרדת מהקו בכדי לברר יותר לעומק.
סוכם כי הנציג יחזור אליו למחרת, אך שוב לאחר מספר רב של נסיונות לא הצליח הנציג להשיג את הלקוח.
המזכירה של הלקוח טענה כי ללקוח אין זמן לשוחח איתנו ו"שנעשה מה שאנחנו רוצים".
הוסבר למזכירה וגם נשלח מייל ללקוח כי עליו ליצור איתנו קשר עד 72 שעות על מנת לסיים את פרטי ההזמנה.
הלקוח בחר שלא לעשות כך ,אך כן בחר לכתוב חוות דעת רצופה בשקרים ואף גובלת בהוצאת דיבה ומכאן חשוב לחדד כי חברתנו מחזיקה מכשירים חדשים בלבד (ביבוא מקביל וביבוא רשמי) ואף אדם לא פתח/"מתעסק" במכשיר.
נוהל זה נועד בכדי למנוע הונאות אשראי אשר נפוצות מאוד (לצערנו) בתחום הסלולר.
אכן לאחר מספר רב של נסיונות הצלחנו להשיג את הלקוח (מכיוון שהפרטים של כרטיס האשראי לא תאמו לפרטי המזמין) שלאורך כל השיחה דיבר בצורה מאוד מזלזלת ולא נעימה כלפי הנציג.
במהלך השיחה שאל הלקוח מספר שאלות עליהן הנציג היה צריך לרדת מהקו בכדי לברר יותר לעומק.
סוכם כי הנציג יחזור אליו למחרת, אך שוב לאחר מספר רב של נסיונות לא הצליח הנציג להשיג את הלקוח.
המזכירה של הלקוח טענה כי ללקוח אין זמן לשוחח איתנו ו"שנעשה מה שאנחנו רוצים".
הוסבר למזכירה וגם נשלח מייל ללקוח כי עליו ליצור איתנו קשר עד 72 שעות על מנת לסיים את פרטי ההזמנה.
הלקוח בחר שלא לעשות כך ,אך כן בחר לכתוב חוות דעת רצופה בשקרים ואף גובלת בהוצאת דיבה ומכאן חשוב לחדד כי חברתנו מחזיקה מכשירים חדשים בלבד (ביבוא מקביל וביבוא רשמי) ואף אדם לא פתח/"מתעסק" במכשיר.
מוצר:
שיאומי note 10 redmi
שם:
סרגיי
תאריך:
25/05/2021
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
רכשתי טאבלט של סמסונג השירות היה מעולה עזרו לי בהכל מחיר ללא תחרות אחזור בטוח לשם !
מוצר:
סמסונג a7
שם:
Gil
תאריך:
20/05/2021
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
הusb port במכשיר הפסיק לעבוד.
החנות הפנתה אותי לאיזה אתר שבו צריך להזין את המקט של המכשיר כדי שאוכל למצוא את המעבדה הקרובה אלי. לא נמצאה מעבדה אחת.
ולחנות אין מענה לזה. אמרו שיבדקו ולא חזרו מאז.
אוכל לצרף גם את ההתכתבות בוואטסאפ איתם למי שירצה.
החנות הפנתה אותי לאיזה אתר שבו צריך להזין את המקט של המכשיר כדי שאוכל למצוא את המעבדה הקרובה אלי. לא נמצאה מעבדה אחת.
ולחנות אין מענה לזה. אמרו שיבדקו ולא חזרו מאז.
אוכל לצרף גם את ההתכתבות בוואטסאפ איתם למי שירצה.
תגובת החנות:
הלקוח פנה על מנת לברר היכן יכול לממש את האחריות יצרן שלו.
הפנו את הלקוח לאתר של היבואן, שם עליו להזין מספר סריאלי על מנת לברר היכן מקבלים שירות.
ככל הנראה הלקוח הקליד מספר שגוי ולכן לא נמצאו תוצאות.
הסברנו ללקוח כיצד מוציאים מספר סריאלי ולאחר מכן הוזן שוב במערכת והלקוח קיבל את כלל נקודות השירות.
חבל שלא צורפה ההתכתבות - הייתם יכולים לראות שתוך פחות משעה הסתיים הטיפול בלקוח.
חברתנו תמשיך להעניק שירות לכלל לקוחותיה בשמחה ובאהבה כפי שיעידו מאות חוות הדעת החיוביות שלנו.
הפנו את הלקוח לאתר של היבואן, שם עליו להזין מספר סריאלי על מנת לברר היכן מקבלים שירות.
ככל הנראה הלקוח הקליד מספר שגוי ולכן לא נמצאו תוצאות.
הסברנו ללקוח כיצד מוציאים מספר סריאלי ולאחר מכן הוזן שוב במערכת והלקוח קיבל את כלל נקודות השירות.
חבל שלא צורפה ההתכתבות - הייתם יכולים לראות שתוך פחות משעה הסתיים הטיפול בלקוח.
חברתנו תמשיך להעניק שירות לכלל לקוחותיה בשמחה ובאהבה כפי שיעידו מאות חוות הדעת החיוביות שלנו.
מוצר:
פיקסל 5
שם:
reefdavidi2
תאריך:
20/05/2021
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
שרות מצויין ואדיב
מחירים זולים והגנים
סהכ באמת חוויית קנייה מצויינת בסהכ
תודה רבה לכם
מחירים זולים והגנים
סהכ באמת חוויית קנייה מצויינת בסהכ
תודה רבה לכם
מוצר:
One plus 8
שם:
kob.tov
תאריך:
19/05/2021
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
שירות מעולה. קנתי שני שוואמי לילדים שלי, הביאו את המוצר בזמן. מחיר טוב. והמוצר מעולה. מומלץ!
מוצר:
שיאומי נוט 9
המידע המופיע ב- zap מסופק על ידי החנויות עצמן ובאחריותן בלבד. אם נתקלתם בבעיה כלשהי בנתונים המוצגים באתר, אנא שלחו אלינו הודעה ואנו נטפל בעניין
This site is protected by reCAPTCHA and the Google
Privacy Policy and
Terms of Service apply