‎איציק ורועי‎ ‏(keramica)

שרות מקצועי ואדיב, טיפל בנו רועי דדון, הבעלים והיה סבלני ומקצועי. הפרקט היה מוכן לביצוע תוך מספר ימים.
גם הרכבת הפרקט הייתה ע"י צוות שהופנה אלינו דרך החנות - נחל פרקטים.
התוצאה מושלמת...

שירות כמו שקיבלתי מאלכס לא קיבלתי בשום מקום אחר! וכשאת משפצת בית, את עוברת אצל המון ספקים. מעבר למחירים ההוגנים ולמבחר העצום אלכס הוא איש שירות בחסד! זמינות שיא כולל מספר טלפון אישי שלו , הענות לכל גמחה/התלבטות/ביטולים והוספות.

הלוואי ובכל מקום הייתי מקבלת שירות כמו שקיבלתי ב"איציק ורועי". ממליצה בחום!

אני מאוד נהנה לקנות בחנות הזו כל פעם מחדש, היחס אישי ואדיב, מאוד סבלני, מעמיק עם ידע בכל תחום, המחירים הכי נמוכים שהצלחתי למצוא, זמינים בטלפון ועונים ועוזרים בכל שאלה, ממליץ לכולם על החנות הזו, חוסכים לכם המון כסף בהשוואה לחנויות אחרות ושירות ממש טוב! כל דבר שהייתי צריך בסוף הם יצוא הכי זולים והזמנתי מהם. הם עובדים עם יבואנים רשמיים, ככה שהסחורה בדיוק כמו בכל חנות אחרת (כי מאותו יבואן) - רק בהרבה פחות כסף...
ממליץ בחום לכולם...

אז ככה גולשים יקרים, כשאומרים "מלח הארץ", מתכוונים לאנשים מסוג רועי דדון.
בד"כ אינני רושם תגובות ופוסטים מכל סוג שהוא, כי לרוב אני מתאכזב מבעלי עסקים בארץ, אבל במקרה דנן טעיתי לטובה ולכן אני חושב שבעלי עסקים כאלו יש לקדם במדינתינו הקשה גם ככה, כי הם מהסוג שמתחשבים גם בפקטור האנושי וגם לא נוהגים בחזירות ברמת המחירים בכדי להתקיים.
הרווח הכלכלי שלי בקשר לאיציק ורועי הינה שחסכתי בין 15%-20% בהוצאות השיפוץ
הרווח האישי והלא פחות חשוב שגם בלי שום קשר למוצרים שקניתי ממנו או לא קיבלתי תמיד ממנו עצה טובה ומכוונת אפילו עד לרמה שהשאירה אותי בתדהמה כשאמר לי ואני מצטט "במוצר של החברה הזאת הזאת אינני חזק, הייתי ממליץ לך לחפש בעוד מקומות בשביל לחסוך לך" (אם נהיה אמיתיים עם עצמינו, היכן עוד תשמעו בישראל משפט כזה מבעל עסק - לא שכיר אלא בעל העסק עצמו), תמיד אבל תמיד הבחור (רועי) מחייך - בגלל זה הוא איש שיווק יוצא מהכלל, מה שעוד מאוד מצא חן בעיני בחנות שלא משנה מה, אם זה קיים בארץ הם יכולים לספק, לפעמים במחיר שלא קיים אפילו אצל היבואן הבלעדי (מניסיון), רועי גם לא בולע מילים ולא מסלף עובדות במשפטים כמו "לא הבנת אותי נכון, התכוונתי למשהו אחר וכד'" כמו הרבה ששייכים לתחום בו הוא עוסק בארץ, תמיד כפי שסוכם איתו ככה הוא יעשה, איש של מילה וכבוד.
אפילו היה לי מקרה שנוצרה לי בעיה שלא קשורה אליו בכלל והוא הדריך אותי איך לפעול בצורה הראויה והנכונה וגם בזה יצאתי נשכר.
בקיצור חברים, גישתו של רועי והחנות שלו מביאה אותך להרגשה של שנות ה60-70 בישראל, כאשר הייתה אמונה אחד בשני, לא ניסו לדחוף לך ולעשוק אותך בכל סיבוב, התקופה בה לא היה צריך לנעול את דלת הבית.
האדם הזה והעסק שלו ראוי שיצליחו ויתרחבו ודומים לו במדינתינו ההולכת וגוברת בחזירות.
ממליץ לכם בחום לבקר שם והם ימצאו לכם כל מה שיש במדינה ואם אין גם את זה לפעמים הם ימצאו.
אינני מסתיר שאני ורועי חברים היום ובעתיד לא אהסס לרגע להמליץ עליו אפילו למשפחה.
מודה לו על האורח רוח, השירות הנדיב, המחירים השפויים על היושר וההגינות.

הגעתי בעקבות המלצות חברים. קבלתי שירות ויחס מצוין. רועי קיבל אותי עם הסברים מפורטים על סוגי הקרמיקה שהייתי צריך ,הציע מחיר הוגן ביותר- נמוך משמעותית מכל חנות אחרת שראיתי בה את סגנון הדגמים שהציע לי. קניתי ואני מאד מרוצה.

שלום לכולם, מעולם לא נתקלתי בשירות כזה!! רועי הוא בן אדם מדהים!! דאג לנו מההתחלה ועד הרגע האחרון, הוא דאג שהאספקה תגיע בזמן ולשביעות רצוננו, דאג שהתקנות יתבצעו בזמן, ובקיצור שהכל יהיה לשביעות רצוננו. שיגענו אותו בטלפונים והודעות גם בשעות שאינן שעות, ומעולם הוא לא סינן אותנו, מעולם! שולח עכשיו עוד משפחה וחברים אליו. לגבי המחירים- אין דברים כאלה!! מוצרים שתמצאו בנגב,אלוני וכל שאר ה״כוכבים״ למיניהם תמצאו אצל רועי בהרבה יותר זול. כן ערבו אנשים כאלה. ישר כוח!!

חווית קניה מתאימה לארצות הברית, מודל לחיקוי כל הכבוד!
כמובן שהקניות הבאות רק דרככם
חג פסח שמח!

רכשתי אצל איציק ורועי את כל הכלים הסניטרים, החיפויים, הברזים והפרקט לבית ששיפצתי. מעבר למחיר המצוין (הצעת המחיר שקיבלתי היתה נמוכה משמעותית ממקומות אחרים) קיבלתי שירות ברמה שאינה נראית במחוזותנו. אלכס, שטיפל בהזמנה שלי, היה קשוב לכל בקשה וטיפל בכל מה שהצריך טיפול בנועם, אדיבות ומקצוענות. ממליצה בחום!

הסתובבתי בארץ בחיפוש אחר הפרקט הטוב בעולם
עבור הפרקטים והקרמיקות הטובים בעולם מצאתי מקום שיש בו הכל ומהחברות הטובות בעולם שחיפשתי
השירות מהתחלה היה פנטסטי ובעלי המקצוע שהתקינו לי היו מצויינים.
המקום מחזיק כל מה שצריך החל מקרמיקות איטלקיות וספרדיו ועד פרקט הכי טוב בעולם קוויק סטפ.
כמו כן חסכתי עלויות קבלן ורכשתי גם חומרי בניין מאיציק ורועי.
תודה לכם איתיק ורועי מעריך,
תום.

לאחרונה סיימנו את השיפוץ של דירתנו החדשה ואם יש משהו שעליו אני יכול להמליץ בחום זה על איציק ורועי. אנחנו גילינו את המקום במקרה, בשיטוט אקראי באינטרנט ונגשנו לחנות עצמה בחשדנות מהולה בציניות קשה. הביקורות באינטרנט היו חיוביות מדי, החנות עצמה יושבת בבני ברק ברחוב מוצנע יחסית... תחושת הבטן אמרה - משהו פה חייב להיות לא בסדר...
אבל, מהרכש הראשון, והיו רבים אחריו, הבנתי שנפלתי על מטמון - אנשי מקצוע שמדברים איתך בגובה העיניים, מתמחרים בצורה הוגנת ולא חזירית ושעומדים מאחורי המילה שלהם - מחיר הוא מחיר, זמן אספקה הוא זמן אספקה, התחייבות היא התחייבות - דבר נדיר בנוף הישראלי. לאורך כל התקופה ליווה אותנו פיני, האחד והיחיד. אני אפילו לא יכול להתחיל ולתאר את העזרה העצומה שלו - מעל ומעבר לכל שירות טוב, מעל ומעבר למקצועיות, מעל ומעבר לכל אמת מידה שמגדירה איש מכירות. אין הרבה אנשים שאני מוקיר להם תודה כמו התודה שאני מוקיר לפיני שהיה שם תמיד - פיזית, בטלפון או בוואטסאפ - ותמיד המליץ, עזר וקידם גם בנושאים שחורגים את ממסגרת העבודה שלו.
בקיצור - אם לא היה ברור עד עכשיו - ממליץ בחום לגשת לפיני ורועי לפני שרוכשים בכל מקום אחר, אפילו רק על מנת לקבל הצעת מחיר, ואם במקרה תיפלו על פיני - זכיתם פעמיים.

ברצוני להודות על חווית הקנייה בחנות המקסימה עם השירות, איכות המוצרים ומחירים ללא תחרות, לאחר סקר מחירים נרחב ברשתות גדולות, מצאתי את החנות (איציק ורועי קראמיקה וכלים סניטרים) והתפלאתי לראות שניתן להשיג את אותם מוצרים במחירים שפויים והוגנים., תודה רבה לרועי ועובדיו שהראיתם לנו, שאפשר גם אחרת, "יצאתם צדיקים". תודה רבה.,

ביצעתי שיפוץ ככלי בביתי וכל החומרים מההתחלה ועד הסוף נקנו אצל איציק ורועי. כלל המוצרים היו באיכות גבוהה ועם זאת המחיר ממש משתלם ע''פ סקר השוק שערכתי והמשלוח היו בזמן ומסודר וללא תקלות. יותר מכל אציין את היחס החם והאישי והרצון לעזור ללא פשרות של המוכרים בחנות אשר פתרו את הבלת''מים בשיפוץ כלא היו. כמובן שגם הייעוץ בקנייה עצמה היה מקצועי ומתאים לסגנוני האישי והיה ניכר שלא ניסו '' לדחוף'' מוצרים כדי לעשות עוד כסף. ספציפית אותי ליווה קובי שלעולם לא נתן לי להרגיש אבוד בתוך אינספור מגוון המוצרים שקיים. בקיצור, מומלץ בחום ומכל הלב.

אף אחד בחנות לא יודע מה השני עושה. זוועה. הבטיחו שיגיע ביום ראשון, אך מסתבר שכלל עוד לא רשמו את הפרטים, למרות שרשמו אותם כבר ביום חמישי. מסרתי שוב את הפרטים ואמרו שהברז יגיע עם שליח ביום רביעי. הפריט טרם הגיע. כשמתקשרים אליהם, או שלא זמין או שהם בכלל לא מבינים מי אני ומה אני רוצה מהם, או שפשוט מנתקים בפרצוף.

אני לא נוהג לכתוב הרבה ביקורות על חנויות בארץ. קצת התייאשתי מרמת השירות והמחירים הנהוגים כאן בדרך כלל...
אבל יש כמובן יוצאים מן הכלל - וכשצריך להחמיא לחווית שירות ומחיר יוצאי דופן אז מחמיאים!!
לצורך שיפוץ דירה שכורה אליה נכנסנו, רכשנו מ"איציק ורועי" רצפת פרקט למינציה ואריחים למקלחת.
חווית הקניה הייתה מושלמת. רועי מהחנות דאג לנו לאורך כל הדרך, עם הרבה סבלנות ואורך רוח, הסביר לנו את כל מה שצריך ונתן לנו הרגשה שיש לנו שותף פעיל לתהליך. המחירים היו מאוד טובים לעומת מה שבדקנו.
עכשיו אנחנו כבר כמה ימים אחרי השיפוץ, נהנים מעיצוב הדירה החדשה ורצינו להגיד המון תודה לאיציק ורועי. בהחלט נרכוש משם בעתיד ונמליץ לחברינו.

הגענו לחנות אחרי שהתרשמנו מפרקט אחר בדירה שכנה. בלי היכרות קודמת ניגש אלינו פיני ובמקצועיות ובשירותיות רבה סייע לנו רבות, הסביר על מגוון ההבדלים באדיבות ובאריכות רבה. בהמשך הצטרף רועי והחלטנו לסגור את העיסקה.
מעבר לכך שהוצע לנו מחיר הוגן ותחרותי לכל הדיעות, חשוב לציין את השירות הגבוה והאיכותי שניתן לנו ע"י עובדי החנות. בשום שלב לא הרגשנו מובלים או לחוצים לסגור על דגם כזה או אחר, גם ההתלבטות הכספית שהיתה נפתרה בסופו של דבר לאחר דין ודברים הוגן ומתורבת. אפשר להגיד בפה מלא שבאנו בלי ציפיות והרווחנו בגדול. אחרי הקנייה הזו חזרנו פעמיים נוספות לרכישת כיורים ברזים ושיש לאמבטיה ונתקלנו כמובן בשירות לעילא ועילא. איציק ורועי זה המקום, לקבל שירות אדיב מקצועי וסבלני מבלי להתפשר על איכות ובמחירים הוגנים ושווים לכל נפש. פשוט חוויית קניה מושלמת.

השירות שניתן ע"י קובי פשוט יוצא מגדר הרגיל ,שירות אדיב יעיל במיוחד , קובי יודע להמליץ על מה שטוב, נח,פקרטי ותואם את ציפיות המחיר. תוך הקפדה על מקצועיות.
קובי זמין ושמח לכל שאלה, הממלצה , בכל שעה והכל תוך חיוך .
קובי מתבל את עבודתו עם הרבה רגש , "שחקן נשמה"!
קובי דואג לכל הפרטים הקטנים כשהוא לא מפספס דבר .הסחורה הגיע לפני הזמן , בכמויות מדוייקות .
שמחים מכל הלב להמליץ על השירות של קובי וללא ספק נשוב לקנות שם בעתיד אפילו שאנחנו מתגוררים בדרום הרחוק.

אלי ואודליה

לצערי אחד הברזים שרכשתי היה תקול.
השירות שקיבלתי היה יוצא דופן וההחלפה התבצעה במהירות וללא דופי.
לצערי לא ניתן לערוך את הדירוגים אחרת הייתי מעדכן.
לא ציפיתי לשירות כזה בעת פרסום התגובה.

בפעם הראשונה שנכנסתי לחנות "איציק ורועי בע"מ" למטרת התעניינות ברכישת פרקט למינציה ,קיבל אותי רועי דדון מנכ"ל החנות ונתן לי הסבר מעמיק, מקצועי ונרחב בנושא עם הרבה סבלנות, חיוך ותודעת שירות שלא נתקלתי בה במשך שנים רבות. אינני נוהג לרשום חוות דעת על מקומות שאני רוכש מהם , אך במקרה הנ"ל חרגתי ממנהגי בגלל שבאמת אין דברים כאלו, הזמן שהקדיש והסבלנות הרבה ורמת הידע שהפגין והלבביות בשיחה עימו גרמו לי לחזור לחנות עם אשתי והבת שלי ולרכוש בחנות את הפרקט שהמליץ (שגם מכר לי אותו במחיר נמוך יחסית למה שנמכר בחנויות אחרות למרות שהייתי מוכן לשלם יותר רק בגלל השירות שקיבלתי מרועי ). רכשתי ביום רביעי בערב הפרקט אשר סופק אלי הביתה כבר יום למחרת. יומיים לאחר הקנייה (יום שישי) כבר הגיעו צוות מתקינים מקצועי אשר סיימו את החלק הראשון בהתקנת הפרקט וביום ראשון הגיע צוות נוסף אשר סיים אותו לגמרי לשביעות רצוני. לאחר סיום ההתקנה נשארו לי כמה חבילות פרקט סגורות וחלק מהם החזרתי לחנות וקיבלתי החזר מלא בגינם כפי שהובטח וקוים על ידי רועי . מקום כזה עם שירות כזה נדיר למצוא, כמובן שאחזור לרכוש בחנות זאת ואני ממליץ בחום על החנות והצוות ובמיוחד על רועי דדון מנכ"ל החנות , אין כמוהו, יישר כח!.

בתאריך ה - 14/01/16 רכשתי מבית העסק איציק ורועי בע״מ כיור, ברז, שיש קיסר ופרקט, לרגל שיפוץ. יש לציין שהמחירים שווים לכל נפש וסופקו מיד בהתאם לדרישה. את הפרקט התקינו מתקינים חיצוניים שעובדים עם בית העסק. העבודה נעשתה כשורה, אך יחסי האנוש מצד המתקינים הייתה לא ראויה. כאשר הובא הדבר לידיעתו של מר רועי דדון מבעלי העסק, הוא טיפל בעניין בצורה מרשימה, החליף את צוות המתקינים מיידית בצוות אחר, התנצל על אי הנעימות, והעבודה הושלמה על הצד הטוב ביותר. ועל כך כל הכבוד לרועי על שהוא מייצג חברה בצורה מכובדת, אוזן קשבת, מנומסת וראויה, שמעלה את קרנו של בית העסק ונותנת את ההרגשה שעוד לא תמו האנשים הטובים שבדרך.
יישר כוח לך רועי, כן ירבו כמוך!!!
בהוקרה פזית

הגענו בעקבות המלצות של לקוחות מרוצים ולא התאכזבנו. קיבלנו יחס מקצועי, חם ולבבי
אמינות ושרות ללא תחרות.
ועם כל אלה מגיע המחיר שהוא הוגן ביותר ועל כל אלו אסור לוותר.
מנסיוננו אפשר ורצוי לוותר על סקר ולהגיע ישירו למקום תמורה מלאה מובטחת.
מאיתנו: לקוחות מרוצים - שרה ואדמונד ימין

שירות מעולה.
הייתי צריך להוסיף משהו לאחר המשלוח - הם היו מאוד נדיבים וסבלניים ושלחו עם המתקין.
גם המתקין היה מצוין
בקיצור מומלץ מאוד מבחינתי.

לאחרונה עברנו שיפוץ לקראת מעבר דירה, חייבת לציין שמכל הספקים שעבדתי מולם לא נהניתי כמו מהתהליך קניה ב"איציק ורועי" אשר העמידו לי איש מקצוע (מעצב פנים) בשם אלכס, מקסים ומבין עניין, תרם לנו רבות מהידע המקצועי, הצליח לזהות את אופיינו, לפקס אותנו ולהתאים לנו בדיוק מופתי מכל המבחר העצום הקיים בחנות, את כל המוצרים אותם היינו צריכים החל מהדברים הקטנים ביותר כמו ידייות לדלתות, ניאגרה לאסלה, ארונות אמבטיה ועד לקרמיקה למטבח שיש ברזים וכל שאר הכלים הסניטריים. תודה גדולה לאלכס!!!!

לקובי המקסים: תודה על היחס ,הסבלנות והמקצועיות הרבה שהפגנת בתחום.
המחירים היו הוגנים ואספקת המוצרים הגיעו כפי שציינת בחשבונית.
תודה רבה. אין ספק שנמליץ ונגיע שוב.
מכל הלב והערכה. משפחת מאיר

אלכס מאיציק ורועי הוא בחור רציני, מסור ובעל תודעת שירות מצויינת.
זמין, משתדל ומעניק יחס אישי ומקצועי.

חברים,
אני לא מתחום השיפוצים ובימים אלה משפץ דירה - חיפשתי מקום בו אדם שלא בא מהתחום , יכול לקבל הסברים, המלצות ולבסוף גם הצעת מחיר שפויה וריאלית.
מצאתי כאן צוות מקצועי, אמין, ישר - כזה שנותן לך להרגיש בנוח , וכי עדיין נותרו עוד מקומות ואנשים ישרים בארצנו (ותאמינו לי ,זה לא המקום היחידי בו ביקרתי )
אני רוצה לציין את קובי - שעשה את חווית הקניה לנעימה, הקשיב ונתן פתרונות, והיה נכון לעזור - גם אחרי התשלום.