אורח,
שלום

איציק ורועי (keramica)

קרמיקה וחומרי בניין (בני ברק)
(5 - ממוצע דירוג הגולשים ב-12 החודשים האחרונים)
טלפון:
036169797
פקס:
036167484
כתובת:
אברבנאל 76 בני ברק
בעלים:
איציק ורועי בע"מ
דירוג החנות בשנה האחרונה:
מספר חוות דעת
39
ציון ממוצע
מהירות משלוח
שירות לקוחות
נוחות ביצוע ההזמנה
רכשת מוצר באיציק ורועי ?
התפלגות חוות דעת
חיובי
נייטרלי
שלילי
חודש אחרון
1
0
0
3 חודשים אחרונים
7
0
0
6 חודשים אחרונים
11
0
0
שנה אחרונה
37
0
2
כל הזמן
172
0
8
נמצאו 180 חוות דעת גולשים על איציק ורועי
שם:
האגודה למען החייל
תאריך:
29/10/2014
דירוג:
מהירות משלוח:
(הגיע בזמן)
שירות לקוחות:
(מצויין)
נוחות ביצוע הזמנה:
(קל מאוד)
תיאור חווית הקנייה:
אנו עובדים במשך השנים האחרונות עם איציק ורועי. השרות והמקצועיות שחיילי צה"ל וכוחות הבטחון מקבלים הינם מהטובים ביותר שקיימים בשוק. מילה זו מילה. זמן זה זמן. והמחיר זול משמעותי מכל הספקים הגדולים שעבדנו איתם עד כה. אנו מעוניינים להביע את הוקרתנו ואת תודתם של החיילים על תרומתם לרווחת חיילי צה"ל ועל העזרה האינטנסיבית שהם מגישים לנו.
לחנות מבחר גדול של מוצרים, מוכרים שרוצים לעזור ולא רק למכור. המוצרים מעודכנים, חדשניים, מקצועיים ובעלי תו תקן איכות. אתר אינטרנט מפורט שמשמש אותנו באופן שוטף ומקצועי. יש להבין כי אנו לא תמיד זוכים גם למחיר טוב, גם לשירות טוב וגם לאיכות טובה ולכן אנו מבקשים רק לעשות רק דבר אחד - להגיד תודה רבה !!

מוצר:
קרמיקה,ברזים, שיש,פרקטים שיש קיסר 2003
שם:
ניר
תאריך:
29/10/2014
דירוג:
מהירות משלוח:
(הגיע בזמן)
שירות לקוחות:
(מצויין)
נוחות ביצוע הזמנה:
(קל מאוד)
תיאור חווית הקנייה:
אתם חייבים להכיר את רועי !!
אנחנו בנינו בית בנגב ( 240 מטר) הפחד הכי גדול שלנו היה מרכישת הריצוף והסניטציה, המבחר הוא עצום, קל להתבלבל והמחירים בשמיים..
הסתובבנו בכל הרשתות בארץ ובכל מקום אהבנו פריט מסויים ולא הצלחנו להגיע לחבילה המושלמת ואני לא מדבר בכלל על המחיר...
בהמלצה של שכנים הכרנו את רועי ופתאום הכל הפך להיות פשוט, קל ואפילו זול
רועי מחזיק את כל החברות המובילות בארץ ובעולם, אין פריט שרצינו שלרועי לא היה והרבה יותר זול - במקרים מסוימים הנחה של למעלה מ- 60%
בסופו של דבר קנינו את כל הבית אצל רועי (ריצוף, חיפוי מקלחות, פרקט , ברזים , כיורי מטבח )
אבל מעל הכל, השירות היה יוצא דופן,על אף שרועי היפראקטיבי יש לו סבלנות ללא גבולות,דואג לכל פרט קטן, מייעץ (גם לאחר הרכישה) כל הפריטים שהזמנו, הגיעו ובדיוק בזמן שהובטח.
גם שהיינו צריכים להוסיף לאחר תקופה הזמנה נוספת של אריחים רועי הפך עולמות שנקבל את אותה סידרה וללא תוספת תשלום

מומלץ בחום!
מוצר:
ריצוף נגב, פרקט קוויק סטפ ריצוף 80x80
שם:
Dahan Sebban
תאריך:
29/10/2014
דירוג:
מהירות משלוח:
(הגיע בזמן)
שירות לקוחות:
(מצויין)
נוחות ביצוע הזמנה:
(קל מאוד)
תיאור חווית הקנייה:
שירות מציון מהעובדים ומהמנכל דואג ללקוחות עד אין סוף
קיבלתי דברים באיכות מעולה במחירים ללא תחרות
כל מה שראיתי מחברות יוקרתיות אשגתי שם עם מחירים טובים מאוד . קניתי פרקט קראמיקה סניטרים ועוד ...
מוצר:
קארמיקה פרקט סניטרים מידטון
שם:
מוטי
תאריך:
28/10/2014
דירוג:
מהירות משלוח:
(הגיע בזמן)
שירות לקוחות:
(גרוע מאוד)
נוחות ביצוע הזמנה:
(קל מאוד)
תיאור חווית הקנייה:
לאחר כל המשובים החיוביים על החנות נסענו לבני ברק הרחוקה לקניית קרמיקה וכיור.אחרי יום יצרו קשר והקרמיקה הגיע כנדרש.עד לפה הכל טוב.כשבא המתקין והרכיב קרמיקה ראינו חוסר התאמה בצבעים.נשאר לנו עוד 2קופסאות סגורות אז אמרנו נחליף..חזרנו לחנות אומנם הנציג ניסה לעזור אך הספק שלו בכפר מרר לא הסכים לזכתו ולכן נשארנו עם שתי חבילות סגורות ופחות400 שח כי לא נתנו על זה זיכוי...הנציג שלח אותנו לכפר מרר לנסות לדבר עם הספק שלו.בקיצור הדברים נמדדים שישנה בעיה ולא שהכול תקין.לגבי המחיר...אנחנו לא מבינים בקרמיקה בדיעבד שילמנו מחיר יקר פי 3 על קרמיקה.
תגובת החנות:
שלום רב מוטי, ראשית תודה על רכישתך אצלנו לכל המוצרים,
תודה על דעתך אשר חשובה לנו מאוד!
אכן סופקו כל המוצרים מיידית: הכיורים, ברזים והקרמיקה בהזמנה מיוחדת ואכן קיבלת כמו שציינת מיידית יום אח"כ!!!
ביקשת להחזיר קרמיקות שהן בהזמנה מיוחדת!!!
אשר לצערנו רוב הספקים בהן נגב, אלוני, סטודיו ואחרים שאנו מייצגים לא מוכנים לקבל חזרה בגלל הבדלי גוונים מסדרה לסדרה!
אך בכל זאת נציגנו בהם באופן אישי הן אלכס והן אנדרי ניסו בכל זאת לשכנע את הספק לזכות ולהחליף ואכן הצליחו!!
למרות שחשוב לציין ביקשתם לעשות זאת כעבור יותר משבועיים (הרכישה נעשתה ב12/10/14) מה שלא מקובל (אז מה הבעיה בשירות?!?).
לצערנו בחרת שלא לשתף פעולה ולא להגיע לספק (מדובר בשני קרטונים) ולא להעריך את עזרתנו!!!,
הצלחנו לשכנעו להחליף לכם את הקרמיקות!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
וביקש שתבואו למחסן באופן ישיר ותבחרו מהמגוון שיש לו להציע,
אז לסיכום: אנא ממך מוטי וכל משפחתך, כן הצלחנו לעזור בשעת אמת!
כן הצלחנו לשכנע את הספק להחליף לך! וכן תמיד אנו לשירותך ולשרות כל לקוחותינו לאורך שנים!
וכן קיבלת מחיר הוגן ללא חיוב הובלה מיוחדת (הובלה חינם לחנות) בשביל 3 קרטונים של הקרמיקה שקיבלת לאחר יום!!!
שורה תחתונה: שרות קיבלת למוצרים מיידי, מחיר קיבלת הוגן הן לכיור והן לקרמיקות ולברז, נשמח לראותך אצלנו שוב, צוות איציק ורועי :)
מוצר:
קרמיקה plagueca prinieo cailion
שם:
גבי
תאריך:
24/10/2014
דירוג:
מהירות משלוח:
לא רלוונטי
שירות לקוחות:
(ממוצע)
נוחות ביצוע הזמנה:
(קל)
תיאור חווית הקנייה:
התקשרתי לברר על המוצר בטלפון. איש המכירות שענה לי בטלפון לא היה הכי נחמד בלשון המעטה. למרות זאת החלטתי לקפוץ לחנות בשל ההמלצות הרבות שקיבלה בזאפ. עומרי, איש המכירות האחר אותו פגשתי היה הרבה יותר נחמד וזמין. מסיבה זו רכשתי אצלו את הברז הנ"ל + ברז נוסף לחבר.
לצערי מיד לאחר ההתקנה גיליתי פגם חמור בברז, התקשרתי שוב לנות על מנת לבדוק אם ניתן להחזיר אותו. נעניתי שהדבר בלתי אפשרי ברגע שהברז הותקן. מאז עבר קצת יותר משבוע ואני עדיין עם ברז תקול של חברת חמת, חברה מאכזבת למדיי. לגבי איציק ורועי, אני חושב שגם אם אין זאת מחובתם להחליף את הברז שהותקן, הם יכלו לעשות זאת ולו מהסיבה שהברז נקנה בדיוק כמה שעות לפני.
הבעיה שלי עוד לא נפתרה ולכן סביר להניח שלא אקנה אצל איציק ורועי שוב.
תגובת החנות:
שלום רב גבי, אנו נציגים רשמיים של חברת חמת ברזים תוצרת כחול-לבן,
הלקוח רכש את הברז שהיה באספקה מיידית וקיבל שרות ומחיר מצויין עבורו והיו אדיבים כלפיו ולכן בא לקחת את הברז הן בגלל השרות המסור
בטלפון והן מבחינת מחיר הכי טוב ואספקה מיידית יחד עם אחריות רשמית של חמת.
ההנחיות של כל חברות הברזים במסגרת אחריותם שברגע שמתקינים את המוצר ויש תקלה הלקוח יכול וצריך לקבל שרות אך ורק
על ידי טכנאי מוסמך מטעם אותה החברה במקרה הזה חמת ברזים,
אשר יבוא לקריאת שרות ויחליט על פי הצורך בכל מקרה לגופו האם לתקן או להחליף לו את הברז במסגרת האחריות שניתנה מהמפעל
וזו האפשרות היחידה!!!(כמו שרוכשים טלויזיה ויש תקלה רק מעבדת השרות המוסמכת יכולה לתקנה או להחליפה!)
הלקוח גבי שאת שמו איתרנו רק מZAP לא ציינת את פרטיך לצורך איתורך בחשבונית מס קבלה לא שם לא טלפון ולא כתובת!
נשמח לעזור לך באופן מיידי ואישי לפי המוטו שמוליך אותנו מאז ומתמיד ששירות מעל הכל וכל לקוח חשוב לנו!
"דין פרוטה כדין מאה"
אז אנא ממך גבי שלח פרטייך המלאים למייל itzikandroiltd@gmail.com שנוכל לעזור לך מול חמת הכי מהר וטוב שאפשר,
תמיד לשרותיך ולשרות כל לקוחותינו גם לאחר הקניה, תודה מראש, צוות איציק ורועי בע"מ
"טוב שם טוב משמן טוב"
מוצר:
ברז רותם פרח נשלף למטבח 900161
שם:
סמדר
תאריך:
24/10/2014
דירוג:
מהירות משלוח:
(הגיע בזמן)
שירות לקוחות:
(מצויין)
נוחות ביצוע הזמנה:
(קל מאוד)
תיאור חווית הקנייה:
פניתי אל ניסים נציג החברה, היה קשוב מהרגע הראשון, שלח לי תמונות דרך הטלפון, הדריך אותי בסבלנות, עקב אחרי קבלת הברז עד לרגע קבלתו ביד שלי.
מדהים, לא נתקלתי בשירות מעולה שכזה. אמליץ בחום ובאמון רב בחברה זו, מעתה אני קונה רק דרככם.
מאחר ואני לא מכירה את החברה KWC מקווה שאכן ההמלצה על הברז טובה,
תודה רבה רבה ובהצלחה בהמשך. סמדר אשכנזי
מוצר:
ברז סרוס IR
שם:
liatl
תאריך:
27/08/2014
דירוג:
מהירות משלוח:
(הגיע בזמן)
שירות לקוחות:
(מצויין)
נוחות ביצוע הזמנה:
(קל מאוד)
תיאור חווית הקנייה:
קניתי בחנות של איציק ורועי את כל המוצרים לבית, ובכללם משטח קוריאן למטבח. שירות מצויין, אדיב, מקצועי !!! רועי הפך עולמות בשביל שהכל יסופק בזמן ולשביעות רצוננו... תודה רבה :)
מוצר:
קוריאן לבן
שם:
דינה
תאריך:
25/08/2014
דירוג:
מהירות משלוח:
(הגיע בזמן)
שירות לקוחות:
(מצויין)
נוחות ביצוע הזמנה:
(קל מאוד)
תיאור חווית הקנייה:
אצל איציק ורועי יש הכל, כל מה שאפשר לחלום עליו כשבונים בית. אנחנו הגענו אליהם אחרי שהסתובבנו בהמון חנויות מהדרום ועד המרכז ואנחנו יכולים לומר בוודאות שהמחירים שלהם הכי אטרקטיביים. הגענו אליהם מהדרום והיינו עושים זאת שוב, חווית הבנייה איתם הרבה יותר קלה וכיפית. השירות, הייעוץ, האכפתיות, הרצון לעזור ולהשיג לנו כל מה שרצינו הם היתרון הכי גדול שלהם. אתה מגיע לשם ומיד מרגיש בנוח. עוטפים אותך ומלווים אותך באופן אישי בכל התהליך, עד להגעת המשלוח וגם אחרי. מי שבנה או בונה יודע כמה קשיים יש בדרך וכמה שינויים בתוכנית צצים פתאום. אצל איציק ורועי התגמשו ובאו לקראתנו בהכל. במיוחד אני רוצה לציין את רועי והדר שליוו ומלווים אותנו באופן צמוד בכל הבנייה וההזמנות, מגלים סבלנות וזורמים עם כל השיגעונות שלנו. הגעתי דרך המלצת חברה ואמליץ לכל החברים שבונים או משפצים להגיע לשם.
מוצר:
הכל לבנייה ולשיפוץ הכל
שם:
Guy
תאריך:
14/08/2014
דירוג:
מהירות משלוח:
(הגיע בזמן)
שירות לקוחות:
(מצויין)
נוחות ביצוע הזמנה:
(קל מאוד)
תיאור חווית הקנייה:
It is my pleasure to recommend on Itsik & Roee. The service is excellent, and very professional. The product is of high quality, and the price is fair comparing to all other dealers. I honestly suggest that anyone who wants to buy toilets, basins and additional products would come and visit the store. Guy
מוצר:
Toilet Munique
שם:
שרון בע
תאריך:
23/07/2014
דירוג:
מהירות משלוח:
(הגיע בזמן)
שירות לקוחות:
(מצויין)
נוחות ביצוע הזמנה:
(קל מאוד)
תיאור חווית הקנייה:
שיפצנו את חדר האמבטיה והחלטנו לרכוש מוצרים באיציק ורועי. רכשנו קרמיקות מצויירות עם מסגרות - דגם ספרדי יפהפה, רכשנו ברז,פאנל פולימרי עמיד למים ולחום, מוט פינוק מדהים דגם פיזה ועוד.
שרות אדיב, יחס יוצא דופן של רועי ובהחלט נחזור לרכוש שוב.
מוצר:
קרמיקה, ברזים, פאנלים myubi
שם:
hadar
תאריך:
14/07/2014
דירוג:
מהירות משלוח:
(הגיע בזמן)
שירות לקוחות:
(מצויין)
נוחות ביצוע הזמנה:
(קל מאוד)
תיאור חווית הקנייה:
קיבלתי המלצות על רועי ולא התאכזבתי כלל!
רועי (למרות שעובד במקביל על כמה הזמנות) נותן שירות ויחס אישי שלא נתקלתי בו קודם! כבר בתחילת ההזמנה רועי פינה לי זמן ונתן לי הצעה שאף חנות לא יכולה להתמודד איתה. רועי חסך לי לא מעט כסף אבל אני אחזור אליו בגלל השירות והיחס!!
כבר לאחר שיחה קצרה עם רועי הבנתי שהבן אדם אמין ביותר ואכן הקשבתי לעצותיו לגבי מספר פריטים.
גם אחרי שכבר ביצעתי את ההזמנה (ושילמתי) רועי המשיך להיות איתי בקשר ולעדכן אותי בסטטוס האספקה. בכל רגע נתון רועי ידע מה הסטטוס של כל פריט שהזמנתי (והזמנתי עשרות פריטים) וטיפל בי בצורה מצויינת!!
ללא ספק אני אמליץ על רועי לכל אחד מבחינת כל האספקטים: מחיר, שירות, איכות, מהירות אספקה ואמינות!
מוצר:
קרמיקה, ברזים, כיורים, בריקים, אינטרפוצים, אמבטייה, אסלה 51122, 115146, 801456, 280420
שם:
noam
תאריך:
06/07/2014
דירוג:
מהירות משלוח:
(הגיע בזמן)
שירות לקוחות:
(מצויין)
נוחות ביצוע הזמנה:
(קל מאוד)
תיאור חווית הקנייה:
ישבנו עם רועי. נתן שירות מצוין וענייני עזר לנו בבחירות ולא ניסה "לדחוף" לנו מוצרים. קבענו יום אפסקה - הגיע ביום. בלי משחקים בלי עניינים. היה מוצר נלווה קטן (רובה) שלא הגיע בכמות הרצויה. שלח שליח ספיישל ברגע שהודעתי לו על כך. בקיצור - שירות משובח ומומלץ.
מוצר:
קרמיקה 60*60
שם:
YaelY
תאריך:
06/07/2014
דירוג:
מהירות משלוח:
(הגיע בזמן)
שירות לקוחות:
(מצויין)
נוחות ביצוע הזמנה:
(קל מאוד)
תיאור חווית הקנייה:
אומרים שאין חכם כבעל נסיון, בבנייה למדתי שהדבר הזה לא עובד.
בבנייה חשוב שתקבל טיפים מכאלה שעברו זאת לפניך, תיישם אותם, כי זה יעשה לך חיים פשוטים יותר. ובעיקר תלמד מי הספקים שכדאי לך להתקשר איתם.

אז הנה לכם טיפ ממני - אצל רועי ואיציק תקבלו מוצרים טובים, איכותיים, במחיר ללא תחרות ובעיקר עם שירות מ-ד-ה-י-ם. כאלה שעומדים בזמנים, שומרים על איכות והכל עם חיוך.
הניסיון שלי איתם בא לידי ביטוי ברכישה של דלתות פנים, מקלחונים יוקרתיים ושיש קיסר. כל אחד מהמוצרים היה במחיר טוב, איכותי מאוד ועם שירות מעולה!

אז תודה רועי על הכל, נתת תחושה של חבר קרוב שעוזר לך. כיף לפגוש אנשים כמוך במהלך בנייה - היית נקודת האור שלנו בבנייה.
מוצר:
שיש קיסר. מקלחונים יוקרתיים יוקרתי
שם:
Moshe
תאריך:
06/07/2014
דירוג:
מהירות משלוח:
(הגיע בזמן)
שירות לקוחות:
(מצויין)
נוחות ביצוע הזמנה:
(קל מאוד)
תיאור חווית הקנייה:
כספק מרכזי של היבואנים הרשמיים בארץ, קיבלתי הסבר מקיף ומקצועי מצוות החנות אשר כלל הצגת דגמים במגוון רחב של צבעים וסוגים. היחס הנפלא, השירות האדיב ורמת המקצועיות וההבנה בתחומים השונים של רועי, ראויים להערצה. בנוסף, מחירי החנות התבררו כתחרותיים ואטרקטיביים מול שאר המתחרים בענף. ממליץ בחום לבקר ולהתרשם.
מוצר:
פרקט 1600
שם:
Elchanan
תאריך:
26/06/2014
דירוג:
מהירות משלוח:
(הגיע בזמן)
שירות לקוחות:
(מצויין)
נוחות ביצוע הזמנה:
(קל מאוד)
תיאור חווית הקנייה:
קיבלנו שירות מעולה מקובי , הדבר הכי חשוב שם זה אמינות זה אומר שלא מוכרים לך מוצר בכל מחיר אלא בודקים האם זה מתאים ללקוח, בנוסף רכשנו את כל החומרי הביניין שם וקיבלנו שירות שלא רואים דרך כלל בישראל עם המון סבלנות ללקוח, התיעצתי הרבה מאוד עם ניסים, עומרי וקובי , והם ניסו למצוא לי פתרון לכל בעיה (תוך ניסיון לחסוך הוצאות ולא למכור לך חתול בשק ). בקיצור אם אתם משפצים לכו לפני לאיציק ורועי תמצאו שם הכל בלי לשלם על זה שאתה קונה בחנות מפוארת בקיניון.
מוצר:
פרקטים, סט טופז QUICK STEP
שם:
יפית
תאריך:
25/06/2014
דירוג:
מהירות משלוח:
(הגיע בזמן)
שירות לקוחות:
(מצויין)
נוחות ביצוע הזמנה:
(קל מאוד)
תיאור חווית הקנייה:
השרות היה מעולה , הסחורה הייתה מאוד איכותית וטובה , מאוד נהנינו מהיחס והדאגה ,
פשוט הרגשנו שיש משהו שדואג לנו הן בחומרי בניה , עיצוב , יעוץ מקצועי עד לרמת גימור ודאגה אין סופית ממליצה בחום :):):) . מחכים לשיפוץ הבא
מוצר:
חיפוי קרמיקה , פרקטים, אסלות ביצה , ניאגרות , חומרי בניה , ברזים 5544888
המידע המופיע ב zap מסופק על ידי החנויות עצמן ובאחריותן בלבד. במידה ונתקלת בבעיה כלשהי בנתונים המוצגים באתר, אנא שלח אלינו הודעה ואנו נטפל בעניין.