אורח,
שלום

איציק ורועי (keramica)

קרמיקה וחומרי בניין (בני ברק)
(4.5 - ממוצע דירוג הגולשים ב-12 החודשים האחרונים)
טלפון:
036169797
פקס:
036167484
כתובת:
אברבנאל 76 בני ברק
בעלים:
איציק ורועי בע"מ
דירוג החנות בשנה האחרונה:
מספר חוות דעת
29
ציון ממוצע
מהירות משלוח
שירות לקוחות
נוחות ביצוע ההזמנה
רכשת מוצר באיציק ורועי ?
התפלגות חוות דעת
חיובי
נייטרלי
שלילי
חודש אחרון
9
0
1
3 חודשים אחרונים
16
0
2
6 חודשים אחרונים
18
0
2
שנה אחרונה
27
0
2
כל הזמן
188
0
10
נמצאו 198 חוות דעת גולשים על איציק ורועי
שם:
roni
תאריך:
06/07/2015
דירוג:
מהירות משלוח:
(הגיע בזמן)
שירות לקוחות:
(מצויין)
נוחות ביצוע הזמנה:
(קל מאוד)
תיאור חווית הקנייה:
רכשנו באיציק ורועי חמרי גמר מגוונים לבית בתהליך בניה. מהרגע שנכנסנו לחנות קיבלנו שירות מדהים ומשפחתי. קיבלנו את התחושה - הן בזמן הרכישה והן בזמן ההובלה, שמדובר בעסק משפחתי ושיש נכונות אמיתית לעזור וללכת לקראת הלקוח. הליך בניית בית הוא מורכב, עמוס ומלחיץ. נתקלים לאורך הדרך באינספור בעלי מקצוע, ועל מעט מאד מהם ניתן להמליץ בלב שלם. איציק ורועי הם מאלה - נותני שירות יוצאי דופן, מלווים ודואגים עד לפרט האחרון. כמובן שהמוצרים ברמה גבוהה ביותר, והמחיר חסר תחרות. מומלץ מאד!!
מוצר:
פרקט, כיור, דשא מלאכותי מגוון
שם:
אביטל
תאריך:
25/06/2015
דירוג:
מהירות משלוח:
(הגיע בזמן)
שירות לקוחות:
(מצויין)
נוחות ביצוע הזמנה:
(קל מאוד)
תיאור חווית הקנייה:
חווית קניה הן ברינטרנט והו בחנות מושלמת.
טיפול אישי לכל שאלה ובקשה.
רועי וניסים עושים הכל כדי לרצות את הלקוח.
נהננו מאוד לקנות ובטוח נמשיך לקנות שם בהצשך.
חוויה מתקנת של קניה מחנויות אחרות באותו התחום.
מומלץ ביותר לפני קניה לבדוק אצל איציק ורועי ולבקר בחנות.
לא תתאכזבו.
מוצר:
מקלחון קרמיקה ברזים טרפז ועוד מוצרים
שם:
raya
תאריך:
21/06/2015
דירוג:
מהירות משלוח:
(הגיע בזמן)
שירות לקוחות:
(מצויין)
נוחות ביצוע הזמנה:
(קל מאוד)
תיאור חווית הקנייה:
התרשמנו מהחנות לטובה מהרגע שנכנסנו. אחד מבעלי החנות רועי דדון קיבל אותנו נתן הסבר מפורט על המוצרים וגם עזר לנו להתאים סוגים שונים של פרקטים. קיבלנו שירות מקצועי אדיב ואמין. אין הרבה בתי עסק שנותנים ללקוחות הרגשת ביטחון ואמינות! ברצוננו לציין שגם מהמתקינים קיבלנו עבודה מקצועית. תודה לרועי ולצוות.
מוצר:
פרקטים מהסוג QUICKSTEP 1538UW
שם:
inbi
תאריך:
04/06/2015
דירוג:
מהירות משלוח:
(הגיע בזמן)
שירות לקוחות:
(מצויין)
נוחות ביצוע הזמנה:
(קל מאוד)
תיאור חווית הקנייה:
רוועי , אחד מבעלי החנות מקנה תחושה כאילו הייתי הלקוחה הראשונה והיחידה שלו, מתייחס באופן כל כך נעים, קשובה מאד לצרכי הלקוח, הייתה לי שם חווית קנייה מעולה, הוא מוכר ומתחבר רגשית ללקוח, מה שהופך אותו לאיש שירותי ביותר,
אמליץ בהחלט על החנות, גם בגללהשירות וגם בזכות ההיצע הרחב, של פרקטים, ברזים ושיש ( שאלו המצרים שאני רכשתי שם)
מוצר:
פרקט, שיש, ברזים IR5801030 IR200100 IR004030
שם:
לירן
תאריך:
17/04/2015
דירוג:
מהירות משלוח:
(מעולם לא הגיע)
שירות לקוחות:
(מצויין)
נוחות ביצוע הזמנה:
(קל מאוד)
תיאור חווית הקנייה:
אני קניתי אצל איציק ורועי כחודש וחצי לפני תחילת השיפוץ הגעתי למקום לאחר סקר ארוך בהמון חנויות. כשהגעתי אליהם ישבתי עם רועי , הצגתי לו כל מה שאני צריך החל מריצוף כלים סנטרים וארון אמבטיה . חשוב לומר שבמקום יש דוגמאות ריצוף של אלוני נגב ועוד. כמובן שבחרתי דגם ואותו דגם מדוייק נמצא גם באלוני. המקום מוגדר כספק מורשה שלהם. המחירים היו הכי הוגנים והכי טובים ביחס לכל המקומות שהלכתי אליהם על השירות אין מילים! כל ציוץ כל בקשה שלנו רועי עמד מולנו ועזר ותמך ונתן הרגשה שהגענו למקום הנכון! ללא ספק אני מרוצה ואמליץ בחום לכל מי שרוצה וצריך
מוצר:
ריצוף וכל הכלים הסנטרים 6 PURADUR2
שם:
amir
תאריך:
24/03/2015
דירוג:
מהירות משלוח:
לא רלוונטי
שירות לקוחות:
(מצויין)
נוחות ביצוע הזמנה:
(קל מאוד)
תיאור חווית הקנייה:
הכל תחת קורת גג אחת ושירות מקצועי ואדיב ללא תחרות! רצון לעזור ללקוח תוך התחשבות בתקציב שלו מבלי לנסות לגרור אותו למוצרים יקרים יותר.
תענוג ותודה רבה מכל הלב!
מוצר:
מגוון מוצרים לשיפוץ קרמיקה,פרקטים,ברזים,אסלות ביצה ,לבר מודול ארבעה גד GROEHE ועוד
שם:
ליאורs
תאריך:
08/03/2015
דירוג:
מהירות משלוח:
(הגיע בזמן)
שירות לקוחות:
(מצויין)
נוחות ביצוע הזמנה:
(קל מאוד)
תיאור חווית הקנייה:
כבר מספר פעמים שאני קונה אצל איציק ורועי. בדרך כלל אני לא רושם הערות, הפעם אחרוג ממנהגי.
השירות המצויין והמענה המהיר לכל בעייה הקלו מאוד על תהליך השיפוץ.
המחיר היה הוגן והתוצאות מדהימות!
תודה לרועי וכל הצוות, אין ספק שגם את השיפוץ הבא אעשה איתכם.

מוצר:
קרמיקה, כלים סניטרים, חומרי בניין .
שם:
liron
תאריך:
05/03/2015
דירוג:
מהירות משלוח:
(הגיע בזמן)
שירות לקוחות:
(מצויין)
נוחות ביצוע הזמנה:
(קל מאוד)
תיאור חווית הקנייה:
קנינו לאחרונה פרקט לכל הדירה
מבחר גדול של דגמים , מחירים אטרקטיביים ויחס מעולה
מומלץ!

קנינו לאחרונה פרקט לכל הדירה
מבחר גדול של דגמים , מחירים אטרקטיביים ויחס מעולה
מומלץ!
מוצר:
פרקט 3180
שם:
נחמה
תאריך:
02/03/2015
דירוג:
מהירות משלוח:
לא רלוונטי
שירות לקוחות:
(מצויין)
נוחות ביצוע הזמנה:
(קל מאוד)
תיאור חווית הקנייה:
חנות גדולה ומסודרת, אנשים נחמדים ואדיבים.והעיקר המחיר. ברמת השרון נדרשתי לשלם עבור המוצר סך: 695 ש"ח ואצל איציק ורועי שילמתי 464 ש"ח אותו מוצר בדיוק.
אז לא להתעצל ולבדוק לפני שפותחים את הארנק.
מוצר:
ברז רותם נשלף למטבח 900161 IR-940020
שם:
Hanny
תאריך:
06/02/2015
דירוג:
מהירות משלוח:
(הגיע בזמן)
שירות לקוחות:
(מצויין)
נוחות ביצוע הזמנה:
(קל מאוד)
תיאור חווית הקנייה:
חווית קניה נהדרת. ניתן למצוא כל מה שנדרש לשיפוץ הבית.
מגוון מוצרים רחב,כל המותגים במחירים ללא תחרות. השרות של רועי ואלכס מהיר, מדויק, ותמיד בסבלנות ובחיוך. הכל הגיע במדויק ובזמן. ללא ספק אחת הקניות המוצלחות שעשיתי לאחרונה.
מוצר:
קרמיקה, אסלות, כיורים, ברזים, בלוקיםמפרוק מלטה גריי, פרובנזה, וילרוי אנד בוך, גרואה
שם:
מיכלי
תאריך:
05/02/2015
דירוג:
מהירות משלוח:
(הגיע בזמן)
שירות לקוחות:
(מצויין)
נוחות ביצוע הזמנה:
(קל מאוד)
תיאור חווית הקנייה:
זה לא השיפוץ הראשון שאנו עושים אבל זה כן המקום הראשון שהתאהבתי בו, שיש בו את כל מה שצריך לשיפוץ מלא (דלתות, קרמיקה, כלים סניטרים, ברזים,פרקט ושיש!) עם מחירים שלא קורעים אותך עם טיפול ומענה מיידים!!
הודהמתי מזריזות הטיפול והמענה שקבלתי בכל דבר שעלה לאורך הדרך ועלו דברים...
השירות היה פשוט מדהים, בהשוואה לאנשי מקצוע אחרים, לאיכות המוצרים.
התיאום וההגעה של הכל היה פשוט מושלם בזכות אלכס המדהים והסבלני שעבד מולנו ותיקתק עניינים!
באנו רק להתרשם ממחירים ומוצרים ובסוף סגרנו הככככככל אצל רועי המדהים ואכפתי.
ממליצים בחום ובלב שקט!!!
מוצר:
כל הדברים בבית A58
שם:
gilb
תאריך:
05/01/2015
דירוג:
מהירות משלוח:
(הגיע בזמן)
שירות לקוחות:
(מצויין)
נוחות ביצוע הזמנה:
(קל מאוד)
תיאור חווית הקנייה:
יחס אישי ממנהל החברה (רועי), שירד לפרטים ודייק בהזמנה וכך חסך לנו זמן בהזמנה ובמניעת החזרות. רועי וידא אישית שאנחנו שבעי רצון והביע נכונות לקבל פריטים חזרה בכל מקרה של אי התאמה או הזמנה עודפת (שימושי מאד בהזמנת הפרקט). העבודה מול רועי ברמה חברית ונעימה, המחיר היה הוגן, והייעוץ האישי ברמה הזו - תופעה נדירה בימינו. ממליץ בהחלט
מוצר:
אסלה מונובלוק, כיור מטבח, פרקט, ברז מטבח פרקט לארגו, כיור 110 בלנקו, ברז אורקינו
שם:
michal
תאריך:
18/12/2014
דירוג:
מהירות משלוח:
(כמעט בזמן)
שירות לקוחות:
(מצויין)
נוחות ביצוע הזמנה:
(קל מאוד)
תיאור חווית הקנייה:
בראש ובראשונה מוכרחה לציין את השקעת הזמן והמאמץ בעת ההזמנה עצמה. ישיבה ארוכה, סבלנית עם השתדלות עצומה לספק לי את המוצרים המתאימים ביותר לטעמי ולכיסי, וכבונוס בלתי נפרד מכל השירות כולו - נחמדות ונעימות אין סופית. כל בעיה שהתעוררה בזמן השיפוץ נענתה מיד, והכל לשביעות רצוני. כל הכבוד לרועי המקסים ולצוות שלו!!!
מוצר:
גרואה, נובו, נגב, בריקים מפירוק, כיורים, וילרי בוך, פורצלנוסה, חרסה וח גרואה, נובו, נגב, בריקים מפירוק, כיורים, וילרי בוך, פורצלנוסה, חרסה וח
שם:
Meir
תאריך:
14/12/2014
דירוג:
מהירות משלוח:
(הגיע בזמן)
שירות לקוחות:
(מצויין)
נוחות ביצוע הזמנה:
(קל מאוד)
תיאור חווית הקנייה:
התקשרתי. קיבלתי ייעוץ בטלפון עם המון סבלנות. הברז הגיע מהר עד הבית תוך יומיים למרות שנאמר לי שמדובר ב 7 ימי הספקה. יש לקחת בחשבון שיש תוספת של 47 ש"ח למחיר הנקוב על המשלוח
מוצר:
ברז סוללה פולו 700175
שם:
דורית
תאריך:
12/11/2014
דירוג:
מהירות משלוח:
(הגיע בזמן)
שירות לקוחות:
(מצויין)
נוחות ביצוע הזמנה:
(קל מאוד)
תיאור חווית הקנייה:
רועי שירת אותנו באדיבות רבה, במסירות ובנעימות. עשה מאמצים רבים למצוא עבורנו את העסקה הטובה ביותר והקדיש לנו זמן רב כדי לסייע לנו למצוא את כל הפריטים להם היינו זקוקות. ההזמנה הגיעה במועד ובמלואה וכאשר ביקשנו להחליף פריט, נענינו באדיבת, יעילות ומהירות.
מוצר:
ריצוף, חיפוי, ברזים, אסלות, דלתות למינטו איטלקי לבן פס 0
שם:
shimi
תאריך:
31/10/2014
דירוג:
מהירות משלוח:
(הגיע בזמן)
שירות לקוחות:
(מצויין)
נוחות ביצוע הזמנה:
(קל מאוד)
תיאור חווית הקנייה:
להכנס לשיפוץ זה לא דבר פשוט, אבל שהגענו לרועי הוא עזר וכיוון בסבלנות יתרה.
ההסבר שלו על כל מוצר היה מקצועי והוא כיוון אותנו לדברים שבאמת היינו צריכים מבלי להכניס אותנו להוצאות מיותרות.
המבחר בחנות הוא מגוון ביותר וניתן לרכוש הכל ומהכל בכל הקשור לשיפוץ דירה .
אנחנו רכשנו קרמיקה,ברזים,אסלות ביצה, ארונות אמבטיה ומקלחונים.
הסחורה הגיע במועד וללא חוסרים וכמובן שהמחיר ללא תחרות!!!
מוצר:
קרמיקה,ברזים,אסלות ביצה, הארונות אמבטיה קרמיקה,ברזים,אסלות ביצה, הארונות אמבטיה
שם:
אורי
תאריך:
30/10/2014
דירוג:
מהירות משלוח:
(הגיע בזמן)
שירות לקוחות:
(מצויין)
נוחות ביצוע הזמנה:
(קל מאוד)
תיאור חווית הקנייה:
מצאתי חנות עם מבחר של דגמים ברמות שונות ותוך כדי הסברים מפורטים מהמוכר הגעתי למסקנה מה עלי לרכוש בצורה מושכלת. בחנות מצאתי גם מבחר של קרמיקה, אסלות, ברזים בקיצור כל מה שצריך לבניה ושיפוץ הבית!! בעיקר מצא חן בעיני היחס של המוכרים ותשומת הלב!!
מוצר:
מוט פינוק 105105
שם:
max
תאריך:
30/10/2014
דירוג:
מהירות משלוח:
(הגיע בזמן)
שירות לקוחות:
(מצויין)
נוחות ביצוע הזמנה:
(קל מאוד)
תיאור חווית הקנייה:
רועי מאיציק ורועי קרמיקה וחומרי בנין
אני רוצה לומר עליו שהוא ממש מקצועי ויוצא מכליו על מנת שהלקוח יהיה מרוצה ב-100% ולא מתפשר על פחות מזה .
תודה על השרות המצוין . מקס ואילנה
מוצר:
קרמיקה .מוצרי האמבטיה. אבזרי האמבטיה 2014
שם:
Tomer
תאריך:
30/10/2014
דירוג:
מהירות משלוח:
(הגיע בזמן)
שירות לקוחות:
(מצויין)
נוחות ביצוע הזמנה:
(קל מאוד)
תיאור חווית הקנייה:
חבר המליץ לי על איציק ורועי, הגעתי לחנות, וקיבלתי שירות מהיר ואדיב, רועי עצמו היה שם ודאג להסביר לי על המוצרים השונים . המשלוח הגיע בזמן ללא תקלות, סופק במלואו בלי אותיות קטנות או טריקים. בעקבות השירות חזרתי גם לקנות אצלם מקלחון, ארון אמבטיה וכיור מטבח ויצאתי עם מוצרים מצוינים ומחירים הוגנים יחסית למקומות אחרים. ממליץ ביותר.
מוצר:
קרמיקה IR858599
שם:
romr
תאריך:
30/10/2014
דירוג:
מהירות משלוח:
(הגיע בזמן)
שירות לקוחות:
(מצויין)
נוחות ביצוע הזמנה:
(קל מאוד)
תיאור חווית הקנייה:
חשוב מאד לציין שההזמנה התאום והתשלום נעשו בטלפון, מבלי להגיע לחנות של איציק ורועי, והכל עבד כמתוכנן ובצורה חלקה ותקינה.
מוצר:
ריצפת פרקט 1541
שם:
האגודה למען החייל
תאריך:
29/10/2014
דירוג:
מהירות משלוח:
(הגיע בזמן)
שירות לקוחות:
(מצויין)
נוחות ביצוע הזמנה:
(קל מאוד)
תיאור חווית הקנייה:
אנו עובדים במשך השנים האחרונות עם איציק ורועי. השרות והמקצועיות שחיילי צה"ל וכוחות הבטחון מקבלים הינם מהטובים ביותר שקיימים בשוק. מילה זו מילה. זמן זה זמן. והמחיר זול משמעותי מכל הספקים הגדולים שעבדנו איתם עד כה. אנו מעוניינים להביע את הוקרתנו ואת תודתם של החיילים על תרומתם לרווחת חיילי צה"ל ועל העזרה האינטנסיבית שהם מגישים לנו.
לחנות מבחר גדול של מוצרים, מוכרים שרוצים לעזור ולא רק למכור. המוצרים מעודכנים, חדשניים, מקצועיים ובעלי תו תקן איכות. אתר אינטרנט מפורט שמשמש אותנו באופן שוטף ומקצועי. יש להבין כי אנו לא תמיד זוכים גם למחיר טוב, גם לשירות טוב וגם לאיכות טובה ולכן אנו מבקשים רק לעשות רק דבר אחד - להגיד תודה רבה !!

מוצר:
קרמיקה,ברזים, שיש,פרקטים שיש קיסר 2003
שם:
ניר
תאריך:
29/10/2014
דירוג:
מהירות משלוח:
(הגיע בזמן)
שירות לקוחות:
(מצויין)
נוחות ביצוע הזמנה:
(קל מאוד)
תיאור חווית הקנייה:
אתם חייבים להכיר את רועי !!
אנחנו בנינו בית בנגב ( 240 מטר) הפחד הכי גדול שלנו היה מרכישת הריצוף והסניטציה, המבחר הוא עצום, קל להתבלבל והמחירים בשמיים..
הסתובבנו בכל הרשתות בארץ ובכל מקום אהבנו פריט מסויים ולא הצלחנו להגיע לחבילה המושלמת ואני לא מדבר בכלל על המחיר...
בהמלצה של שכנים הכרנו את רועי ופתאום הכל הפך להיות פשוט, קל ואפילו זול
רועי מחזיק את כל החברות המובילות בארץ ובעולם, אין פריט שרצינו שלרועי לא היה והרבה יותר זול - במקרים מסוימים הנחה של למעלה מ- 60%
בסופו של דבר קנינו את כל הבית אצל רועי (ריצוף, חיפוי מקלחות, פרקט , ברזים , כיורי מטבח )
אבל מעל הכל, השירות היה יוצא דופן,על אף שרועי היפראקטיבי יש לו סבלנות ללא גבולות,דואג לכל פרט קטן, מייעץ (גם לאחר הרכישה) כל הפריטים שהזמנו, הגיעו ובדיוק בזמן שהובטח.
גם שהיינו צריכים להוסיף לאחר תקופה הזמנה נוספת של אריחים רועי הפך עולמות שנקבל את אותה סידרה וללא תוספת תשלום

מומלץ בחום!
מוצר:
ריצוף נגב, פרקט קוויק סטפ ריצוף 80x80
שם:
Dahan Sebban
תאריך:
29/10/2014
דירוג:
מהירות משלוח:
(הגיע בזמן)
שירות לקוחות:
(מצויין)
נוחות ביצוע הזמנה:
(קל מאוד)
תיאור חווית הקנייה:
שירות מציון מהעובדים ומהמנכל דואג ללקוחות עד אין סוף
קיבלתי דברים באיכות מעולה במחירים ללא תחרות
כל מה שראיתי מחברות יוקרתיות אשגתי שם עם מחירים טובים מאוד . קניתי פרקט קראמיקה סניטרים ועוד ...
מוצר:
קארמיקה פרקט סניטרים מידטון
שם:
מוטי
תאריך:
28/10/2014
דירוג:
מהירות משלוח:
(הגיע בזמן)
שירות לקוחות:
(גרוע מאוד)
נוחות ביצוע הזמנה:
(קל מאוד)
תיאור חווית הקנייה:
לאחר כל המשובים החיוביים על החנות נסענו לבני ברק הרחוקה לקניית קרמיקה וכיור.אחרי יום יצרו קשר והקרמיקה הגיע כנדרש.עד לפה הכל טוב.כשבא המתקין והרכיב קרמיקה ראינו חוסר התאמה בצבעים.נשאר לנו עוד 2קופסאות סגורות אז אמרנו נחליף..חזרנו לחנות אומנם הנציג ניסה לעזור אך הספק שלו בכפר מרר לא הסכים לזכתו ולכן נשארנו עם שתי חבילות סגורות ופחות400 שח כי לא נתנו על זה זיכוי...הנציג שלח אותנו לכפר מרר לנסות לדבר עם הספק שלו.בקיצור הדברים נמדדים שישנה בעיה ולא שהכול תקין.לגבי המחיר...אנחנו לא מבינים בקרמיקה בדיעבד שילמנו מחיר יקר פי 3 על קרמיקה.
תגובת החנות:
שלום רב מוטי, ראשית תודה על רכישתך אצלנו לכל המוצרים,
תודה על דעתך אשר חשובה לנו מאוד!
אכן סופקו כל המוצרים מיידית: הכיורים, ברזים והקרמיקה בהזמנה מיוחדת ואכן קיבלת כמו שציינת מיידית יום אח"כ!!!
ביקשת להחזיר קרמיקות שהן בהזמנה מיוחדת!!!
אשר לצערנו רוב הספקים בהן נגב, אלוני, סטודיו ואחרים שאנו מייצגים לא מוכנים לקבל חזרה בגלל הבדלי גוונים מסדרה לסדרה!
אך בכל זאת נציגנו בהם באופן אישי הן אלכס והן אנדרי ניסו בכל זאת לשכנע את הספק לזכות ולהחליף ואכן הצליחו!!
למרות שחשוב לציין ביקשתם לעשות זאת כעבור יותר משבועיים (הרכישה נעשתה ב12/10/14) מה שלא מקובל (אז מה הבעיה בשירות?!?).
לצערנו בחרת שלא לשתף פעולה ולא להגיע לספק (מדובר בשני קרטונים) ולא להעריך את עזרתנו!!!,
הצלחנו לשכנעו להחליף לכם את הקרמיקות!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
וביקש שתבואו למחסן באופן ישיר ותבחרו מהמגוון שיש לו להציע,
אז לסיכום: אנא ממך מוטי וכל משפחתך, כן הצלחנו לעזור בשעת אמת!
כן הצלחנו לשכנע את הספק להחליף לך! וכן תמיד אנו לשירותך ולשרות כל לקוחותינו לאורך שנים!
וכן קיבלת מחיר הוגן ללא חיוב הובלה מיוחדת (הובלה חינם לחנות) בשביל 3 קרטונים של הקרמיקה שקיבלת לאחר יום!!!
שורה תחתונה: שרות קיבלת למוצרים מיידי, מחיר קיבלת הוגן הן לכיור והן לקרמיקות ולברז, נשמח לראותך אצלנו שוב, צוות איציק ורועי :)
מוצר:
קרמיקה plagueca prinieo cailion
שם:
גבי
תאריך:
24/10/2014
דירוג:
מהירות משלוח:
לא רלוונטי
שירות לקוחות:
(ממוצע)
נוחות ביצוע הזמנה:
(קל)
תיאור חווית הקנייה:
התקשרתי לברר על המוצר בטלפון. איש המכירות שענה לי בטלפון לא היה הכי נחמד בלשון המעטה. למרות זאת החלטתי לקפוץ לחנות בשל ההמלצות הרבות שקיבלה בזאפ. עומרי, איש המכירות האחר אותו פגשתי היה הרבה יותר נחמד וזמין. מסיבה זו רכשתי אצלו את הברז הנ"ל + ברז נוסף לחבר.
לצערי מיד לאחר ההתקנה גיליתי פגם חמור בברז, התקשרתי שוב לנות על מנת לבדוק אם ניתן להחזיר אותו. נעניתי שהדבר בלתי אפשרי ברגע שהברז הותקן. מאז עבר קצת יותר משבוע ואני עדיין עם ברז תקול של חברת חמת, חברה מאכזבת למדיי. לגבי איציק ורועי, אני חושב שגם אם אין זאת מחובתם להחליף את הברז שהותקן, הם יכלו לעשות זאת ולו מהסיבה שהברז נקנה בדיוק כמה שעות לפני.
הבעיה שלי עוד לא נפתרה ולכן סביר להניח שלא אקנה אצל איציק ורועי שוב.
תגובת החנות:
שלום רב גבי, אנו נציגים רשמיים של חברת חמת ברזים תוצרת כחול-לבן,
הלקוח רכש את הברז שהיה באספקה מיידית וקיבל שרות ומחיר מצויין עבורו והיו אדיבים כלפיו ולכן בא לקחת את הברז הן בגלל השרות המסור
בטלפון והן מבחינת מחיר הכי טוב ואספקה מיידית יחד עם אחריות רשמית של חמת.
ההנחיות של כל חברות הברזים במסגרת אחריותם שברגע שמתקינים את המוצר ויש תקלה הלקוח יכול וצריך לקבל שרות אך ורק
על ידי טכנאי מוסמך מטעם אותה החברה במקרה הזה חמת ברזים,
אשר יבוא לקריאת שרות ויחליט על פי הצורך בכל מקרה לגופו האם לתקן או להחליף לו את הברז במסגרת האחריות שניתנה מהמפעל
וזו האפשרות היחידה!!!(כמו שרוכשים טלויזיה ויש תקלה רק מעבדת השרות המוסמכת יכולה לתקנה או להחליפה!)
הלקוח גבי שאת שמו איתרנו רק מZAP לא ציינת את פרטיך לצורך איתורך בחשבונית מס קבלה לא שם לא טלפון ולא כתובת!
נשמח לעזור לך באופן מיידי ואישי לפי המוטו שמוליך אותנו מאז ומתמיד ששירות מעל הכל וכל לקוח חשוב לנו!
"דין פרוטה כדין מאה"
אז אנא ממך גבי שלח פרטייך המלאים למייל itzikandroiltd@gmail.com שנוכל לעזור לך מול חמת הכי מהר וטוב שאפשר,
תמיד לשרותיך ולשרות כל לקוחותינו גם לאחר הקניה, תודה מראש, צוות איציק ורועי בע"מ
"טוב שם טוב משמן טוב"
מוצר:
ברז רותם פרח נשלף למטבח 900161
המידע המופיע ב zap מסופק על ידי החנויות עצמן ובאחריותן בלבד. במידה ונתקלת בבעיה כלשהי בנתונים המוצגים באתר, אנא שלח אלינו הודעה ואנו נטפל בעניין.