‎רהיטים און ליין‎ ‏(RahitimOnline)

רכשתי ארון שיר בתאריך 29.9.19 , הותקן בשבוע הראשון של אוקטובר. 25.11.19 - שלושת המגירות קרסו אחת על השנייה, והמסילה באחת מהן התנתקה.
יצרתי קשר עם שירות לקוחות , בחור בשם דורון ביקש ממני למדוד את המגירות - ואז התברר שהותקנו מגירות קטנות מדי ונאמר לי שייצרו חדשות במיוחד בשבילי ויבואו להתקין בהקדם. ומאז הכל הפך למלחמת התשה מול השירות לקוחות המחריד של החברה הזאת - לאחר שכבר אמרו במפורש שיגיעו להתקין חדשות, מצלצל אליי המוביל של החברה בטענה שהוא מגיע "לסדר" את הישנות (17.12) - צלצלתי לחברה ואין עם מי לדבר. ביקשתי שיגיעו לקחת את הארון שאנחנו לא מעוניינים בשירותם! לאחר איומים מצידי נעותו לייצר לי מגירות חדשות. בתאריך 24.12.19 - מתקשרת לברר מה קורה עם המגירות המיוחלות נאמר לי ע"י נציג השירות וזה מוקלט "כן יש את המגירות, יייצרו איתך קשר ברגע שייצא קו לראשון לציון,אולי שבוע הבא" . הפתעה 1.1.20 - מתקשרת למוקד ונאמר לי שאין שום מגירות ! שהנציג ששיחתו הוקלטה ב24.12 כנראה לא אמר לי את האמת , אלא רק ניסה למרוח אותי כדי שאפסיק להציק. נאמר לי שלא ייצרו אותן וברגע שהן יהיו מוכנות אז אצטרך לחכות שוב "לקו המיוחל שייצא לראשון, אולי שבוע הבא". אני מאוד ממליצה לפני שרוכשים לקרוא את ההמלצות - לפעמים מחיר זול וטוב עלול להטעות.. ועד היום 2.1.20 - לא חזר אליי אף נציג מהחברה למרות שפרסמתי גם בעמוד הפייסבוק שלהם. אני מתכוונת לפנות לרשות להגנת הצרכן וסחר הוגן! אני מאוד לא מרוצה, לא ממליצה.

ממליץ מאוד לא לעבוד עם החברה. תאמתי משלוח לארון לשעה 08:00-10:00, ביקשתי לוודא שאוכל לצאת עד 10:25, אמרו לי שאין בעיה. אמרו גם שיודיעו חצי שעה לפני. בשעה 09:15 התקשרתי לשירות לקוחות וענה שירות הודועת, אמרו שיחזרו אלי ולא חזרו. בשעה 09:25 התקשרתי למספר אחר ואמרו לי שאני הלקוח הבא ושהכל כשורה ושאצא עד 10:30 מהבית. אמרתי שאם לא יגיעו עד 10:30 נאלץ לתאם זמן אחר. אף אחד לא התקשר. בשעה 10:30 התקשרתי שוב ואותו אדם התפלא שעוד לא הגיעו אלי. הוא אמר לי שנתאם בזמן אחר כי הצעתי שנתאם זמן אחר. הוא לא התנצל, לא ידע שעוד לא הגיעו, לא ידע איפה השליח והטען שטווח השעות (שעתיים) הוא בלתי אפשרי מלכתחילה (טענה מוזרה). הצעתי שיבואו באותו יום ב 13:00 והוא אמר לי "השליח לא ייסע מתל אביב לרמלה ואז לתל אביב רק בשבילך" (מי ישמע הוא רק לא הגיע בשעות שקבענו). השליח שדיבר איתי לאחר מכן אמר לי שלא אמרו לו מה טווח השעות שהוא אמור להיות אצלי. לאחר שעימתתי אותו עם השאלה הוא נקב בטווח שעות לא נכון כדי לנסות להראות שכן אמרו לו. המאמץ שעשיתי להיות באותו בוקר בבית היה עצום (סיפרתי לאישה שהזמנתי דרכה שאני מבטל איש מקצוע אחר טובת המשלוח הזה). החוצפה וחוסר המוסר מאוד מזכירים את מה שאנשים אחרים כתבו כאן. התרחקו מהחברה. טרם ראיתי את הזיכוי באשראי אבל מניח שהוא בדרך.
*בקשר לחשבונית, חייבו אותי ולא שלחו לי חשבונית אז אין לי מספר. המספר הוא מספר הזמנה*

לא מומלץ בכלל, נגרם לי המון סבל אחרי חודשיים ששלמתי עדין המגירה פגומה , אין שם טיפת מוסריות

הזמנתי אתמול - הגיע היום. תודה רבה לכם חברים. אין כמוכם!. איזו מהירות שיא. ממש תענוג.

מצאתי ארון שרציתי באינטרנט וכך הגעתי לרהיטים און ליין. השירות שלהם היה אדיב מאוד ומשתיארתי את בעייתי ( חברה אחרת שממנה הזמנתי ופישלה בגדול מבחינת עמידה בזמנים) ואמרתי שעברתי דירה ואני בלי ארון בגדים וזקוקה לאספקה בהקדם האפשרי, ברק עשה כל שיכולתו ללכת לקראתי. להפתעתי, הארון סופק בסופו של דבר תוך שבוע ( 5 ימי עסקים בלבד)- פחות מהזמן שהחברה התחייבה עליו.
המוביל הגיע בזמן והרכיב במהירות. ארון מקסים ומחיר סביר בהחלט. אני מרוצה מאוד ואף המלצתי עליכם בפוסט אישי בפייסבוק. גם כשהיתה טעות בשם שעל החשבונית, התקשרתי וזכיתי למענה נעים וקשוב ולשינוי בהתאם לבקשתי. תבורכו!!

שירות מצוין, הזמנתי ארון, נציגת האתר סייעה לי בבירור כל הפרטים, היה חשוב לי שיגיע לפני פסח, הבטיחו אספקה תוך 7-10 ימים, הארון הגיע תוך יומיים והורכב תוך פחות מחצי שעה. גם המחיר היה בסדר גמור. בקיצור 10 .

הזמנתי ארון עם דלתות הוזזה מהרגע הראשון המנגנון היה לא תקין.
הגיעו אלינו כמה פעמים בשביל לתקן את המנגנון אך בפועל לא עשו כלום.
היום כאשר הגיעו פעם נוספת הבחור הסביר שזה דלת צרה ולכן ממקום ספציפי צריך לפתוח את הדלת אם לא זה קשה ולא הסכים לתקן את הבעיה. אם היו אומרים זאת מראש לא הייתי מזמינה את הארון מכיוון שלא צריך להיות בעיה בפתיחה של הארון.
מאוכזבת מהשירות ומהסחורה.

הגעתי אליהם דרך אתר האינטרנט ללא הכרות מוקדמת, ברק שענה לפנייה שלי נתן לי מחיר ושירות מצויינים. הארון שהזמנו הגיע לאחר 4 ימים עם השתדלות של החברה לעמוד בשעות שביקשנו. ההרכבה והמוצר הגיעו בזמן והכל תקתק.

אני קניתי ספת הנוער דרך אינטרנט. כל שבוע מבטיחים לי שיספקו את הספה "בשוע הבאה". אין לי כוח לשמוע הבטחות שרק בטלפון כל הזמן. אייתכן שידרוש לבטל עיסקה. משלמים כסף ובמקומ המוצר מקבלים עגמת נפש.

קניתי ארון דלתות הזזה ואחרי חמישה ימים התקלקל המנגנון טריקה שקטה כל פעם באו לסדר והבעיה שוב חזרה במקום להחליף מנגנון, עכשיו דרשתי שיחליפו מנגנון וכל פעם שאני מתקשר אומרים לי השבוע נגיע ושוב פעם השבוע ושוב פעם השבוע ככה במשך חודש, אין לי מילים.

קניתי חדר שינה בשנה שעברה , האספקה הייתה כפי שהתחייבו , איכות המוצרים בצורה טובה .
השירות מעולה , גם לאחר שנה הייתי צריך חלק קטן נוסף בשביל מוט תלייה שאני רוצה להתקין ובעל החנות הבטיח שישלח לי את החלק בדואר.

הזמנתי מזרון דרך אתר רהיטים אונליין והמזרון הגיע תוך 3 ימי עסקים!!! הנציג היה שירותי מאוד ועזר לי לתאם את המוצר בדיוק לצרכים שלי המחיר היה אטרקטיבי שורה תחתונה שירות מעולה, מחיר טוב, מוצר איכותי ואספקה הכי מהירה שהייתה לי אי פעם אני בטוח אזמין משם שוב :-)

תודה רבה על מזרן נוח ונעים
השירות מעולה ותמיד יש מענה
ממליצה בחום על מוצרים איכותיים

השירות מהיר, זמן הספקה היה 5 ימים. כאשר השארתי פניה עם שאלה באתר, חזרו אלי מהר מאוד.

קניתי ב "רהיטים און ליין" ארון -נופר 4 דלתות,,ארון הגיע במקום 21 ימי עסקה תוך 4 ימים,קיבלתי שירות נדיב ומהיר ומעולה.ממש ממלצה עליהם,איכות המוצר מאוד גבוה ומחירים סבירים.

עיינתי באתר, לאור כך שהפריט היה במלאי התקשרתי לוודא, ביצעתי הזמנה בקלות ונוחות, אספקה כבר תואמה למחרת, מדהים! אורך ואיכות ההתקנה היה מהיר ומקצועי. תענוג לקבל שירות כזה!

שירות מהיר ומקצועי.
המוצר הגיע תוך יומיים בלבד.
כל הכבוד, החזרתי לי את האמון בבעלי מקצוע ובמפרסמים באינטרנט.
שאפו

שרות אדיב ומקצועי. עזרה במעמד ברכישה בהתאמת המוצר לצרכים.
זמן הספקה מאוד מהיר.
שרות מאוד מקצועי ואדיב של המובילים הרכבה מהירה.
במיוחד ברצוני לשבח את המובילים. על כך שכשהגיעו הארון לא נכנס אל המעלית. והיה עלי להוסיף תשלום אך לא הייתי ערוך לכך כספית. והם סחבו את הארון 5 קומות ללא תשלום וסיפקו שרות מצויין ולא התעקשו על התוספת. ועזבו בחיוך .
פשוט התעקשו על שרות מצויין לצרכן, חזק ואמץ

ברצוני לציין על השרות המעולה של שניר וניסיון לתאום ההספקה מס פעמים מבלי שאני יצטרך להיתקשר .שוב תודה.
כמו כן רצוני לציין לשבח את מוביל הארון והמתקין ,דביר . התקנה מעולה ושרות 10.
תודה לכם . נעים לקבל שרות כזה.

חיפשתי מזרן בזריז ומצאתי את רהיטים און ליין והם עזרו לי לבחור נכון וזול תוך שעה המזרן היה כבר אצלי
שירות מהיר ומעולה תודה על העזרה והייעוץ המקצועי

ראשית אציין שהנני נוהג לקנות המון מוצרים דרך האינטרנט אך כשזה הגיע לחדר שינה היו לי קצת לבטים.
ראיתי מס' דגמים שמצאו חן בעיניי והתאימו לתקציב שלי.
פניתי לחנות טלפונית ונציגה מאוד סבלנית עזרה לי ונתנה לי ייעוץ והסברים מאוד מפורטים והתאימה לי את החדר שבסופו של דבר רכשתי ובנוסף עזרה לי להתאים מזרן שיתאים, שבעצמי לא ידעתי איך לקנות.
כמו כן הסברתי לה שהעניין מאוד דחוף מכיוון שאני נכנס לדירה חדשה ב1 לחודש, היא אמרה שזמן האספקה הינו 24 ימי עבודה ושישתדלו. (אני מוכרח לציין שמניסיון קודם שלי, כשאומרים לי ישתדלו לא באמת מתכוונים לזה...)
אך להפתעתי אחרי שבוע וחצי התקשרו לתאם איתי מועד אספקה ליום אחרי המעבר שלי - מרוצה מאוד, תודה רבה!

לאחר סקר מחירים מקיף הגעתי לאתר רהיטים אונליין, המחיר של הארון היה כולל בתוכו הובלה והרכבה כך שהמחיר היה ממש זול. המתקין הגיע בשעה הייעודה אך לא הייתי בבית והוא הסכים להגיע 3 שעות מאוחר יותר (לא ברור מאליו).
עוד אציין שמהירות ההזמנה הייתה חשובה כך שבעוד כל המקומות הייתי צריך להמתין בין 14 ל28 ימי עסקים, ברהיטים אונליין הארון הגיע תוך 5 ימים כולל שישי שבת.
עכשיו אני עושה סקר נוסף על חדר שינה ושוב המחיר של רהיטים אונליין הוא הזול ביותר בהפרשים גדולים.
ממליץ בחום על האתר הזה

חוויה מדהימה, חששתי לקנות במקום שאני לא מכיר אך השירות היה מצויין, הביאו לי את הארון תוך 4 ימים בלבד והרכיבו לי את הארון בעצמם.
ממליץ לכל חבריי ומתלבטי הרשת לרכוש ב"רהיטים אונליין".
תודה רבה.

פעם ראשונה שאני מרגיש כאילו קניתי מנוכלים באינטרנט.
קנינו ארון, אמא שלי נחכה בהתקנה והיא לא מבינה הרבה, שהגעתי לבית גיליתי המון שברים בעץ, לייסט אלומיניום מקומט לחלוטין והדובדבן שהארון לא נסגר ב2 הצדדים וחורק בצד ימין.
איך יכול להיות שבן אדם התפקיד שלו להתקין ארונות? ומתקין בצורה כזאת?
אחרי שדיברנו עם שירות לקוחות הגיעו אחרי 3 שבועות החלקי חילוף , ומה מסתבר ? שהם בכלל לא אותו צבע, האלומיניום לא מתאים ולא ניתן לתקן חלק מהדברים, את הארון הוא לא הצליח לסגור ...
יצא לנו להיות בינתים 3 פעמים בבית בבוקר ולא ללכת לעבודה בגלל שירות מזעזע והתקנה מחליאה .
באמת תעשו טובה תשלמו עוד 200-300 שקל ואל תקנו מהחנות הזאת, אני ממש מתבייש שהם נמצאים בעיר שלי מודיעין.

הזמנתי ארון בגדים עם אפשרות לביטול עסקה במשך 24 שעות.
כאשר רציתי לבטל לפני תום הזמן, נאמר לי שצריך לשלם דמי ביטול.
אחרי ויכוח ממושך והתנשאות בלתי מקובלת מצד המוכר קבלתי ביטול הזמנה, אבל במקום לבטל החיובים החודשיים, הם החזירו לי את כל הסכום בבת אחת ואני ממשיך לשלם בתשלומים כרגיל, באמת מצב הזוי לחלוטין!
כאשר התקשרתי לקבל הסבר, אמרו לי שהכל באשמת חברת האשראי... כמובן...
אני חושב שבאמת זו התנהלות לא מקובלת.ולא ראויה.