|
|
תיאור חווית הקנייה:
הטלפון שהזמנתי לא עבד כמו שצריך, הקליטה היתה גרועה ממש.
כשהגעתי לחנות (שבוע אחרי ההזמנה) וביקשתי להחזיר את המוצר נתקלתי בסירוב מוחלט מבעל החנות שטען שהאריזה לא שלמה והמוצר לא ארוז כמו שקיבלתי אותו למרות שהבאתי את האריזה המקורית וכל החלקים.
מומלץ להמנע מלקנות בחנות כזו שלא מוכנה לקבל מוצרים בחזרה כמו שמחייב החוק.
תגובת החנות:
מדובר בלקוח שהזמין באתר וההזמנה נשלחה אליו בדואר רשום, ולא באיסוף עצמי כמו שנכתב בחוות הדעת. הלקוח ביקש להחזיר את הטלפון ונאמר לו שאם הטלפון במצב כמו שהוא קיבל אותו ארוז וחדש אין בעיה להחזיר. הלקוח הגיע לחנות עם הקופסא המקורית אבל בתוך הקופסא הטלפון והאביזרים זרוקים כמו ירקות בארגז - ללא הניילונים ללא מחיצות הקרטון והכל נראה זוועה.
במצב שאין אפשרות למכור שוב את המכשיר כחדש. נאמר ללקוח שבמצב כזה אין אפשרות להחזיר או להחליף את המכשיר. אז הוא פתאום אמר שהמכשיר לא תקין ולכן הוא רוצה להחזירו.
נאמר ללקוח שאם המכשיר לא תקין אנחנו חייבים לבדוק אותו ולצורך כך הוא חייב להשאיר את המכשיר לבדיקה. עוד הובטח לו שנעשה את הכל כדיי שיחליפו לו את המכשיר. הלקוח היה מרוצה והלך לדרכו. במקום לחכות לתשובה הלקוח העדיף לכתוב חוות דעת שלילית לזאפ למרות שהוא קיבל את השירות הטוב ביותר שאפשר לתת בנסיבות אלה. אנחנו מספקים אלפי מוצרים באיקס ביי ונותנים את המחירים והשרות הטובים ביותר ונמשיך בדרך הזאת למרות הלקוח הבעייתי.
מוצר:
טלפון אלחוטי ACX700IL
|
גיל
יום שני 10 אוגוסט 2009
 (לא רלוונטי)
 (גרוע מאוד)
 (ממוצע)
|
דירוג:
שם:
תאריך:
מהירות משלוח:
שירות לקוחות:
נוחות ביצוע הזמנה:
|
|
|
|
|
תיאור חווית הקנייה:
זו פעם שנייה שאני קונה מחנות זו.
בפעם הראשונה, כאשר רציתי לרכוש הליכון, ביקרתי אותם פיזית והתרשמתי מאוד מהמיהמנות של בעל העסק - אהוד, מנועם הליכותיו ומהדרך הייעילה בה הוא מנהל את עסקיו (ואני מאמין שגם את אורח חייו האישיים).
שמעתי גם שיחות טלפוניות שמנהל אהוד עם ספקיו השונים וכיצד אלו משתפים איתו פעולה בצורה פוריה וחיובית.
כל אלו הניעו אותי לקנות ממנו את המולטי טריינר, והפעם מבלי שביקרתי בחנות.
מזכירה לבבית בשם עליסה ענתה על כל שאלותיי והמליצה לי בסופו של דבר על מכשיר זה, ככזה העונה על צפיותיי ומתאים מבחינה פיזית לגודל המקום העומד לרשותי.
אהוד גם עזר לי בכל מה שקשור להובלה של המכשיר ולהעתקה של מכשיר ההליכון מקומה אחת לקומה אחרת בביתי, כאשר הוא מוצא עבורי את השרות המהיר והמשתלם ביותר.
אני ממליץ עליהם בכל לב.
מוצר:
מולטי טריינר JK9985
|
שי
יום חמישי 21 מאי 2009
 (כמעט בזמן)
(מצויין)
(קל מאוד)
|
דירוג:
שם:
תאריך:
מהירות משלוח:
שירות לקוחות:
נוחות ביצוע הזמנה:
|
|
|
|
|
תיאור חווית הקנייה:
קיבלתי שרות מצויין, הצוות מקצועי ומבין, ויצאתי עם חבילה משתלמת. אולם התצוגה בחולון מכיל מגוון של מכשירים לבדיקה.
מומלץ מאוד, בהחלט הייתי קונה שם שוב.
מוצר:
הליכון Z
|
אייל חי
יום ראשון 11 ינואר 2009
(הגיע בזמן)
(מצויין)
(קל מאוד)
|
דירוג:
שם:
תאריך:
מהירות משלוח:
שירות לקוחות:
נוחות ביצוע הזמנה:
|
|
|
|
|
תיאור חווית הקנייה:
שירות מקצועי, יעיל וזריז.
קיבלתי במוצר את הפונקציות שרציתי מלווה בהסבר על יתרונותיו וחסרונותיו.
בשורה התחתונה - שירות אמין במחיר הוגן.
מוצר:
מד דופק FS1
|
גיל
יום שלישי 22 יולי 2008
(לא רלוונטי)
(מצויין)
(קל מאוד)
|
דירוג:
שם:
תאריך:
מהירות משלוח:
שירות לקוחות:
נוחות ביצוע הזמנה:
|
|
|
|
|
תיאור חווית הקנייה:
הזמנתי את השעון ביום חמישי, וביקשתי שיצרו איתי קשר כי עוד היו לי שאלות ובקשות.
בשישי בבוקר כבר יצרו קשר, תיאמו איתי את כל מה שרציתי עם המון תשומת לב ואדיבות.
גם כשהיו לי שאלות אחרי שהשעון כבר הגיע (והוא הגיע ממש מהר), המשיכו להתייחס יפה ולענות מהר ולעניין... פשוט עושה את החוויה לכיפית ולקלה.
מוצר:
שעון דופק rs200
|
נעמה
יום רביעי 28 מאי 2008
(הגיע בזמן)
(מצויין)
(קל)
|
דירוג:
שם:
תאריך:
מהירות משלוח:
שירות לקוחות:
נוחות ביצוע הזמנה:
|
|
|
|
|
תיאור חווית הקנייה:
אדיבות יוצאת מגדר הרגיל מחירים הכי זולים שמצאתי. מהירות הספקה יוצאת מן הכלל -48 שעות!!! השירות אדיב ,צוות מקצועי ומיומן .המוצר הגיע לפני הזמן שהתחייבו.
אין יותר מה לצפות מזה .היה בהחלט נסיון טוב איתם.אני ממליץ בחום לרכוש אצלהם.
מוצר:
מולטי טריינר 9500
|
רוסלן
יום שלישי 11 מרץ 2008
(הגיע בזמן)
(מצויין)
(קל מאוד)
|
דירוג:
שם:
תאריך:
מהירות משלוח:
שירות לקוחות:
נוחות ביצוע הזמנה:
|
|
|
|
|
תיאור חווית הקנייה:
לאחר סיכום המחיר בוצעה ההזמנה בתאריך 21/02/2008 והופנתי לאי מייל שלי לראות את אשור ההזמנה.כבר למחרת ביום שישי בתאריך 22/02/2008 קבלתי טלפון מהמוביל לסיכום שעת ההגעה, וביום ראשון כמסוכם בתאריך 24/02/2008 הגיע הסחורה.ההרכבה בוצעה במקצועיות מלווה בהסר והדרכה על ההפעלה.
האמת, ליחס ושרות שכזה אינני רגיל לצערי לקבל במדינתנו דבר שהיה צריך להיות מובן מאליו.
מוצר:
מסלול ריצה אולטימייט
|
צבי
יום שני 25 פברואר 2008
(הגיע בזמן)
(מצויין)
(קל מאוד)
|
דירוג:
שם:
תאריך:
מהירות משלוח:
שירות לקוחות:
נוחות ביצוע הזמנה:
|
|
|
|
|
תיאור חווית הקנייה:
כשיש לכם מישהו כמו אהוד שנותן שרות מכל הלב אז כל קניה היא חוויה.
המוצר מדהים וכל שחשבתי עליו לפני שקניתי התברר כנכון.
תודה אהוד.
מוצר:
LCD37RR
|
מלך
יום ראשון 20 ינואר 2008
(לא רלוונטי)
(מצויין)
(קל מאוד)
|
דירוג:
שם:
תאריך:
מהירות משלוח:
שירות לקוחות:
נוחות ביצוע הזמנה:
|
|
|
|
|
תיאור חווית הקנייה:
האתר הציע את המחיר הזול ביותר. התקשרתי כדי לקבל כמה הבהרות בקשר למוצר. השיחה היתה נעימה, אדיבה, ועניינית.
המוצר הגיע אפילו לפני הזמן ההתחיבות ע"י האתר.
רעיה
מוצר:
מצלמת וידאו dcr-sa32e
|
רעיה
יום רביעי 09 ינואר 2008
(הגיע בזמן)
(מצויין)
(קל מאוד)
|
דירוג:
שם:
תאריך:
מהירות משלוח:
שירות לקוחות:
נוחות ביצוע הזמנה:
|
|
|
|
|
תיאור חווית הקנייה:
קניתי מד דופק של polar wm22. לפני הקנייה התקשרתי לחנות לשרות לקוחות על מנת לברר פרטים, סוגים, ואפשרויות שיתאמו לצרכים שלי. נענתי במהירות רבה, קיבלתי יעוץ סובלני ומקצועי. לאחר שיחת הטלפון הגעתי לחנות ושם קיבלתי יחס מקצועי, נדיב ומהיר גם כן. בנוסף ראוי לציין שהמחיר של החנות הוא המחיר הזול ביותר שמצאתי. קנייה בטוחה ומומלצת!!
מוצר:
מד דופק wm22
|
מורן
יום רביעי 02 ינואר 2008
(לא רלוונטי)
(מצויין)
(קל מאוד)
|
דירוג:
שם:
תאריך:
מהירות משלוח:
שירות לקוחות:
נוחות ביצוע הזמנה:
|
|
|
|
|
|
|
מחשבים ניידים
