‎מגבות‎ ‏(Towels)

מבחר מגבות ערד (ערד)

אתר:

www.towels.co.il

בעלים:

לא צויין

עסק זה מפרסם ב-zap החל משנת 2007

למידע נוסף >

דירוג החנות בשנה האחרונה:

רכשת מוצר במגבות ?

ציון ממוצע

חוות דעת בשנה האחרונה

כל חוות הדעת

הוספת חוות דעת על החנות

התפלגות חוות דעת

חיובי

נייטרלי

שלילי

חודש אחרון

3 חודשים אחרונים

6 חודשים אחרונים

שנה אחרונה

כל הזמן

נמצאו 2 חוות דעת גולשים על מגבות

מיון לפי: תאריך | דירוג יורד | דירוג עולה

שם:

יהושע

תאריך:

13/03/2014

דירוג:

חוו"ד לא עזרה

חוו"ד עזרה

תיאור חווית הקנייה:

שירות הלקוחות לפני הרכישה היה אדיב ואינפורמטיבי
אף הבטיח כי מהירות משלוח בד"כ היא עד יומיים לכל חלקי הארץ.
הזמנה בוצעה בשעות בוקר אך נקלטה וטופלה רק יום לאחר מכן.
לא נשלחה קבלה רכישה בדוא"ל (טוענים שמגיעה רק עם המוצר).
משלוח התעכב (במקום יומיים צפי לארבעה -פלוס) - ללא עדכון לקוח.
התנערות החנות מאחריות משלוחים למרות שהיא גובה 45 ש"ח למשלוח (ללא אופציות משלוח נוספות).
המוצר עדיין לא התקבל, לא נעשה כל ניסיון לאיתור וזירוז המשלוח מצד החנות.
לא ממליץ בלשון המעטה!

תגובת החנות:

ברצוני להגיב באופן כללי קודם:
המשלוחים מתבצעים על ידי חברת כץ שהיא חברה בפריסה ארצית עם שליח עד הבית כאשר מצויין בפירוש
זמן הספקה עד 7 ימי עסקיים באישור חברת האשראי.
כמו כן גובה המשלוח הינו של החברת כץ אנחנו כחנות לא מרויחים מזה .
לעניין הלקוח הפרטי המתלונן - נעשתה הזמנה באתר בשעה 16.46 ב9.3. כאשר מי שמטפלת בהזמנות כבר לא בעבודה .ההזמנה טופלה ב11.3 בבוקר בשעה 9.50 בשיחה עם הלקוח לאישור ההזמנה. המשלוח הגיע אליו ב14.3.14 בשעה 11.42 כלומר יומיים לאחר אישור האשראי.
אנחנו משתדלים לעשות כמיטב יכולתנו בכל הקשור אלינו.
בברכה
אורלי.

מוצר:

חלוק רחצה 1000194