‎M4L‎ ‏(Memory4Less)

אחרי שאני לא מצליח להשיג אתכם בטלפון (מנותק), ובמייל (תיבת הדואר מלאה), אחרי שקניתי אצלכם מחשב והארכתי את האחריות ל3 שנים - אין לי ברירה אלא לנסות לתפוס את תשומת לבכם פה.

האמת שזה מפתיע ומאכזב. התרשמתי בהתחלה משירות טוב, אדיב ולעניין.

אבל מה עוזר לי שהארכתי את האחריות על המחשב לשנתיים נוספות (כפי שהמלצתם), אם המחשב מתקלקל אחרי שנה ואז אין איך להשיג אתכם בשום דרך כדי למסור אותו לתיקון?

זו הכתובת שלי, אשמח שתיצרו איתי קשר.
מספר לקוח: 3300
מספר הזמנה: 7659

מספר הטלפון שלהם מנותק והם לא עונים למיילים.
אבל עדיין נתן להזמין מהאתר.
הייתי מאוד נזהר ! עברו מספר חודשים והמסך של המחשב לא עובד
בבדיקה ב DELL האחריות אינה בתוקף אפילו שקניתי את המחשב לפני חצי שנה.
משהו שקשור ברכישה שלהם של המחשב בארה"ב.

קניתי את המחשב הנייד וכבר מההתחלה הוא היה איטי בצורה שלא תיאמן.
לפני כמה חודשים הוא הפסיק לעבוד בכלל מסיבה כלשהי.
אני מנסה מאז להתקשר אליהם (!!!!!!!) והמספר לא מחובר.
שלחתי פנייה באתר וגם ללא מענה.
אל תקנו אצלם.
הם ממש לא אמינים ואין להם אחריות כלפי הלקוחות שלהם. אני לא הראשונה שאומרת את זה. כשאמרתי לעוד אנשים על החברה הזו הרבה אנשים אמרו לי שחוו איתם דברים דומים.
לא אחזור לקנות בחנות זו!

אתר אינטרנט ידידותי, קל להתמצאות, מבצעים טובים מאוד של מוצרים מעודפים - המוצר שהתקבל כמו חדש לחלוטין למעט האריזה.קיבלתי בדיוק מה שהזמנתי.שירות לקוחות מעולה - מיד לאחר ביצוע ההזמנה התקשרו לוודא מה המרכיבים המדוייקים שאני זקוק להם בכדי למנוע טעויות ואי הבנות.האספקה תואמה בשיחת הטלפון.השליח הגיע יום למחרת.חווית שירות מעולה ומקצועית של צוות החנות.יישר כוח ובהחלט יש בכוונתי לרכוש מהם מוצרים נוספים בקרוב.
מקווה מאוד שהשירות המעולה יימשך גם לאחר קבלת המוצר אם וכאשר יהיה צורך בכך.
עמית

רכשתי מחשב asus קטן ומהמם! השירות שניתן לי היה מהיר מצויין ואדיב. העובדים נעימים ואמינים. בטוח שאחזור בשנית, ממליצה בחום. תודה!

מומלץ ביותר.
שרון מהמכירות בישל וסגר את העסקה.
שידר מקצועיות אמינות וסבלנות רבה, מה שגרם לחנות להראות כך.
ממליץ לבדוק אותם לפני כל קניה בזאפ, חברה מעולים(שוב שרון),

כל הקנייה עברה בסדר, עד התקלה הראשונה ואז אתה שולח את המוצר למעבדה ואז שיטת "מצליח" נכנסת לפעולה, "נפל המכשיר","נרטב","בדיוק התקלה הזאת לא באחריות" בקיצור לא יעברו את "יצאת צדיק" !

מי שקונה בM4L יכול לישון בשקט.
אחרי שקנינו את הלפטופ והדלקנו אותו בפעם הראשונה הוא נדלק עם מסך repair.
כשדיברנו איתם הם מייד לקחו אחריות והיו מוכנים להחליף את המחשב בלי שום בעיה או ויקוח.
יותר מיזה, הם התקינו בעצמם את כל העידכונים ונוסף על זה הם שלחו את הלפטופ לאחר סיום העבודה אלינו חזרה עם שליח.

המחיר זול והם לוקחים אחריות מלאה על המוצרים שהם מוכרים, אפשר לקנות שם בלב שקט והשירות שהם נותנים.. אין הרבה מקומות שניתקלתי בשירות כזה. שרון צריך לקבל איזה בונוס על העבודה הזו שהוא עושה שם.

זכיתי ליחס אדיב , חוות דעת מקצועית והוגנת , במחיר טוב ( אחרי השוואת מחירים) ,הדגמה של מספר דגמים להשוואה .

קניתי טאבלט מתנה לאחותי.
בגלל תוספת הרחבת הזכרון השארתי הודעה באתר.
חזרו אלי תוך פחות משעתיים, עם חיוך ונכונות מלאה לתת את השירות הטוב ביותר וכך היה.

ההזמנה עברה חלק, הטאבלט הגיע ישירות למקבלת המתנה יום אחרי ההזמנה (האמת שהיא פספסה שיחה מהם עוד באותו היום - רצו לתאם משלוח באותו היום?)
בכל אופן - שירות מ ע ו ל ה .

בוודאי שאחזור לקנות פה שוב.

כבר הזמנתי דברים בזאפ אבל נרשמתי היום בפעם הראשונה כי כל כך התלהבתי מחוויית הקניה! במוצאי שבת לחצתי להזמין ושילמתי דרך פייפאל. למחרת בבוקר כבר התקשר אלי מישהו מהחנות לאשר שהפרטים נכונים, חשבתי שזה מאוד יפה והנחתי שעוד בערך 14 ימי עסקים אשמע מהם שוב ואצטרך ללכת לדואר... למרבה הפלא, למחרת (יום שני) מתקשר שליח להודיע שהוא בדרך אלי הביתה!! היה פשוט מעולה והלוואי שתמיד השירות יהיה כל כך פשוט ומהיר...

בס"ד
סוכן המחירות שרון ראוי לשבח המתבטא בכושר סבלנות וירידה לפרטי פרטים כדי להבין את צורכי הרוכש ואף יותר מזה, התקשרות לבית הלקוח כדי לפתור בעיות אישיות שנוצרו תוך כדי הפעלת המחשב.
גם מי שאינו מצוי ברזי המחשב מבין את ההסברים.
בנוסף לכל זה המחיר היה ללא תחרות.
אמינות ושירות מעל למצופה. יישר כח!

שירות לקוחות חבל על הזמן! מחשב ראשון שלי, וכמה סבלנות!!! ממליץ בחום!!! אחלה של חנות ועובדים, שעובדים לא רק בשביל כסף ולקוח אלא למענו!!)))

שירות מצוין ואפילו יותר מזה. הסבר מפורט על המוצרים השונים וההבדל בניהם, והתאמת ייעודית לצרכיי האישיים. כן ירבו חנויות כמוכם.
בנוסף, גם שירות הלקוחות לאחר הקניה מצוין (יש אבא לחזור אליו).

בקיצור , אני להבא קונה רק אצלם, ממליץ לכם גם.

הזמנתי טאבלט שהגיע לאחר כשבועיים.
הגעתי עצמאית לחנות כדי לקח אותו וקניתי אותו במקום.
שרון, איש השירות נתן לי אותו וכשהוא הביא אותו מהמחסן למעלה הוא היה ללא עטיפת ניילון סגורה, אבל הנחתי שזה לא משנה.
בקיצור, אכלתי קש!
הטאבלט היה על הפנים, ולא תפקד, נכבה באמצע כשהוא עם סוללה מלאה ועבד נורא לאט בצורה שלא נסבלת.
לאחר פחות משבוע ביקשתי להחזיר אותו ולקבל את כספי בחזרה, כמובן שנתקלתי בסירוב והסכמה להחזיר לי את כפסי פחות 25% (שזה המון!)!!
פשוט חוצפה שלא נתקלתי בה!
לאחר משא ומתן הסכימו להחזיר לי את כספתי פחות 15% (שזה עדיין המון, אבל פחות מה-25% ולכן עדיף) ללא ברירה הסכמתי.
אני לא אחזור לקנות בחנות הזו יותר ואני ממליץ לא להתקרב אליה בכלל!
אחרי שהם מוכרים לך מוצר, אתה צריך לעשות שמניות באוויר כדי לקבל יחס אם בכלל.
ושלא לדבר על הזמן שבזבזתי על העניין הזה!
כשאתה קונה מוצר, אתה מצפה שיהיה טוב, ואם הוא לא טוב, לקבל מוצר אחר או החזר, אתה לא צריך להתחנן למה שמגיע לך!
לא להתקרב לשם!!

חיפשתי טאבלט דרך זאפ התקשרתי לחנות קיבלתי שרות מקצועי ויעוץ ,הזמנתי אתמול וקיבלתי כבר היום את הטאבלט תודה רבה לכם

החנות!!! המומלצת!!!

תשמעו סיפור
שלום אני מתעניין לגבי מחשב (לנובו מדגם ספציפי) שעולה באתר 2700
שרון: אין בעיה פרטי כרטיס אשראי וכו' וכו'
ניתוק.

שרון למחרת: מצטער אין לנו את המחשב במלאי וכנראה גם לא יהיה.
אני: מה עושים?
שרון: יש לנו דגמים אחרים וכו'
(כשאני שומע דבר כזה ואני גם ממליץ לכם לעשות כך, הוא קודם לבטל את העיסקה ואז להמשיך בכל הדיבורים.)
אני: אני מכיר את רוב הדגמים של לנובו (והמחיר) תגיד לי מה יש לכם.
שרון: יש מחשב אחר (a3g) עם כרטיס מסך שעולה 3700 אבל אני יעשה לך אותו באותו מחיר.
(???זה רציני???)
אני: (משחק אותה לא מבין) לא חשוב לי כ"כ הכרטיס מסך אבל שים לב שההארד דיסק של המחשב הזה הוא יותר איטי.
שרון: אין בעיה אני יחליף לך את ההארד דיסק ליותר מהיר כמו הקודם.
ניתוק.

המחשב הגיע עד הבית תוך יומיים.

כבל הטעינה של המחשב היה תקול.

אני: תשמע שרון אין לי טעינה.
שרון:אני מה זה מצטער אבל תעשה לי טובה ותבדוק אם זה רק הכבל או המחשב ממש כי אם זה רק הכבל נשלח לך כבל חדש.

השאלתי כבל מחבר ווידיתי שהבעיה בכבל.

הכבל הגיע תוך יום. אבל הכבל הגיע רק מהשנאי עד המחשב ולא מהשקע עד השנאי.

אני: תשמע שרון אני מה זה מצטער בשבילכם אבל בשנאי ששלחתם אי אפשר להכניס את הכבל הקודם כי זה לא אותה כניסה.
שרון: אין בעיה אני שולח לך גם את הכבל הזה.

למחרת זה הגיע. (הכל ע"י משלוחן עד הבית)

אני: שרון מה אני אעשה עם כל הכבלים שהשארת לי? חלקם טובים?
שרון: תשאיר אותם לעצמך.

בסוף במחשב היה גם כרטיס ssd..... והמחשב שלי עף.....
והכל קיבלתי במחיר הפסד.

סיכום: חנות שחרטה על דיגלה שהלקוח יהיה מרוצה בכל מחיר. נקודה.
אפשר לומר שאם הסתבכתם עם החנות הזו אתם ללא ספק תצאו מורווחים בענק!!!

שרון זה אמנם הכוכב שלהם אבל באמת כל הפקידות שם נחמדות מסורות ומבינות עניין.
ראוי לציין שבמהלך כל המכירה עשיתי אליהם הרבה מאוד טלפונים ותמיד הם כולם היו אדיבים. לא הייתי צריך יותר מלומר שקוראים לי מאור וכבר הם זכרו אותי. שיגעתי אותם.

בעבר רכשתי שני מחשבים ניידים מחנות זו.
לאחר התייעצות טלפונית עם נציג השירות שרון אשר המליץ על מחשב שתואם את צרכיי. ולאחר השוואת מחירים באתר זאפ,
פניתי לשרון וביצעתי הזמנה טלפונית. האיסוף נעשה כשעה לאחר ההזמנה ושרון דאג להפעיל את המחשב ולייעץ באדיבות.

התקשרתי לחנות וענה לי איש המכירות שרון. במהירות, בסבלנות ובמקצועיות רבה. חלק מהקניה הייתה דרך המייל שזה חוסך הרבה זמן ומייעל מאד את הקניה. הכל דפק כמו שעון והכי חשוב עם חיוך ויותר זול מכל חנות אחרת שבדקתי.

בעקבות כך, אף המלצתי לחברה שקנתה שם עוד מחשב.

רציתי לרכוש טאבלט בחנות הזו ונתקלתי בחוסר בלתי אפשרי של רצינות ואחריות.
הזמנתי את הטאבלט כבר לפני יותר מחודש והוא עדיין לא הגיע למלאי. באתר רשום שזמן האספקה הוא שבועיים בלבד. הפקיד ענה על התלונה שלי בהתחלה שהמוצר אמור להיות אצלו כל יום ובמייל האחרון שלו כתב שהוא "מקווה" שהטאבלט יגיע אליו עד סופ"ש! זה פשוט לא יאומן! הצטרכתי ללכת ולקנות במקום אחר.
אל תזמינו בחנות הזאת בשום פנים ואופן.

הזמנתי מהם מחשב DELL, הם אמרו שהמחשב לא במלאי ותוך 14 ימי עסקים יגיע. הייתי עסוקה, הזמן עבר, עברו יותר מ3 שבועות (ללא חגים) והם לא יצרו עימי קשר.
בטלתי את ההזמנה.
אל תזמינו, אין להם את מה שאתם צריכים כנראה.

קניתי מחשב נייד לפני חודש וחצי ב10.10 על מנת שהוא יספיק להגיע לפני תחילת שנת הלימודים. לאחר כשבוע יצרו איתי קשר על מנת לאמת את פרטי התשלום כאשר שאלתי מתי ההזמנה אמורה להגיע אלי אמרו לי שייקח מספר ימים. לאחר שעברו 14 ימי עסקים התקשרתי שוב לחנות על מנת לברר מה קורה עם ההזמנה, אמרו לי שכל יום היא צריכה לצאת מהמכס ויום למחרת ההזמנה אצלי.
המחיר שהם הציעו היה נמוך יותר מהמחיר שהיה בחנויות אחרות, אך עם כל העיכוב זה כבר לא שווה את זה. ההזמנה מעוכבת במכס כבר מעל חודש ולפי מה שאני יודעת יש דרך להוציא את ההזמנה מהמכס - אבל כנראה שלא אכפת להם מהלוקחות שלהם.

הזמנתי מחשב נייד כמתנת יום הולדת לאישתי, לאחר ההזמנה התקשרו אלי מהחנות ומסרו לי שהמחשב לא במלאי ויגיע תוך כמה ימים, המתנתי שבוע התקשרתי שוב ושוב הבטיחו שיחזרו אלי ואפילו לא חזרו אלי עם תשובה. ממליץ לא לקנות בחנות זו.

המחשב שהופיע באתר היה זול מאוד ביחס לחנויות אחרות, ולפי הביקורות זה מחשב טוב מאוד.
זמן האספקה המובטח באתר הוא 14 ימים. שבוע לאחר ההזמנה פנו אליי מהחנות ואמרו שהתשלום שביצעתי בפייפאל כבר לא תקף מכיוון שכתובת האימייל של החנות בפייפל הוחלפה מאז ששילמתי, ולכן עליי להעביר תשלום חדש לכתובת אחרת. לא הייתה לא בעיה לעשות זאת ואני מניח שזו תקלה חד פעמים.
לעומת זאת, כיום כבר חלפו 16 ימים מאז ההזמנה, ובהתכתבות עם נציג מהחנות נאמר לי שהוא מקווה שהמחשב יגיע אליו השבוע, אבל גם זה לא בטוח.
מכיוון שיש לי צורך במחשב עבור הלימודים באוניברסיטה, אני נפגע מכך שהמחשב לא מגיע תוך הזמן שהובטח. כנראה שאבטל את ההזמנה ואקנה במקום אחר.

לאחר סקר שערכתי בין מספר מחשבים ניידים החלטתי להזמין מ-M4L מחשב נייד מדגם Dell Inspiron 5520. מכיוון שהייתי צריך את המחשב כמה שיותר מהר לפני תחילת הלימודים בחרתי באיסוף עצמי מתוך כוונה לזרז את תהליך ההמתנה.
עברו שבועיים והמחשב עדיין לא הגיע ואפילו לא יצרו קשר, התקשרתי לחברה ואמרו שהמחשב צריך להיות אצלם ממש כל רגע, היום או מחר. חיכיתי יומיים נוספים ליתר ביטחון והתקשרתי שוב ואז אמרו לי שמכיוון שעדיין אין להם את המחשב הם מציעים לי דגם חלופי בעל אותו מפרט שהם יוכלו לספק לי תוך יום עד יומיים. בלית ברירה הסכמתי להחלפה ושוב חיכיתי יומיים מבלי שהתקשרו ליצור איתי קשר. כבר עברו למעלה מ-3 שבועות מביצוע ההזמנה שבמהלכה רק מורחים אותי!
יש לציין שהשירות הטלפוני מאוד מסורבל. בכל פעם עונה פקידה שלא ממש יודעת את כל הפרטים, אז היא מעבירה את הפרטים שלך לשרון הבחור האחראי ורק לאחר זמן מה הוא חוזר אלייך.

לבסוף החלטתי שנמאס לי ואני מעוניין לבטל את ההזמנה. התקשרתי אליהם בזעם ואמרתי להם שאם היום המחשב לא אצלי אני מבטל את העסקה, ופתאום הפלא ופלא נציג השירות אומר לי שהמחשב אצלם כבר יומיים והם שכחו להגיד לי (או זה מה שהם טוענים). כמה שעות לאחר מכן בוצע משלוח מהיר אליי הביתה מכיוון שלא יכולתי לאסוף עצמאית.

המחשב עצמו סבבה ואני מרוצה ממנו, אבל השירות בוודאי לא יגרום לי לרכוש מהם שוב.