|
|
תיאור חווית הקנייה:
לאחר שהתקשרתי, קיבלתי הסבר מקצועי ואדיב משלמה שבעקבותיו רכשתי את הקודן. לאחר התקנה, היה צורך להחליף, עקב תקלה.
התקשרתי לשלמה ומייד הוא שלח לי חדש , שהותקן בהצלחה (עוד לפני ששלחתי את המוצר עם התקלה!).
אני רוצה לציין את השרות המקצועי, המדוייק, האמין והליווי המקצועי ביותר
נהניתי לקנות והלוואי והיו עוד חנויות כאלה, אין לי ספק שאחזור לקנות עוד מוצרים בחנות, תודה רבה!
מוצר:
קודן CL80
|
שושנה
יום חמישי 29 יולי 2010
 (הגיע בזמן)
(מצויין)
(קל מאוד)
|
דירוג:
שם:
תאריך:
מהירות משלוח:
שירות לקוחות:
נוחות ביצוע הזמנה:
|
|
|
|
|
תיאור חווית הקנייה:
הזמנתי את האינטרקום דרך האתר, לפני כן התקשרתי לברר פרטים טכנים נוספים על המוצר, קיבלתי הסבר מקצועי ע"י שלומי שהיה נחמד ואדיב, ביקשתי באופן חריג משלוח מהיר. הזמנתי ביום חמישי בצהריים וקיבלתי את המשלוח כבר למחרת ביום שישי בבוקר להפתעתי(וללא תוספת תשלום). בהחלט ממליץ עליהם, מקצועיים שרות מהיר ואדיב, מחירים טובים מאד.
מוצר:
אינטרקום טלויזיה cdv-50p/drc-40ck
|
רם
יום חמישי 21 מאי 2009
(הגיע בזמן)
(מצויין)
(קל מאוד)
|
דירוג:
שם:
תאריך:
מהירות משלוח:
שירות לקוחות:
נוחות ביצוע הזמנה:
|
|
קרא חוות דעת נוספות מאת רם
|
|
|
תיאור חווית הקנייה:
רכשתי בחנות מערכת אלחוטית VISONIC וגלאים. ברצוני לציין לטובה את איכות השירות שניתן לי ע"י שלומי. הגעתי לחנות בעכו לאסוף את המוצר. קיבלתי הדרכה במקום איך להתקין את המערכת בצורה הטובה ביותר. למחרת, במהלך ההתקנה של מערכת האזעקה בבית , קיבלתי תמיכה טלפונית וליווי מקצועי עד להפעלה מלאה של המערכת לשביעות רצוני.
מוצר:
מערכת אזעקה אלחוטית POWER MAX
|
חיים
יום שישי 13 פברואר 2009
(לא רלוונטי)
(מצויין)
(קל מאוד)
|
דירוג:
שם:
תאריך:
מהירות משלוח:
שירות לקוחות:
נוחות ביצוע הזמנה:
|
|
קרא חוות דעת נוספות מאת חיים
|
|
|
תיאור חווית הקנייה:
רכשתי קודן + ספק כוח. הפריטים הגיעו תוך מספר ימים מועט.
כשפתחתי את החבילה גיליתי כי נשלח ספק DC ולא AC כפי שהזמנתי.
בשיחה עם שלומי מהחברה נאמר כי אין להם ספק AC לכן שלחו DC וישלח ספק חדש למחרת.
לאחר כשבוע פניתי בשנית (ספק לא הגיע) דיברתי עם שלומי שאמר שניסו לאתר אותי (שקר). נתתי לו את מספר ההזמנה והסלולארי שלי והוא טען שיחזרו אלי תוך מספר דק'.
מעולם לא חזרו אלי (עבר שבוע מאז).
בנוסף, פניה דרך אתר החברה לא זכתה להתיחסות
קראתי את התיחסות החנות והיא שקר מוחלט...
רק לאחר פרסום כאן הם שלחו את הספק (15/12 כאשר הפניה הראשונה היתה ב- 2/12) הובטח פיצוי שמעולם לא נשלח על ידם וכן הספק התקול נשלח על ידי (יש לי אישור על כך מרשות הדואר) צר לי שהחברה מתיחסת כך ללקוחות
תגובת החנות:
הופתעתי לקבל פנייה שכזאת מלקוח .
בראש סדר העדיפויות שלנו שירות לקוחות , תמיכה , אחריות .
התקשר אליי לקוח בשם עדי וטען שסופק לו ספק DC במקום ספק AC. נימסר לעדי שהקודן שרכשת מתוצרת VISONIC דגם A8CL יודע לעבוד גם עם ספק DC וגם עם ספק AC .
בכל זאת רשום באתר ספק AC , קיבלתי את טענותיו ומיד שלחנו ספק אחר AC .
נעשו מספר נסיונות לאתר את הלקוח טלפונית , רק לאחר יומיים הצלחנו לאתר את עדי .
סיכמנו שכשיגיע הספק AC הוא ישלח בחזרה את הספק DC .
עד היום לא קיבלנו ! , אני מחזיק בידיי שובר משלוח ע"י הדואר , אספק לכם את פרטיו כשאדרש .
בכל זאת אסכם ואומר שצר לי שבחרת בדרך זאת להתלונן על מהומה .
מוצר:
קודן CL8A
|
עדי
יום רביעי 17 דצמבר 2008
(הגיע בזמן)
 (גרוע מאוד)
 (ממוצע)
|
דירוג:
שם:
תאריך:
מהירות משלוח:
שירות לקוחות:
נוחות ביצוע הזמנה:
|
|
|
|
|
תיאור חווית הקנייה:
תהליך ביצוע ההזמנה היה קל מאוד. גם לאחר ששיניתי מספר מרכיבים בהזמנה, פשוט הרמתי טלפון והשינוי בוצע במדוייק.
אני לא בטוח שזה תמיד כך, או שהם יוכלו להתחייב לזה, אבל אני קיבלתי את המוצרים תוך 48 שעות עם שליח!
השירות מאוד אדיב. חזרו עם תשובות תוך זמן קצר (ברוב המקרים תוך שעה).
מוצר:
מערכת אזעקה אלחוטית + גלאים PowerMax+
|
Nahum
יום חמישי 28 יוני 2007
(הגיע בזמן)
(מצויין)
(קל מאוד)
|
דירוג:
שם:
תאריך:
מהירות משלוח:
שירות לקוחות:
נוחות ביצוע הזמנה:
|
|
|
|
|
תיאור חווית הקנייה:
שרות מהיר ומקצועי.
בעל החנות זמין לתמיכה בטלפון וב-email.
בצעתי שתי הזמנות שונות דרך האת ובשתיהן המוצרים הגיעו במהירות.
מוצר:
אזעקה אלחוטית POWERMAX+
|
עודד
יום שני 21 מאי 2007
(הגיע בזמן)
(מצויין)
(קל מאוד)
|
דירוג:
שם:
תאריך:
מהירות משלוח:
שירות לקוחות:
נוחות ביצוע הזמנה:
|
|
|
|
|
|
|
טלפונים
