חוו"ד לא עזרה
0
סלולאר ואביזרים (7 סניפים)
( - ממוצע דירוג הגולשים ב-12
החודשים האחרונים)
דירוג החנות בשנה האחרונה:
רכשת מוצר באי-ליין
?
התפלגות חוות דעת
חיובי
נייטרלי
שלילי
חודש אחרון
1
0
0
3 חודשים אחרונים
5
0
0
6 חודשים אחרונים
12
0
3
שנה אחרונה
45
0
5
כל הזמן
2705
37
611
נמצאו
3353
חוות דעת גולשים על אי-ליין
שם:
Viktoria
תאריך:
17/02/2014
דירוג:
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
ב יום שבת 15.02.2014 יזמינו טלפון סלולרי באתר של eline. ביום רשאון יתקשרה בחורה ו בדקה הזמנה.ב יום שני 17.02.2014 קיבלנו מוצר !!!!! תודה רבה רבה !!יופי של שירות-מהיר ונחמד.מומלץ בחום !!!
מוצר:
טלפון סלולרי galaxy s3
שם:
איריס
תאריך:
17/02/2014
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
חנות נוחה וידידותית, מידע ברור ומדויק, שירות לקוחות יעיל ולא מנג'ס, התקשרו לפני חיוב ומשלוח כדי לוודא פרטים, המוצר הגיע לפני הזמן הרשום, מקווה שאראה את כל היתרונות האלו גם אם חס וחלילה אזדקק לתיקון...
מוצר:
טלפון סלולרי LG G2
שם:
אין
תאריך:
17/02/2014
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
היו הזולים בין החברות שסקרתי. שירות אדיב ומקצועי. נציגים אמינים ואחראיים. נוצר שינוי במחיר מרגע ההזמנה של המכשיר ליום בו הוא נשלח אלי בדואר. וחוייבתי לפי הסכום הזול יותר. חוויית קניה חיובית ביותר.
מוצר:
טלפון סלולרי xperia z1
שם:
אורלי
תאריך:
16/02/2014
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
רכשתי מכשיר סלולרי HTC One בסניף תל אביב. קיבלתי קופסה מקורית עם אביזרים ארוזים חוץ ממטען. בבדיקה התברר שזה מטען של חברת SAMSUNG ואינו מטען מקורי ועם תפוקה של 0.7 אמפר כאשר המכשיר זקוק למטען של 1 אמפר. מבדיקה שערכתי עולה כי שימוש במטען לא מתאים לאורך זמן פוגע בסוללה.
חשוב לציין שאיליין לא מציינים באף מקום שהמטען לא מקורי ולא נאמר לי דבר על כך. כמובו שגם לא הוזהרתי ששימוש במטען שהם מספקים יפגע בסוללה. כאשר התקשרתי וביקשתי מטען מקורי השיבו לי כי הם לא מספקים מטען מקורי וכי הם המטען שהם מספקים מתאים, למרות שהוא שונה מהמטען המקורי.
חוץ מזה, אציין כי בתחילה רכשתי את המכשיר באינטרנט ולאחר כיום הודיעו לי שאין להם את המכשיר במלאי ושיהיה להם תוך מספר ימים. חיכיתי ויצרתי קשר שוב ואז הודיעו לי כי יהיה מכשירים רק עוד שבוע נוסף. לאחר מספר ימים הודיעו לי שיש מכשיר בחנות ושאוכל לגשת לקנות. יצויין כי המוכר בחנות היה אדיש ולא שירותי בעליל. הייתי צריכה ממש בקש ממנו שיתייחס אלי.
חשוב לציין שאיליין לא מציינים באף מקום שהמטען לא מקורי ולא נאמר לי דבר על כך. כמובו שגם לא הוזהרתי ששימוש במטען שהם מספקים יפגע בסוללה. כאשר התקשרתי וביקשתי מטען מקורי השיבו לי כי הם לא מספקים מטען מקורי וכי הם המטען שהם מספקים מתאים, למרות שהוא שונה מהמטען המקורי.
חוץ מזה, אציין כי בתחילה רכשתי את המכשיר באינטרנט ולאחר כיום הודיעו לי שאין להם את המכשיר במלאי ושיהיה להם תוך מספר ימים. חיכיתי ויצרתי קשר שוב ואז הודיעו לי כי יהיה מכשירים רק עוד שבוע נוסף. לאחר מספר ימים הודיעו לי שיש מכשיר בחנות ושאוכל לגשת לקנות. יצויין כי המוכר בחנות היה אדיש ולא שירותי בעליל. הייתי צריכה ממש בקש ממנו שיתייחס אלי.
תגובת החנות:
להלן הציטוטים ותשובות:
"שימוש במטען לא מתאים לאורך זמן פוגע בסוללה" - אין שימוש במטען אם 0.7A יכול לפגוע במכשיר סלולרי. רק שימוש במטענים בעלי 2.0A ומעלה מסוגלים לכך.
"אציין כי בתחילה רכשתי את המכשיר באינטרנט ולאחר כיום הודיעו לי שאין להם את המכשיר במלאי " - המלאים הינם דינאמיים ויכולים להשתנות מיום ליום.
"המוכר בחנות היה אדיש ולא שירותי בעליל. הייתי צריכה ממש בקש ממנו שיתייחס אלי" - אם היחס לפי הנכתב היה כה גרועה (ואגב אין זה נכון) למה התקבלה החלטה לרכוש ?
"שאיליין לא מציינים באף מקום שהמטען לא מקורי ולא נאמר לי דבר על כך" - טענה שקרית לחלוטין, באתרנו מצויין לגבי הנושא של המטען בכל מכשיר הרלוונתי. כמו כן המטענים הינם מקוריים אך בעלי הספק נמוך יותר.
לאור כל הטענות שהועלו כאן אנו שואלים את עצמנו למה כותבת חוות דעת לא החזירה מוצר במסגרת 14 יום לאחר הרכישה כאשר הייתה יכולה?
"שימוש במטען לא מתאים לאורך זמן פוגע בסוללה" - אין שימוש במטען אם 0.7A יכול לפגוע במכשיר סלולרי. רק שימוש במטענים בעלי 2.0A ומעלה מסוגלים לכך.
"אציין כי בתחילה רכשתי את המכשיר באינטרנט ולאחר כיום הודיעו לי שאין להם את המכשיר במלאי " - המלאים הינם דינאמיים ויכולים להשתנות מיום ליום.
"המוכר בחנות היה אדיש ולא שירותי בעליל. הייתי צריכה ממש בקש ממנו שיתייחס אלי" - אם היחס לפי הנכתב היה כה גרועה (ואגב אין זה נכון) למה התקבלה החלטה לרכוש ?
"שאיליין לא מציינים באף מקום שהמטען לא מקורי ולא נאמר לי דבר על כך" - טענה שקרית לחלוטין, באתרנו מצויין לגבי הנושא של המטען בכל מכשיר הרלוונתי. כמו כן המטענים הינם מקוריים אך בעלי הספק נמוך יותר.
לאור כל הטענות שהועלו כאן אנו שואלים את עצמנו למה כותבת חוות דעת לא החזירה מוצר במסגרת 14 יום לאחר הרכישה כאשר הייתה יכולה?
מוצר:
טלפון סלולרי one
שם:
יובל
תאריך:
16/02/2014
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
השירות ב-Eline הוא בהחלט מעל ומעבר. בדואר עשו טעות ענקית עם המשלוח, ולמרות שזה לא היה באשמת Eline, הם דאגו לפנות לדואר ולהסדיר את העיניין לשביעות רצוני. הבנתי מיד שהחברה האלה מוכנים לעזור בכל דבר וממש אדיבים כאשר נזקקים לשרות שלהם. נוכחתי לגלות את רמת ההשקעה בלקוח וזה מה שהיום לא רגילים לקבל בו אבל ב-Eline נותנים וזה ככה !! נסו ותבינו !!!
מוצר:
סלולרי 9505
שם:
רחל
תאריך:
16/02/2014
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
נכנסתי לחנות, התענייתי לגבי דגם 9305 של סמסונג. המוכרת הקדישה לי מלוא הזמן והפגינה יחס נעים ! לסיכום השירות אדיב ומקצועי לטעמי.
לאחר הקנייה קיבלתי החלטה שמכשיר הבאה אקנה שם שוב בעתיד. תודה על הטפול ושרות. רוחלה.
לאחר הקנייה קיבלתי החלטה שמכשיר הבאה אקנה שם שוב בעתיד. תודה על הטפול ושרות. רוחלה.
מוצר:
mobile phone 9305
שם:
dassi
תאריך:
16/02/2014
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
קנינו בחנות nexus 5, וקיבלנו שירות מעולה, אדיב ומקצועי, אנחנו מאד מרוצים מהמקום ונמליץ עליו בחום.
בנוסף למכשיר קנינו כיסוי לפלאפון וכשראינו שהוא לא כל כך מתאים לנו- לא רק שהחליפו לנו בלי שאלות, גם זיכו ישירות על ההפרש במחיר - תענוג לקנות שם!!
בנוסף למכשיר קנינו כיסוי לפלאפון וכשראינו שהוא לא כל כך מתאים לנו- לא רק שהחליפו לנו בלי שאלות, גם זיכו ישירות על ההפרש במחיר - תענוג לקנות שם!!
מוצר:
טלפון סלולרי 5
שם:
רנא
תאריך:
15/02/2014
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
קנינו את הנוט 3 ב אי -ליין חדרה .. וחזרנו לחנות עוד הפעם כי הקניה היא ממש מהירה ומושלמת.. בפעם השניה הלכתי עם אחותי לקנות את הנוט 2, החנות הייתה ממש מליאה בלקוחות אבל לא הרגשנו שהחנות כל כך מליאה קרן ואלכסי שירטו את כל הלקוחות ממש טוב ואף אחד לא התלונן, קיבלנו שירות מעולה עד הסוף אלכסיי כל כך רגוע וחייכן ללקוחות וקרן מסבירה הכל ללקוחות, אני ממש שמחה מהקניה שם ומהשירות המעולה שקיבלנו .
בהצלחה סניף חדרה .. קדימההההה
(רנא)
בהצלחה סניף חדרה .. קדימההההה
(רנא)
מוצר:
נוט 3 9005
שם:
Alon
תאריך:
14/02/2014
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
הזמנתי טלפון גלאקסי 3. המחיר היה אטרקטיבי והוספתי נרתיק פלסטיק ומגן סיליקון. המכשיר הגיע לפני המועד עם התוספים והמחיר זול ב 30% ממה שאשתי שילמה בבזק (ואצלה הוא מצלצל הרבה יותר !).
מוצר:
טלפון גלאקסי 3
שם:
ytoben
תאריך:
13/02/2014
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
ביצעתי הזמנה דרך האתר ויום למחרת התקשר נציג ווידא את ההזמנה. ושאל איזה צבע כיסוי בחרתי. ההזמנה הגיע תוך 5 ימים ועד עכשיו הכל עובד, אפילו שעבר יותר מחודש. הנציגים מדי פעם מתקשרים ושואלים אם ההזמנה הגיעה ואם אני מרוצה מחווית הקנייה, וכמובן לתת חוות דעת בזאפ.
אז הנה, סך הכל שורה תחתונה, אני מרוצה מאיליין.
אז הנה, סך הכל שורה תחתונה, אני מרוצה מאיליין.
מוצר:
טלפון סלולרי S4
שם:
vent
תאריך:
13/02/2014
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
מצאתי ב e line שילוב מנצח של מחיר, נוחות קניה ושירות. הקניה באתר היתה מהירה ונוחה ( ובמחיר טוב) וההצעות לתוספות היו שימושיות, בחרתי באיסוף עצמי וקיבלתי במהרה טלפון מהם לוודא מאיפה אני רוצה לאסוף ולאשר שהדגם שביקשתי והצבע קיימים בנקודת האיסוף. למחרת אספתי את המכשיר שהזמנתי במהירות ובלי בעיות.
חשוב לציין שהשיחה עם הנציג היתה מאד נעימה ויעילה.
אחרי שבועיים חיפשתי לקנות טלפון לעצמי ולאחר השוואת מחירים קצרה (שוב היה להם מחיר טוב), שמחתי לקנות אצלם שוב. מומלץ.
חשוב לציין שהשיחה עם הנציג היתה מאד נעימה ויעילה.
אחרי שבועיים חיפשתי לקנות טלפון לעצמי ולאחר השוואת מחירים קצרה (שוב היה להם מחיר טוב), שמחתי לקנות אצלם שוב. מומלץ.
מוצר:
טלפון סלולרי galaxy 3 mini
שם:
Eyal
תאריך:
13/02/2014
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
התקשרתי לשרות טלפוני ודאגו לשריין לי מכשיר בירושלים וכאשר הגעתי,הקנייה היתה בסדר, מהירה וטובה.
בהחלט ממליץ עליהם חנות חדשה ונוחה אני בטוח אחזור לשם בקניה הבאה
בהחלט ממליץ עליהם חנות חדשה ונוחה אני בטוח אחזור לשם בקניה הבאה
מוצר:
טלפון נייד 9500
שם:
גיא גיטליס
תאריך:
13/02/2014
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
שירות מעולה,מחירים טובים ודאגה ללקוח. המלצתי כבר להרבה חברים לרכוש דרכם. אחזור לרכוש מהם בעתיד. רכשתי מרכשיר סמסונג גאלאקסי שלוש
מוצר:
טלפון סלולרי galaxy s3
שם:
ורדאליאב
תאריך:
13/02/2014
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
המוצר הגיע מהר מאוד כפי שהובטח. שירות הלקוחות אדיב ובאופן כללי אנחנו מאוד מירוצים מהקניה. אנחנו ממליצים על קניה בחנות זאת
מוצר:
טלפון סלולרי Galaxy S3
שם:
פשה
תאריך:
13/02/2014
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
הקניה התבצעה באימפולסיביות - הזמנו את המכשיר בסביבות חצות, ובבוקר שאחרי כבר קיבלתי טלפון לאימות הפרטים - והמכשיר עצמו הגיע בשמונה בבוקר למחרת.
השירות אותו קיבלתי היה נהדר וראוי להערצה. התקשרו להודיע שהמכשיר בצבע שרציתי אינו במלאי, הציעו בצבע אחר - ויודעתי ברגע שהשתחרר מכשיר בצבע שרציתי מספר שעות לאחר מכן! חיכיתי פחות משמעותית ממה שציפיתי לחכות - והשירות לאורך כל הדרך היה ידידותי, חם, תומך ובסופו של דבר - מועיל מאוד.
יישר כוח! הגעתי לחנות בגלל המלצות ואני שמח להעביר את ההמלצה הלאה!
השירות אותו קיבלתי היה נהדר וראוי להערצה. התקשרו להודיע שהמכשיר בצבע שרציתי אינו במלאי, הציעו בצבע אחר - ויודעתי ברגע שהשתחרר מכשיר בצבע שרציתי מספר שעות לאחר מכן! חיכיתי פחות משמעותית ממה שציפיתי לחכות - והשירות לאורך כל הדרך היה ידידותי, חם, תומך ובסופו של דבר - מועיל מאוד.
יישר כוח! הגעתי לחנות בגלל המלצות ואני שמח להעביר את ההמלצה הלאה!
מוצר:
טלפון סלולרי Nexus 5 32GB
שם:
עמית
תאריך:
12/02/2014
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
המחיר היה אטרקטיבי.
האתר פשוט וברור.
הזמנו מכשיר סמסונג מיני S4 בצבע שחור.
אחרי מספר ימים קיבלנו אותו בדואר.
המכשיר מצוין. מאד נוח לשימוש.
האתר פשוט וברור.
הזמנו מכשיר סמסונג מיני S4 בצבע שחור.
אחרי מספר ימים קיבלנו אותו בדואר.
המכשיר מצוין. מאד נוח לשימוש.
מוצר:
טלפון סלולרי mini S4
שם:
משה
תאריך:
11/02/2014
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
שלושה דברים מעצבנים קרו לנו עם איליין.
האחד, היה חשוב לנו לקבל מה שנקרא רוט נקי, שלא נגעו במכשיר בכלום, לכן גם רכשנו את הדגם המשווק בחו"ל . שאלנו על כך לפני הרכישה והובטח לנו שנקבל אכן כך, אך כשהגענו לקבל את המכשיר בחנות נוכחנו לדעת שהותקנה בו עברית ועוד כל מיני דברים שלא רצינו. מחוסר ברירה לקחנו בכל זאת את המכשיר.
דבר שני, הסתבר לנו בדיעבד שלא קבלנו את המטען המקורי שמגיע עם המכשיר ואחד מהטענים היה פגום ונאלצנו להגיע לחנות להחליפו.
הדבר המעצבן השלישי הוא שגילינו רק לאחר זמן מה שלא נוכל לעדכן בעצמנו גרסאות חדשות למכשיר. זאת למרות שקבלנו למכשיר הודעות על עדכון אפשרי מסמסונג. נאמר לנו על ידי החנות שכך זה בייבוא מקביל ( מה שמסתבר כלא נכון כי אנשים שרכשו בחנויות אחרות ובייבוא מקביל כן מתאפשר להם הדבר) ונצטרך להגיע אליהם לכל עדכון .
דבר שכזה היה צריך להיאמר לפני הרכישה !!!
בנוסף שאין להם עדיין את העדכון שקבלנו לגביו כבר הודעה למכשיר.
לסיכום, לא נראה שנרכוש שם יותר.
האחד, היה חשוב לנו לקבל מה שנקרא רוט נקי, שלא נגעו במכשיר בכלום, לכן גם רכשנו את הדגם המשווק בחו"ל . שאלנו על כך לפני הרכישה והובטח לנו שנקבל אכן כך, אך כשהגענו לקבל את המכשיר בחנות נוכחנו לדעת שהותקנה בו עברית ועוד כל מיני דברים שלא רצינו. מחוסר ברירה לקחנו בכל זאת את המכשיר.
דבר שני, הסתבר לנו בדיעבד שלא קבלנו את המטען המקורי שמגיע עם המכשיר ואחד מהטענים היה פגום ונאלצנו להגיע לחנות להחליפו.
הדבר המעצבן השלישי הוא שגילינו רק לאחר זמן מה שלא נוכל לעדכן בעצמנו גרסאות חדשות למכשיר. זאת למרות שקבלנו למכשיר הודעות על עדכון אפשרי מסמסונג. נאמר לנו על ידי החנות שכך זה בייבוא מקביל ( מה שמסתבר כלא נכון כי אנשים שרכשו בחנויות אחרות ובייבוא מקביל כן מתאפשר להם הדבר) ונצטרך להגיע אליהם לכל עדכון .
דבר שכזה היה צריך להיאמר לפני הרכישה !!!
בנוסף שאין להם עדיין את העדכון שקבלנו לגביו כבר הודעה למכשיר.
לסיכום, לא נראה שנרכוש שם יותר.
מוצר:
טלפון סלולארי נוט 3 9005
שם:
דויד
תאריך:
11/02/2014
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
החנות נוחה, יפה גם ומצטיינת גם בשרות וגם במיומנות של אנשי מכירות.
צוות מקצועי ונותן מענה לכל שאלה, בנוסף המוכרים חייכנים ואדיבים ובהחלט עושה חשק לקנות אצלם שוב!
צוות מקצועי ונותן מענה לכל שאלה, בנוסף המוכרים חייכנים ואדיבים ובהחלט עושה חשק לקנות אצלם שוב!
מוצר:
mobile phone 8190
שם:
אלעד
תאריך:
11/02/2014
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
המשלוח לקח 5 ימים והמוצר הגיע ארוז היטב ולמרות החששות שלם באריזה מקורית .
בעת ההזמנה עשיתי טעות בהזמנה וביקשתי מנציג שרות לתקן את הכתובת למשלוח ועזרו לי מייד ובלי בעיות כלל.
קנייה מצויינת!
בעת ההזמנה עשיתי טעות בהזמנה וביקשתי מנציג שרות לתקן את הכתובת למשלוח ועזרו לי מייד ובלי בעיות כלל.
קנייה מצויינת!
מוצר:
סלולרי S3 mini 8190
שם:
jacob
תאריך:
11/02/2014
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
בשיחת טלפון קצרה ועזרו לי בנעימות לקבל החלטה לגבי הדגם. בחרתי בNEXUS 5! עזרו לי לבחור בקפידה ובהתאם לצרכי.
ראוי לשבח מענה קשוב וענייני של אנדרי לכל שאלותי הרבות!
בסבלנות רבה הוא סיפק הסברים ומידע על ההבדלים ויתרונות של דגמים השונים, וכך עזר לי להתייצב על הדגם.
את המוצר אספתי מסניך של חברה בחיפה. טופלתי על ידי בחור בשם יגאל וגם הוא לא חסך תשומת לב אלי.
תודה ענקית לכל הצוות ולחנות עצמה !!!
ראוי לשבח מענה קשוב וענייני של אנדרי לכל שאלותי הרבות!
בסבלנות רבה הוא סיפק הסברים ומידע על ההבדלים ויתרונות של דגמים השונים, וכך עזר לי להתייצב על הדגם.
את המוצר אספתי מסניך של חברה בחיפה. טופלתי על ידי בחור בשם יגאל וגם הוא לא חסך תשומת לב אלי.
תודה ענקית לכל הצוות ולחנות עצמה !!!
מוצר:
טלפון סלולרי Nexus 5
שם:
אן ברבי
תאריך:
11/02/2014
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
החלטתי לרכוש דרכם מכשיר נייד בעקבות הביקורות שפורסמו בזאפ. השירות מעולה, המכשיר הגיע תוך יומיים. לאחר כמה ימים דאגו להתקשר לוודא שהכל בסדר ואם אני מרוצה.
ממליצה בחום!
ממליצה בחום!
מוצר:
פלאפון NOTE3
שם:
מקסים
תאריך:
10/02/2014
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
זו הקנייה השישית שלי באיליין, תמיד קיבלתי מענה ושירות טוב, גם בסניף וגם דרך המרשתת, ככל הניראה אמשיך לבצע קניות נוספות דרך הרשת. מחירים נמוכים ושירות מצוין!
תודה רבה!!!
תודה רבה!!!
מוצר:
טלפון סוללרי Lumia 920
שם:
ערן
תאריך:
10/02/2014
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
בקניית המכשיר כתוב בפירוש תמיכה מלאה בעברית .
מה ששוכחים לציין : התמיכה בעברית נעשית על ידי אפליקציה .
בתור משתמש מתחיל באנדרואיד המכשיר תחילה היה מוגדר ברוסית, כשחיפשתי עברית ולא מצאתי ביצעתי איפוס הגדרות יצרן ובכך מחקתי את האפליקציה שכביכול ודגש על כביכול הייתה אמורה לספק לי תמיכה בעברית.
בשירות הלקוחות היה מענה מהיר ולאחר ניסיון שלא צלח להתקין את האפליקציה שוב נדרש ממני להגיע לחנות ואם אעשה משהו לבדי אז האחריות לא חלה יותר.
חשוב לציין שקניתי את המכשיר באינטרנט וחיכיתי מספר ימים עד שיגיע בדואר לא בשביל שיאמרו לי " תגיע לחנות " , מוצר שעלה 2600 ש"ח כולל מוצרים נלווים.
החנות לא לוקחת אחריות על כך שלא אמרו והדריכו מה לעשות בעת הדלקת המכשיר, לא מוכנה לשלוח שליח שיאסוף את המכשיר לתיקון , ולא משאירה לי שום ברירה אלא לנסוע לחנות דבר שניסיתי להימנע ממנו בכל דרך אפשרית.
מה ששוכחים לציין : התמיכה בעברית נעשית על ידי אפליקציה .
בתור משתמש מתחיל באנדרואיד המכשיר תחילה היה מוגדר ברוסית, כשחיפשתי עברית ולא מצאתי ביצעתי איפוס הגדרות יצרן ובכך מחקתי את האפליקציה שכביכול ודגש על כביכול הייתה אמורה לספק לי תמיכה בעברית.
בשירות הלקוחות היה מענה מהיר ולאחר ניסיון שלא צלח להתקין את האפליקציה שוב נדרש ממני להגיע לחנות ואם אעשה משהו לבדי אז האחריות לא חלה יותר.
חשוב לציין שקניתי את המכשיר באינטרנט וחיכיתי מספר ימים עד שיגיע בדואר לא בשביל שיאמרו לי " תגיע לחנות " , מוצר שעלה 2600 ש"ח כולל מוצרים נלווים.
החנות לא לוקחת אחריות על כך שלא אמרו והדריכו מה לעשות בעת הדלקת המכשיר, לא מוכנה לשלוח שליח שיאסוף את המכשיר לתיקון , ולא משאירה לי שום ברירה אלא לנסוע לחנות דבר שניסיתי להימנע ממנו בכל דרך אפשרית.
תגובת החנות:
לצערנו חוות דעת חסרת עומק וחסרת תלונה אמיתית.
1. לא נמסר ללקוח על מידע שקרי. המכשירים אכן בעלי תמיכת עברית מלאה. כמו כן זה נעשה בעזרת תוכנה נוספת ואין כל מחדל בכך. עובדה זו אינה מוסתרת מאף אדם אשר פונה אלינו.
2. בפנייה של לקוח אלינו התגלה שאיפס את מכשירו ומחק בכך הגדרות לשפה עברית. כאשר שיחה של חצי שעה מול תומך טכני לא צלחה התבקש להגיע לנקודת שרות הקרובה איפה הנושא נפתר תוך דקה, ללא המתנה בתור.
3. נזכיר שאלפי אזרחים אשר רכושים מוצרים שונים בחנויות שונות בכל רחבי המדינה מגיעים מדי יום לנקודות אשר מספקות שרות ואיך בכך כל פשע ואין על קשר לעלות של מוצר.
4. אין אנו רואים הצדקה לתלונה כאשר לקוח הנ"ל קיבל מלוא תשומת לב ורצון לעזור ואין אנו מתנערים מאחריות אשר מוטלת אלינו ושמחים להעניק כל צורת שרות ברמה מיטבית ביותר.
1. לא נמסר ללקוח על מידע שקרי. המכשירים אכן בעלי תמיכת עברית מלאה. כמו כן זה נעשה בעזרת תוכנה נוספת ואין כל מחדל בכך. עובדה זו אינה מוסתרת מאף אדם אשר פונה אלינו.
2. בפנייה של לקוח אלינו התגלה שאיפס את מכשירו ומחק בכך הגדרות לשפה עברית. כאשר שיחה של חצי שעה מול תומך טכני לא צלחה התבקש להגיע לנקודת שרות הקרובה איפה הנושא נפתר תוך דקה, ללא המתנה בתור.
3. נזכיר שאלפי אזרחים אשר רכושים מוצרים שונים בחנויות שונות בכל רחבי המדינה מגיעים מדי יום לנקודות אשר מספקות שרות ואיך בכך כל פשע ואין על קשר לעלות של מוצר.
4. אין אנו רואים הצדקה לתלונה כאשר לקוח הנ"ל קיבל מלוא תשומת לב ורצון לעזור ואין אנו מתנערים מאחריות אשר מוטלת אלינו ושמחים להעניק כל צורת שרות ברמה מיטבית ביותר.
מוצר:
סלולרי galaxi s4 19505
שם:
Osher
תאריך:
10/02/2014
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
הצוות בחנות צעיר מדי וממורמר מדי, סה"כ הזמן שביליתי בחנות לרכישת הטלפון הסתכמה ב-4 דקות... שאלתי שאלה ורבע והתשובות היו "זה מה שיש, רוצה תקנה, לא רוצה? שלום!" מחירי האביזרים בשמיים.
החמור ביותר: לטלפון לוקח כ-6 שעות להטען. לאחר בירור מסתבר שהמטען שקיבלתי עם המכשיר אינו מקורי וחמור מכך אינו מתאים למכשיר שברשותי. פניה לשירות הלקוחות הסתיימה בסיפור עצוב של הנציגה על כך שבמכס מוציאים להם את המטענים המקוריים כי אינם מתאימים לשקעים בישראל ולכן הם שמים מטען לא מקורי ולא מתאים. ביקשתי הסבר למה לא מיידעים אותי בעת רכישת המכשיר ולאפשר לי לבחור אם אני רוצה לרכוש מוצר לא שלם ולא מתפקד. התשובה הייתה בסגנון "זה מה שיש" בדיוק כמו בחנות. וכשאיימתי בתביעה משפטית על סחר לא הוגן, ביקשה הנציגה שאמתין על הקו, המתנתי והמתנתי והמתנתי ואתם מנחשים את ההמשך.... אגש לרכוש מטען מקורי בחנות מתחרה (מאחר שלהם אין כזה לספק לי) ואגיש תביעה הן עבור הזמן שבזבזתי, הן על הטרטור ומחיר המטען המקורי. אני שואל, איליין, לא פשוט יותר לומר ללקוח מצטערים, טעות, שולחים לך מיד מטען חלופי ואנחנו ממש מצטערים... מצב פשוט עלוב!
החמור ביותר: לטלפון לוקח כ-6 שעות להטען. לאחר בירור מסתבר שהמטען שקיבלתי עם המכשיר אינו מקורי וחמור מכך אינו מתאים למכשיר שברשותי. פניה לשירות הלקוחות הסתיימה בסיפור עצוב של הנציגה על כך שבמכס מוציאים להם את המטענים המקוריים כי אינם מתאימים לשקעים בישראל ולכן הם שמים מטען לא מקורי ולא מתאים. ביקשתי הסבר למה לא מיידעים אותי בעת רכישת המכשיר ולאפשר לי לבחור אם אני רוצה לרכוש מוצר לא שלם ולא מתפקד. התשובה הייתה בסגנון "זה מה שיש" בדיוק כמו בחנות. וכשאיימתי בתביעה משפטית על סחר לא הוגן, ביקשה הנציגה שאמתין על הקו, המתנתי והמתנתי והמתנתי ואתם מנחשים את ההמשך.... אגש לרכוש מטען מקורי בחנות מתחרה (מאחר שלהם אין כזה לספק לי) ואגיש תביעה הן עבור הזמן שבזבזתי, הן על הטרטור ומחיר המטען המקורי. אני שואל, איליין, לא פשוט יותר לומר ללקוח מצטערים, טעות, שולחים לך מיד מטען חלופי ואנחנו ממש מצטערים... מצב פשוט עלוב!
מוצר:
טלפון סלולרי g2
שם:
גיא
תאריך:
10/02/2014
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
הזמנתי בטלפון. המוצר היה חסר אז ביקשתי להזמין מהחנות בת"א- למרכז ההפצה בחדרה, ומשם אלי. למרות הדרך העקיפה, המוצר הגיע מהר (תך 3 ימים) בדואר רשום. לא היה כל קושי עם ההפעלה.
ביטוח מיוחד לא עשיתי כי הוא ניראה לי לא אטרקטיבי. (תשוו את מחירי ההשתתפות העצמית עם ביטוח ובלעדיו)
ביטוח מיוחד לא עשיתי כי הוא ניראה לי לא אטרקטיבי. (תשוו את מחירי ההשתתפות העצמית עם ביטוח ובלעדיו)
מוצר:
טלפון סלולרי נקסוס 4
המידע המופיע ב- zap מסופק על ידי החנויות עצמן ובאחריותן בלבד. אם נתקלתם בבעיה כלשהי בנתונים המוצגים באתר, אנא שלחו אלינו הודעה ואנו נטפל בעניין
This site is protected by reCAPTCHA and the Google
Privacy Policy and
Terms of Service apply