אורח,
שלום

אי-ליין (Eline)

טלפונים סלולאריים (חדרה)
(4 - ממוצע דירוג הגולשים ב-12 החודשים האחרונים)
טלפון:
1700506000
פקס:
046226508
כתובת:
הרברט סמואל 29, חדרה | דרך בר יהודה 53, נשר, חיפה | נחלת יצחק 18, תל אביב | יד חרוצים 10, ירושלים
דוא"ל:
בעלים:
אי ליין
דירוג החנות בשנה האחרונה:
מספר חוות דעת
538
ציון ממוצע
מהירות משלוח
שירות לקוחות
נוחות ביצוע ההזמנה
רכשת מוצר באי-ליין ?
התפלגות חוות דעת
חיובי
נייטרלי
שלילי
חודש אחרון
18
0
5
3 חודשים אחרונים
62
3
19
6 חודשים אחרונים
182
5
49
שנה אחרונה
423
12
105
כל הזמן
1176
24
277
נמצאו 1477 חוות דעת גולשים על אי-ליין
שם:
Oleg
תאריך:
13/12/2014
דירוג:
מהירות משלוח:
(הגיע בזמן)
שירות לקוחות:
(מצויין)
נוחות ביצוע הזמנה:
(קל מאוד)
תיאור חווית הקנייה:
אני מכיר את החנות כבר כמה שנים ו תמיד קיבלו אותי עם חיוך על הפנים ויחס טוב. לפני שנה קניתי שם גלקסי והיום קניתי סוללה בשבילו. גם הפעם הם לא אכזבו אותי! חברה מצויינים!!!
מוצר:
סוללה 9300
שם:
yoss
תאריך:
11/12/2014
דירוג:
מהירות משלוח:
לא רלוונטי
שירות לקוחות:
(מצויין)
נוחות ביצוע הזמנה:
(קל מאוד)
תיאור חווית הקנייה:
קניתי באילין סניף ירושלים. המוכר היה אדיב מאוד ולא חסך בהסברים. כעבור שבוע נעלמה בעברית במקלדת ושוב ניגשתי לחנות והופתעתי לטובה שוב מהיחס של נציג. עזר לי מיד ונתן שרות מהיר. חנות מקצועית ועם יחס ללקוח למופת!!!
מוצר:
טלפון סלולרי G2 Mini
שם:
yam
תאריך:
11/12/2014
דירוג:
מהירות משלוח:
(הגיע בזמן)
שירות לקוחות:
(מצויין)
נוחות ביצוע הזמנה:
(קל מאוד)
תיאור חווית הקנייה:
ההזמנה סופקה מיידית - זמן קצר לאחר ביצוע ההזמנה באתר התקשרו לאמת פרטי ההזמנה והתשלום, והמוצר נשלח למחרת בבוקר בדואר רשום.
הטלפון הגיע עם הוראות בגרמנית, ולאחר פניה באתר שלחו מיידית קובץ באנגלית.
כעקרון ניתן להפעיל ולהשתמש במכשיר גם ללא הוראות בכתב, אבל תמיד כדאי לקרוא וללמוד על פונקציות "חבויות"
הערה: זו למעשה קנייה חוזרת שלי, קניתי בעבר מחברה זו 2 טלפונים ניידים וגם אז השירות ויעילות הטיפול בהזמנה היו מעולים - יש לציין שהםשומרים על הרמת השירות ואף שיפרו אותה.
מוצר:
טלפון MOTO G 4G
שם:
שמואל
תאריך:
10/12/2014
דירוג:
מהירות משלוח:
לא רלוונטי
שירות לקוחות:
(גרוע מאוד)
נוחות ביצוע הזמנה:
(קל מאוד)
תיאור חווית הקנייה:
קניתי לפני כשלושה חודשים מכשיר אל גי גי 2 מהסניף בת"א. אין לי תלונות על השירות בעת המכירה, למעשה הוא היה מעולה. רק חשוב שתדעו - אחריות? פיקציה. אי ליין מתחייבים לאחריות אבל לא מדגישים את העובדה שיש להם מעבדה אחת בלבד. והיא בחדרה כך שתאלצו לחכות, ללא מכשיר חלופי, 5 עד 14 ימי עסקים (!!) עד שתקבלו את מכשירכם חזרה. הווה אומר - אין אחריות - לאף אחד לא משתלם להשאיר מכשיר לשבוע לפחות ושלושה במקסימום בשביל תיקון.
מוצר:
טלפון סלולרי G2
שם:
יפים
תאריך:
09/12/2014
דירוג:
מהירות משלוח:
(הגיע בזמן)
שירות לקוחות:
(גרוע)
נוחות ביצוע הזמנה:
(קל)
תיאור חווית הקנייה:
1. מוצר הגיע באריזות פתוחות - גם את הכרטון וגם את האריזת פלסטיק של המכשיר אצמו.
2. במקום המטען המקורי של סוני קיבלתי מטען של איזה סאמסונג זול בצבע לבן במקום בצבע שחור כמו המקורי, לפחות.
3. האוזניות החליפו לי מדגם MH-735 לדגם MH-410 גם של דגם סוני יותר זול. באתר של היצרן סוג האוזניות לא תלוי במדינת הייצור. יש דגם אחד ויחיד...

תשובה של שרות הלקוחות:
1. פותחים את האריזות כקי להתקין עברית... OK, אבל לא הורסים אותם כך שזה כבר לא מתאים למתנה.
2. מחליפים את המטען כי הוא לא מתאים לשקעים של הארץ... במילים פשוטות - בולשיט. כל היצרן מייצר מטענים בכמה גרסאות או מוסיף מתאם כחובה.
3. דגם האוזניות תלוי במדינת הייצור... באתר של סוני העולמי לא קיים מידע על אפשרויות שונות של האוזניות. גם בחנויות שמוכרות את הדגם הזה צוחקים.

עוד לא יודע האם יקרה משהו למכשים מה תהייה התמיחה והאחריות שלהם...
מוצר:
טלפון סלולרי Xperia Z1 Compact
שם:
idan
תאריך:
06/12/2014
דירוג:
מהירות משלוח:
לא רלוונטי
שירות לקוחות:
(גרוע מאוד)
נוחות ביצוע הזמנה:
(קשה מאוד)
תיאור חווית הקנייה:
קנו לי מתנה טלפון lg g3 "סגור באריזה" וכשפתחתי אותו ראיתי שהאריזה כבר נפתחה הפעלתי את המכשיר וגיליתי שאין עברית במכשיר הדור הרביעי לא עובד והמון באגים בתוכנה וכשביקשתי להחזיר אותו הם שלחו ל"בדיקת יבואן" שהחליט שצריך לחייב אותי ב250 ש"ח מפניי שהגב האחורי של המכשיר שרוט למרות שהמכשיר היה עם כיסוי מהרגע שיצא מהקופסא עד שחזר לחנות והמוכר הוריד אותו ועוד 100 ש"ח על ביטול עסקה. ממש לא ממליץ לאף אחד לקנות שום דבר מהחנות הזאת.
תגובת החנות:
1. ראשית, מר' idan מעוות לגמרי את המקרה.

2. מר' idan החזיר את המכשיר תוך דרישה מובהקת להחזיר את המוצר ולבטל את העסקה (!!!) כי מכשיר לטענתו אינו עומד בציפיותיו.

3. נדגיש כי המכשיר שהוחזר כאשר כל האביזרים הנלווים היו בשימוש כגון כבל ואוזניות וחלק ערכת קרטון היייתה חסרה.

4. מעבר לכך בגב האחורי של המכשיר היו שתי שריטות עמוקות.

5. נציין כי על פי נהלי כל חברה העוסקת בשיווק של מוצרי סלולר לא (!!!) ניתן להחזיר מוצר שהיה בשימוש אפילו מועט.

6. לאחר בחינה של דברים וכמחווה של שרות ותוך בדיקה של אפשרות להחזרת מוצר מול הספק הוצע למר' idan את אפשרות לבטל עסקה כרצונו וגם לשלם על גב אשר שרט ולכך מר' idan הסכים.

7. חבל וכאשר אנו מגלים גמישות במקרים קשים כל כך ונעים לקראת רצונו של לקוח הוא ללא בושה עוד מדרג את החנות בציון שלילי.

8. מה שבטוח שבכל מקום אחר כולל יבואנים הרשמים כל בקשות של מר' idan היו נשארות ללא מענה!!!
מוצר:
טלפון סלולרי g3
שם:
נימרוד
תאריך:
05/12/2014
דירוג:
מהירות משלוח:
לא רלוונטי
שירות לקוחות:
(גרוע מאוד)
נוחות ביצוע הזמנה:
(ממוצע)
תיאור חווית הקנייה:
תיאור חווית הקנייה:

רכשתי לפני שבוע מכשיר SAMSUNG 4 היום בבוקר נתקע. הלכתי לסניף בנשר ושם לאחר עדכון גרסה על ידי נציג החנות המכשיר סרב להידלק. ביקשתי חלופה למכשיר הנ"ל או את כספי בחזרה נעניתי בשלילה. נאמר לי כי תוך חמישה ימי עבודה יחזרו אלי עם תשובה. עצוב וחבל שמתנהלים כך אם הייתי יודע הייתי מותר על כל חווית הרכישה המאכזבת הזו.





תגובת החנות:

1. מר' נימרוד, המתלונן בחוות דעת כלל לא רכש אצלנו ולא ברור מה הקשר שלו למקרה הנ"ל.

2. שם הלקוח הינו ויטלי.

2. כאשר פנה ויטלי, לאחר שימוש של כמה שבועות במכשיר לנציגנו בסניף עם תלונה, ניסה האחרון לעזור לו באופן מידי וכאשר כשל בכך הודיע ללקוח כי אליו לשלוח מכשיר לטיפול מקצועי.

3. המכשיר הוחזר לויטלי כעבור יום כאשר הינו תקין לחלוטין. המכשיר טול תוכניתית, נבדק ונמצא תקין.

4. לא ברור מה רוצה לקוח ויטלי או נמרוד כאשר קיבל שרות נפלא וכמעט מידי!!!

6. לצערנו, תקלות תוכנה אינן בשליטתנו היות ואין אנו מהנדסי תוכנה ואין ביכולתנו ליצור גרסאות תוכנה.

7. חבל שחוות דעת כזו מוחקת לחלוטין את ההשקעה הרבה שאנו מפעילים על מנת לספק שרות ברמה המקצועית ביותר.



מוצר:

סלולר galaxy s4


12/12/14

לא ברור מאיפה מגיעה התשובה כי מי שהגיב בשם החנות אינו בקיא בדברים.
א. המכשיר היה בשימוש שבוע אחד בלבד ולא כמה שבועות כפי שכתוב.
ב. המכשיר נמסר לחנות ביום שישי 5/12/14 ולא הוחזר לאחר יום .
ג. המכשיר עדיין נמצא בתיקון ואני עדיין ממתין לקבלו .
ד.בידיי כל הקבלות המעידות על התאריכים .
ה.ממליץ למגיב בשם החנות לבדוק שוב את המקרה .
בכבוד רב
ויטלי
תגובת החנות:
לאחר שמכשיר הוחזר לסניף החברה, התברר כי מר' ויטלי מעוניין במכשיר חדש מאריזה.
ביום 14.12.14 אושרה לו הספקה של מכשיר חדש לחלוטין לשביעות רצונו.
מוצר:
סלולר galaxy s4
שם:
פומיקי
תאריך:
04/12/2014
דירוג:
מהירות משלוח:
לא רלוונטי
שירות לקוחות:
(מצויין)
נוחות ביצוע הזמנה:
(קל מאוד)
תיאור חווית הקנייה:
אספתי את המכשיר לבד
השרות והמקצוענות ברמה מאוד גבוהה
עזרו לי בהפעלה הראשונית והיו אחלה
הגעתי לאחר שאחי קנה גם מכשיר בחנות והיה ועדיין מרוצה מאוד
ממליץ מחום
מוצר:
טלפון סלולרי M8
שם:
שניאור
תאריך:
03/12/2014
דירוג:
מהירות משלוח:
לא רלוונטי
שירות לקוחות:
(מצויין)
נוחות ביצוע הזמנה:
(קל מאוד)
תיאור חווית הקנייה:
אדיבות זריזות מחיר מצויין הסבר מלא והכל היה כמו שאמרו בטלפון ללא תוספות וכוכביות... אמליץ לחברים ואם אצטרך כמובן אקנה שם שוב
מוצר:
טלפון סלולארי G3
שם:
אוקסנה
תאריך:
03/12/2014
דירוג:
מהירות משלוח:
(הגיע בזמן)
שירות לקוחות:
(מצויין)
נוחות ביצוע הזמנה:
(קל מאוד)
תיאור חווית הקנייה:
שירות מעולה . המחיר הטוב ביותר שהצלחתי להגיע אליו לאחר חיפוש ארוך באינטרנט. קניתי באי-ליין כבר מספר מוצרים ועד כה לא היו אכזבות.
מוצר:
טלפון סלולרי N7100 White
שם:
Eran
תאריך:
02/12/2014
דירוג:
מהירות משלוח:
לא רלוונטי
שירות לקוחות:
(מצויין)
נוחות ביצוע הזמנה:
(קל מאוד)
תיאור חווית הקנייה:
חווית הייתה טובה מאוד שירות מהיר ויעיל, עובדי החנות הם בעלי ידע נרחב ומספק בכל הקשור למוצרי החנות ובכך הרכישה תמיד עניינית וטובה, אני לקוח שלהם מספר שנים ותמיד אחזור לשם לקנות פלאפונים
מוצר:
טלפון סלולרי g3
שם:
ליאור
תאריך:
01/12/2014
דירוג:
מהירות משלוח:
(הגיע בזמן)
שירות לקוחות:
(מצויין)
נוחות ביצוע הזמנה:
(קל מאוד)
תיאור חווית הקנייה:
נהניתי מאוד מהשירות
הייתי חוזרת לקנות שם שוב עקב שביעות הרצון מהמקום השירות והמוצר
המוצר נהדר, מהיר, וקל למשתמש. המחיר היה הוגן מאוד
מוצר:
טלפון סלולרי 1
שם:
Mark
תאריך:
30/11/2014
דירוג:
מהירות משלוח:
לא רלוונטי
שירות לקוחות:
(מצויין)
נוחות ביצוע הזמנה:
(קל מאוד)
תיאור חווית הקנייה:
קיבלתי את הטלפון באיסוף עצמי בסניף חדרה. היחס ללקוח מאוד נעים, הסברים מלאים על כל שאלה. במקום הדביקו לטלפון מגן, לזה לא ציפיתי. היה פשוט כייף לקנות בסניף חדרה. צמוד לחנות ישנה מעבדת תיקונים, שגם מאוד חשוב. הטלפון הישן שלי סידרו בשניות וגם עם הסברים.
מוצר:
טלפון סלולרי NEXUS-5
שם:
Jenny Gerkules
תאריך:
30/11/2014
דירוג:
מהירות משלוח:
לא רלוונטי
שירות לקוחות:
(מצויין)
נוחות ביצוע הזמנה:
(קל מאוד)
תיאור חווית הקנייה:
נכנסתי לחנות כדי לתקן את המכשיר שהיה בידי, אך מהר מאד הבנתי שאין טעם לתקן ועדיף לרכוש חדש!!! עם המון סבלנות והסברים על כל דגם שהתעניינתי, בסוף החלטתי החלטה טובה שאני מרוצה ממנה.
חנות קטנה אך ענקית בשירות!!!! מקצועיות, סבלנות ובקיצור אחלה חוויה של קנייה!!!
מוצר:
טלפון סלולרי G3
שם:
yadler
תאריך:
25/11/2014
דירוג:
מהירות משלוח:
(הגיע בזמן)
שירות לקוחות:
(מצויין)
נוחות ביצוע הזמנה:
(קל מאוד)
תיאור חווית הקנייה:
לאחר קניה של יותר מעשרה מכשירים ברשת איליין, אני סמוך ובטוח כי זו הרשת המובילה בישראל. תמיד קיבלתי שירות מעל ובעבר לציפיותי וגם כאשר נתקלתי בבעיות וקשיים הם טופלו במהירות ועל הצד הטוב ביותר.
על איליין אני ממליץ בחום לכל אדם המחפש לרכוש טלפון סלולרי או טאבלט.
מוצר:
טלפון סלולרי note 4
שם:
חיליק
תאריך:
25/11/2014
דירוג:
מהירות משלוח:
לא רלוונטי
שירות לקוחות:
(מצויין)
נוחות ביצוע הזמנה:
(קל מאוד)
תיאור חווית הקנייה:
שרות יעיל ומהיר, הסבר מענה מקצועי על כל שאלה. כבר שנים שאני קונה מ אי לין והרמה לשמחתי נשמרת. ממליץ על חנות זאת
מוצר:
סמארטפון נקסוס 5
מוצרים נוספים הנמכרים באי-ליין
חוות דעת של מוצרים פופולריים באי-ליין
המידע המופיע ב zap מסופק על ידי החנויות עצמן ובאחריותן בלבד. במידה ונתקלת בבעיה כלשהי בנתונים המוצגים באתר, אנא שלח אלינו הודעה ואנו נטפל בעניין.