רכשתי נייד LG2 , האתר מאוד נוח, חזרו אלי באותו היום כדי לעבור על ההזמנה, והנייד הגיעה אלי אחרי יומיים. המחיר שלהם מהטובים באתר והשרות שלהם מעולה, אני מאוד שמחה שספק אחר שפניתי אליו לפני זה לא חזר אלי :-)
מוצר:
טלפון סלולרי LG2 LG2
שם:
גלעד
תאריך:
03/04/2014
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
קניתי בחנות eline ברמת גם אצל המוכר שלומי פרומר , אחרי יומיים המכשיר התחיל לעשות בעיות , המסכך לא נדלק, לפעמים אני נוקש במשך חמש דקול שהמסך ידלק, אחרי שיחה אני לא יכול לנתק את השיחה כי המסך נשאר כבוי, שבא לחנות לבקשר על הבעיה הוא בקושי התייחס אלי ובקור רוח אמר לי ש99% איפוס מכשיר עוזר, כלום לא עזר, איפסנו את המכשיר בחנות ולא עזר כלום עדין עשה לי בעיות, יש לציין שבא למוכר והראתי לו את הבעיה הוא בקושי התייחס אלי ולא הראה רצון לעזור.
כל חנות רגילה נותנת מכשיר חילפוי יש לציין שהם לא נותנים שום מכשיר חילופי. מכשיר ששילמתי עליו 2300 שקל ואחרי יומיים צריך תיקון המוכר אמר לי שזמן התיקון הוא בין 5-14 יום בתיקון, ז"א שאני עכשיו נפרד מהמכשיר ללפחות 5 ימים גועל נפש של שירות
נ.ב יש לציין שלא פניתי אליהם מיד כי יומים אחרי שקניתי את המכשיר טסתי לברלין ולא היה באפשרותי לצלם עם המכשיר כי לקח לו המון זמן להדלק
אכזבה גדולה מהשירות והמאיכות מוצר שהם מכרו לי
מוצר:
פלאפון lg g2 g2
שם:
Yousef
תאריך:
01/04/2014
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
צוות מצויין, יחס אישי, מאוד נוח היה לעבוד איתם, מחירים מעולים עם אפשרות גם ל-Trade-in שאני באופן אישי מצאתי מאוד כדאית, אני בטוח הייתי קונה שוב בחנות שלהם! המון תודות!
מוצר:
טלפון סלולרי G2
שם:
גיל
תאריך:
01/04/2014
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
טלפון שלישי שאני קונה אצל ELINE. אחרי ה NEXUS4 לבן, סמסונג יאנג לבן השני ו NEXUS5 לזוגתי, אני יכול להגיד בפה מלא שהשרות מעולה. ברכישה האחרונה גם ניצלתי את האפשרות המצוינת של טרייד אין. שלומי בסניף תל אביב נתן אחלה טיפול. ממליץ בחום
מוצר:
טלפון סלולרי Nexus 5 E821 16GB
שם:
leonid
תאריך:
27/03/2014
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
אנשים נחמדים , ידעו להתמודד עם תקלה שהיתה לי במכשיר כמו שצריך, לקחו אחריות בלי סיפורים מיותרים ובלי להערים קשיים . היחס שלהם הוגן ומקצועי וחשוב לי להעביר את המידע והמסר שיש על מי לסמוך שם , קניה לא זולה אבל אני מרוצה
מוצר:
טלפון סלולרי Nexus 5 16G
שם:
שרגא
תאריך:
26/03/2014
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
זו אינה הפעם הראשונה שאני רוכש אצלם. הייתי צריך לקנות 2 טלפונים סלולריים, מבחינת המחיר הם היו כמעט הכי טובים אבל בגלל ההכרות החלטתי לא לנסות מישהו אחר בגלל 10 ש"ח ורכשתי אצלם. בגלל טעות שלי פניתי כמה פעמים לשרות הלקוחות שלהם, ויש לציין שהיו אדיבים, סבלניים, והכי חשוב, מאוד מדויקים במידע שנתנו.
מוצר:
טלפון סלולרי גלקסי 4 מיני
שם:
ננסי
תאריך:
21/03/2014
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
מבחינת המכשיר נוח וקל לשימוש, מכשיר מצויין ממליץ עליו מבחינת החנות ושירות הלקוחות קיבלנו שירות אדיב ונאמן מה שהזמנו קיבלנו הגיע בזמן כמו שציפינו מומלץ בחום
מוצר:
טלפון סלולרי Samsung I9300
שם:
rmandler
תאריך:
19/03/2014
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
אין לי מה להוסיף מעבר למה שכבר ציינתי. תודה רבה לכם וחג פורים שמח מאחל לכם רק טוב והרבה הצלחה במכירות באתר
מוצר:
טלפון סלולארי S3
שם:
שי
תאריך:
17/03/2014
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
חווית קנייה לא טובה.
הזמנה בוצעה ב- 26/2 (nexus 5 D821 - אחריות איליין). לאחר זמן מה התקשר נציג ושאל האם אני רוצה מכשיר שחור או לבן. כשחזרתי אליו ואמרתי שחור, בדק ואמר שאין שחור במלאי, אפשר או לבן, או שחור עם אחריות רונלייט (תוספת 299 ₪), או לחכות שיגיע למלאי. מכיוון שהתלבטתי ממילא האם לבחור אחריות רונלייט (על מנת להימנע ממצבים ששמעתי עליהם בהם אנשים קיבלו, בחנויות אחרות, מכשירים שנפתחו והוחזרו על ידי לקוחות) בחרתי באפשרות השנייה.
המכשיר נשלח למחרת בבוקר, אך אחרי עיכוב בדואר שלא באחריות החברה, אספתי את המכשיר ב- 6/3 בבוקר. המכשיר הגיע במעטפה מרופדת סגורה, כשבתוכה קופסא לבנה שסביבה שרוול צבעוני. בתחתית הקופסא הלבנה מודבקות ארבע מדבקות - שתיים מכל צד, מדבקה לבנה ומעליה מדבקה כסופה שמיוצרת כך שאחרי שמסירים אותה אפשר לראות שהוסרה (tamper-evident sticker). מייד לאחר הסרת השרוול ראיתי שהמדבקה הכסופה באחד הצדדים נפתחה בעבר, והמדבקה הלבנה שתחתיה חתוכה - כלומר נראה שהמכשיר נפתח לפני שהגיע אליי. פניתי מיידית לשירות הלקוחות עם דיווח על העניין. אחרי מספר שעות חזר אליי נציג, בירר (והסביר שאת המדבקות מדביקים ברונלייט לאחר שהם מכניסים את הספרון בעברית) וביקש לשלוח שליח שיביא את החבילה אליו כדי שיוכל להסתכל, ואחר כך יוכל להוציא מוצר חדש. סירב לאפשרות של החלפה במקביל.
שליח הגיע ביום ראשון (9/3) ואסף את החבילה. למחרת התקשר נציג ואמר שאכן המצב הוא כפי שאמרתי, אבל הם בדקו וזה בסדר (?), וישלחו אליי מכשיר חדש עם שליח. ללא התנצלות וללא הסבר נוסף. אמר שהשליח יגיע מחר או מחרתיים, וכשביקשתי שהשליח יתקשר חצי שעה מראש, אמר שהדבר אינו אפשרי.
למחרת (11/3) הגיע שליח עם המכשיר החדש, שבו המדבקות היו תקינות.
כך היה, למיטב זכרוני ובקיצור הנדרש, ונתון לפרשנות האישית של כל אחד מהקוראים. מבחינתי, זו הייתה חווית קניה שכללה בזבוז משמעותי של זמן ואנרגיה וגם עוגמת נפש, לאחר ששילמתי פרמיית מחיר לא מבוטלת (הן לאחריות יבואן והן לחנות בעלת דירוג גבוה בזאפ) בדיוק על מנת להימנע ממצבים כגון זה אליו נקלעתי.
תגובת החנות:
חרף העובדה שלא התקיימה כל הצדקה לתלונותיו של הלקוח, הוחלפה לו ערכת המכשיר לחדשה באופן מיידי וסופק לבית הלקוח ע"י שליח וללא כל עלות מצדו. לאחר בדיקת קופסת המכשיר התגלה שהיא סגורה עם פלומבה ולא נפתחה כלל ועם זאת נדגיש כי הוחלף המכשיר ללקוח וזאת רק על מנת להשביע את רצונו. נזכיר שערכות המכשירים הסלולרים אשר מסופקות מיבואנים הרשמיים הינן ארוזות על ידו ואין אנו מבצעים כל שינוי בהם.
מכאן לא ברור איפה החברה לא התנהגה בצורה תקינה והוגנת כלפי הלקוח ? הרי קיבל שרות מיטבי ביותר. חוות דעת שלו מוכיחה שלקוח הנ"ל אינו יודע להעריך את יחס הוגן ושרותיתיות שהופגנה לו וחבל מאוד שכך.
מוצר:
טלפון סלולרי Nexus 5 D821
שם:
lim
תאריך:
16/03/2014
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
לפני כחודש רכשתי טלפון סלולרי Sony Zperia Z מחברת eline. רציתי לציין שהשירות היה מעולה וגם המשלוח הגיע בזמן. אשמח להיות לקוח שלהם גם בעתיד.
מוצר:
טלפון סלולרי Sony Xperia Z
שם:
ישעיהו
תאריך:
13/03/2014
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
חנות מצויינת שירות מהיר ומקצועי. קניתי מהם כבר כמה פעמים לשביעות רצוני. עונים מהר לטלפונים.המשלוח אלי הביתה היה מהיר מאוד. אני מאוד מרוצה.
מוצר:
טלפון סלולרי nexus 5 16 gb
שם:
efi
תאריך:
12/03/2014
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
הסיבה שהחלטתי לכתוב חוות דעת זו אינה קשורה לקניה גופה , כולם מוכרים קופסאות וברוב המקרים אתה קונה את אותו מוצר מחנות שנראית כמעט אותו דבר, העניין כאן היה שונה, באמת ובתמים חוויה מסוג אחר, צוות מקצוען מכר לי את המכשיר בחנות , יש להם גם מכשור נחמד להעברת זיכרונות ותכנים במקום שמאוד עזר, העניין הוא שאחרי שימוש של יום התגלעו לי בעיות בשימוש במכשיר , חשבתי שנפלתי והכסף הלך, הגעתי אליהם לחנות והם הקדישו לי שעה ארוכה בחנות שאני חייב לציין הייתה דיי הומה באותו זמן , דבר שלא הפריע להם לעבור איתי על כול הבעיות שהיו תפעוליות כפי שהסתבר בסופו של דבר. בהחלט ממליץ עליהם בחום
מוצר:
טלפון סלולרי Nexus 5
שם:
zecheft
תאריך:
09/03/2014
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
מהתרשמות כללית השירות מעולה וזמין. המשלוח הגיע תוך יומיים . נציגי השירות אדיבים. המכשיר מעולה וזול יותר מכל מקום אחר.
מוצר:
טלפון סלולרי nexus 5
שם:
אולג
תאריך:
09/03/2014
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
חבר שלי המליץ על החנות הזאת. היה שווה, הביאו את הטלפון לפני הזמן שהתחייבו. אין תלונות. מוצר היה באריזה מקורית.
מוצר:
טלפון סלולרי galaxy s4
שם:
Hassan
תאריך:
08/03/2014
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
מדובר בחברה שבהתחלה הם יהיו נחמדים איתך אבל אחרי שתקנה את המוצר מאיליין אם נתקלתה בבעיה אתה לא תמצא אף אחד לדבר איתו.. אני מזהיר את כולם שימנעו מהזמנה מחנות שלהם
מוצר:
טלפון סלולרי 9505
שם:
דניאל
תאריך:
08/03/2014
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
קניה נוחה וקלה, שירות לקוחות מעולה אדיב ואמין, משלוח מהיר ומאובטח, הייתי חוזר לקנות שוב ללא היסוס וגם ממליץ לכל החברים
מוצר:
טלפון סלולרי G2 16GB
שם:
naavah
תאריך:
07/03/2014
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
שירות הלקוחות היה אדיב ומסייע המשלוח הגיע במהירות שיא וכל הטיפול והיחס היו טובים מאד גם ההמלצה על איזה טלפון לקחת היתה במקום
מוצר:
טלפון סלולרי galaxy s4 mini
שם:
מיכל
תאריך:
06/03/2014
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
הקניה מחברת איליין היתה נוחה וקלה אלא שהחבילה נעלמה בדואר. נציגי החברה ובראשם ליאור לקחו אחריות וסייעו לנו בעניין וכשנראה היה שהחבילה מתעכבת יתר על המידה- שלחו חבילה שוב, במשלוח ישיר . ליאור דאג כל הזמן שאנו מרצוים וכי קיבלנו שירות טוב. שמחנו לראות כי החברה רואה את הלקוח לנגד עיניה .
מוצר:
טלפון סלולרי 6310young
שם:
tom
תאריך:
06/03/2014
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
כלל תהליך הקנייה היה באופן מהיר ויעיל, נהניתי במיוחד מהבקיאות של הנציגים בשירות הלקוחות. המכשיר הגיע במהירות, מהר מכפי שנאמר לי בעת הרכישה. זכיתי לשירות מצוין ואני ממליץ בחום ! מקצועיות נטו!
מוצר:
טלפון סלולאר 9300
שם:
Ira
תאריך:
05/03/2014
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
שירות טוב מאוד, משלוח מהיר, מומלץ ביותר אני מאוד אוהבת את הטלפון, קודם היה לי GALAXY NEXUS לא פחות טוב מחיר בחנות הכי זול שמצאתי
מוצר:
טלפון סלולרי 5
שם:
claudiu
תאריך:
05/03/2014
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
מכיר טוב , שרות והספקה מהירה ,שרות לקוח זמין, פתרונות מידיות ,התאמה בין תיאור למכשיר עצמו ,עדכונים זמינים של מערכות הפעלה
מוצר:
סלולרי alaxy note 3 n9005
שם:
yakov
תאריך:
05/03/2014
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
קניתי גלקסי נוט 3 בחנות בתל אביב (זה הפלאפון השלישי שאני קונה שם וראיתי הרבה חנויות) וראיתי פרסום בזאפ שהיה בעיה בדגם מסויים בבטריה וליצור איתם קשר יצרתי קשר והחליפו ללא שום בעיה ועל הדרך היה לי בעיה אם המגן מסך והחליפו ללא בלבולי מוח באמת שאפו הייתי ממליץ לכולם
מוצר:
טלפון סלולרי Note 3
שם:
Vova
תאריך:
05/03/2014
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
חווית קניה מהנה שירות אדיב מהיר ומקצועי . מוצרים מאוד טובים במחירים הוגנים. המכשיר מצויין עם ביצועים טובים. . . . .
מוצר:
טלפון סלולרי G2
שם:
ישראל
תאריך:
05/03/2014
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
רכשתי מכשיר 1 וחוייבתי על שניים לאחר שבוע בדקתי בוויזה וראיתי חיוב כפול ,פניתי לשירות לקוחות ונתקלתי בנציג עם רמת מקצועיות ושירות ירודה מאד !!!!! שאלתי מה הסיבה לחיוב הכפול-וענה -כנראה שהיתה הפסקת חשמל, אוקיי ולא הייתם אמורים לזכות אותי -אין תשובה....אפשר לדבר עם המנהל? הוא עוד לא הגיע..... מתי יבוא? לא יודע..... ביקשתי שישלח פקס שבוצע זיכוי ,ועד עכשיו לא הגיע הפקס ,ולא חזר אליי מנהל. לא התנצלות לא כלום.....אם הייתם לפחות מתנצלים ועונים כמו שצריך מילא . רכשתי מספר מוצרים מאיליין ולא ארכוש שוב !!!!!!!!!!!!!!!!! אם לא הייתי שם לב בוויזה הכסף היה נשאר אצלהם...
תגובת החנות:
1. הנ"ל רכש מכשיר סלולרי על סך 94 ש"ח באתרנו. תוך שלושה ימים קיבל ידיו את המכשיר.
2. עקב טעות של חברת סליקה (גמא) הופיעה טעות מערכתית ובה קיימים שני חיובים על אותו מספר חשבונית.
3. חברת סליקה עלתה על טעות ללא מעורבתנו והודיעה (לאחר בירור) בממלא רק חיוב אחת קיים בפועל.
4. הנ"ל פנה לשרות לקוחות בדרישת פיצויים. אנו כנגד הבאנו התנצלות על אי נעימות אך אין מזה התרצה מר' ישראל למרות שמבין שאין זו אשמתנו בכל ההתרחש.
5. נחדד שהנ"ל הציב איום של העלאת חוות דעת שלילית במידה ולא יסופק לא פיצוי. אין אנו מגיבים לסוג של איומים שכאלה !!!
מוצר:
טלפון נייד סמסונג
שם:
גולש
תאריך:
05/03/2014
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
חוות הדעת הוסרה לבקשת הגולש
?
84
85
86
87
88
89
90
91
92
93
x
המידע המופיע ב- zap מסופק על ידי החנויות עצמן ובאחריותן בלבד. אם נתקלתם בבעיה כלשהי בנתונים המוצגים באתר, אנא שלחו אלינו הודעה ואנו נטפל בעניין