דלג לתפריט עליון דלג לתוכן דלג לתפריט תחתון
סלולאר ואביזרים (7 סניפים)
( - ממוצע דירוג הגולשים ב-12 החודשים האחרונים)
אתר:
בעלים:
אי ליין
עסק זה מפרסם ב-zap החל משנת 2003
דירוג החנות בשנה האחרונה:
רכשת מוצר באי-ליין ?
4.62
ציון ממוצע
50
חוות דעת בשנה האחרונה
3353
כל חוות הדעת
התפלגות חוות דעת
חיובי
נייטרלי
שלילי
חודש אחרון
1
0
0
3 חודשים אחרונים
5
0
0
6 חודשים אחרונים
11
0
3
שנה אחרונה
45
0
5
כל הזמן
2705
37
611
נמצאו 3353 חוות דעת גולשים על אי-ליין
תמונת משתמש
שם:
Abbey
תאריך:
17/10/2014
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
תיאור חווית הקנייה:
החלטנו לקנות פלאפון כמתנת יום הולדת. הגענו לחנות עם החלטה לגבי דגם, שאכן קיבל את המלצת המוכר. השירות היה אדיב, מהיר ומקצועי. בבית הנחנו את הטלפון בטעינה, אך כבר למחרת הבחנו כי הסוללה אינה נטענת כלל וכי מדובר במטען מתוצרת סמסונג. התקשרנו למוקד השירות הטלפוני והוסבר לנו כי המטענים מוחלפים מכיוון שהמקוריים אינם מתאימים לשקעים של הארץ - מה שהפליא אותנו מאוד מכיוון שלא ראינו כי הדבר צוין בעמוד המוצר באתר האינטרנט. נאלצנו לחזור לחנות, היה תור ארוך מאוד ולאחר המתנה של כ-10 דקות, החלטנו להמשיך בסידורים ולחזור מאוחר יותר. חזרנו כעבור שעה ובלית ברירה המתנו כ-40 דקות נוספות, עד שהתפנו אלינו והחליפו את המטען (שוב מתוצרת סמסונג..). כבר באותו הערב שוב ראינו כי הסוללה אינה נטענת!! לא הייתה ברירה ולמחרת, בלחץ של ערב החג שוב מצאנו את עצמנו חוזרים לחנות על הבוקר. שוב החליפו את המטען באחר (מתוצרת סמסונג).
חשוב לציין כי למרות עוגמת הנפש שנגרמה (מתנת יום הולדת שלא עבדה ופעמיים נוספות נסיעה לחנות והמתנה בתור) - השירות הנו שירות טוב ואדיב והמענה הטלפוני סבלני ומקצועי.
מוצר:
טלפון סלולרי LG L70
תמונת משתמש
שם:
Yoav
תאריך:
15/10/2014
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
תיאור חווית הקנייה:
אמנם חנות סבירה זולה אבל לא שווה לקנות.
קניתי מכשיר פחות משבועיים וכבר בהתחלה היה בעיות עם היוטיוב
ועם הרמקול
כהתקשרתי השירות לקוחות היה חסר סבלנות ולא ניסה להבין את הצד השני

המלצה ממני: לשלם יותר ולקנות ממקום שבאמת אכפת לו מהלקוחות
תגובת החנות:
לנו בחברת ELINE, מאוד אכפת מקהל הלקוחות שלנו ואנו עושים את מיטב המאמצים בכדי לעזור ולתמוך בכל שאלה או בעיה. במידה ונוצרה אי הבנה והלקוח Yoav הרגיש כי מטפלים בפנייתו בחוסר סבלנות כלשהי אנו מתנצלים על כך. אנו מבקשים ממנו לחזור אלינו טלפונית או להגיע לאחד מסניפי הרשת על מנת שנוכל לעזור ולתת לו את השירות הטוב ביותר שניתן!
מוצר:
טלפון סלולרי g3
תמונת משתמש
שם:
Daniel
תאריך:
15/10/2014
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
תיאור חווית הקנייה:
הגעתי לחנות שלהם וקיבלתי שירות ממש מהיר ואכפתי. המוכר המליץ לי על המכשיר לפי הצרכים והתקציב שלי.
בסך הכל היה קנייה מוצלחת.
מוצר:
galaxy s5 g900f
תמונת משתמש
שם:
pini
תאריך:
14/10/2014
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
תיאור חווית הקנייה:
באתי, קיבלתי הסבר מדוייק על המכשיר, המוכר היה אדיב. קניתי את המכשיר והוספתי גם את מגן המסך והכיסוי של המכשיר והלכתי, שירות מצוין!
מוצר:
טלפון סלולרי G3
תמונת משתמש
שם:
avi
תאריך:
14/10/2014
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
תיאור חווית הקנייה:
מכשיר טוב , מיועד לילדים בעיקר, מעולה בשבילם.
שירות שניתן מאוד אדיב, ולכל שאלה או התייעצות הייתה התייחסות לעניין ובמקצועיות.
כל הכבוד.
מוצר:
טלפון סלולארי D620
תמונת משתמש
שם:
Shani
תאריך:
13/10/2014
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
תיאור חווית הקנייה:
הגעתי לחנות אילין המוכר היה מקצועי ונתן תשובות לכל השאלות חנות זולה עם יחס אישי אפשר ללמוד מהם לגבי שירות לקוחות מיותר לציין שהמכשיר עובד טוב מאוד ואין שום בעיות ממולץ
מוצר:
lg g3 D855
תמונת משתמש
שם:
Aponace
תאריך:
13/10/2014
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
תיאור חווית הקנייה:
חנות נפלאה עם שירות אדיב ואמין. צוות מוכרים עם ניסיון וידע שעזרו לבחור את המכשיר. כמו כן יש גם מזגן בחנות, ממליץ בחום (:
מוצר:
טלפון סלולרי LG G3 D855
תמונת משתמש
שם:
אילן
תאריך:
13/10/2014
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
תיאור חווית הקנייה:
הרכישה התבצעה בחנות, אחרי בדיקה באתר, היחס היה מקצועי ענייני, הסבר מפורט על ההבדל בין מכשירים שונים.
יתרונות וחסרונות וכך בחרתי במכשיר
מוצר:
טלפון סלולרי nexus 5
תמונת משתמש
שם:
Malik
תאריך:
13/10/2014
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
תיאור חווית הקנייה:
חיפשתי לקנות טלפון סלולרי במחיר זול ומצאתי את איליין. הגעתי לסניף חדרה וקניתי G3 16 ג'יגה. ביום שלאחר מכן חזרתי לסניף ואמרתי שברצוני להחליף לדגם ה32 ג'יגה. קיבלו אותי שני בחורים נחמדים בשם אריאל וליאור ואמרו לי שצריך למסור את הטלפון לבדיקה ושזה ייקח מיום עד יומיים, אבל שהם יינסו לעזור לי באותו יום ולזרז את התהליך. אחרי שעתיים חזרתי לסניף ואמרו שקיבלתי אישור להחלפה למרות שהמכשיר הודלק והאריזה היתה פתוחה.
קיבלתי יחס אדיב מאוד למרות שהיית צריך לחכות בתור כשעה אבל זה מראה כמה אנשים בוחרים באיליין. היה שווה. אנשים נחמדים ומקצועיים מאוד.
ממליץ על החנות. מחירים זולים ויחס אישי מצויין.
מוצר:
טלפון סלולרי G3
תמונת משתמש
שם:
ארנון
תאריך:
10/10/2014
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
תיאור חווית הקנייה:
חנות אמינה מאוד! לא מהססים לעזור ולהסביר. פניתי מספר פעמים לתמיכה ותמיד נענתי עם המון רצון לעזור ולפתור. בהחלט כך דברים חייבים להתנהל גם לאחר שקנו את המוצר. אין ספק שאני ממליץ לקנות שם!
מוצר:
טלפון סלולארי לומיה 520
תמונת משתמש
שם:
wasim
תאריך:
08/10/2014
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
תיאור חווית הקנייה:
השירות היה מעולה , הנציג שירת אותנו במהירות האפשרית, והסביר לנו בסבלנות אודות המכשיר ויתרונותיו עם השוואה למכשירים אחרים מאותה רמה .
מוצר:
2 טלפונים סלולריים smart phone G3 32GB
תמונת משתמש
שם:
צחי
תאריך:
07/10/2014
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
תיאור חווית הקנייה:
שירות אדיב ומקצועי, עזרו עם התקנת הסים ומגן המסך למרות שלא נקנה אצלם. אין ספק שאחזור אליהם שוב בכל ענייני הסלולר ואמליץ לחבריי לקנות אצלם
מוצר:
טלפון סלולרי LG G3
תמונת משתמש
שם:
Guy
תאריך:
07/10/2014
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
תיאור חווית הקנייה:
חיפשתי לקנות טלפון חדש, חיפשתי חנויות ומצאתי את Eline. הקנייה הייתה מהירה, הסבירו לי על המוצר שרכשתי, אפילו אחרי שרכשתי את המוצר עזרו לי בכל מיני דברים שהייתי צריך עזרה. שירות מצויין.
מוצר:
טלפון סלולרי G3
תמונת משתמש
שם:
משה
תאריך:
07/10/2014
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
תיאור חווית הקנייה:
מחיר טוב, מוצר חדש, שרות אדיב, זריז, באתי קיבלתי על המקום במחיר שנקוב באתר, בלי תור. שיהיה לכם חג שמח ובהצלחה.
מוצר:
טלפון סלולרי G2 mini
תמונת משתמש
שם:
גלעד
תאריך:
05/10/2014
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
תיאור חווית הקנייה:
קניתי את המכשיר לבן שלי את הצבע והדגם שבחר זו פעם שלישית שלי שאני קונה שם, אדיבים ,אמינים התקשרתי לוודא שמכשיר שם והיה שם תוך יום מההזמנה.. ממליץ בחום.
מוצר:
טלפון סלולרי G2
תמונת משתמש
שם:
Maor
תאריך:
03/10/2014
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
תיאור חווית הקנייה:
חיפשתי הרבה זמן ובהרבה חנויות פה בזאפ. כל חנות שהתקשרתי אליה מסתבר שאין את המכשיר במלאי אלא רק יבוא רשמי ושיבוא רשמי עולה 1800 שקל.
החלטתי להתקשר לאי-ליין כדי לברר והבחור שענה לי בפלאפון פשוט נתן לי הרגשה טובה ואמיתית. במהלך השיחה פשוט הרגשתי שהוא לא מנסה למכור לי דברים שאני לא צריך, לא מנסה לדחוף לי מוצרים לא קשורים אלא פשוט דיבר איתי בגובה העיניים ואמר לי את כל האמת.
למחרת הגעתי לחנות, הצוות שמה נתן לי אחלה שירות. לא התעכב, בדק את המכשיר, הדביק לי את המגן מסך שביקשתי ושם את הסים שלי כדי לראות שהכל עובד.
המכשיר עלה לי טיפה יותר ממה שחשבתי אבל אי אפשר לשים מחיר על שירות, על טוב לב של אנשים, על שירות ועל חווית קנייה.
תחשבו על זה פעם הבאה שתרצו לקנות מכשיר פלאפון. אני בטוח אחזור לחנות הזאת.
מוצר:
סמארטפון nexus 5
תמונת משתמש
שם:
Daniel
תאריך:
03/10/2014
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
תיאור חווית הקנייה:
אומדן המקום שממנו קונים הינו בשרות ובאיליין לא כשלו. ה-S4 שלי נרטב וניגשתי לכמה מעבדות אך כולם סרבו לי בטענה שהנייד שלי מושבת או שרצו הרבה מאוד סכף לתיקון. לא כך זה באיליין. מסרתי לבדיקה מכשיר ותוך יומיים נתנו לי הצעה די מצחיקה במחינת עלויות והנה, אני עם נייד ביד עובד ומחייג. תודה על הכל!! פשוט תודה!!!
מוצר:
mobilephone Galaxy 4 9500
תמונת משתמש
שם:
zvik
תאריך:
02/10/2014
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
תיאור חווית הקנייה:
מענה טלפוני כמעט מידי ומאוד אדיב. יודעים תשובה לכל שאלה ולא מפחדים לחקור ולחזור עם תשובה מאוחר יותר. תודה לצוות טלפוני בהגדרת טלפון לנקודה חמה! מרוצה עד הגג מהמכשיר ומכם. צביקה
מוצר:
טלפון סלולארי נקסוס 5
תמונת משתמש
שם:
עפרי
תאריך:
01/10/2014
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
תיאור חווית הקנייה:
הגעתי לסניף בתל אביב בשביל לרכוש שני טלפונים LG G3. טיפלו בי מהר ותוך 10 דקות יצאתי עם שני הטלפונים ביד.
מוצר:
טלפון סלולרי G3
תמונת משתמש
שם:
רויטל
תאריך:
01/10/2014
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
תיאור חווית הקנייה:
לפני כחודש קניתי מכשיר נקסוס 5 בחנות. חווית הקנייה הייתה סבירה אם כי המוכר לא גילה אדיבות רבה והסיבה שרכשתי בחנות זו הייתה בעיקר כי המחיר היה הכי זול שמצאתי. לאחר חודש בדיוק שבק המכשיר, הבאתי אותו לחנות ונמסר לי שבמסגרת האחריות הוא ישלח למעבדה וזמן התיקון יהיה בין 5 ימים לשבועיים. ציפתי שמפאת העובדה שמדובר במכשיר חדש, שלא עבר שום נזק או חבלה, יוצע לי מכשיר חלופי לתקופה כה ארוכה או לחלופין זמן התיקון לא יהיה כל כך ארוך. בשלב זה עברו כמעט שבועיים, עדיין לא יודעים להגיד לי מה הבעייה עם המכשיר ומתי הוא יהיה מוכן. בכל מעבדה אחרת לא לוקח כל כך הרבה זמן לתקן מכשיר סלוסלרי אבל אני לקוח שבוי בשל האחריות אני נאלצת למסור את המכשיר במעבדה זו. בקיצור לא ממליצה לעשות עסקאות דרך eline עדיף לשלם יותר במקום שייקח אחריות על מכשיר בן חודש שהפסיק לפעול, וייעשה כל מאמץ לזרז את הטיפול בבעיה. מבחינתי השירות הוא מתחת לכל ביקורת!
תגובת החנות:
1. המכשיר הובא לבדיקת מעבדה בתאריך 21.09.14.
2. המכשיר הוחזר בעודו תקין לחלוטין ללקוחה בתאריך 05.10.14.
3. התיקון בוצע במסגרת אחריות יצרן וללא עלות ללקוחה.
4. זמן הטיפול היה 11 ימי עסקים בלבד.

אנו, ב-ELINE מקדישים את מירב מאמצנו על מנת לספק שרות איכותי, הוגן ויעיל ומכאן לא ברורה הסיבה לחוות דעת זו כאשר לקוחה קיבלה שרות מצויין ולפני 14 ימי עסקים המוצהרים לשם נתינת שרות.

אז על מה ולמה לקרוא לשרות מסור ומקצועי כגרוע???
מוצר:
טלפון נייד נקסוס 5
תמונת משתמש
שם:
Yoram
תאריך:
30/09/2014
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
תיאור חווית הקנייה:
רכשתי במאי בחברה זאת גלאקסי 4 I9505 .אחרי כמה ימים שמתי לב שאין נעילת GPS
ביטלתי את הקניה וקניתי מכשיר זהה .קיבלתי זיכוי על המכשיר הפגום.
שמחתי לקבל שירות נעים ואפקטיבי ממנהל שרות הלקוחות- נועם

מוצר:
טלפון סלולארי I9505
תמונת משתמש
שם:
אבשלום
תאריך:
30/09/2014
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
תיאור חווית הקנייה:
כלקוח חוזר של ELINE
הייתי שוב מרוצה ממהירות המשלוח ומהתגובה המהירה של שירות הלקוחות שלהם.
הטלפון הגיע ארוז בעטיפת נייר עם פצפץ - דבר שלא מספיק כדי להגן טוב על האריזה.
ובאמת אריזת הקרטון היתה מעוכה קצת. היתה לי קצת בעיה עם זה כי זו היתה מתנה והיא נראתה משומשת ככה.
אבל הטלפון נראה עובד והכל בסדר.
בסך הכל מהירות התגובה והיעילות של צוות ELINE יגרמו לי לקנות שם שוב.

תודה רבה !
מוצר:
טלפון סלולרי G3
תמונת משתמש
שם:
גיל קסטל
תאריך:
30/09/2014
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
תיאור חווית הקנייה:
צוות מקצועי בראשות יגאל
מבינים מהר, מסבירים היטב.
התור ארוך לפעמים, אך הם שולטים בו היטב ולא מורידים רמת שירות עקב כך.
מוצר:
טלפון סלולארי 5S
תמונת משתמש
שם:
לנה
תאריך:
29/09/2014
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
תיאור חווית הקנייה:
הרכישה התבצעה בצורה מהירה ויעילה, מחיר מצוין וסה"כ לשביעות רצוני המלאה!
הייתי רק מציעה לשפר במקצת את זמן ההמתנה בחנות לפעמים ארוך עקב עומס לקוחות.
מוצר:
טלפון סלולרי Nexus 5
תמונת משתמש
שם:
at
תאריך:
29/09/2014
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
חוו"ד עזרה
תיאור חווית הקנייה:
שירות הלקוחות של החברה מתחת לכל ביקורת. בכל פנייה של בעיה במכשיר - לא נעשה רישום, טוענים כי אינם מתכוונים לקחת אחריות ולמעשה, לא טיפלו בבעיות של המכשיר. מראש - מניחים כי הלקוח לא אמין וכל הבעיות במכשיר באחריות הלקוח. המכשיר ניקנה עם סוללה לא תקינה. לאחר שנשלח למעבדה מספר ימים אחרי הקנייה - טופל וחזר ללקוח עם אותה בעיה. בהמשך טענו כי לא יחליפו סוללה כי לא ניתן להוכיח שלא פגענו במכשיר לאחר הקנייה. לאחר מספר חודשים - לא הסכימו לתקן את המכשיר במסגרת האחריות כי טענו שמישהו כבר פתח אותו בכדי לבדוק את התקלה.
תגובת החנות:
מצער מאוד שגישה של מר AT כה שלילית והוא מעדיף לנקוט בשיטת הכפשה במקום להיות הוגן.
1. המכשיר של מר' AT נקנה ב-06.11.13.

2. כשבוע לאחר הרכישה פנה לשרות הלקוחות בטענה שסוללה שלו אינה מחזיקה מעמד ומיד נשלחה ללקוח סוללה חדשה.

3. כעת לאחר 10 חודשים פנה שוב טלפונית לשרות הלקוחות תוך טענה שסוללה נגמרת מהר.

4. לאור העובדה כי אחריות על סוללה הינה 6 חודשים בלבד, נמסר לו כי אליו לרכוש סוללה חדשה, אך מסיבה והינו לקוח של חברה, הוצע לו סוללה חדשה בחצי מחיר.

5. תוצאת השיחה הנ"ל אתם יכולים לראות לעיל בצורה של חוות דעת כה לא הוגנת.

אנו, באיליין מפעילים את מירב מאמצנו לשם הספקת שרות הוגן ותוך התחשבות בכל קהל לקוחותינו וחבל מאוד שאין זה כלל מקבל הערכה כלשהי מחלק של הלקוחות.
מוצר:
טלפון סלולרי galaxy s-2
73
74
75
76
77
78
79
80
81
82
המידע המופיע ב- zap מסופק על ידי החנויות עצמן ובאחריותן בלבד. אם נתקלתם בבעיה כלשהי בנתונים המוצגים באתר, אנא שלחו אלינו הודעה ואנו נטפל בעניין
This site is protected by reCAPTCHA and the Google Privacy Policy and Terms of Service apply