‎אי-ליין‎ ‏(Eline)

המחיר היה מאוד תחרותי, תהליך ההזמנה באתר קצר וקל. מיד לאחר ההזמנה התקשרה נציגה סופר נחמדה ועניינית וביקשה לוודא את הפרטים, ובדיוק בזמן הגיע המשלוח ארוז היטב.

ביצעתי הזמנה דרך האתר, לאחר זמן קצר קיבלתי שיחה משירות הלקוחות המעולה והאדיב, בה אישרו איתי את ההזמנה. כמה ימים לאחר מכן המכשיר הגיע אלי בדיוק כפי שהזמנתי, אני מאוד מרוצה מהיחס ומהשירות וכמובן מהמכשיר עצמו! תודה.

ביצעתי את ההזמנה דרך האתר. למחרת חזרו אליי ואימתו את פרטי הקנייה ונתנו לשנות את אופן התשלום. על כל שינוי בבסטאטוס ההזמנה קיבלתי מייל. המשלוח הגיע בזמן, צוות החנות ענה על כל שאלותיי טרם קבלת המכשיר וגם ביצע שיחת שביעות רצון לאחר קבלתו. קיבלתי המלמה על החנות מחברין ואמליץ בחום- שירות מקצועי, אדיב ואמין

חנות בהחלט טובה ,מקצועית ושירות ברמה מצויינת.את כל קניותי הקשורות לסלולרי, ללא ספק אעשה בחנות זו.מחירים זולים מאוד.מאוד ממליץ !!!

התקשורת עם החנות היתה מעולה ובכל שלב ידעתי איפה הטלפון נמצא.
המשלוח יכול להתבצע דרך הדואר ואז מסתכנים בזמני שליחה ארוכים מאוד, בייחוד בזמן החגים (אני הזמנתי קצת לפני פסח והמשלוח שלי התעכב מאוד), אבל ברגע שאוספים את החבילה דרושה חתימה, בדיקה של הטלפון ובכלל המשלוח מרגיש מאוד בטוח.
הg3 הוא טלפון מעולה ואני מרוצה מאוד מהקנייה, בייחוד מהחנות שהיתה שקופה איתי לאורך כל הדרך.

רכשתי אתמול בחנות בנשר ( סניף חיפה ) את מכשיר הגלקסי נוט 4.
היום כאשר בדקתי את נושא הטעינה המהירה במכשיר כנגד אותו מכשיר שיש ברשותי בבית נתגלה כי המטען שקיבלתי מהחנות אינו המטען המקורי אשר מקבלים מסמסונג כאשר קונים אותו מיבואן רשמי ולא מקבילי.
לטענת הנציגת לקוחות נאמר שבאתר רשום שמקבלים את המכשיר עם מטען מתאים 2 A. אך בחנות לא הוזכר הנושא כלל.
בנוסף, המטען המקורי גם הוא נותן זרם של 2 A, כך שאין להבין כי המטען המגיע עם המכשיר שונה מהמטען המקורי המותאם למכשיר.

אחת הייחודיות הגדולה של הגלקסי נוט 4 הוא גם הטעינה המהירה ( 50% תוך חצי שעה ), או בשפת החברה Fast Charger. לי הייחודיות הזאת לא תיהיה אלא אם ברצוני להוסיף תשלום נוסף למכשיר שגם ככה אינו זול ( גם כיום לאחר מעל חצי שנה מאז שהופק בארץ ).

כששאלתי את הנציגת לקוחות מדוע המטען אינו תואם את המכשיר, נאמר לי כי מכיוון שהחברה מייבאת אותו ייבוא מקבילי ולא מיבואן רשמי המכס לוקח את כל המטענים ( מה שנשמע לי כמו משהו מופרח ) ולכן הם מבצעים הזמנה מהייבואן הרשמי ( סאני ) מטענים כאלה אך לא Fast Charger, והמטען שמצורף לחבילה הינו מקורי של סמסונג. לכן שאלתי את הנציגה מדוע החברה אינה מבצעת הזמנה המונית של מטען הFast Charger במקום המטען הרגיל. הנציגה היילה חסרת מילים ואמרה שאין לה תשובה בשבילי והיא מאוד מצטערת. אמרתי לה שזה לא משהו אישי אבל אני מאוד מאוכזב מהחנות ולא חושב שאחזור.

תקחו לתשומת ליבכם...

חנות מעולה , שירות אדיב , והמוצא הגיע בצורה מושלמת ותקינה מאוד מרוצה מהחנות לא פעם ראשונה שאני רוכש אצלם .

נהנתי מאד מהשירות,תודה על הסבר מדויק ועזרה בבחירת המכשיר.שמחתי מאד שקיבלתי את המשלוח שלי כמו שהזמנתי ללא טעות ובלבול בהזמנה ובנוסף לפני הזמן.

היחס היה מצויין - התקשרו כדי לוודא את ההזמנה ופרטיה, וכן אח"כ לוודא שהגיע כמצופה. סיכום קצר - זאת הייתה חוויית קנייה מצויינת.

ההזמנה מהאתר הייתה פשוטה מאוד! הטלפון הגיע מהר תקין ושלם.
כאחד שקונה הרבה באינטרנט בפעם הבאה אזמין שוב הפעם מ-Eline.
לסיכום- חוויית הקנייה הייתה יעילה אמינה וזריזה

כדאי לקנות מאתר זה הוא מצויין ואני שוב קונה ממנו עוד פעם
השירות מעולה מהירות השליחה מעולה
פשוט מדהים מאוד אני ממליץ על החברה הזו

לא מכשיר ראשון שאני קונה מהם פשוט חנות נפלאה אין מילים ממליץ בחום מגיע לפני הזמן שירות אדיב מומלץ בחום

שירות מעולה, חששתי מאוד בנוגע למאיזו חברה לקנות ובחרתי בסוף בE-LINE בכיון שחבר המליץ על כך. בערך 10 דקות לאחר ביצוע ההזמנה התקשרה אלי נציגה ואמתה איתי את פרטי ההזמנה ובנוסף לכך ענתה על כל מיני שאלות שהיו לי. אני גר בישוב שלרוב יש בעיות עם הדואר כאן אך הטלפון הגיע אלי לאחר יומיים בלבד!! (הכי מהר שאי הגיעה אלי חבילה כאן). לסיכום, ממליץ מאוד, חברה אמינה, זולה ומהירה.

משלוח מהיר, שירות לקוחות מעולה, יצרו קשר מיד ועדכנו על מצב ההזמנה עד וידוא הגעה
המוצר הגיע בדיוק כפי שהזמנתי
מומלץ מאוד

מייד לאחר הרכישה התקשרו לעדכן שהטלפון נארז ונשלח בדואר, הטלפון הגיע מהר מאוד ואף התקשרו לשאול אם אני מרוצה והכל בסדר.
מכשיר טוב יחסית למחיר הזול שירות באמת טוב ואיכותי נתנו לי הרגשה של ביטחון שיש מאחורי הקניה גוף רציני.

משלוח מהיר, שירות לקוחות זמין ויעיל, היו בקשר טלפוני במהלך המשלוח וביצוע וידוא של קבלת המוצר,
אני אקנה משם את הטלפון הבא שלי :)

אחרי פחות מחודש התקלקל רכיב שמע (חומרה)- הטלפון בפועל היה בשימוש רק שבועיים.
הטיפול היה מתחת לכל ביקורת:
1.אמרו לי יש לך ביטוח -לכי לשם (כמובן שבביטוח יש לי השתתפות עצמית בניגוד לחנות).התעקשתי שיתקנו שם!
2.לא קיבלתי טלפון חלופי-הבטיחו שיבדקו אם יש ויחזרו אלי, לא חזרו.
3.ביקשתי לדבר עם מנהל מספר פעמים-עד היום אף אחד לא חזר.
4.ביקשתי שלפני התיקון יעדכנו אותי מה הבעיה- לא בוצע,פשוט תיקנו ואמרו לי לבוא לקחת.
5.טלפון שנמצא בשימוש שבועיים ונאלצים להחליף לו רכיב חומרה, הוא אינו טלפון תקין מלכתחילה (הוא לא נפל!! ).
6.בעקבות הבקשה שלי להחליף לטלפון חדש,היות ונמכר לי טלפון תקול,לא הסכימו בשום אופן להחליף את הטלפון לטלפון חדש.
7.מרגע התיקון הייתה בעיה בספיקר,בתוכנה,בסוללה והיום פחות משנה אחרי שימוש בטלפון הוא פשוט מת!! לא הגיוני שטלפון חדש ולכאורה מקורי נהרס אחרי פחות משנה.
אני ממליצה לכם להגיע לכל חנות/רשת אחרת חוץ מלחנות הזו, לאחר המקרה שלי שמעתי מעוד מספר חברים שהחברה הזו ממש גרוע. חבל להשקיע כל כך הרבה כסף ולגלות שמכרו לכם חתול בשק! תלמדו מהניסיון המר שלי

הייתה חווית קנייה מדהימה עם שרות מקצוע. ומחירים טובים. זה המכשיר השני שרכשתי דרכם ומתכוונת להמשיך גם בעתיד. באמת ממליצה!

רכשתי מכשיר G3 בחנות בנחלת יצחק בת"א, השירות בחנות ניתן ע"י שלומי שהיה אדיב, מקצועי ומהיר.
תהליך הרכישה לקח מס' דקות בלבד וכבר יצאתי עם טלפון חדש בידיים שיכולתי להשתמש בו באותו הרגע. אין ספק שאבצע את הרכישה הבאה שלי משם.

החוויה היא לא בקנייה אלא בשרות תיקונים
כחודש לאחר הקנייה הגעתי לסניף חיפה עקב "אקו" בזמן שיחה,המוכר שהיה במקום הסתכל במכשיר ,שינה משהו בהגדרות,"סע לשלום הכל בסדר", חזרתי הביתה ובבדיקה שעשיתי לא היה שום שינוי לאחר כחודשיים הגעתי שוב, עם אותה בעיה, היה שם מוכר אחר שתירץ את התקלה בבעיה בסים שלי,תנסה להחליף עם מישהו ותראה או תיגש לחברה,נסעתי לחברה בחוצות המפרץ, ושם צחקו מתשובת המוכר ,וטענו שהבעיה שמיקרופון,תפנה לחברה ממנה קנית,שוב חזרתי לסניף חיפה,ושם מנהל החנות שהיה במקום,ישר אמר "שלח לתיקון הבעיה במיקרופון"
אממה,שקניתי את המכשיר אצלם נאמר שיש להם שרות עצמי,אבל לא אמרו לי שאני צריך לדאוג למכשיר חילופי, מה שאומר שלפי הגדרתם תיקון יהיה בין 5-15
ימי עסקים". כלומר כרגע אין לי מכשיר חילופי ואני אהיה מנותק מטלפון כמעת חודש
באם הייתי יודע שכך יתנהל תיקון ,לא הייתי רוכש אצלם מכשיר
חבל שכך מתנהל העסק

ממליץ לא להתקרב לחנות הזאת בשום אופן! רכשתי בחנות גלקסי 5s, לאחר פחות מ-24 שעות ביקשתי להחזיר את המכשיר, הבטיחו לו תשובה תוך 5 ימי עסקים כדי לראות שלא נעשה נזק למכשיר או מה שלא יהיה וזרמתי עם זה כי זה נשמע הגיוני והוגן.
לאחר 4 ימים התקשרה אלי בחורה בשם גיל וטענה שהם אינם מקבלים את המכשיר עכב שריטה. המכשיר היה מחוץ לקופסא בדיוק 5 שעות ושום שריטה לא היתה במכשיר! היא נתנה לי לדבר עם בחור בשם נועם שאמר שלא ניתן לקבל החזר עכב "סימני שימוש קלים מאוד". גם כשהתוודתי בפני נועם שאני רוצה להחזיר את המכשיר בגלל שיש לי בעיות שמיעה ואני לא שומע טוב עם המכשיר הזה, זה לא שיכנע אותו , ונאלצתי להישאר עם הנייד הזה שהוחזר לי כמובן ללא שום שריטות או סימני שימוש.

אני פונה למועצה לצרכנות נגד החברה הזו, ושוקל את המשך צעדיי. אין שום סיבה טובה שאני זיהיתי לקנות בחנות הזה..

שירות מקצועי ואדיב. הוקדש לי כל הזמן שבעולם עד שהחלטתי , לדעתי המחירים הכי הוגנים שיש , כל מכשיר שרציתי לבדוק נמסר לי בחנות להתרשמות . הרכישה השלישית שלי באותה החנות.

מעבדת eline תיקנו לי את המכשיר מספר פעמים.
כאשר מנהל שירות היה מעורב בעניין, תוקן המכשיר היטב, והמכשיר קיבל בדיקה מקיפה וכוללת כולל בדיקה בשטח, כולל תיקון כל התקלות והמכשיר חזר תקין.

רכשתי כבר שלושה מכשירים סלולרים בחנות זו. תהליך ההזמנה והשרות לקוחות טובים. חווית הקניה בחנות עצמה יכולה להיות מהנה יותר. בינתיים אין בעיות במכשירים שנרכשו.

הזמנתי את המוצר באתר האינטרנט של החנות (פעם שניה שקונה אצלם ) הם אמרו ששומרים לי את המוצר למחרת היום בבוקר כי אני הגעתי מחוץ לעיר. התקשרתי למוקד שלהם לשאול האם המוצר כבר נימצא בסניף תל-אביב ונאמר לי שיכול לבוא לקחת אותו וכך היה,
שרות מהיר ורציני וקניתי סמארטפון איכותי וחדיש במחיר טוב .התייחסות רצינית של צוות המכירה בתל אביב , בדיקה תקינות המוצר , חיתוך של כרטיס ה סים להתאמה לטלפון החדש , הספקה של מתאם לסים חינם וכיסוי למשך שעתיים של תשלום בחניון של מגדלי תל אביב.
מאוד מבסוט בקניה ובטיפול של החנות.
המשיכו ככה.