אורח,
שלום

פוטופילם (FotoFilm)

חנות צילום פיזית ומקוונת- מצלמות ועזרי צילום (תל אביב)
(5 - ממוצע דירוג הגולשים ב-12 החודשים האחרונים)
טלפון:
03-5162240
פקס:
035103770
כתובת:
אלנבי 84 תל אביב
דוא"ל:
בעלים:
לא צויין
דירוג החנות בשנה האחרונה:
מספר חוות דעת
137
ציון ממוצע
מהירות משלוח
שירות לקוחות
נוחות ביצוע ההזמנה
רכשת מוצר בפוטופילם ?
התפלגות חוות דעת
חיובי
נייטרלי
שלילי
חודש אחרון
5
0
0
3 חודשים אחרונים
26
0
3
6 חודשים אחרונים
80
0
5
שנה אחרונה
129
0
8
כל הזמן
745
5
56
נמצאו 806 חוות דעת גולשים על פוטופילם
שם:
יאיר
תאריך:
10/04/2016
דירוג:
מהירות משלוח:
(הגיע בזמן)
שירות לקוחות:
(מצויין)
נוחות ביצוע הזמנה:
(קל מאוד)
תיאור חווית הקנייה:
הזמנתי באינטרנט , ציק צ'ק הגיע. בלי בעיות. הזמנה פשוטה - קבלה מהירה!
רואים שהם מטפלים במהירות וביעילות בלקוח.
מוצר:
עכבר 1620
שם:
amir
תאריך:
10/04/2016
דירוג:
מהירות משלוח:
(הגיע בזמן)
שירות לקוחות:
(מצויין)
נוחות ביצוע הזמנה:
(קל מאוד)
תיאור חווית הקנייה:
הזמנתי בלילה. למרת בצהרים המשלוח יצא מתל אביב ויום למחרת כבר קיבלתי הודעה מהדואר לאיסוף החבילה. ספק הכח שהיה במכשיר היה מקולקל. הספק נשלח בדואר לחנות, ולמחרת כבר יצא חדש אלי (ושוב הגיע תוך יום). מלבד עלות המשלוח אל החנות והמשלוח החוזר ממנה שנאלצתי לספוג (במקום לנסוע לחנות בתל אביב) - התרשמתי מהזריזות בטיפול ומהרצון לעזור ולהחליף את המוצר הפגום במהירות. מומלץ!
מוצר:
נתב אלחוטי מודם TD-W8901N
שם:
אסתר
תאריך:
08/04/2016
דירוג:
מהירות משלוח:
לא רלוונטי
שירות לקוחות:
(מצויין)
נוחות ביצוע הזמנה:
(קל מאוד)
תיאור חווית הקנייה:
ביצעתי הזמנה באתר, וישר קיבלתי שיחת טלפון מהחנות, נמסר לי שקיבלו את ההזמנה שלי, לאחר התייעצות קלה לגבי ההזמנה, נבחר ונרכש המוצר הטוב ביותר.
מוצר:
ממיר דיגיטלי קופסת טלוויזיה TVmax בעלת ממשק בעברית ,ללא צורך בהתקנה, אלפי סרטים ,סדרות,עידן ועוד, להפעלה מידית ללא צורך בידע מוקדם.
שם:
dudi
תאריך:
08/04/2016
דירוג:
מהירות משלוח:
(הגיע בזמן)
שירות לקוחות:
(מצויין)
נוחות ביצוע הזמנה:
(קל מאוד)
תיאור חווית הקנייה:
שירות לקוחות מצוין ואדיב ,מחיר מצוין משלוח מהיר .
הוצר שהזמנתי לא היה במלאי שדרגו לי מוצר מתקדם יותר ללא תוספת עלות
מוצר:
ממיר DV3
שם:
Yoav
תאריך:
05/04/2016
דירוג:
מהירות משלוח:
(הגיע בזמן)
שירות לקוחות:
(מצויין)
נוחות ביצוע הזמנה:
(קל מאוד)
תיאור חווית הקנייה:
קנייה חוזרת בחנות פוטופילם - כמו תמיד, השרות מעולה, מחירים זולים, והמשלוח היה מהיר במיוחד. תודה!
מוצר:
כרטיס זיכרון SDSQXNE
שם:
יורם
תאריך:
31/03/2016
דירוג:
מהירות משלוח:
לא רלוונטי
שירות לקוחות:
(גרוע מאוד)
נוחות ביצוע הזמנה:
(קל מאוד)
תיאור חווית הקנייה:
אמי רכשה את המצלמה בחנות. המוכר שלף מטען (לא מקורי) מתחת לדלפק ומסר אותו יחד עם המצלמה. למחרת הגעתי לחנות להחליף המוצר ולקבל מארז מקורי קומפלט (ולא מצלמה עם אלמנטים מאולתרים). המנהל האחראי התנפל עליי בזעם והסביר לי כי לא ניתן לבטל את העסקה שכן המצלמה נפתחה (על ידי החנות קודם על מנת להוציא את המטען...) ותירץ את ההחלפה בעובדה שאין תקן ישראלי למטען ולכן הם מספקים מטען "עם תו תקן" ושאם בכל זאת אתעקש, בעוד כשבועיים הם יקבלו משלוח של מטענים עם תו תקן - ואז יחליפו לי?!
1. ממתי חנות מתחילה לפרק קיטים של מותגים ולהחליט מה להוציא ולהחליף?! ועוד מבלי לטרוח ליידע את הלקוח ולבקש אישורו
2. המטען שנתקבל נראה כמו צעצוע מסין ואינו ממלא אלא 2/3 סוללה.
3. לא ברור מה קרה מאז חודש שעבר שהיו מטענים מקוריים ואיך חנויות אחרות מוכרות כעת את המצלמה עם סוללה מקורית.
לסיכום, כל הסיפור לא נשמע אמין ובאווירה שהלקוח אשם למרות מחדל חמור שנעשה בחנות, אשר משמשת גם יבואן של המצלמות. להערכתי ניסו לסדר את אימי שלרגע לא חשדה שהמוצר אינו אותנטי (עד שלאחר יום שלם בטעינה - הסוללה לא התמלאה).
אציין כי רכשתי בחנות זו בעבר 4 מצלמות והשירות היה מצויין. מדובר אולי בתקלה נקודתית ובמוכר אגרסיבי ולא סימפטי (וכנראה גם לא ישר).
תגובת החנות:
הגברת רוברטס קנתה אצלנו מצלמת קנון G7X ביום 30 מרץ 2016- באריזתה המקורית, וקיבלה מטען
אוניברסלי תואם למצלמה שקנתה. המטען עם תו תקן מאושר על ידי מכון התקנים הישראלי.

בנה, שהגיע למחרת יום הקניה, ביקש להחליף המצלמה כשבידו מצלמה בשקית ניילון שחורה - ללא אריזה, ללא האבזרים הנלווים שהיו
בה, ונאמר לו שבמקרה כזה לא נוכל להחליפה.מה עוד שאין שום פגם במצלמה שהינה חדשה לחלוטין.
מותר לציין כי המטענים שעליהם תו תקן של מכון התקנים נמכרים אצלנו ללקוחות שמאבדים את המטען המקורי מדי חודש ועדיין לא חזר איש וטען
שאינן מספקות.
פוטו פילם הינה חנות צילום שפועל משנת 1933 – וידועה במקצועיותה, יושרה ואמינותה ונראה שהנסיבות שהביאו לכתיבת חוות הדעת מקורן בכעס שאינו במקום.

מוצר:
מצלמה PowerShot G7 X
שם:
מיכאל
תאריך:
23/03/2016
דירוג:
מהירות משלוח:
(הגיע בזמן)
שירות לקוחות:
(מצויין)
נוחות ביצוע הזמנה:
(קל מאוד)
תיאור חווית הקנייה:
לאחר שקראתי מספר המלצות בזאפ על המוצר וידעתי בדיוק מה אני רוצה בדקתי ברשימת החנויות את זו שנראית לי הכי אמינה ובמחיר סביר (כך אני עושה בד"כ).
תהליך ההזמנה היה מהיר ונוח, קיבלתי במייל את פרטי המשלוח כך שיכולתי לעקוב אחרי התהליך. זמן האספקה היה סביר והמוצר הגיע ארוז היטב ובו ביום הותקן.
מוצר:
modem router TD-W9980
שם:
שי
תאריך:
20/03/2016
דירוג:
מהירות משלוח:
(באיחור רב)
שירות לקוחות:
(גרוע)
נוחות ביצוע הזמנה:
(ממוצע)
תיאור חווית הקנייה:
העובדות:
בתאריך 10.3.16 הזמנתי את המצלמה, כמתנת יומולדת עם משלוח מהיר שעולה 50 שקל יותר, אמרתי שאני צריך את המצלמה עד יום רביעי (16.3.16), אמרו לי שלא צריכה להיות בעיה.

ביום שלישי (15.3.16) התקשרתי לברר מה קורה עם המשלוח, אמרו לי שהיה עיכוב וזה לא יוכל להגיע עד רביעי, כלומר הייתי צריך להתקשר כדי לגלות שזה מתעכב.

אמרתי להם שזאת מתנת יומולדת לאישתי לטיול צילומים, ובלי המצלמה זה די הורס את היומולדת. ביקשתי שיבטלו לי את החיוב על המשלוח המהיר כי זה לא הגיע עד מתי שהם אמרו שזה יגיע.

חזרו אלי ואמרו לי שהם לא יכולים לבטל את הדמי משלוח המהיר, ושזה יגיע אלי עד חמישי בבוקר.

הסכמתי בלית ברירה כי היה מאוחר לי מדי לבטל ולהזמין ממקום אחר כי כבר לא נשאר לי זמן.

בחמישי בבוקר התקשרתי כדי לשאול איפה השליח ואמרו לי שזה יכול להגיע רק שבוע אחרי זה. (שוב לא הודיעו על שום עיכוב וכדומה, הייתי צריך להתקשר ולגלות את זה)

אחרי שהסברתי להם שאני חייב לקבל את זה היום ואין לי דרך לנסוע אליהם בהתראה כל כך קצרה כי התחלתי בטיול יומולדת, הם הסכימו שמישהו מהם יקח את זה אליו לבת ים ושאני אסע לאסוף את זה עצמאית ממנו, והסכימו סוף סוף לבטל את הדמי המשלוח.

בקיצור, הלכה ההפתעה ביומולדת, והסשן צילומים היה צריך להדחות כי זה כבר היה מאוחר מדי.

הופתעתי מאוד מההתנהגות של החנות שלא עמדה במילה שלה ואז גם סירבה לבטל את המשלוח המהיר אחרי שהוא אחר, רק אחרי שהוא אחר בפעם השניה ונאלצתי לשנות תוכניות כדי להגיע לאסוף את זה בזמן, רק אז ביטלו את זה.

לא אכפת לי מהכסף של המשלוח, אכפת לי מעמידה בהתחייבויות והוגנות.

לא ממליץ לאף אחד לסמוך על המילה של החנות הזאת בנוגע לזמני הגעה של משלוחים.
מוצר:
מצלמה PowerShot G7 X
שם:
Daniyyel
תאריך:
20/03/2016
דירוג:
מהירות משלוח:
(הגיע בזמן)
שירות לקוחות:
(מצויין)
נוחות ביצוע הזמנה:
(קל מאוד)
תיאור חווית הקנייה:
היה מעולה, רק דואר ישראל לוקח המון זמן, מעבר לזה הכל מעולה. המוצר הגיע באריזה המקורית כמו המצופה.

מוצר:
חצובה mtpixi-b
שם:
Ofir
תאריך:
20/03/2016
דירוג:
מהירות משלוח:
(הגיע בזמן)
שירות לקוחות:
(מצויין)
נוחות ביצוע הזמנה:
(קל מאוד)
תיאור חווית הקנייה:
החנות ממנה אני קונה את מרבית הציוד שלי, יחס, שירות, מחיר מעולה. ממליץ בחום!
אופיר קפון.
מוצר:
כרטיס זיכרון SDXC SDSDB-064G
שם:
eysapir
תאריך:
13/03/2016
דירוג:
מהירות משלוח:
(הגיע בזמן)
שירות לקוחות:
(מצויין)
נוחות ביצוע הזמנה:
(קל מאוד)
תיאור חווית הקנייה:
ביצעתי את הקניה בטלפון על מנת להתאים אביזרים משלימים: עדשה, כרטיס זיכרון ונרתיק.
עדי מפוטופילם עזרה בסבלנות רבה והשלימה את ההזמנה כולה לשביעות רצוני.
מוצר:
מצלמה EOS 760D / Rebel T6s / EOS 8000D
שם:
יפתח
תאריך:
11/03/2016
דירוג:
מהירות משלוח:
(הגיע בזמן)
שירות לקוחות:
(מצויין)
נוחות ביצוע הזמנה:
(קל מאוד)
תיאור חווית הקנייה:
ההזמנה הייתה קלה ונוחה. מיד קיבלתי עליה אישור. המוצר הגיע כעבור ימים בודדים, כך שבאמת לא יכולות להיות שום תלונות.
מוצר:
כבל USB ----
שם:
mifnar
תאריך:
10/03/2016
דירוג:
מהירות משלוח:
(הגיע בזמן)
שירות לקוחות:
(מצויין)
נוחות ביצוע הזמנה:
(קל מאוד)
תיאור חווית הקנייה:
הכל היה מצויין, תהליח רכישה נוח ומהיר. גם משלוח היה מהיר. מרוצה מאוד מהחנות ומהמוצר.
מוצר:
חצובה 058b
שם:
דניאל
תאריך:
02/03/2016
דירוג:
מהירות משלוח:
(הגיע בזמן)
שירות לקוחות:
(מצויין)
נוחות ביצוע הזמנה:
(קל מאוד)
תיאור חווית הקנייה:
שום דבר יוצא מגדר הרגיל. הזמנה פשוטה, המוצר התקבל תקין, די מהר והכל היה בסדר.
מוצר:
עכבר 1620
שם:
שלומי
תאריך:
23/02/2016
דירוג:
מהירות משלוח:
(הגיע בזמן)
שירות לקוחות:
(מצויין)
נוחות ביצוע הזמנה:
(קל מאוד)
תיאור חווית הקנייה:
חיפשתי מצלמה קומפקטית לילד.
חיפוש בגוגל הביא לי שוב את החנות הזו "פוטופילם", כזולה יותר מהאחרות.
בעבר גם כן רכשתי מהם ונהנתי, אז החלטתי גם הפעם להרים טלפון.
המענה היה מיידי, פקידה אדיבה שהסבירה לי יתרונות מול חסרונות, ואף חזרה אלי לאחר שביקשתי בירור על מוצר נוסף.
הזמנתי אצלה המצלמה הנ"ל, למחרת היא היתה אצלי בבית, לשביעות רצוני, הן מהמצלמה, והן מהשירות ומהרכישה הקלילים והנעימים.
מוצר:
מצלמה PowerShot ELPH 160 / IXUS 160
שם:
יעקב
תאריך:
17/02/2016
דירוג:
מהירות משלוח:
(כמעט בזמן)
שירות לקוחות:
(מצויין)
נוחות ביצוע הזמנה:
(קל)
תיאור חווית הקנייה:
לא נזקקתי לשירות הלקוחות,
קיבלתי בזמן המשוער לקבלת המשלוח מייל לבירור שהגיע.
חבל שביצוע ההזמנה מסורבל מדי.
מוצר:
זכרון נייד USB Cruzer Blade 32GB
שם:
amir
תאריך:
16/02/2016
דירוג:
מהירות משלוח:
(כמעט בזמן)
שירות לקוחות:
(גרוע)
נוחות ביצוע הזמנה:
(ממוצע)
תיאור חווית הקנייה:
בתהליך הקניה הכל התבצע כשורה ותוך זמן קצר נשלח לי שובר חשבונית וגם אחר כך מספר למעקב בדואר
קיבלתי את החבילה וניסיתי לראות ערוצים לא הייתה קליטה וגם ניסיתי מחוץ לבית אולי יש הפרעות מבנה ולא ראיתי כלום
הגעתי לחנות מספר ימים לאחר מכן עם המכשיר ונאמר לי כי צריכים לבדוק אותו
לאחר מכן אמרו כי המכשיר תקין וישלחו לי אותו בדואר
נכון להיום אין לי ידע האם נשלח או לא
בקיצור שירות מתחת לכל ביקורת
מוצר:
ממיר עידן פלוס hadv-1671
שם:
חיים
תאריך:
16/02/2016
דירוג:
מהירות משלוח:
(הגיע בזמן)
שירות לקוחות:
(מצויין)
נוחות ביצוע הזמנה:
(קל מאוד)
תיאור חווית הקנייה:
המוצר הגיע בזמן ותאם את התאור באתר.
זו לא הרכישה הראשונה שלי בפוטופילם וכמו בעבר לא התאכזבתי.
מוצר:
תיק למצלמה Dashpoint 10
שם:
סעיד
תאריך:
16/02/2016
דירוג:
מהירות משלוח:
(הגיע בזמן)
שירות לקוחות:
(מצויין)
נוחות ביצוע הזמנה:
(קל מאוד)
תיאור חווית הקנייה:
זו לא הפעם הראשונה שאני קונה בפוטופילם בכל פעם אני מגלה מחדש אמינות , מקצועיות , ומחיר טוב בהשוואה לחנויות אחרות
מוצר:
מצלמה D7100
שם:
Tomer
תאריך:
15/02/2016
דירוג:
מהירות משלוח:
לא רלוונטי
שירות לקוחות:
(מצויין)
נוחות ביצוע הזמנה:
(קל מאוד)
תיאור חווית הקנייה:
מחיר זול, שלחתי ייפוי כח ע"מ שמישהו אחר יאסוף עבורי את המוצר. המוצר בדיוק כמו שמתואר באתר.
מוצר:
כרטיס זכרון כרטיס זיכרון Mobile Ultra Android microSDXC 64GB Sdsdquan-064g
שם:
glederfein
תאריך:
12/02/2016
דירוג:
מהירות משלוח:
לא רלוונטי
שירות לקוחות:
(מצויין)
נוחות ביצוע הזמנה:
(קל מאוד)
תיאור חווית הקנייה:
קיבלתי הכוונה מקצועית בנוגע לסוגי המוצרים המוצעים.
לאחר סיוע בבחירת המוצר המתאים ביותר לי, ניתן הסבר על תפעול ותחזוקה.
שירות אדיב ומקצועי!
מוצר:
מצלמה D3200
שם:
אפרת
תאריך:
11/02/2016
דירוג:
מהירות משלוח:
(הגיע בזמן)
שירות לקוחות:
(מצויין)
נוחות ביצוע הזמנה:
(קל מאוד)
תיאור חווית הקנייה:
לפני הרכישה התקשרתי להתייעץ עם אנשי המקצוע של החנות, הם ענו לי בסבלנות ומקצועיות ועזרו לי למקדם את הצרכים שלי מבחינת הצפיות שלי מהמוצר.
המצלמה הגיע תוך יומיים בדואר. הופתעתי לטובה מאד מאיכות הצילום ואיכות הזום, מקלות התפעול ומכך שהמצלמה אינה כבדה כלל.
אני ממליצה מאד גם על המוצר וגם על השירות, בהחלט אחזור לרכוש שוב בחנות זו.
תודה לכם.
מוצר:
מצלמה PowerShot SX60 HS
שם:
ika
תאריך:
11/02/2016
דירוג:
מהירות משלוח:
(הגיע בזמן)
שירות לקוחות:
(מצויין)
נוחות ביצוע הזמנה:
(קל מאוד)
תיאור חווית הקנייה:
לאחר שדיברתי עם נציג החנות וסגרנו על מחיר המוצר הגיע אלי תוך 3 ימים.יפה מאוד.
מוצר:
עדשה 100 מ"מ
שם:
Gili
תאריך:
08/02/2016
דירוג:
מהירות משלוח:
(הגיע בזמן)
שירות לקוחות:
(מצויין)
נוחות ביצוע הזמנה:
(קל מאוד)
תיאור חווית הקנייה:
הכל היה קל ומהיר. אני מאוד מרוצה מהעכבר שלי. המחיר היה גם מאוד מוצלח. אני מאוד נהנה מה חופש שזה מקנה לי.
מוצר:
עכבר 1620
שם:
זהבה
תאריך:
06/02/2016
דירוג:
מהירות משלוח:
(הגיע בזמן)
שירות לקוחות:
(מצויין)
נוחות ביצוע הזמנה:
(קל מאוד)
תיאור חווית הקנייה:
קיבלתי שירות מקצועי מהיר ותשובות לכל שאלה גם ביום למחרת הקנייה. התקשרתי לגלעד יום למחרת כי לא שאלתי על מחיר המוצר ומייד הגעתי לגלעד שטיפל בי יפה מאוד.
מוצר:
ממיר דיגיטלי HADV-1617
מוצרים נוספים הנמכרים בפוטופילם
חוות דעת של מוצרים פופולריים בפוטופילם
המידע המופיע ב zap מסופק על ידי החנויות עצמן ובאחריותן בלבד. במידה ונתקלת בבעיה כלשהי בנתונים המוצגים באתר, אנא שלח אלינו הודעה ואנו נטפל בעניין.