‎אולסייל‎ ‏(OlSale)

ביצעתי הזמנה מאתר אולסייל של טלוויסה של LG 65 אינץ',
שלא לדבר על המחיר שהיה הזול ביותר לאחר בדיקה מעמיקה,
השירות היה מהיר פשוט, כמעט פשוט מידי, הטלוויזיה הגיעה ללא עיקובים עם אחריות קבלה והכל בצורה הכי מסודרת שיש.
לצערי נגרמה לי תקלה באשמתי בלבד!
אולסייל בתור המשווקים של הטלוויזיה לא מחויבים לעזור לי בשום צורה, גם האחריות של היבואן לא מכסה את התקלה!
אולסייל דאגו לעזור לי ולפתור לי את הבעיה בצורה הכי טובה שיכולתי לבקש, אז מתברר שיש אבא ואמא , ממליץ מאוד לקנות, מחיר שירות ואכפתיות זה מתכון מנצח!!

רכשתי מיקסר שהגיע עם מוט לישה פגום . פניתי לשירות לקוחות של אולסייל וענתה לי נציגה בשם דבורה שעשתה עבודה מקצועית ומהירה. לאחר יומיים הגיע אלי שליח עם מוט לישה חדש

קיבלתי מחיר מצוין , משלוח מהיר , מוצר עובד ומצויין עם נראות יפה והכי חשוב הבחרות בשרות לקוחות אולסייל מס' 1

הקנייה היתה זריזה ביותר. קיבלתי את הטלויזיה במחיר נמוך !!! הספק יצר איתי קשר ועשה את המקסימום כדי לספק לי את הטלויזיה בזמן הקצר ביותר וכך גם את התקנתה.

נוצרה בעייה בתקשורת לצורך מצירת המוצר.
שרות הלקוחות ובעיקר דבורה עלה על הבעיה וטיפל בה מיידית. אפשר להגיד שדבורה לא הרפתה עד שהודעתי לה שהמוצר נמסר לי.

תודה לדבורה.

שירות הלקוחות היה מעולה, רואים שחשובה להם שביעות רצון הלקוח.
הדגשתי את הדחיפות בשל מעבר דירה והמקרר הגיע יום אחרי ההזמנה.

ההזמנה היתה קלה ומהירה, במחיר מצויין.
המוצר היה אצלי תוך יום וחצי מביצוע ההזמנה.
מוצר נוסף שהזמנתי באותה הזמנה לא היה במלאי והחברה דאגה שאקבל אותו ללא עיכוב ישירות מהיבואן.
חווית קניה ושירות נהדרת.

אתמול ה: 22/3/17, קיבלתי שואב אבק שהזמנתי טלפונית אחרי שהובטח לי ואף בחרתי את הדגם הנל אחרי שקראתי שיש בו ערכה מיוחדת לבעלי חיים , אביזר לשאיבת נוזלים ואחריות לחמש שנים כמו שהבטיח איש המכירות. עוד אמר שמשלוח יתואם עימי מראש. אף אחד לא טרח להגיד שבשביל לקבל את השואב צריך יום חופש ושם תאום מראש למרות שהתרעתי קודם לכן שלא אהיה.
את השואב קיבלתי בלי מברשת בעלי חיים, בלי אביזר שאיבת נוזלים, בלי תופסן לצינור ולחלקים, בלי מברשת לניקוי המסנן, בלינאחריות לחמש שנחם אלא רק לשלוש שנים.
וזאת לאחר שבעת המכירה ביקשתי שיבדקו שהשואב מכיל את כל החלקים טרם השליחה. עגשיו ממתינה שיפתחו ומקווה שייפתר. מזעזע. בחיים לא קרה לי שקיבלתי מוצר שרכשתי עם כל כך הרבה חוסרים. חוסר אמינות משווע.

הזמנה חלקה ללא שום בעיות.
אני לקוח המון זמן של אולסייל וקונה משם באופן קבוע.
שרות לקוחות מעולה.
המוצר נקנה כמתנה והיה חשוב לקבל אותו בזמן, נציגת שירות הלקוחות בשם דבורה טיפלה בי ונתנה לי שירות שהרבה זמן לא קיבלתי.
דבורה שוב המון תודה על העזרה ועל שירות פשוט מעולה.

קל מאד.
רק המשלוח על ידי דואר ישראל לא טוב. לא נתנו הודעה מראש שמגיעים. רץ לתוך הבית וברח מיד אפילו בלי לתת לי הזדמנות לברר מה קיבלתי.

דרך ZAP השוואת מחירים בחרתי ב אולסייל סגרתי על מחיר מציאה ותוך יומיים המחשב הגיע הביתה לשביעות רצוני המלאה

הגיע מהר מהצפוי, תוך יום, שירות מהיר ומצויין הייתי קונה שוב היה מפתיע שהביאו משלוח כל כך מהר

אני מרוצה מאוד מהתנהלות האתר ואנשיו. כל הבקשות שלי בהקשר ליום ושעת האספקה מולאו בקפדנות - הם ביררו אם האספקה ניתנת לביצוע ביום שבו ביקשתי והמקרר הגיע ביום ובשעה שביקשתי. גם המובילים היו בסדר גמור.
מפריעה לי רק העובדה שמחיר המקרר צוין כ"החל מ..." ואילו למחיר הסופי לא היה שום קשר למחיר שצוין, והיה מחיר שבו יכולתי לקנות את המקרר בחנויות. עם זאת, למספר התשלומים היה יתרון גדול.

היעוץ הטלפוני היה יעיל וסבלני. המחיר בסוף ההתמחרות היה טוב, המשלוח מהיום למחר. המחשב עונה לצרכי בדיוק

הזמנתי מיקסר במחיר מעולה הגיע תוך יומיים!! מאוד מבסוט.
תודה רבה לדבורה משירות הלקוחות שנתנה לי מענה לשאלותיי.

ההזמנה בוצעה בתאריך 27.2.17 מוצר אמור היה להיות מסופק לאחר 7 ימי עסקים הכסף נגבה דרך paypal למחרת עברו כבר 14 יום אין מכונת גילוח דובר עם השירות לקוחות שהפנו אותי לאלקטרה אני במרדף אחרי מכונת הגילוח עדיין

השרות לקוחות של אולסי על מצויין, יחס , קלות גישה, קלות הזמנה ונכונות לעזור. נציגה חזרה מספר פעמים על מנת לוודא שקיבלתי את המוצר- חבל על הזמן! כמובן שגם המחיר מעוצה:-)

אני בדרך כלל נמנע מלרשום חוות דעת, בטח שלא שליליות. לצערי הפעם לא נותרה לי ברירה. הזמנתי מקרר דרך נציג נחמד מאוד. הובטחה אספקה תוך 7 ימי עבודה. לאחר כמה ימים קיבלתי טלפון מחברת ההובלות שהם רוצים להגיע ביום למחרת בין השעות 8:00-17:00. הסברתי להם שזה טווח לא הגיוני לדרוש מהלקוח ושאני צריך לבטל יום עבודה שלם בשביל זה. התשובה היתה שאין מה לעשות וככה הם עובדים. פיניתי את אותו יום כדי לקבל את המקרר, ב8 בבוקר המוביל צלצל לבשר לי שהמקרר לא יגיע היום ושהוא לא בטוח בכלל שיש במלאי. מאז במשך 3 ימים ניסיתי לתפוס את שירות הלקוחות של אולסייל ולקבל תשובה יותר ברורה, ובמקביל גם את הנציג שמכר לי את המקרר. כולם היו סופר נחמדים ואמרו שיחזרו אלי עם תשובה במשך 48 שעות. מעולם לא קיבלתי שיחת טלפון בחזרה. במשך 3 ימים צלצלתי לשירות הלקוחות שלהם בערך 10-12 פעמים. כשכן הצלחתי לתפוס את אחד הנציגים, הוא הציע חי בדיוק את אותם תנאי הובלה בשבוע שלאחר מכן, בטענה שאין לו מה לעשות בנידון. כשהתעקשתי לדבר עם הנציג שמכרלי את המקרר, שני נציגים אחרים ניתקו לי את הטלפון בפרצוף בטענה ש״אני תופס להם את הקו״ והנציג גם יחזור אלי. מיותר לצין שהוא מעולם לא צלצל. במהלך כל התהליך המקסים הזה קיבלתי גם מחברת ההובלות וגם מאולסייל תשובות של: ״אנחנו לא אחראים על חברת ההובלות/ על מה שתיאמת מול אולסייל״.
עצוב לי שזה מה שאני צריך לכתוב על חברה באינטרנט,...
בינתיים מחכה שיאשרו לי את ביטול העסקה.

רכשתי מוצר וכשהגיע ראיתי שלא התאים לי. התקשרתי ליפית בשרות לקוחות שעזרה לי בהחלפת מוצר ובשינוע המוצר החדש ואיסוף הישן בזמן קצר ביותר ללא בעיות

סך הכל מאד מאוכזבת מחוויות הקנייה. נציגים לא מהימנים , שירות לא מלא , שירות טלפוני עם המון זמן המתנה , מענה של מוקד הודעות , לא חוזרים להודעות , שעות לא נוחות של הובלה , שירותים נפרדים של רכישה, הובלה והתקנה שאין תיאום או הרמוניה ביניהם , מאחרים, מתווכחים, לא מוסרים מידע מלא, והכי חשוב.. מוציאים את הלקוח שקרן כי הוא מבקש את הדברים שהובטחו לו .. ולא סוגרים כמו שצריך. בקיצור.. לא ממליצה בכלל לקנות שם. תצאו עייפים ומותשים מחוויית הקנייה ורק תקוו לא להזדקק להם שוב.

רכשתי מספר מוצרים זהים, כולם הגיעו. חלקם אפילו ממש מהר.
קניה מהירה דרך פייפאל.
וגם היו הכי זולים שיש.
בהחלט אשקול לרכוש דרכם שוב.

יפית המדהימה הייתה קשובה לצרכיי ובאמת קיבלתי מכונת כביסה במחיר מעולה ומהר עד לבית. היא עקבה אחריי עד שהמכונה הגיעה! שירות מדהים!

שרות הלקוחות היה מצוין אולם:!!!! אני הזמנתי CanoScan LiDE220 אך לצערי הרב אחרי אחור רב במשלוח התברר לי שהמודל הזה אזל, לא הודיעו לי, ורק לאחר שטלפנתי לאולסייל ולאחר 3 ימים נוספים נציגת השרות ב-אולסייל הודיע לי זאת. הסכמתי למוצר תחליפי CanoScan LiDE120.
יש לציין שהמוצר היגיע אלי תוך 24 שעות מרגע הסכמתי לשנות הת ה- מודל.

התקשרתי הבוקר לברר פרטים על מג'ימיקס CS6200
נדרשתי למסור מס תעודת זהות שלי.
נשצע לי תמוה מאוד למסור פרטים שלי בטרם ביצעתי רכישה.
הפסדתם לקוחה.