קניתי אצלם שולחן זכוכית ולא נפתח לי הקצוות של השולחן התקשרתי לשירות לקוחות שלהם והמענה היה מהיר ויעיל אחרי יום הגיע אלי לבית איש צוות שלהם וראה את הבעיה וסידר אותה עד כאן זה נשמע הגיוני ככה צריכה חברה בישראל לנהוג... אלא שפה היה משו קצת שונה אני הזמנתי את השולחן ללא הרכבה והרכבתי אותו באופן עצמאי וכשהגיע האיש מקצוע מטעמם התברר לי שאני לא הרכבתי את השולחן כפי ההוראות ,ועכשיו תראו את השירות הנפלא של החברה הזו - האיש מקצוע לא רק שלא כעס על שלכאורה הבאנו אותו לחינם אלא נתן שירות באופן הכי אדיב שאפשר בפנים מחייכות ובמקצועיות ישב ותיקן את השולחן גם שלא היה מחובתם כלל!!! ויתירה מזו למחרת התקשרה יפית המקסימה מהשירות לקוחות להתעניין אם הכל בסדר ויסתדר הבעיה ... אני עושה הרבה קניות באינטרנט בחברה כזו אף פעם לא נתקלתי לכן הייתי חייבת להעלות על הכתב....
ממליצה בחום על הקניה באתר זה -מוצרים שווים וזולים ושירות שלא כל יום רואים
מירב
מוצר:
שולחן ופינת אוכל טורינו
שם:
Sagi
תאריך:
14/05/2017
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
1
תיאור חווית הקנייה:
לא לקנות מהאתר .להתרחק כמו מאש שירות מתחת לכול ביקורת זמן המתנה מאוד ארוך מבטיחים לחזור ולא חוזרים המון טעוית בהזמנה מבטיחים 3 שנים אחריות בפעול זה שנה . מספר תשלומים בקשתי 10 בפועל בוצע תשלום 1 ולאחר ביטול העיסקה עדין לא בוטלה למרות שעברו כבר 3 ימים עדין חויבתי בכרטיס אשראי. זמן משלוך ארוך עד 10 ימי עסקים.
תגובת החנות:
הלקוח הזמין סמארטפון תוצרת HUAWEI בעקבות טעות אנוש, העסקה חויבה בתשלום אחד במקום ב-10 תשלומים כפי שלקוח ביקש. התיקון בוצע מידית לבקשת הלקוח ועוד בטרם חשבון הלקוח חויב. למרות זאת הלקוח בקש לבטל את הזמנתו, הזמנתו של הלקוח בוטלה וזוכתה במלואה
מוצר:
טלפון סלולרי P10
שם:
Eli
תאריך:
14/05/2017
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
ההזמנה בוצעה במהירות דרך אתר האינטרנט, עוד באותו יום הורם טלפון לוידוא ההזמנה והאישור. יומיים לאחר מכן המוצר הגיע ליעדו. נציגת השירות היתה אדיבה.
מוצר:
מיקסר kMix צבעים
שם:
דורון
תאריך:
14/05/2017
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
המוצר הגיע מהר . דובר על מבצע חג של אביזרים נלווים שלא סופק. בפנייה למוקד קיבלתי אישור שאקבל את החפצים ופחות משבוע הכל הגיע שאפו
מוצר:
שואב אבק V6
שם:
מיכאל
תאריך:
10/05/2017
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
תהליך הקנייה בסדר, אבל אחרי שקיבלתי את המשלוח, ראיתי שהמוצר פגום. במייל אישור הזמנה לא היה מידע ליצירת קשר, לא עם אולסייל, ולא עם מספק השירות—וזאת למרות שבמייל כתוב "בשאלות לגבי אספקת המוצר, מפרט טכני של המוצר, למידע על תפעול, אחריות וכדומה, יש לפנות ישירות ל:". אין שוום דבר מעבר לזה.
מצאתי באתר של אולסייל מספר טלפון, ואחרי זמן לא בדיוק קטן בהמתנה, דיברתי עם שירות לקוחות. הם שלחו שליח להחליף את מוצר הפגום, שהגיע למחרת בזמן, וההחלפה התבצעה ללא סיבוחים בכלל.
לסיכום, היה אולי קצת קשה ליצור איתם קשר בהתחלה, אבל הם בהחלט טיפלו בבעייה כמו שצריך. חוות דעת זו נכתבה כאשר הייתי בהמתנה, לפני שאולסייל טיפלו בבעייה. אם היה אפשרי (נו, זאפ, מה יהיה??) הייתי עכשיו משנה את הדירוג שלי עבור "שירות לקוחות" מ-"גרוע מאוד" ל-"טוב", וכן, הייתי קונה מהם שוב.
מוצר:
מיקרוגל MW770
שם:
רוני
תאריך:
27/04/2017
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
הזמנתי מוצר טלפון חדש לאשתי דרך האתר של אולססיל, לאחר 4 ימי שימוש המוצר שבק חיים ללא הסבר , אשתי מאוד התאכזבה כמובן מכך ופנתה לשירות הלקוחות של אולסייל כדי להחזיר את המוצר ולבטל את העיסקה ,על פי חוק הגנת הצרכן,המאפשר להחזיר מוצר פגום ולקבל את מלוא התמורה ששולמה כולל דמ"ש. באתר הפנו אותה לגשת למרכז השירות של הוטמובייל למסור את המכשיר וכך עשתה באותו היום. היא קיבלה אישור מסירה, המוצר נבדק במעבדה של היבואן ונמצא כי יש בו תקלה תוכניתית,דהיינו מוצר פגום. אולסייל לא מוכנים לבצע את הזיכוי ודורשים שהיא תיגש שוב להוטמוביל ותשלח לספק את המכשיר בעצמה, דבר שיקח כשבוע משום שהמוצר צריך להגיע מהמרכז לבאר שבע ובחזרה לספק ולמעשה מטרטרים את הלקוחה. כרגע אין אפשרות לרכוש מכשיר חדש עד שלא ינתן הזיכוי ושמים אותנו בהמתנה ,
תגובת החנות:
הלקוחה רכשה סמארטפון תוצרת XIAOMI הלקוחה פנתה לשירות הלקוחות של אולסייל בטענה כי המכשיר שרכשה פגום. הלקוחה הופנתה למעבדת השירות של חברת מובייל ישיר לטובת בדיקת המכשיר לאחר בדיקת המכשיר במעבדת השירות נמצא כי המכשיר אכן תקול שירות הלקוחות של אולסייל הציע ללקוחה החלפה של המוצר למכשיר חדש ותקין אך הלקוחה בחרה לבטל את הזמנתה. אנו פועלים להחזרת המכשיר בהקדם לחברת מובייל ישיר (הספק) לטובת ביטול העסקה במלואה
מוצר:
טלפון סלולרי Redmi Note 4 64GB
שם:
meir
תאריך:
21/04/2017
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
שירות מעולה קבלת המוצר במהירות האפשרית יחס מעולה בשירות לקוחות אדיב הנציגה שהתקשרה ענתה לכל השאלות שנשאלו בסובלנות ממליץ לרכוש דרכם
מוצר:
מכונת כביסה hw100
שם:
נעם
תאריך:
20/04/2017
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
פשוט חוויה מושלמת. המכשיר הגיע בזמן , הטיפול בחשבונית היה מדוייק וטוב. צוות אדיב .
מוצר:
מכונת קפה Expert&Milk D85/C85
שם:
Almog
תאריך:
20/04/2017
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
המשלוח מהיר מהרגיל ההזמנה קלה ופשוטה והמחיר שווה לכל כיס שירות לקוחות יוצא מן הכלל פונים אלייך לפני שאתה מתקשר בכלל.
מוצר:
אוזניות E55bt
שם:
אהרלה
תאריך:
20/04/2017
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
רכשתי את המזגן ומאותו הרגע ליוותה אותי הנציגה עד קבלת המזגן לדירה. הוא התעכב ביום ובעזרת הנציגה שהראתה בקיאות ומקצועית בעבודתה עזרה לי להגעת המזגן לדירה. תודה רבה לאולסייל
מוצר:
מזגן PLATINUM 350 PLATINUM 350
שם:
ליאור
תאריך:
18/04/2017
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
שרות הלקוחות עשה עבודה נפלאה. הטיפול היה אישי וחם. השרות אימת שאכן המוצר שהזמנתי הינו המוצר שאני מחפש ואשר עונה לצרכיי. מהירות ההזמנה והטיפול באספקה מהירה נעשו בעזרת השרות הלקוחות . הצוות מקצועי, מנוסה מאוד ומסור. תעודת שרות גבוהה ממש כיף לקבל שרות כזה. מומלץ בחום!!!
מוצר:
טוסטר לחיצה גריל ענק 6 פרוסות 81587
שם:
Andrey
תאריך:
14/04/2017
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
1
תיאור חווית הקנייה:
שירות מקצועי, מהיר, ידידותי ואכותי כרגיל. המוצר שבה SPECK 100% . רמת התקשורת ושרירותיות גבוה ביותר.
מוצר:
שוטף מקצועי בשאיבת שיער בעלי חיים מבית THOMAS גרמניה דגם THOMAS PET FA THOMAS PET FAMILY PLUS
שם:
llll
תאריך:
06/04/2017
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
2
תיאור חווית הקנייה:
אחד מאתרי המכירות הטובים ביותר.מחיר המוצרים הוא הגיוני המוצרים נשלחים במהירות וללא פגע.כמו כן שירות הלקוחות מעולה ומתיחסים ללקוחות באדיבות.תודה.
מוצר:
מזגן עילי ecoline 12
שם:
skya
תאריך:
06/04/2017
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
המשלוח הגיע מהר,שרות הובלות אדיב,תקלה מסוימת במוצר טופלה במהירות על ידי נציגת שרות הלקוחות דבורה וחברת ניופאן לשביעות רצוני.
מוצר:
מקפיא BD266W
שם:
אורן חלילוב
תאריך:
05/04/2017
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
שירות מעולה, הזמנה קלה ומהירה ודרכי תשלום פשוטות בנוסף להיות המחיר הוגן. המוצר מעולה ובדיוק כמו שתואר. מומלץ!
מוצר:
דיסק און קי SDCZ73-128G-G46
שם:
orelne
תאריך:
05/04/2017
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
ההזמנה בוצעה במהירות דרך אתר האינטרנט, עוד באותו יום הורם טלפון לוידוא הזמנה ואישור. יומיים לאחר מכן המוצר הגיע ליעדו. נציגת השירות היתה אדיבה.
מוצר:
מקרן קול / סאונד-בר LAS260B
שם:
pavel
תאריך:
05/04/2017
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
מחיר טוב מאוד. קבלתי המוצר בתוך 5 ימים. גישה טלפונית לאתר קלה ללא זמן המתנה.
מוצר:
מצלמת וידאו FDR-AX53B
שם:
Yuri
תאריך:
04/04/2017
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
שירות מהיר ונוח, מחיר נמוך יותר ממה שמציעים ברשתות שונות. לטלויזיה 58 אינץ הבדל משמעותי. התייעצתי גם עם נציג החברה וקיבלתי הצעה עניינית. ניתן גם להתמקח או לקבל יותר תשלומים. ממליץ לכולם, אפשר לסמוך על החברה.
מוצר:
טלויזיה מסך 32 אינץ וטלויזיה 58 אינץ 58UH630Y
שם:
ne
תאריך:
04/04/2017
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
ברצוני להודות ליפית אשר מסורה ואמינה בעבודתה תמיד שהתקשרתי זכיתי לקבל מענה מהיר ונעים ואדיב. הלוואי שירבו כמותה . יישר כוח.
מוצר:
מקפיא rfme290l33
שם:
יאיר
תאריך:
03/04/2017
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
נוח קל מהיר וטוב . אמליץ בחום לחבריי מענה בשירות לקוחות מהיר ומהימן. תודה תודה תודה .
מוצר:
מכונת קפה C85
שם:
משה
תאריך:
31/03/2017
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
המכשיר הגיע באיחור של 3 ימים מעבר למה שהובטח לפי טענת הספק מחסור במלאי וללא התוספות שהובטחו ברכישה. פניתי לשרות הלקוחות באולסייל והם דאגו לפנות לספק שתוך יום שלח את הפריטים החסרים. גם בהזמנה עצמה טעיתי בהזמנת הדגם שרציתי והנציג של אולסייל אמר שאין בעייה ןתיקן את ההזמנה .
מוצר:
טלפון סלולרי G5 H850
שם:
ido
תאריך:
30/03/2017
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
ביצעתי הזמנה מאתר אולסייל של טלוויסה של LG 65 אינץ', שלא לדבר על המחיר שהיה הזול ביותר לאחר בדיקה מעמיקה, השירות היה מהיר פשוט, כמעט פשוט מידי, הטלוויזיה הגיעה ללא עיקובים עם אחריות קבלה והכל בצורה הכי מסודרת שיש. לצערי נגרמה לי תקלה באשמתי בלבד! אולסייל בתור המשווקים של הטלוויזיה לא מחויבים לעזור לי בשום צורה, גם האחריות של היבואן לא מכסה את התקלה! אולסייל דאגו לעזור לי ולפתור לי את הבעיה בצורה הכי טובה שיכולתי לבקש, אז מתברר שיש אבא ואמא , ממליץ מאוד לקנות, מחיר שירות ואכפתיות זה מתכון מנצח!!
מוצר:
טלוויזיה 65UH617Y
שם:
יצחק
תאריך:
30/03/2017
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
רכשתי מיקסר שהגיע עם מוט לישה פגום . פניתי לשירות לקוחות של אולסייל וענתה לי נציגה בשם דבורה שעשתה עבודה מקצועית ומהירה. לאחר יומיים הגיע אלי שליח עם מוט לישה חדש
מוצר:
מיסםר KSM150
שם:
sharon
תאריך:
30/03/2017
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
קיבלתי מחיר מצוין , משלוח מהיר , מוצר עובד ומצויין עם נראות יפה והכי חשוב הבחרות בשרות לקוחות אולסייל מס' 1
מוצר:
תנור אפייה TSF6620B
שם:
גולש
תאריך:
29/03/2017
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
חוות הדעת הוסרה לבקשת הגולש
?
48
49
50
51
52
53
54
55
56
57
x
המידע המופיע ב- zap מסופק על ידי החנויות עצמן ובאחריותן בלבד. אם נתקלתם בבעיה כלשהי בנתונים המוצגים באתר, אנא שלחו אלינו הודעה ואנו נטפל בעניין