רכשתי מסך מחשב מקצועי של מסך מחשב DELL - U2718Q במכירה אישית כביכול עם מחיר התחלתי. המחיר הסופי היה רחוק מזה. אך בסופו של דבר קבלתי את המוצר ב 200 ש"ח זול יותר מכל הצעה אחרת באינטרנט. ההתחייבות לאספקה הייתה של 5 ימי עסקים. ההתחייבות לא קוימה. לאחר 2 פניות שלי זכיתי לטיפולה של דבורה שחזרה אלי כמו שהבטיחה. קבלתי התנצלות והסבר על כך שהמוצר אזל מהמלאי והאספקה תתעכב פלוס פיצוי של 100 ש"ח ישירות לכרטיס האשראי. הערכתי שאמרו לי את האמת ופיצו אותי. קבלתי את המוצר לשביעות רצוני באיחור של כשבועיים אך עם סוף טוב ותחושה שלא עבדו עלי.
מוצר:
מסך מחשב DELL - U2718Q
שם:
Shlomi
תאריך:
20/12/2017
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
כל מוצר חשמלי שרכשתי מאז נישואיי רכשתי מהם. שירות לקוחות מצויין ומחירים מעולים. אף פעם לא התאכזבתי. ממליץ לכולם!
מוצר:
מייבש כביסה Bauknecht, מקרר Samsung, מכונת כביסה Siemens, מיקרוגל LG
שם:
דני
תאריך:
19/12/2017
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
1
תיאור חווית הקנייה:
קניתי מצלמה. בהזמנה צוין שיצורף כרטיס זיכרון "מתנה". המצלמה הגיעה. הכרטיס לא. פניתי לשרות הלקוחות של olsale והתלוננתי. הייתי בטוח שאני הולך ליפול בין הכיסאות. שיפנו אותי לספק וכו'. להפתעתי, העניין טופל על ידי שרות הלקוחות של olsale ושלושה ימים אחרי הפניה הגיע משלוח עם הכרטיס. מגיע פרגון על זה!
מוצר:
מצלמה קומפקטית של פנסוניק (ספק יורוקום)
שם:
respect
תאריך:
18/12/2017
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
קניתי מהם טלפון LG G6 אשר הגיע תקול. במקום לקחת אחריות על כך ולשולח אליי שליח עם טלפון חלופי, האופציות שהנציגה נתנה לי היא להמתין עד אשר רונלייט (היבואן הרשמי) יענה לכרטיסייה שפתחתם (מה שלא קרה כבר שלושה ימים) או לבטל עסקה בתשלום כולל תשלום על השליח. זה פשוט אי לקיחת אחריות שלא נראה כמותו.
הקיום שלהם הוא בזכות הכסף שהם משלמים לזאפ.
תגובת החנות:
הלקוח רכש סמארטפון דגם LG G6, הוא פנה אלינו בטענה לתקלה במוצר, הלקוח הופנה למעבדת בדיקה על מנת לאשש את טענתו, המוצר נבדק והוחלף לו לחדש בו במקום. קורה במהלך העסקים שמוצר חדש מגיע תקול והתסכול של הלקוח מובן, אנו נבחנים בשירות והלקוח קבל טיפול מידי ויצא שבע רצון בסופו של דבר.
מוצר:
LG G6
שם:
JENEK
תאריך:
18/12/2017
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
2
תיאור חווית הקנייה:
לקוח קבוע באתר קניות אולסייל. תמיד מקפיד להזמין את המוצרים האיכותיים ביותר שיש, מיבואן רשמי ומשלם בהתאם. לרוב המוצרים מגיעים בזמן, ללא בעיות מיוחדות.
גם הפעם הזמנתי רדיאטור, בין הטובים והיקרים שיש. בקשתי לתאם משלוח, מפני שאין אף אחד בבית בשעות היום.
אחרי שבוע ימים, ב-5/12 טלפון "אני בעוד חצי שעה אצך" הקפצה מעבודה, הלך חצי יום עבודה. פותח את האריזה שסגורה עם סלוטייפ שקוף, רדיאטור ללא ניילון בתוך הקרטון, ו 2 מעיכות בדופן, ככל הנראה משומש או תצוגה. מייד שולח מייל לחנות אולסייל, ולא מקבל מענה. יום למחרת, כל היום טלפונים, שולח תמונות ללא מענה. תגובת החנות - אסור לנו להתכתב עם לקוחות. אחרי 5 ימים של טלפונים ללא מענה, הובטח החלפת מוצר בתיאום מראש! אחרי עוד כמה ימים מתקשר שליח - " אני בעוד חצי שעה אצלך " שוב הלך חצי יום עבודה, המוצר הוחלף.
כל הסיפור הזה בקשתי להעביר ליהודה, מנכ"ל החנות אוסלייל ובקשתי לדבר איתו ישירות. נאמר לי "אין בעיה, יחזור אלך, ולא צריך לדאוג בקשר לפיצוי"
אחרי שבוע וחצי ב 18/12 מתקשר שוב לחנות, אחרי שאף אחד לא חזר אלי. יהודה רשם במערכת שלא מגיע לי דבר, ולא דאג אפילו להרים טלפון.
חשוב להבהיר, אני מבין שמוצר יכול להגיע פגום, וזה בסדר. אני לא מבין למה אי אפשר לקבל שירות בסיסי, ומענה זמן ולא רק חיוב בכרטיס אשראי ותשובות "אל תדאג, לא מגיע לך שום דבר"
תגובת החנות:
הלקוח רכש רדיאטור מתוצרת דלונגי. לאחר שקבל אותו הוא יצר קשר ואמר שיש מעיכה באחת הדפנות של המוצר. הלקוח בקש להישאר עם המוצר ולקבל פיצוי-הפחתת מחיר. עקב חשש לבעיה בטיחותית, לא אישרנו את בקשת הלקוח אלא רק החלפה לחדש, ההחלפה בוצעה לו באופן מידי! הלקוח נשאר לא מרוצה כיוון שעדיין רצה הפחתה במחיר. אנחנו מספקים מוצרים חדשים ואם יש תקלה שקוראת בהובלה מחליפים מיד. לא היה מקום להפחתת מחיר מעבר לכך וכך הוסבר ללקוח.
מוצר:
רדיאטור שמן דלומגי
שם:
אלוש
תאריך:
14/12/2017
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
ביום שישי 8.12.2017 הזמנתי מסך מחשב של סמסונג דגם S24F350, המשלוח היה אמור להגיע אליי לאחר 5 ימי עסקים. כבר ביום שני 11.12.2017 קבלתי את המסך. תוך יום עסקים אחד קבלתי את המסך. כל הכבוד לאולסייל ולחברת אלקטיס 1 על המהירות בשירות, בטיפול ובמשלוח.
מוצר:
מסך מחשב 23.5’’ LED PLS תוצרת Samsung דגם S24F350FH
שם:
הרצליה
תאריך:
12/12/2017
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
רוצה להודות לדבורה מסיקה נציגת שירות באולסייל על השירות האדיב והמקצועי שלה.הייתה לי חווית רכישה נעימה וטובה.כמובן שאחזור שוב לקנות באולסייל.
מוצר:
שמיכת יחיד
שם:
אגדו
תאריך:
10/12/2017
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
רכשתי מכונת כביסה של LG דרך נציג אולסייל. השירות היה מהיר ואינפורמטיבי. לאחר הרכישה, צריך לתאם הספקה עם ברימאג. ברימאג ביצעו את המשלוח תוך כמה ימים, אך הופתעתי לגלות שהשליח הוא אינו המתקין, למרות שהיו לי חששות שזה מה שיקרה. הגעת טכנאי דרוש שוב התקשרת עם ברימאג, והם לא ממהרים. רצו שאמתין שבוע להגעת טכנאי כי "זה מה שיש". בלי הרבה ברירות הסכמתי. לאחר יומיים קיבלתי טלפון מנציגה של אולסייל ששאלה אותי על המוצר, האם הגיע ומה הסטטוס הנוכחי. לאחר שסיפרתי לה שהטכני יגיע רק בעוד כשבוע, היא אמרה שזה יטופל ותוך 20 דק קיבלתי טלפון מברימאג שיכולים להגיע אלי מחר (פשוט מדהים...). מה גם, ברימאג שולחים טכנים שמשמש גם כאיש מכירות אגרסיבי שמנסה למכור כל מני סוגים של הרחבות אחריות.
כל הכבוד לאולסייל על השירות המצוין!!
מוצר:
מכונת כביסה LG0812WW
שם:
עוזי
תאריך:
06/12/2017
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
שירות מהיר ואדיב ומחיר מצויין כיף לקנות באולסייל ממליץ בחום איכות של המוצרים מצויינת ,
מוצר:
siemens sn235i00iy
שם:
יהונתן
תאריך:
06/12/2017
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
המזגן הוא מעולה. המחיר היה טוב. השירות היה ועודנו מצויין. המשלוח הגיע מהר מאוד !
מוצר:
מזגן תדיראן swift plus 10A
שם:
Daniel
תאריך:
05/12/2017
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
הזמנתי מספר מוצרים כמעט כולם הגיעו בזמן חוץ ממוצר אחד שעליו הוצע פיצוי הוגן. שרות ומענה מהיר סך הכל חנות מאוד מומלצת לרכישות אינטרנט.
מוצר:
טלוויזיה lg
שם:
Lev
תאריך:
04/12/2017
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
הזמנתי מחשב נייד דרך אתר אולסייל. יום למחרת התקשר אלי נציג שירות ואמר כי המוצר אינו במלאי. הציאו לי חשב אחר והסכמתי למרות שלא אהבתי שמוכרים דברים שלא במלאי. זמן הספקה רשום בהסכם היה 7 ימי עסקים. לא קבלתי את המוצר בזמן ואף אחד לא הודיע לי כלום. כשהתקשרתי לאולסייל אמרו לי כי ספק דחה את תאריך הספקת המוצר לעוד שבוע (???). ביקשתי לבטל את העסקה כי הייתי צריך את המחשב בהקדם. לאחר מכך התקשר אלי נציג אולסייל וביקש להמתין והציע לי פיצוי של 100 שח על כך. טוב הסכמתי שוב פעם כי רק רציתי לסיים כבר את הסיפור. עבר עוד שבוע, לא קיבלתי את המוצר. כשהתקשרתי לאולסייל אפילו לא הצליחו לברר מה קורה עם הזמנה שלי!!! בסופו של דבר אני נאלץ לבטל את העסקה, בזבזתי 3 שבועות המתנה למוצר, את תקופת בלאק פריידי ועוד לא יודע מתי יחזירו לי כסף. אני נורא מאוכזב ולא אזמין שום דבר יותר מהאתר הזה. מקווה שאקבל את הכסף בחזרה...
תגובת החנות:
הלקוח רכש מחשב מתוצרת DELL, אכן חל עיכוב באספקה, ידענו מיד את הלקוח בגין העיכוב הצפוי ואף הצענו לו פיצוי על כך. הלקוח החליט לבטל את רכישתו ויזוכה באופן מלא. התנצלנו בפני הלקוח ואנו פועלים ביחד עם הספקים לדייק במספר ימי האספקה הרשומים על מנת לצמצם מקרים בודדים מעין אלה ל-0.
מוצר:
מחשב נייד DELL INSPIRION
שם:
אבנר
תאריך:
01/12/2017
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
קניתי מקרר לפני כחודש ימים וביקשתי דחיית אספקה. לפני כשבוע נכנסתי לביתי החדש וביקשתי חידוש אספקה למוצר וכבר יום למחרת המוצר סופק. אני לקוח של אולסייל כבר שנים ומאוד מרוצה מהשירות. בקיצור שירות מצויין ומחיר מנצח!
מוצר:
מקרר בלומברג
שם:
itayc
תאריך:
30/11/2017
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
רכשתי מייבש כביסה במבצע של בלאק פריידי (לא כזה מציאה, אבל שיהיה) בהזמנה היה רשום זה כולל משלוח וטיפול במוצר - דהיינו הרכבה. כעבור מספר ימים קיבלתי את המוצר והשליח פשוט הניח לי את המוצר בפתח הכניסה של הבית, כששאלתי אותו מדוע אתה לא מרכיב - הוא אמר לי : "לא תפקידי לעשות זאת, אני רק השליח" לאחר שיצא מביתי, התקשרתי לשירות לקוחות של אולסייל ואמרו לי שיחזרו אליי תוך 24 שעות, כמובן שלא חזרו אליי ואז לאחר יומיים התקשרתי שוב - והבטיחו שיחזרו אליי באותו היום, כמובןןןןןןן שאף אחד לא חזר- והיום לאחר 5 ניסיונות להשיג אותם טלפונית, שכל ניסיון להגיע לשירות לקוחות לקח לפחות 20 דקות. שוב נתנו לי את ההבטחה של - "יחזרו אלייך" פשוט גועל נפש של שירות, לא ממליץ לקנות מהם בעד שום מחיר שבעולם, כשאין אבא ואמא אין למי לפנות.
תגובת החנות:
לקוח יקר, ראשית רכשת מייבש מתוצרת קריסטל ולא מתוצרת אלקטרה
מנכ"ל החברה בעצמו דבר אתך והסביר לך שאתה יכול להשתמש במוצר ואין צורך בטכנאי להפעלתו. עמדת על בקשתך שנשלח טכנאי ופעלנו בהתאם - ביקשנו מהיבואן שישלח אליך טכנאי לפתיחת המוצר. עושים הכל ומעבר לכך על מנת שתהיה מרוצה !!
מוצר:
מייבש כביסה אלקטרה 6 ק"ג
שם:
Limor
תאריך:
30/11/2017
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
סובלנית נעימת הליכות מנומסת מסבירה ולא מתייאשת ביטלה הזמנה של שמיכה אחת ותיקנה ל2 שמיכות
מוצר:
2 שמיכות פוך
שם:
Peleg
תאריך:
28/11/2017
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
רכשתי מדיח כלים חצי אינטגרלי תוצרת בוש דרך אתר אולסייל-שירות מעולה. בנוסף קיבלתי 400 שח תווי קנייה לפוקס הום. מאוד מרוצה מהמוצר! שקט מאוד, כלים נקיים ומבריקים ונוח לתפעול.
מוצר:
מדיח כלים חצי אינטגרלי SMI25CS00Y
שם:
אפרים
תאריך:
21/11/2017
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
בסדר גמור הגיע בזמן והם כלומר אנשי השירות עקבו אחרי התהליך כולו וסיעו לפתור את הבעיות אם התעוררו אשמח שתדרגו אותם בהתאם
מוצר:
מדפסת HP
שם:
שואב אבק
תאריך:
21/11/2017
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
הייתה לי תקלה קטנה ורציתי להודות לורד המדהימה שנתנה לי שרות מעולה וללא טלטלה נוספת שרות אדיב עם המון רצון לעזור וגם עזרה לי לפתרון מעולה מבלי לגרום לי נזקים נוספים אני מודה לך ורד כן ירבו בנות כמוך את מאוד שרותית אדיבה אמינה ואני כן יחזור לקנות בזכותך באולסייל אפילו שאמרתי אחרת אז תודה לך ניקול 054-5423232
מוצר:
שואב אבק
שם:
MAX
תאריך:
17/11/2017
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
הרכישה בוצעה באתר האינטרנט של OLSALE .חווית הקניה באתר מעולה תמונות ברורות של המוצר .מפרטים ברורים ומקיפים בתיאור המוצר.הקשר עם קשרי לקוחות והמכירות מעולה הענות מהירה ביותר .קבלת המוצר היתה מהירה ביותר תוך 24 שעות זה הפתיע אותי.שרות ההובלות מעולה ומאוד מדויק .זו לא הפעם הראשונה שאני רוכש באתר וחווית הקניה תמיד נהדרת.
מוצר:
תנור בנוי בוש גימור נירוסטה תוצרת בוש HBA23B251Y
שם:
Lordi
תאריך:
16/11/2017
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
קניתי מזגן לחדר ילדים . יחס מחיר/ביצועים מעולה . היתה בעיה קטנה עם רישום תקופת האחראיות בחברת תריראן . פניתי לשרות לקוחות של אולסייל וסידרו הכול . כלקוח ותיק באולסייל , ממליץ בחום על החברה . תודה רבה
מוצר:
Tadiran Swift Plus 10A
שם:
דודי
תאריך:
16/11/2017
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
הזמנתי מכונת כביסה בקלות. השירות היה מהיר ותוך יומיים יצרו קשר לתיאום משלוח. נציג השירות איתו דיברתי גילי או גדי היה אדיב ויעיל ונתן לי מענה לשאלותיי. נציגה של אולסייל יצרה קשר אחרי המסירה לשאול אם הכל היה תקין. בקיצור ממליץ בחום.
מוצר:
Wak24260il
שם:
אלברט
תאריך:
16/11/2017
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
מוצר איכותי, יבואן ראשי, מחיר מצויין, אספקה מהירה. שרות הלקוחות יעיל ומהיר, ודואג שהלקוח יקבל את כל מה שהובטח לו. תודה מיוחדת לנציגה יפית דהן שטפלה בי באדיבות, ביעילות ובמקצועיות.
מוצר:
מדפסת HP 7872
שם:
קובי
תאריך:
14/11/2017
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
קניתי מעבד מזון קנווד מאולסייל הזמנתי וקיבלתי לאחר יום אחד בלבד ,הופתעתי ממש לטובה הלוואי שכולם יהיו כמותכם. שלא נדבר על המחיר המדהים והמוצר היפיפיה שקיבלתי . איש המשלוח היה אדיב ולא הסכים שאשתי תרים אותו עד הבייתה . בקיצר חוויה של קניה מטורפת ומיוחדת מאד . אמשיך לקנות ממכם בעתיד קובי בר
מוצר:
מעבד מזון עם מנוע חזק במיוחד! 1000W תוצרת KENWOOD דגם FDM-782BA
שם:
Faisalbek
תאריך:
12/11/2017
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
שרות יוצא מן הכלל הייתה לי בעיה בטלויזיה שקניתי, למרות שהייתי צריך לתקשר ליבואן התקשרתי לשרות הלקוחות של אולסייל פשוט לא עזבו אותי עד שקיבלתי מוצר חדש מהיבואן אתר מומלץ ביותר עם סיכוי לקבל הצעת מחיר זולה יותר מאתרים אחרים
מוצר:
Hisense 55M7000UMG
שם:
סיגל
תאריך:
11/11/2017
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
הזמנתי תנור משולב ברוחב 90 של חברת לופרה. התנור הגיע תוך 3 ימים הטכנאי פירק את האריזה וחיבר את החשמל והגז ואז גילינו שהתנור לא נכנס לנישה למרות שהיה לי תנור 90 לפני זה. פנינו לשירות של אולסייל, טיפל בנו בחור בשם יהודה ודאג שאהיה מרוצה ואבחר כל מכשיר אחר שאני רוצה למרות שפתחנו אריזה. הזמנתי תנור משולב של דלונגי (תנור שהיה לי לפני) ובכל שלב לפחות כל יומיים קיבלתי טלפון מיהודה שדאג ושאל ולא עזב אותי עד שהתנור החדש היה מותקן ולשביעות רצוני. חייבת לציין שאין שירות כזה בארץ!!! ויהודה אדם נעים הליכות ומדהים וצנוע וממש התרשמתי מהדרך שבה הוא טיפל בנו וזה לא מובן מאיליו. אז תודה לאולסייל ובעיקר תודה ליהודה התותח.
מוצר:
תנור דלונגי משולב NDS979X
43
44
45
46
47
48
49
50
51
52
x
המידע המופיע ב- zap מסופק על ידי החנויות עצמן ובאחריותן בלבד. אם נתקלתם בבעיה כלשהי בנתונים המוצגים באתר, אנא שלחו אלינו הודעה ואנו נטפל בעניין