אני רוצה לשבח את ורד על השירות האדיב והנפלא שלה, וזאת אחרי הספקת תנור בדגם אחר!!! ורד טיפלה בנושא מול הספק ,וכל פעם הייתה בקשר איתי לעדכן בהתקדמות הטיפול. תודה רבה ורד.
מוצר:
תנור אפיה בנוי פירוליטי AEG BPE255632B
שם:
Ortal
תאריך:
24/10/2018
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
רכשתי מכשיר סמסונג גלקסי 9s בעת שפתחתי את המכשיר הבחנתי כי המכשיר היה כבר אצל מישהו אחר מחובר לכתובת מייל שאינה שייכת לי וזיכרונות בטלפון שמורים בשפה הרוסית. לאחר שהבחנתי בזה התקשרתי אל שירות לקוחות שבהתחלה הרגשתי שלא מתייחסים ברצינות. יום למחרת ענתה לי נציגה בשם ורד אשר דאגה לעדכן אותי באופן שוטף על המתרחש ואף דאגה מאחר ואני אחרי לידה שחברת סאני תשלח לי שליח על מנת שייקחו את המכשיר ויחליפו לי אותו במכשיר חדש. אומנם לקח מס׳ ימים עד שחברת סאני תקשורת החזירו תשובה אני החלטתי לנסוע לנתניה (אין באיזור מגוריי חנות של סמסונג) וקבל מכשיר חדש וכך היה. למנהלי האתר יש לכם נכס בחברה ושמה ורד אישה פשוט מדהימה בעלת תודעת שירות ללא פשרות נלחמת לטובת הלקוח דבר שדיי נדיר להתקל בו... ורד תודה על שעדכנת אותי בכל צעד וצעד על המתרחש ודאגת להרגיע אותי שבסופו של דבר הכל יהיה בסדר וכך קרה אז שוב תודה רבה לך אין ספק שבזכותך אני עוד אחזור לקנות דרך אתר אולסייל.
מוצר:
סמסונג גלקסי 9s
שם:
Shay
תאריך:
23/10/2018
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
לאחר הצעת מחיר במכרז באתר חזר אלי מהר מאוד נציג מכירה שהציע מחיר מצוין כולל אחריות מורחבת. המחשב הגיע תוך 5 ימי עסקים. לאחר שהתברר שהיתה תקלה במסך קיבלנו טיפול צמוד מצד החברה, שדאגו לשלוח מחשב חלופי תוך עדכון יומי מצד נציגת שירות.
לסיכום - מחיר מצוין, יחס אישי וטיפול מקצה לקצה.
מוצר:
מחשב נייד HP notebook 15-bs014nj
שם:
Tomer
תאריך:
21/10/2018
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
1
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
אולסייל מספר 1 לקוח קבוע! איכות ושירות יוצאים מן הכלל. אתר אמין ומחירים הטובים בשוק
מוצר:
70uk7000y
שם:
Rami
תאריך:
21/10/2018
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
הזמנתי מפזר חום דלונגי. המוצר הגיע עם קופסה קרועה ועושה רושם שהוא לא חדש. ממש זלזול!!
בנוסף לא צורפה חשבונית מס.
אני בהחלט לא ממליץ לקנות מהאתר.
אני ממש מאוכזב מהאתר ולא אקנה שם בעתיד.
תגובת החנות:
לקוח רכש מפזר חום מבית Delonghi דגם HVA0220 הלקוח פנה ואמר שהאריזה של המוצר לא תקינה מיד ניתנה הוראה להחליף ללקוח את המוצר. כמו כן הוסבר ללקוח שחשבונית מס נשלחת בנפרד ולא מגיעה יחד עם המוצר (שמסופק עם תעודת משלוח).
בברכה, צוות שירות הלקוחות של אולסייל
מוצר:
דלונג'י
שם:
Avi
תאריך:
21/10/2018
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
Excellent and outstanding service שירות מעולה מעקב אחר ההזמנה נכונות להתקשר לספק תהליך קניה מעולה
מוצר:
UE55NU7400U
שם:
ronimala
תאריך:
17/10/2018
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
1
תיאור חווית הקנייה:
הזמנתי 2 שואבי אבק 16.9.2018 עד היום 17.10.18 לא סופו השואבים!! דיברתי עם אורלי ועם ברק מנהל המכירות, כל הזמן מספקים תירוצים ומעשיות, תחילה טוענים שאין את המוצר, לאחר מכן שיש רק 1 , מבטיחים משלוח ונעלמים!!
לא חוזרים - להתרחק מהאתר הזה כמו מאש!!!
תגובת החנות:
הלקוח רכש 2 שואבים תוצרת DYSON דגם DC40 עקב תקלה במחלקת הלוגיסטיקה, אכן היה איחור באספקת השואבים. הלקוח קבל את אחד השואבים והשני בדרך אליו (שתי כתובות אספקה שונות), נמסר ללקוח מספר משלוח בחברת המשלוחים לצורך מעקב, ואנו כמובן נוודא שהלקוח יקבל את המוצר אנו מצרים על העיכוב שנגרם במסירת המוצר ללקוח. ונדאג שהלקוח יצא מרוצה בברכה, צוות שירות הלקוחות של אולסייל
מוצר:
שואב אבק דייסון
שם:
RAFFI
תאריך:
16/10/2018
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
תהליך הרכישה מהיר,יעיל ומיקצועי. שרות לקוחות לאחר הרכישה, יוצא מין הכלל במסירותו. כלקוח שמרבה לבצע רכישות,טרם ניתקלתי בשרות ברמה דומה.
מוצר:
KARCHER דגם FC5
שם:
אפרים
תאריך:
16/10/2018
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
שירות מושלם! עמית במכירות יפית בשירות לקוחות (הייתי צריך לשנות מיקום אספקה) אולסייל ב4 מילים: הכי הייטק והכי אישי!
מוצר:
מחשב נייד HP da0009nj
שם:
מאיר
תאריך:
15/10/2018
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
1
תיאור חווית הקנייה:
ביום א 14 אוקטובר 2018 הזמנתי מכשיר סמארטפון מדגם גלקסי נוט 9. את ההזמנה ביצע לי בחור קסם, מנומס ונחמד עד מאוד. לאחר מכן, בכדי לברר פרטים נוספים צילצלתי לשירות לקוחות ולתדהמתי נתקלתי בנציגת שירות חוצפנית,שחצנית יהירה וחסרת כל כבוד. הייתי המום. בוש ונכלם שכך מתנהגת נציגת שירות של אתר כה ותיק ומכובד. אני מצטער ומתחרט שביצעתי הזמנה מאתר בזוי זה שפגע ברגשותיי עד מאוד
תגובת החנות:
הלקוח רכש סמארטפון SAMSUNUG דגם Galaxy Note 9 לאחר הקנייה ע"י נציג מכירות, הלקוח יצר קשר עם מוקד שירות הלקוחות בכדי לברר מספר פרטים . ודבר בצורה לא מכובדת עם נציגת השירות. הלקוח התקשר אחר כך אמר שהוא לא בקו הבריאות והתנצל בפני נציגת השירות.
אנו מאחלים לו רפואה שלימה !! אנו נבטל ללקוח את הזמנתו ביטול מלא על פי בקשתו.
בברכה, צוות שירות הלקוחות של אולסייל
מוצר:
Galaxy note 9 128gb
שם:
בן
תאריך:
11/10/2018
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
קניתי סוללת גיבוי דרך אולסייל, הגיעה ללא חשבונית. התקשרתי לשירות לקוחות של אולסייל, אין מענה, אף אחד לא עונה שם לטלפון. אחרי חיפושים באתר, מצאתי משפט באותיות הקטנות שכדי לקבל חשבונית צריך לפנות טלפונית.. התקשרתי מספר פעמים, חיכיתי במצטבר שעות על הקו, אף אחד לא עונה בשירות לקוחות! שלחתי פניה לשירות לקוחות באתר, לא קיבלתי שום תשובה. אני לא אחזור לקנות ב אולסייל !
תגובת החנות:
הלקוח רכש סוללת גיבוי ניידת דגם XIAOMI Mi Power Bank אישור עסקה קבלה נשלח לאחר ביצוע החיוב באופן אוטומטי. הלקוח פנה אלינו בבקשה לקבל חשבונית ומיד חשבונית נשלחה אליו.
מוצר:
סוללת גיבוי ניידת עוצמת סוללה ליתיום 5000mAh תוצרת XIAOMI דגם Mi Power
שם:
Amos
תאריך:
10/10/2018
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
הזמנתי את המוצר היתה התיחסות מידית על פי בקשתי הקדימו לי את האספקה שירות מעולה היה שווה
מוצר:
ניידa8
שם:
yuval36
תאריך:
09/10/2018
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
קניתי טלויזיה LG. במכרז אישי.היה ליווי של שרות לקוחות לאורךכל הדרך ואפילו וידאו שהמוצר הגיע. השליח הגיע בזמן.בדק שהטלויזיה עבדה.
מוצר:
טלויזיה ”55 בטכנולוגיית OLED ברזולוציית 4K Ultra HD מבית LG דגם OLED5
שם:
רוני
תאריך:
23/09/2018
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
קניתי מלטשת Einhell TERS40E ב28 לאוגוסט .היום ה23 לספטמבר טרם סופקה לי בידי הספק.שניקרא עשינו עסק בע"מ.שהתברר לי שהוא אחד הכי גרועים בשוק.פניות שלי לאוסייל הופניתי לספק.בתירוצים של חגים הספק לא רציני.אבקש טיפולכם בנידון.
תגובת החנות:
הלקוח רכש מלטשת Einhell דגם TERS40E בזמן אספקה של 10 ימי עסקים עקב מיעוט ימי עסקים בחודש בו חלים חגי תשרי זמן האספקה הכולל התארך יותר מהרגיל המוצר נשלח ללקוח ואף נמסר ללקוח מספר השליחות בחברת השליחויות למען ההרגשה הטובה של הלקוח הוא אף קבל מאיתנו תשורה נוספת לשביעות רצונו.
מוצר:
מלטשת Einhell TERS40E
שם:
Hila
תאריך:
23/09/2018
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
קניתי מכשיר Lg G7 במכרז אישי, הטיפול היה מהיר ואדיב. המוצר הגיע מהר וליוו אותי טלפונית עד לאותו רגע .אפילו צ'ופרתי במתנה נוספת . נהניתי מחווית קנייה. ממליצה
מוצר:
פלאפון Lg g7
שם:
shay
תאריך:
23/09/2018
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
רכשתי מייבש כביסה עם קונדנסור השירות מושלם תוך יומיים המייבש היה בביתי עזרו לי להרחיב ביטוח והיו קשובים לכל בקשה שלי.
מוצר:
מייבש כביסה קונדנסור samsung
שם:
jb
תאריך:
18/09/2018
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
רכשתי שואב אבק של סמסונג, קיבלתי שירות מקצועי יעיל ואדיב מאוד במוקד הרכישה הטלפוני, המחיר היה תחרותי ועל כן רכשתי באולסייל, בהמשך קיבלתי שירות אדיב ויעיל בנושא האספקה, אספקה מהירה ואדיבה, לסיכום - יעיל, זול ונעים לקנות מוצר באולסייל, תודה
מוצר:
שואב אבק סמסונג עם מברשת טורבו חובטת תוצרת SAMSUNG דגם SC21K5135VB
שם:
אלף
תאריך:
16/09/2018
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
שני מזגנים. אחד אלקטרה והשני תדיראן. הגיעו בזמן. מחיר טוב.אחריות רשמית. אין תלונות. אשמח לרכוש שוב.
מוצר:
מזגן אלפא תדיראן ופלטינום אלקטרה
שם:
Etti
תאריך:
07/09/2018
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
הזמנתי טלוויזיה של lg והיא הגיע מנופצת, המוביל לא טרח לפתוח אותה ולבדוק לפני שעזב. נתקעתי עכשיו בלי טלוויזיות זיות לחג.
תגובת החנות:
הלקוחה רכשה טלוויזיה תוצרת LG דגם 43LJ550Y מספר ימים לאחר קבלת המסך הלקוחה עדכנה אותנו שהמסך שבור הלקוחה תואמה להחלפת המסך למחרת הפנייה שלה אלינו המסך הוחלף לשביעות רצונה של הלקוחה
מוצר:
43lj550y
שם:
משה
תאריך:
14/08/2018
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
רכשתי טלפונית שני כורסאות טלויזה הנציג אישר את ההזמנה .למרות שזה משלוח לאותה הכתובת נדרשתי לשלם על ההובלה לכל כורסא בנפרד להפתעתי לאחר יומיים התקשר היבואן והודיעה לי שאין את המוצר במלאי .ניסיתי לפנות לשרות לקוחות ושמעתי מוזיקה רבע שעה אבל איש לא ענה
תגובת החנות:
הלקוח רכש כורסת טלוויזיה לאחר העברת ההזמנה לספק קבלנו עדכון שיש חוסר במחסן היבואן הצענו ללקוח מוצרים חליפים ללא תוספת תשלום הלקוח לא היה מעוניין במוצר חליפי הלקוח זוכה בכל סכום העסקה
מוצר:
כורסאות טלויזה
שם:
Miri
תאריך:
08/08/2018
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
את קניותיי אמשיך לבצע אך ורק דרך אתר זה.. שרות לקוחות יוצא מן הכלל גם שמרגישים חוסר בטחון לגבי מוצר. תמיד עם הרצון לגרום לחוויות קנייה.. תודה לאורלי ולברק על שרות יוצא מן הכלל!
מוצר:
מדיח bosch
שם:
מיקילה
תאריך:
08/08/2018
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
רכשתי באולסייל דרך נציג בשם דור התותח את כל מכשירי החשמל לבית .מקרר . מזגנים .תנור . ופשוט התפעלתי מהשירות הנפלא. מההזמנה ועד ההספקה . הכל עבר ישירות דרך החברות עצמם מה שהוכיח לי את היבואן הרשמי שבחברה. באחת ההזמנות נוצרה בעיה עם זמן ההספקה ואורלי יפית וורד המדהימות מהשירות לקוחות דאגו לי ללא הפסקה לדאוג לי לפיצוי לזירוז ההליך . מה שהעניק לי תחושת ביטחון שאני קונה במקום שעומד מאחורי הלקוחות . מומלץ מאד!
מוצר:
מקרר lg grb240
שם:
Haimon
תאריך:
07/08/2018
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
רכשתי מכונת שטיפה בלחץ גבוהה. תהליך הקניה היה פשוט ולא מורכב. השירות גם לאחר הרכישה נשאר ברמה גבוהה. מאוד מומלץ.
מוצר:
מכונת שטיפה karcher k7
שם:
נוני
תאריך:
07/08/2018
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
זוהי אינה הקנייה הראשונה שלי באתר . נותן להם עדיפות ראשונה בכל רכישה אפשרית . באמת מנסים לתת את המענה המושלם למחיר הטוב ביותר עם שירות איכותי.
מוצר:
מגהץ קיטור מהיר, עוצמתי וקל! בטכנולוגיית OptimalTEMP תוצרת PHILIPS דגם
שם:
tal
תאריך:
05/08/2018
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
הזמנתי מיקסר במחיר מצויין מייבואן רשמי, המשלוח הגיע דרך אורשר אורשר, האביזר לבד בלנדר הגיע שבור, ו-ורד מהשירות לקוחות דאגה שישלחו לי במהרה בלנדר חדש וטיפלה בי במהירות ובאדיבות
מוצר:
Kenwood kvl 4100s
39
40
41
42
43
44
45
46
47
48
x
המידע המופיע ב- zap מסופק על ידי החנויות עצמן ובאחריותן בלבד. אם נתקלתם בבעיה כלשהי בנתונים המוצגים באתר, אנא שלחו אלינו הודעה ואנו נטפל בעניין