השירות של אווסייל מצויין , זמני תגובה מהירים, מוודאים שהמוצר הגיע הביתה ולא פחות חשוב חלק גדול מהמוצרים באתר זולים מאתרים אחרים
רכשתי אלפטיקל ולמחרת בבוקר פניתי לשירות לקוחות של אולסייל בכדי לבקש מהם שיקדמו את האספקה מול הספק אליי הביתה. הנציגה הבטיחה שתעשה זאת ולאחר מספר ימים התקשרה לברר שאכן הגיע
מוצר:
אליפטיקל VO2 - דגם EVO5
שם:
אמיל
תאריך:
14/01/2019
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
שירות מצויין ואדיב , ליווי מלא בזמן ואחרי הקנייה , אני לקוח שלכם מזה יותר מ 15 שנה ועד היום לא אכזבתם אותי כל מה שקניתי דרככם היה במחיר מצויין והגון , תודה מכל הלב
מוצר:
מקרר סמסונג
שם:
Danny
תאריך:
14/01/2019
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
שירות לקוחות אדיב,יעיל ומהיר של אורלי כהן משירות הלקוחות, הטלפון הגיע עם שליח עד הבית ללא תוספת תשלום ארוז באריזה מקורית, המחיר באולסייל הינו אטרקטיבי ביותר בהתחשב בעובדה שביחס למתחרים הפותחים את האריזה ומחליפים אביזרים הטלפון מגיע ישירות מהיבואן ארוז ועם כל האיביזרים המקוריים , סה''כ מרוצה מאד מהשירות וגם מהטלפון.
מוצר:
Xiaomi mi8 lite
שם:
MR
תאריך:
12/01/2019
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
רכשתי תנור Build in מתוצרת AEG. בטרם הרכישה בדקתי את המחיר במספר אתי אינטרנט ובכללם אולסייל. האחר הציע לי את המחיר הזול ביותר. בנוסף, נגשתי לחנות מחסני חשמל, שטענו בפני שהמחיר המוצע על ידם הינו הזול בשוק. הצגתי בפניהם את המחיר שקיבלתי מאולסייל,, אךגם הם לא הצליחו להציע מחיר נמוך או זהה. לטענתם המוצר שהוצע לי ע"י אולסייל, אינו מהיבואן הרשמי, מיני ליין. בדקתי מול אולסילל והסתבר שהטענה מופרכת.
התנור שנשלח ע"י מיניליין קיבל מכה במהלך המשלוח אלי. כשחיברנו אותו לחשמל, התנור גרם לקצר בבית, וטכנאי מטעם מיני ליין, פתח את התנור, ותיקן את הקצר ואת גוף החימום. למרות התיקון, ביקשנו להחליף את התנור בחדש. פניתי לשירות הלקוחות של אולסייל, ונציגת שירות בשם אורלי כהן, טיפלה בבקשתי ודאגה שמיני ליין יחליפו את התנור בחדש. במהלך תקופת ההמתנה, הנציגה התקשרה למיני ליין ואלי מספר פעמים, ולא הרפתה עד שהתנור הוחלף. שירות ברמה גבוהה שאינה מקובלת תמיד במחוזותינו. לסיכום, רכישה מצויינת, במחיר הזול בשוק, ושירות לקוחות מעולה.
מוצר:
תנור אפיה בנוי 71 ליטר עם טורבו אקטיבי
שם:
Sima
תאריך:
10/01/2019
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
הזמנתי טלפון נייד שהגיע ללא המתנה המובטחת- משטח טעינה. הנציגה באולסייל התקשרה ועשתה כל שביכולתה לסייע לי ואכן בסופו של תהליך המוצר הגיע. אני לקוחה באולסייל מזה 15 שנה ובהחלט אמשיך לרכוש באתר זה.
מוצר:
galaxy 9 plus-טלפון נייד
שם:
מיכה
תאריך:
09/01/2019
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
היה לי חירום להזמין מייבש. עשן לי טונב וקבלתי את המוצר תוך יומים! הצילו את השליום בית!
מוצר:
Electrolux EDE1074PDW
שם:
בני
תאריך:
09/01/2019
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
רכשתי רדיאטור של Morphy Richards באינטרנט דרך אתר זאפ. המחיר היה הנמוך מבין ההצעות השונות שהיו באתר. כבר למחרת הרכישה, התקשרו אלי משירות הלקוחות, ותאמו איתי את ההובלה לביתי. המוביל הגיע בזמן שנקבע, עם הודעה של שעה מראש. אני בהחלט מרוצה.
מוצר:
רדיאטור של Morphy Richards
שם:
asafr
תאריך:
09/01/2019
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
שירות מהיר ויעיל יצויין לטובה כי עונים מהר בשירות לקוחות מוודאים כי הבעיה נפתרה מומלץ
מוצר:
NOTE 9
שם:
Erez
תאריך:
07/01/2019
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
רכשתי מכונת כביסה מהאתר. היה לי צורך שמכונה תגיעה אליי בדחיפות. באותו יום דיברה איתי נציגה בשם אורלי כהן שזירזה תהליכים והמוצר היה אצלי כבר בבוקר למחרת!
שאפו לנציגה, שירות מהיר ומעולה.
מוצר:
WAN20050IL מכונת כביסה בוש
שם:
ארז
תאריך:
07/01/2019
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
ממליץ מאוד!! יש שירות לקוחות טלפוני מעולה ושירות מכירה טלפוני מעולה וזה מנסיון של יותר מפעם אחת. גם מבחינת מחיר המוצרים שקניתי מהם, אמנם לא היה הכי זול בקטגוריה אבל כמעט הכי זול, ושווה לשלם טיפה יותר בשביל שירות כזה.
מוצר:
מדיח כלים אלקטרולוקס ESF5512LOW
שם:
Asher
תאריך:
02/01/2019
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
שירות מעולה , איחור קל בהספקת מוצר ( באשמת היבואן) , דאגו לתת לי פיצוי הולם ולדאוג שהמוצר יסופק בהקדם.
אורלי נציגת השירות הייתה אדיבה שירותית ונעימה , מנסיון - המחירים הכי זולים שניתן להשיג .
מוצר:
מייבש AEG
שם:
Micha
תאריך:
01/01/2019
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
שירות מצויין, מייבש כביסה שהזמנתי הגיע כבר ביום שלמחרת במחיר אטרקטיבי, בנוסף שירות הלקוחות של ורד היה מעולה, עזרה לי עם אחריות מול הספק עבור מוצר קודם שהזמנתי!
מוצר:
מייבש כביסה Electrolux דגם EDP2074GDW
שם:
עמית
תאריך:
30/12/2018
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
רכישה קלה ושירות לקוחות יעיל - הרכישה היתה כרוכה בקבלת תווי שי מהספק, שהתמהמה באספקתם. שירות הלקוחות ליווה אותי לאורך כל הדרך ושמר איתי על קשר (תודה מיוחדת ליפית), תוך שהוא מקפיד לברר ולעדכן סטטוס אחת לכמה ימים, עד לקבלת התווים. מרוצה מאד מתהליך הרכישה וכל מה שאחרי.
מוצר:
מכונת כביסה פתח חזית 9 ק”ג 1,200 סל”ד תוצרת קונסטרוקטה דגם CWF12T48IL
שם:
Zvi
תאריך:
26/12/2018
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
שרות מעולה עשו מאמץ גדול שתסופק מידית מכונת הכביסה שרכשתי תודה לאורלי שעשתה מאמץ עליון שהמוצר ייסופק במהרה
מוצר:
Cwf12t48il
שם:
נעמי
תאריך:
26/12/2018
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
שירות יוצא מן הכלל. נעים, יעיל, מתחשב מאוד.
המוצר הגיע עם פגם. שלחו לי מוצר חדש מיידית. עקבו ודאגו עד שהגיע המוצר החדש.
התקשרה אלינו אורלי, ועשתה הכל שנהיה מרוצים. כל הכבוד.
מוצר:
ערכת קריוקי זוגית
שם:
הילה
תאריך:
25/12/2018
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
שירות הלקוחות ברכישה היה מצוין. ההובלה היתה איומה, וחברת אולסייל סירבה להתערב. כאשר כבר היה בתוך הבית, המוביל ביקש 150 שח תוספת על קומה אחת בתוך הבית והתקנה של המייבש!!! (מבירור שערכנו, זה אמור להיות תוספת של כ-40 שח). זו תוספת שהופכת את הקנייה ללא כדאית, לעומת חברות אחרות. שלא לדבר על אי הנעימות שבויכוח הממושך איתו. אנו לא נקנה באולסייל שוב.
תגובת החנות:
הלקוחה רכשה מייבש כביסה AEG דגם T65170AVM הלקוחה פנתה אלינו שהמוביל דרש ממנה תוספת עבור הובלה מיוחדת: הורדת המוצר לדירה- 40 מדרגות ובנוסף העלאת המוצר במדרגות ספירלה לקומה שניה בתוך הדירה. מבירור שנעשה הלקוחה שילמה למוביל 60 ₪ על השרות.
אולסייל פועלת ותמשיך לפעול להשביע את רצון לקוחותיה.
מוצר:
מייבש כביסה AEG
שם:
Aviran
תאריך:
24/12/2018
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
שירות לקוחות מדהים, היו לי תקלות במחשב וכמו כן קיבלתי שנת אחריות במקום 3 כמתואר.
שירות הלקוחות (ובעיקר יפית ד.) דאגו שהאחריות שפורסמה היא זו שאקבל וכמו כן דאגו לעקוב אחר התקלות המתמשכות במוצר החדש שקיבלתי (התקלות מן הסתם לא קשורות אליהם אלא לACER שמסתבר שיש תקלה ידועה לפי פורומים בחו"ל במחשב המדובר)
המחיר היה זול גם הוא בכ400 שקלים מהמתחרים בזאפ (ממליץ לא להירתע מ"הגש הצעה" ולהתקשר ולשאול מה המחיר)
לסיכום, קנייה שנייה שלי כבר בחצי שנה האחרונה (קניתי גם מכונת כביסה שלאחר קצת התמקחות יצאה יותר זול בכ300 שקל מזאפ - ואפילו מהייטקזון) בוודאי לא הקנייה האחרונה. ככה צריך להיראות שירות לקוחות, אע"פ שהמוצר היה תקול אולסייל היו נהדרים ולבסוף הכל טופל לשביעות רצוני.
מוצר:
ACER HELIOS H300
שם:
nili
תאריך:
20/12/2018
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
קניתי כמה פעמים מאולסייל. תמיד יש שירות טוב ומהיר. הפעם הייתה לי בעיה עם האספקה של המוצר (לא בעיה של אולסייל אלא של חברת האספקה שהם עובדים איתו). עזרה לי נציגת שירות לקוחות בשם אורלי שטיפלה לי במסירות רבה, כולל תיווך עם חברת האספקה, וכן דאגה להתקשר מספר פעמים אליי ולחברת האספקה עד שהמוצר סופק לשביעות רצוני. שירות מעל ומעבר של אורלי!
מוצר:
NINJA
שם:
עקיבא
תאריך:
19/12/2018
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
קנינו בלנדר של מג'ימיקיס דרך האתר, המחיר היה זול משמעותית מכל חנות אחרת. היה כולל בתוך המחיר שתי מתנות שבשום חנות לא הביאו כולל חנות העודפים של ניואפאן. אחרי שקנינו המשלוח הגיע בזמן שצויין. היבואן בטעות שלח לנו במקום מתחנת תבלינים חלק אחר, ישר כשהתקשרנו לגבי התקלה טיפלו בה מהר והיו בקשר איתנו כל הזמן עד שהגיעו להחליף את המוצר. היה לנו חווית קניה מעולה!
מוצר:
בלנדר magimix דגם0 BL-1
שם:
אווה
תאריך:
19/12/2018
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
בזמן שיחת הרכישה, דיברתי עם בחור מאד מנומס, נעים ונדיב. כל הפעולה הייתה חלקה ואפקטיבית. זמן האספקה תוך כמה ימים, ממש מהר.
השימוש במכונה התחיל על רגל שמאל, סיפור ארוך. היו המון שיחות עם השירות של LG. מתוך ייאוש, פניתי גם לאולסייל, לבכות ולבקש עיצה...דיברתי עם אנשים אמפתיים ומעודדים. ממש עזרו לי להחזיק מעמד.
הכל הסתדר לטובה בסוף, המכונה פועלת כמו שצריך, רק שהיא תמשיך ככה.
בסיכום - חוויית קנייה נעימה ויחס אישי חם.
מוצר:
מכונת כביסה עם מייבש LG F0805CW
שם:
חזי
תאריך:
19/12/2018
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
רכשנו מכשיר סמארטפון נוט 9 במסגרת מכרז באתר. המכשיר הגיע בפרק זמן קצר יותר מהמצויין בהזמנה . קבלנו התראה מוקדמת על מועד הגעת השליח . בחבילה שהגיעה חסר היה פריט מגן מסך . פנייתנו למוקד שירות לקוחות נענתה במיידית , באדיבות רבה ותוך ההרתמות הנציגה ( אורלי) למתן פתרון בהקדם. בהמשך קיימנו שיחה עם מנהל המוקד אשר טיפל בהשלמת החסר ביעילות ובמהירות . זמן קצר (כשעה) לאחר השיחה , הופנינו לחנות סמסונג הסמוכה למקום מגורינו לקבלת הפריט החסר . זו אינה הפעם הראשונה שקנינו באתר ודאי שלא האחרונה . השרות תמיד אדיב ועניני.
מוצר:
סמארטפון נוט 9
שם:
Boris
תאריך:
18/12/2018
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
רכשתי TV סמסונג אשר הגיעה כבר למחרת (היתה במחסן). שירות סמליין (אלקטרוניקס פרו) קבעה מועד הגעת הנציג בעוד שבועיים. ביקשתי עזרא מחנות לקדם את הביקור, הצליחו להקדים אותו ל-5 יומים בלבד. המון תודה. אני קונה מאולסייל מ-2003, כל המוצרים שרכשתי מאוד איכותיים ועדיין עובדים.
מוצר:
TV Samsung 49NU8000
שם:
ציפי
תאריך:
17/12/2018
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
רכשתי באולסייל מדיח ואני מרוצה מאוד מהשירות והמחיר. המדיח הגיע מהר וכול הקניה עברה בקלות.
מוצר:
מדיח Blomberg דגם GSN9130W
שם:
איזבלה סנדלר
תאריך:
13/12/2018
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
1
תיאור חווית הקנייה:
רכשתי סמסונג גלקסי S9 בצבע סגול. שבוע לאחר התשלום עודכנתי כי הצבע שהזמנתי לא קיים אצל הספק ועלי לחכות 21 יום או להחליף צבע. לאחר יום, התקשרה נציגה של אולסייל ואמרה כי כן הצליחו להשיג לי את הצבע הרצוי. בסופו ל דבר אפשר להגיד כי השרות היה טוב ואני מרוצה. נותנת 4 כוכבים בגלל הבלאגן עם הספק.
מוצר:
סמסונג גלקסי S9
שם:
YANIV
תאריך:
13/12/2018
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
בס"ד
שרות מצויין,אמין ,עמידה בזמנים, מומלץ לנסות חבל לשלם יותר החברה עובדים עם יבואן מקור.
מוצר:
נייד סמסונג A9
37
38
39
40
41
42
43
44
45
46
x
המידע המופיע ב- zap מסופק על ידי החנויות עצמן ובאחריותן בלבד. אם נתקלתם בבעיה כלשהי בנתונים המוצגים באתר, אנא שלחו אלינו הודעה ואנו נטפל בעניין