לאחרונה רכשתי אוכף שלא תאם את המפרט באתר, ולמרות שרק אחרי שלוש רכיבות הבנתי את הטעות, דרור מצוות שופ-הרים, לקח אחריות מלאה ודאג להחליף ואף לשדרג אותי למוצר טוב יותר ללא תוספת עלות. שירות ברמה גבוהה קשר יום יומי לגבי ביצוע ההחלפה מעקב עד שביעות רצון. אין עליכם ועל דרור בפרט. תודה ענקית
רכשתי חולצות דרך האינטרנט. המידה הייתה קטנה ונאלצתי להחליף מידה. השירות היה מצוין. צוות אדיב וזמין. ממליצה בחום!
אני רוכש בשופ הרים מאז התחלתי לרכב - כמעט 20 שנה. תמיד מצטיינים במבחר, במחיר ובשירות.
שירות מעולה, מענה מהיר וברור. הזמנתי באתר ולמחרת היום כבר אספתי את הפריטים. הסבל לא התאים ודרור התקשר לתת פתרונות.
חוויית שירות ממש טובה, במקרה היה חסר חלק בחבילה שהזמנו, ובלי לשאול שאלות שלחו לנו והגיעה ההשלמה שהיינו צריכים תוך יום. בנוסף עזרו לנו להבין בסבלנות ואדיבות בדיוק איזה מוצר אנחנו צריכים.
חוויה מדהימה: מבחר ענק, מחירים נוחים מאוד, אספקה סופר מהירה, ומעל הכל- שירות לקוחות נדיר.
חנות אביזרי הרכיבה המועדפת עלי. טווח רחב של איכות הציוד, מחירים מאד הוגנים, האתר נח וקל למצוא בו מה שמחפשים. המוצרים מגיעים מהר מאד, הפעם הגיע כלכך מהר שאפילו עבר יום שלם ולא שמתי לב שזה מונח בשער של הקיבוץ כי לא חשבתי שזה אמור בכלל להגיע. בהזמנה זו הזמנתי פנימיות לאופניים ואחת הפנימיות דלפה אויר וחומר איטום לאחר ההתקנה. השירות באתר היה מידי ומאד אדיב. ולמרות שהיתה ביננו חוסר הסכמה לגבי הסיבה לדליפה קיבלתי זיכוי. מאד לא מובן מאליו בתרבות הקמעונאית הישראלית. רק מעודד להמשיך ברכישות בחנות הזו.
שירות נהדר, מחירים הוגנים, יושרה וזמינות. מומלץ מאד, משלוח מהיר במגוון אפשרויות, זמינות גבוהה ביצירת קשר.
חיפשתי כסא אופניים לילדה, פניתי אליהם דרך האתר - ענו במהירות ובפירוט, וידאו שזה בדיוק המוצר שאני מחפש וחיכו לי כבר באותו יום לאיסוף מהרצליה. גם בחנות קיבלו אותי בשירותיות ויחס נעים, חוויה נהדרת :)
זה לא מובן מאליו שעונים מהר בתקשורת ברורה וענינית דרך האתר. כל הכבוד על השירות המהיר והנעים בנקודת הרכישה
לא כל מה שזול באמת עולה ביוקר - שופ הרים לא רק נתנו את ההצעה הזולה ביותר, אלא גם המשיכו להעניק שירות מעל ומעבר עד לאספקת המוצר ע"י חברת השליחויות החיצונית. בזכותם הבן שלי יזכה לטיול אופניים בסופ"ש.
מהירות ושירות מדהים. רכשתי כסא לאופניים שהגיע יום למחרת, לאחר יומיים נעלם לי חלק מהמושב. דרור הפך בשבילי עולמות, שאקבל את החלק באותו היום של הפנייה אליו. מקצועיות ושירות מדהים ממליץ בחום
שרות מהיר, צוות מדהים! חנות שנותנת ראש שקט ואכפת להם מאוד משביעות רצון הלקוחות, יחס אישי, ממליץ בחום!
שירות מדהים! רואים שאכפת להם שהלקוח יהיה מבסוט. הסתבכתי עם המנעול שקניתי ודאגו לי עד שסודר. ממליץ בחום
פניתי לברר בנוגע לחלק מסוים, דרור טיפל מיידית בבעיה וליווה אותי עד לסיום הקניה. שאפו לצוות שופ הרים
שירות מהיר וטוב מוצרים איכותיים במחירים הכי טובים בשוק באופניים , קונה מהם כל מה שצריך
שרות מעולה ומהיר. קנית זוג נעלי רכיבה ולאחר שהגיעו הסתבר כי אינן נוחות.מתאימות. הנעליים הוחלפו מיד בזוג מתאים. יותר מכך, מחיר המבצע של הזוג החדש בזמן הקניה נשמר לי. אני קונה בשופ הרים ציוד וחלקים לאופניים כבר הרבה שנים, השרות של דרור והצוות תמיד היה מעולה.
הזמנתי מוצר שגוי בטעות. דרור התקשר אלי על הבוקר לוודא, תיקן את הטעות ועידכן שהגיע דגם חדיש יותר ודאג לספק אותו עוד באותו היום יחד עם מתנה :) קיבלתי שירות מעולה.
הם נותנים כזה שירות מעולה וזריז. מענה מיידי במייל ובאסמס, כל ההתכתבות מתועדת בכרטיס לקוח על ההזמנה. המחירים מעולים משלוח זריז עד הדלת גם פינקו במתנה בתוך המשלוח. לא פעם ראשונה שאני מזמין ואני כל פעם מקבל שירות מעולה ומבצעים סוף הדרך.
רכשתי דרך האתר שני קורקינטים של jdbug , והתשלום לא עבר באתר, ואחד הצבעים ששמרתי היה אחרון במלאי יצרו איתי קשר כדי לסגור את ההזמנה שירות מעולה
קניתי און-ליין מושב לאופניים. לאחר מספר רכיבות התגלה סדק במושב, שנבע לדעתי מפגם בייצור. פניתי בתלונה לחנות בצ'אט - ולאחר כמה התכתבויות ובירור שלהם עם היבואן - הסכימו לקבל את החלק הפגום ולהחליפו בחדש. הגיע שליח לביתי וביצע את ההחלפה. הייתי מרוצה מאד מהשרות, מהייחס והטיפול בבעיה. תודה דרור על השרות. מאיר צ.
מאוד שירותיים ומהירים. ענו על כל השאלות במהירות. הגיע שובר מעוצב עם הכיתוב המבוקש. מומלץ.
רכשתי מנעול לקורקינט חשמלי, בחנות הזו המחיר היה הכי משתלם והמשלוח עד לנק איסוף ממש קרובה לבית. שירות מעולה ומהיר. תודה
חמישה ימים לקח לכם לשלוח מייל שאין את המוצר שהזמנתי, כמובן שלא טרחתם להציע משהו אחר. שירות איטי ביותר, שלא לדבר על זה שהאתר שלכם לא היה מעודכן.
למי שיקרא את חוות הדעת המפורטת הזו בעוד שנים. הכותב יודע שזה זמן של מגיפה. חלק מהצוות חלה וחלק אחר כצפוי היה בבידוד של 10 ימים. למרות זאת הצלחנו תוך מספר ימים להקים צוות בקפסולה של מספר שעות ביום בו היו רק תיכוניסטים שסגרו פערים ונתנו מענה לאלפי לקוחות. לצערינו זה יצר עיכוב בטיפול של חלק קטן מההזמנות. אנחנו מאחלים לכותב רק בריאות והרבה רכיבות מהנות.
שירות תת רמה,ניסיתי לפני הזמנה לברר אם קיימים בכלל את המוצרים שרציתי להזמין,לא עונים לטל וגם לא חוזרים אם משאירים מס טל.הזמנתי שני מוצרים,כסא ומשאבה וחיכיתי לקבל אותם.אחרי שלושה ימים ,לא כולל יום ההזמנה,התקשרתי לבדוק מה קורה עם ההזמנה.ברור שכלום כי אין להם את המוצרים במלאי וצריך לחכות עוד שבוע בלה בלה בלה.אבל להתקשר ללקוח ועדכן אותו זה קשה מאוד ,ממליץ להתרחק ולחסוך זמן!
אלכס, חשוב לנו שתדייק בפרטים. עד 14 ימים זהו זמן האספקה וכך תמיד היה! לא 3 ימים כפי שאתה מתאר וכפי שהוסבר לך וכפי שכתוב באתר. זמן של עד 14 ימים בו היינו עומדים. עובדות לגבי הטלפון, אנחנו מצליחים לענות ל- 98% מהטלפונים הנכנסים. 2% מועברים להשארת מספר ואנחנו חוזרים לכולם תמיד! אם הלקוח לא זמין מנסים שוב ושוב תמיד! לא ברור למה בחרת להשקיע זמן בתגובה שלילית כשידעת שזהו הזמן וכשיכולת לבטל את ההזמנה בכל רגע נתון. הרצון שלך לפגוע בעסק שטיפל בהזמנתך ובבקשותיך באופן יעיל ואדיב פשוט מצער. בברכה, צוות שופ הרים
