‎אופיס דיפו‎ ‏(OfficeDepot)

חוויה קשה ולא נעימה , ביום חמישי האחרון רכשתי מאופיס דיפו בשפיים 4 ראשי דיו למדפסת , הגעתי הביתה חיברתי למדפסת והוברר לי כי שלושת הצבעים צהוב , כחול, וראש דיו מגנטה ריקים לחלוטין ללא טיפת דיו בהם . חזרתי לחנות היום 1.2.2022 החזרתי את ראשי הדיו והוברר לי כי הם לא מאמינים ועליי לרכוש חדשים תמורתם , ואכן רכשתי חדשים והריקים נישלחו לבדיקת מעבדה . עליי לציין שאני קונה המון ציוד באופיס דיפו ומעולם לא חשתי כל כך מושפל ועצוב להתנהגות המבישה של אופיס דיפו . במקום בעת רכישת החדשים דרשתי שבקופה יפתחו את האריזות על מנת לבדוק את תכולתם , אני ממליץ לכולם לעשות כך כי הרמאות כניראה הגיעה גם לחנויות של אופיס דיפו ...

נכנסתי לקניות באתר כי הבטחתם שהמוצר השני יזכה בהנחה של 60%. ולהפתעתי חוייבתי במחיר מלא על שני המוצרים

שלחתי להם הודעה בנושא ובגדול גיבו את המנהל שמכר לי את המוצר ושלחו אותי לדבר עם החברה ולא לקחו לרגע אחריות על מוצר שמהיום הראשון עשה לי בעיות ואני ממש מיוסר מהמכשיר שלא ממש זול ונדפקתי ממש ככה ואני לשם לא חוזר לאחר שנים של קנייה ברשת.

רכשתי מדפסת בסכום לא מבוטל , וציפיתי למוצר איכותי במהלך התקנה הבנתי שמדובר באיכות ירודה וקיבלתי החלטה להחזיר את המוצר כשהגעתי לסניף המוכר ביקש להתייעץ עם המנהלת וזו בחרה להתחבא מאחורי סיבות כמו המוצר חובר לחשמל ולכן לא ניתן להחזירו. כנראה עם לא הייתי מחבר אותו לחשמל ובתוך הקופסא הוא היה עומד בציפיות שלי מרשת כמו אופיס דיפו אני מצפה שתדע לשמר את לקוחותיה ולדאוג שהמוצר יוחזר לספק ולא תשלח אותי למאבקים מול המשווק

רכשתי מדפסת וקיבלתי אישור רכישה. לאחר יום מתקשרת אלי מוכרת וטוענת שנשאר רק אחד אחרון במלאי, וזה מ"קופסה פתוחה" וביקשה אישור לשלוח אלי. הסברתי שקניתי מוצר חדש, ולא קופסה פתוחה. טוענת שזה "כמו חדש". ואיך, איך אפשר להסביר לנציג ש"כמו חדש" ו"חדש" זה לא אותו הדבר? ביקשתי לבטל את העסקה.

הזמנתי באתר מכשיר סלולרי. זמן משלוח - 7 ימי עסקים: 1. באישור הרכישה הופיעה כתובת לא נכונה (שם עיר). ניסיתי לפנות דרך חברת השליחויות שהופניתי אליה באישור הרכישה אך לא איתרו את המשלוח. פניתי דרך אתר שירות הלקוחות (אין מספר טלפון לשירות לקוחות) ולאחר יום קיבלתי הודעה שזה טופל. 2. עברו 7 ימי עסקים ולא קיבלתי את המכשיר וגם לא שום הודעה. ניסיתי לפנות דרך שירות הלקוחות באתר ולא קיבלתי מענה. פניתי דרך הפייסבוק - נמסר לי שמנהל האתר ייצור איתי קשר וזה טרם קרה. עכשיו גם בפייסבוק לא עונים.

רכשתי טלפון סמסונג גלקסי דרך האתר. הטלפון הגיע עם שפשוף על המסך (כנראה טלפון מחודש או משומש). יצרתי קשר עם השירות דרך הפייסבוק כי בטלפון יש מענה אנושי רק למכירות ואילו לשירות לקוחות מפנים אותך להשאיר הודעה. בשירות ניסו לדחוף לי הטלפון בטענה שהשפשוף על מדבקה, בו בזמן שהטלפון לא מגיע עם מדבקה על המסך אלא עם מגן מסך שמגיע מודבק מהחברה. לבסוף הגיע שליח לקחת את המוצר והבטיחו בשירות שיחזירו את כספי בחזרה. זה כבר שבוע ימים שאני מחכה להחזר ובשירות דוחים אותי בקש! הטלפון הפגום שניסו למכור לי אצלם וכך גם הכסף שלי. מתכוון להגיש תביעה! מיותר לציין שלא הייתי ממליץ לקנות מהם!!

ביקרתי בחנות אופיס דיפו שבמתחם G בראשל"צ. השירות היה בסדר. לא פחות, לא יותר. האם הם יותאים מגידרם כדי לעזור, או להמליץ על מוצרים טובים יותר? ממש לא. עדיף לבוא כשיןדעים בול מה רוצים לקנות.

ממליץ לא להתקרב לכיסאות המשרדיים שלהם, פשוט לא לקנות מהם, קניתי כיסא משרדי ב750 שקל, מהר מאוד התחיל להתנדנד והפסיק להיות נוח, אני עושב עליו וכל הזמן הציר זז לכל הכיוונים, חוץ מזה הידיות התפרקו, מדובר במוצר סיני באיכות נמוכה שעשוי ברובו מחומרים פלסטיים לא חזקים ולא איכותיים, והם בחוצפתם מציגים אותו ככיסא משרדי איכותי וגובים עליו 750 שקל, סתם כסף שהלך לפח, אני מציע לא לקנות מהם כיסאות משרדיים, זה באיכות נמוכה ומחיר גבוה

מכרו לסבא שלי שתי איפונים חדשים כולל אחריות לשנה,אחרי חצי שנה נדפק פשוט המסך,וכשהלכנו למעבדה טענו שהאחריות כבר לא תקפה לאחר מכן הגעתי לאופיס דיפו וביררתי לגבי זה,שלחו אותי שוב למעבדה ,הלכתי ושילמתי על בדיקה פרטית במעבדה והסתבר ששני הפלאפונים מחודשים ולא חדשים נפתחו שנה וחצי לפני הקנייה,פשוט בושה!!!!! עובדים על קשישים ואנשים שאין להם מושג בטכנולוגיה! כשהגעתי לחנות אופיס דיפו סינימה סיטי ראשל"צ והראתי להם את הבדיקה הכחישו כל קשר וטענו שפותחים כל איפון לפני שנכנס לארץ. אופיס דיפו מוכרים פלאפונים מחודשים. זהירות לא לקנות!!!

רכשתי מצלמת רשת באתר ובחרתי באיסוף עצמי. המחיר היה מעולה והאיסוף היה זריז. הבעיה שקשה לתפוס את הנציגים הטלפוניים.

חיכינו המון בקופה המון זמן , בחנות 2 קופות אך אף אחת לא היתה מאויישת. למורת רוחי הייתי צריך לבקש שמישהו ייגש ורק אחרי דקות ארוכות הואיל מישהו (ללא אנרגיות!) להתייצב ולהקיש חשבונית. אמרתי לו את השם שצריך להיות על החשבונית ואז גער בי מדוע לא אמרתי לו את השם בהתחלה. ביקשתי ממנו חשבונית בדף A4 משום שהחשבונית מהמכונה הרגילה דוהה וגם כי יותר נוח לי לצרכי מס חשבונית כזו מטעמי תיוק וכו'. הזבן ללא האנרגיות מלמל משהו על מכונה לא תקינה. אחרי מספר ימים באנו בשנית לקנות מוצר נוסף וגם אז קבלנו חשבונית מהקופה הרגילה אעפ שביקשנו חשבונית A4 ולא נתנו לנו בגלל מכונה מקולקלת (?!) בושה וחרפה איך מקום כמו אופיס דיפו מתנהל. כנראה שלא משלמים לעובדים מספיק לכן הם מחפפים. אופיס דיפו- תעשו משהו .... תכבדו את הלקוחות שלכם...

קניתי מחשב נייד בסניף שפים נעזרתי מבני בחור מקצועי ואדיב עזר לי בשרות לקוחות אייל איש מקצוע אדיב ונעים הולכות ממליץ מאד

בסניף חונים קונים ראשון לציון, קיבלתי שירות מקצועי מאלכסנדרה. המוכרת הייתה סבלנית, מקצועית ואדיבה באופן מיוחד. סניף נהדר של אופיס דיפו.

חנות שמועה את הלקוחות. נרכש דיו צבע שמופיע באתר 95 ובחנות נמכר ב145 שח. פער של 50 שח. המוכר בסניף בשם אור סירב לבצע זיכוי בטענה שזה טעות של זאפ ולא שלהם

הזמנתי טאבלט נאתר. היה כתוב 7-14 ימי עסקים. אחרי בערך 10 ימי עסקים נתקרתי לשאול מתי יגיע. אמרו יחזרו אליי. אחרי מספר שעות שלחו סמס שמשלוח 14 ימי עסקים. לא טרחו אפילו להתקשר או לבדוק. אחרי שעברו 14 ימי עסקים התקשרתי עוד פעם. חזרו למחרת ואמרו שחסר במלאי. 3 שבועות חיכית רק כדי שיגידו שאין במלי.

רכשתי מחשב נייד עם אספקה של שליח עד שבוע. עברו 3 שבועות וכל פניותיי שבו ריקם. 3 פניות דרך האתר ללא מענה. כל פעם טלפונית - מדובר בחברה שרק מעבירה את פרטיי לאופיס דיפו וכמובן שאף אחד לא טרח ליצור קשר אני הולך לבטל העסקה ולדרוש כספי חזרה בחיים לא אקנה דבר מאופיס דיפו. אפילו דיו למדפסת. זלזול והתעלמות כזו בחיים לא נתקלתי

אפילו כוכב אחד לא מגיע לאתר האינטרנט של אופיס דיפו. ב19/3 הזמנתי מדפסת משולבת( לפני חודש וחצי-תסכימו איתי שגם במשבר הקורונה זה המון, ובסך הכל אנשים מזמינים אוכל בכמויות, לא ציוד משרדי) מאתר אופיס דיפו. היינו זקוקים לה בדחיפות ע"מ להדפיס חומרי לימוד עבור הילד שבכיתה ג', כיון שעברו ללמידה מרחוק עקב הקורונה. מאז ועד עתה לא קבלתי את המדפסת, והכי גרוע ובלתי נתפס זה שכל ניסיונותי ליצור קשר עם חברת אופיס דיפו, גם טלפונית וגם באתר הסתכמו בחברת שירות ש"מעבירה הודעה דחופה" לחברת אופיס דיפו-שלא יצרה קשר כלל למרות שהשארתי לה 5 הודעות טלפוניות לפחות ולפחות 2 הודעות בדואר האלקטרוני!!!! עד עתה לא ראיתי את המדפסת והדיו, ואין לי מושג אם תגיע מתי שהוא, כי חברת אופיס דיפו מתעלמת מפניותי לחלוטין כאמור. מותר לציין כי האשראי חויב כבר מזמן,הילד מנוע מללמוד ולהתקדם בחומר כי כמעט כל החומר נשלח למייל כדפים להדפסה. אם הייתי יודעת שכך יהיה השירות, הייתי מזמינה מדפסת ממקום אחר. מילא אם היו עונים או יוצרים איזה קשר, אבל כלום!! אל תתקרבו לחברה הזאת. אל תתקרבו.

חוות דעת גרועעל מחלקת האינטרנט של אופיס דיפו הזמנתי מחשב מחשב נייד אסוס שמופיע באתר שלהם כזמין לקנייה אסוס x509. i3. מופיע שעולה 1750 שקל ומשלוח באותו היום תוך 5 שעות של גט טקסי הזמנתי את המחשב בשעה 1300. בצהריים אחת בצהריים ההזמנה בוצעה באינטרנט. באשראי 24 תשלומים וגם שלחתי צילום תז עם ספח לפי דרישה אחרי שההזמנה נקלטה התקשרתי לבדוק וענו לי שנקלט ההזמנה ותוך 5 שעות המחשב יגיע אלי. וגם יש להם משלוחים עד שעה 2300 זאת אומרת עד 11 בלילה כל שעתיים חייגתי ואמרו לי בחורה בשם לנה שענתה לטלפון אמרה שהכול תקין וזה יגיע אלי בשעה 1600 אמרה לי שתקין וזכרה גם ששוחחתי איתה בשעה 1400 בשעה. 1820 חייגתי שוב ואז שוב בדקה ולאחר שהייתי איתה חצי שעה על הקו בסוף אמרה שהיא מבטלת לי את ההזמנה כי אין את המחשב במלאי לאחר שבזבזו לי את כל היום בהמתנה לשליח שלהם לציין כיעד עכשיו לא שחררו את לי המסגרת אשראי על חיוב המחשב למרות שעברו יומיים בסופו של דבר באותו היום בשעה שמונה בערב הלכתי לסניף אופיס דיפו כי הייתי חייב מחשב נייד דחוף ושם בסניף חונים קונים ראשון לציון מכרו את אותו דגם מחשב במחיר של 2260 שח מחשב נייד מסוג x509ua של אסוס דגם מעבד i3. כאשר באתר שלהם מפורסם 1799 שח עם משלוח מהיר עד הביית יותר יקר כמעט ב500 שח מהאתר של אופיס דיפו אבל באתר שלהם השירות האינטרנט יש שם בחורה בשם לנה עם שירות טלפוני גרוע ולא ממליץ לקנות דרך אתר האינטרנט של אופיס דיפו

רכשתי מדפסת אפסון בסניף נתיבות. יועץ המכירות עמרי ומנהל החנות אלכסיי היו סופר שירותיים ואדיבים.עמרי כיוון אותי בדיוק למדפסת שהתאימה לצרכיי וגילה מקצועיות ובקיאות בחומר מה שגיבש אצלי את תחושת הביטחון בקנייה. בנוסף דאג מנהל החנות לשנע עבורי בדחיפות את הדגם שהיה חסר באותו רגע באופן אישי מסניף אחר. בנוסף לכל הנל קיבלתי את המחיר הכי זול בארץ. ממליץ בחום!

רכשתי מדפסת אפסון 5190 מאד מרוצה מהשירות של הילה פינטו נציגה מדהימה סופר שרירותית .נתנה שירות וייס אישי ואפילו התקינה עבורי את המדפסת בחנות.בנוסף הצטרפתי למועדון שלהם.

הזמנתי מכשיר סלולר מדגם huawei p30 במחיר מאוד אטרקטיבי מהאתר של אופיס דיפו ולאחר יום קיבלתי מייל שההזמנה מבוטלת לבקשתי- מעולם לא ביקשתי לבטל את ההזמנה והם פשוט משקרים. ולא מוכנים לעמוד מאחורי המחירים שהם מפרסמים. ועוד בשיא חוצפתם מציעים 150 שח הטבה לקנייה חוזרת בחנות-לא נתקלתי בכזו חוצפה בחיי אפנה עם הפרטים הרלוונטים לפניות הציבור והצרכן

ב- 8 לינואר, בסניף שבגרנד קניון חיפה סירבו למכור לי מכשיר לפי מחיר מפורסם באינטרנט באותו יום. פניתי לשירות ועזרו לי. רוצה לציין את ההתערבות החיובית של שירות זאפ, התקשורת המעולה עם זאפ שעזרה מאוד. וגם שני אנשים בשירות של אופיס דיפו, שלומי בשירות הטלפוני וארנון בסניף שבחוצות המפרץ בחיפה שהוא דוגמה מאוד חיובית של איש שירות. אם יש סבלנות ועם מי לדבר הכל בסדר עם אופיס זיפו. נרשמתי לזאפ, אני רק שם אחפש מוצר, הם אחראים ועוזרים מאוד.

לאחר שראיתי פרסום בעיתון על מכשיר טלפון של Huawei P30 עם הטבת מחיר מיוחדת, נכנסתי לאתר האינטרנט, ואכן ראיתי מחיר מאוד אטרקטיבי ומיד רכשתי את המכשיר. לאחר זמן מה, התקשרה אליי נציגה מאוד בוטה, בשם נסטיה, וטענה בפני שההזמנה שלי בוטלה והם אינם יכולים לספק את המוצר במחיר שצויין באתר ובזאפ, הנציגה לא הייתה נעימה כלל, וטענה שהאתר נפרץ על ידי האקרים, למרות שהגעתי לאתר מפרסום שהגיע מעיתון. אחרי שביקשתי שהמוצר יסופק על פי המחיר שפורסם, הנציגה התחילה להרים את הקול וטענה שההזמנה תבוטל בכל מקרה. לאחר שהשיחה הסתיימה, קיבלתי אימייל מפתיע, שכתוב בו, שעל פי בקשתי, ההזמנה בוטלה. מעולם לא ביקשתי לבטל את ההזמנה ולהפך, ביקשתי לספק את ההזמנה! אפנה למועצה לצרכנות בתלונה על הטעיית צרכן ושהזמנתי בוטלה על פי בקשתי, כאשר אף פעם לא ביקשתי לבטל את ההזמנה.

רכשתי טלפון גלקסי a20 וסרגל. הכל הגיע אלי תוך 5 ימים מביצוע ההזמנה. באתר אין ממש מעקב אחרי מצב ההזמנה. אבל כן יצרו איתי קשר מהחנות ורצו לוודא שאני מוכנה לקבל טלפון בצבע אחר ממה שהזמנתי (כי נגמר במלאי) ושמחתי על תשומת הלב לפרטים. המשלוחים שהם משתמשים בהם ממש מצויינים וניתן לעקוב אחרי המשלוח ברמת הרחוב. סך הכל מאוד מרוצה.