‎דיופיקס‎ ‏(DyoFix)

שורה תחתונה: לא עומדים בלו"ז אספקה, ובהמשך, רמת התייחסות ושירות מתחת לכל ביקורת. למדתי את הלקח!

ביום שישי 28/07/2023 ביצעתי הזמנה למחשב נייד (במחיר טוב כשלעצמו, אם כי היו עוד ספקים עם מחירים דומים). הסיבה בגינה בחרתי את דיו-פיקס הייתה העובדה שיש להם אספקה של "שליח עד בית הלקוח/עסק עד 3 ימי עסקים"!

ההזמנה התקבלה בפועל באיחור של 4 ימים (פי שתיים מהמובטח)...

התקשרתי לשירות לקוחות של דיו-פיקס, לקראת סוף יום העסקים השלישי (יום שלישי 1/08/2023)... לברר מה סטטוס המשלוח. לאחר בדיקה של נציגת השירות (אם אני זוכר נכון, שמה – עמית), נאמר לי "שהספק" (בעקבות הפנייה שלי...) יעביר "עוד היום" את המחשב למשלוח. ציינתי במפורש כי המשמעות של זה הינה שלא אקבל את המחשב בזמן האספקה שהובטח (ואף רשום בתוך החשבונית!).
ביקשתי לשוחח עם מנהל השירות/מכירות. נציגת השירות "התפתלה" ועשה הכול כדי שלא אבקש זאת, ולבסוף אמרה שיחזרו אלי תוך שני ימי עסקים.
למחרת (יום רביעי 2/08/2023) במהלך הבוקר שוב התקשרתי, והפעם הייתה שיחה ארוכה וניסיתי שלא לוותר ולשוחח עם מנהל השירות/מכירות. שוב, נציגת השירות (שהייתה שוב, עמית) "התפתלה" ארוכות ולא הסכימה להעביר לי לשיחה מנהל – הדבר היחיד שציינה ששמו – גיא (מקווה שזוכר נכון) ואמרה שוב שיחזור אלי.

נכון לעכשיו, אף אחד לא חזר אלי לאחר השיחות!

הדבר היחיד שהיה לנציג לומר, זה שהם מתנצלים, אבל זה לא תלוי בהם. זה תלוי בספק וכו' וכו' וכו'... חוץ "מהתנצלות" (לשם ההתנצלות, ללא כל כוונה לקחת אחריות) לא נעשה דבר. כששאלה אותי מה אני מצפה מהם – אמרתי לה בפשטות: עקב ההבטחה לאספקה של 3 ימי עסקים (כפי שגם רשום בחשבונית) – אני מצפה שתעשו הכול כדי שזה יקרה. מצידי – שמנהל השירות ייסע בעצמו לספק, ייקח את המחשב ויביא לי אותו. כל דבר אחר, זה זלזול וחוסר אכפתיות מהלקוח!!!
לסיכום, התרחקו מהם ככל הניתן – ממש לא אכפת להם מהשירות ומהבטחות האספקה.

רכשתי דרך האתר 2 סטים של 4 צבעים הסט הראשון שהחלפתי לא עבד והמדפסת התריעה על חוסר דיו /רמת דיו נמוכה בשלושה צבעים .פתחתי את הסט השני והחלפתי שוב והמדפסת עובדת אך מראה רמת דיו די נמוכה ,בשני המקרים השחור היה מלא ועבד.פניתי לחברה ולדאבוני קיבלתי תשובות די מעליבות והתנערות מכל אחריות שלהם.
ובקשות הזויות שאני אשלח להם את הדיו חזרה בדואר והם יבדקו וגם הבהירו לי שחתמתי /אישרתי בתקנון שזה ראשי דיו תואם לכן יש מצב שאין להם שום אחריות שזה לא עובד.!היות וזה תואם
תחסכו לעצמכם את החוויה המבישה הזו תקנו ממקום אמין יותר שעומד אחרי המוצר הוא מספק בזבוז זמן מוחלט עם שירות לקוחות שלא טרחו לדבר איתי טלפונית רק באימייל .תקנו ממקום אמין יותר גם אם זה עולה מעט יותר.

אחלה מחיר, אחלה שרות, המוצר התקבל בלוח זמנים קצר מאוד, בעתיד אקנה שם שוב, מומלץ!

הזמנתי באינטרנט דיו למדפסת של קאנון בדיופיקס. בחרתי בחנות הזו מפני שהמחירים טובים ויש לי כבר ניסיון מוצלח איתה. גם הפעם מחסניות הדיו הגיעו ללא עיכובים.

תודה רבה. משלוח מהיר. עבור הזמנת טונר למדפסת לייזר HP . בהצלחה לכם. תודה חמש כוכבים

קניתי לפני כמה שנים משם מדפסת והייתי מרוצה.
אבל משהו קרה בהתנהלות החנות, רכשתי פטישון וברגיה קטנה, באתר רשום עד 5 ימי עסקים ועבר הרבה יותר מזה ולא סיפקו לי את הסחורה אחרי טלפונים אני מבין שכנראה לא אקבל את ההזמנה בקרוב והחלטתי לבטל ולרכוש מחנות אחרת, הובטח לי החזר כספי עד 7 ימי עסקים.
וגם ההחזר הכספי מתעכב, לעיכוב של ההזמנה היות תרוצים, לעיקוב של ההחזר הכספי לא היה מה להגיד חוץ מאני אנסה לזרז את זה, או אני לא מתכוון להתכווח איתך כאשר ניסיתי לקבל תשובות למה לא החזירו לי את הכסף בזמן.

השיחות אצלי מוקלטות ויש לי הוכחה מדוייקת לשיחה, חבל מאוד שהחנות החליטה להתנהג בצורה כזו איכזבו אותי מאוד וגרמו לי לא להיות לקוח חוזר.

שנים שאני מזמין מהחברה טונרים ודיו למדפסות והם היו מצויינים. בשתי ההזמנות האחרונות היו נוראים. בהזמנה קודמת גבו את הכסף אבל לא סיפקו. רק לאחר שעברו שבועיים התקשרתי ואז אמרו שאין במלאי. בסופו של דבר קיבלתי את המוצרים לאחר כמעט חודש. בהזמנה האחרונה פשוט שכחו לשלוח אלי את המוצר. כעבור 10 ממים התקשרתי ורק אז הוציאו הזמנה. עברו 3 ימים וטרם קיבלתי. הייתי מצפה שישלחו על חשבונם עם שליח אבל כנראה שאני לא לקוח חשוב מספיק. לא אזמין עוד מדיופיקס

נרכש סט מחסניות דיו חליפיות למדפסת brother שאמורות להספיק ל 400 דפים.
לאחר כמה חודשים המדפסת הודיעה שהראש הצהוב ריק, וגם שאר הראשים הכחול והאדום לקראת סיום.
נרכש סט ראשי הדפסה חליפיים חדש, וכשהוחלף התברר שהראשים הישנים מלאים, המיכל שקוף ורואים שהראש מלא בדיו.
ראש ההדפסה לא מיצה אפילו רבע מהדיו.

שוחחתי עם נציגת השירות והיא התנערה מאחריות על המוצר,
דרשה שהמוצר ישלח אליהם על חשבון הלקוח, או שיגיע שליח גם כן על חשבון הלקוח.
לא היתה מוכנה להסתפק בתמונה. מדובר במוצר זול שעלות השילוח תעלה על מחירו (סט ראשי דיו עולה 69 ש"ח).
לא לוקחים אחריות על המוצרים שלהם,
ונראה שראשי הדיו החליפיים שלהם לא תקינים ולא יכולים להיות מנוצלים ע"י המדפסת.
לא ארכוש מהם בעתיד.

הזמנתי דיו וקיבלתי אותו. הכל היה בסדר.
Brother LC985 סט 4 ראשי דיו תואמים .

על הפנים, המשלוח נאבד, עושים טובה שמחפשים ביחד עם חברת השליחויות. לא ממליץ בכלל להתקרב

הזמנתי טונרים חלופיים, שהגיעו יחסית מהר.
בפועל, הטונרים לא עבדו כמו שצריך, לכלכו מאוד את המדפסת ואת הדפים, ונראה שהם מאיכות ירודה מאוד.
לאחר שיחה עם החברה, נמאר לי שישנם מקרים בהם הטונרים לא מתאימים למדפסת (מה?!) ולכן עליי להחזיר אותם לבדיקה בחיפה (אני מהדרום).
בשורה תחתונה, גם המוצר וגם השירות לא ברמה המצופה, וחבל.

קניתי מאוורר אונליין, שלחו אותו מהר והשאירו ליד הדלת ללא מסירת לידיים. היה כתוב המאוורר 16 אינץ' אבל בפועל 13, המאוורר מאוד מרעיש ולא אהבתי את המוצר ורציתי להחליף או להחזיר. לקח להם כמה ימים לענות ובסוב סירבו. שאלתי אם יש להם משהוא שיותר מתעים לי בלי להחליף ולא קיבלתי תשובה.

האתר היה ברור, הכל עבר ללא תקלות, חווית משתמש טובה . המשלוח הגיע במהירות שיא לפני הזמן שהובטח

רכישה מהירה, ממשק אתר נוח ומעוצב, המוצר זול ואיכותי, ממליץ לכולם בחום על אתר החנות.

הזמנתי 6 מיכלי דיו למדפסת אחרי שהשוויתי גם באתרים אחרים- היה הכי זול, הגיע ממש מהר ובאיכות מצויינת. בטוחה שאזמין מהם שוב.

הזמנתי דיו למדפסת נהניתי גם מהמחיר הכי זול וגם מהשירות הנפלא ומהמהירות שהגיע המוצר לנקודת החלוקה

שלום,
הזמנתי באינטרנט באתר דיוFIX 3 מכלי דיו צבעוני ועוד 2 מכלי דיו שחור, הכל למדפסת ברדר.
המשלוח היה מהיר. אני מרוצה מהרכישה.

הזמנתי סט מחסניות דיו למדפסת BROTHER, זה הגיע בזריזות ובלי שום בעיה. תודה על השירות

שירות נוראי. מציע לא להתקרב. קנינו מדפסת שהגיעה לא תקינה. לא לקחו שום אחריות. הפנו לחברת המדפסות שאישרו החלפת מדפסת. למרות שיש כבר אישור החלפה מחברת המדפסות החנות לא מטפלת בנושא. לא ממליץ להתקרב. אם תתקלו באיזושהי בעיה בסחורה על תצפו לפתרון הולם.

הקניה היתה קלה ומהירה. האתר נוח וקל. החשבונית הגיעה מיד. המוצר הגיע לתחנת חלוקה מהר, ונוח. וכעבור יומיים היה בידי מוצר מעולה

פשוט מעולים !
האתר נוח, המשלוח מגיע מהר והמחירים פצצה

כול רכישות הדיו שלי בשנתיים האחרונות היו רק מהם
ממליץ

אמינים מאוד שירות חלומי ומחיר הכי זול בשוק התיחסות מהירה שנים שאני קונה מרוצה מאוד.

הזמנתי מהם SSD של קינגסטון. אחרי שבוע שאני מחכה למוצר, נזכרו להתקשר ולהגיד שאין במלאי והציעו לשנמך ל-SSD עם פחות אחסון, הסכמתי. הובטח שיזכו בהפרש את אמצעי התשלום ברגע שהמוצר ישלח אליי. המוצר כבר הגיע אליי (הרבה מעבר לזמן שהובטח, אבל מילא), טרם קיבלתי זיכוי. לא ברור לי מדוע מוכרים מוצרים שלא קיימים במלאי ומודיעים ללקוח רק אחרי שבוע, וכמו כן לא ברור לי מדוע צריך לרדוף אחריהם כדי לקבל זיכוי.

מיותר לציין שזאת הקניה האחרונה שלי בחנות הזאת.

המחיר תחרותי מאוד ביחס לשוק, המשלוח היה מהיר והגיע לפני הזמן.
שירות לקוחות מעולה!
תודה רבה!

מחיר טוב, משלוח מהיר, מוצר כמתואר,הזמנה באתר נוחה וקלה.
המוצר סופק לשבועות רצוני, חובר למכשיר,מתפקד.
סהכ מרוצה בהחלט.