רכשתי טלויזיה "מציאה", אשראי חוייב, ובבירור אחרי שבוע מקבל תשובה שבעצם אין להם כזו טלויזיה למכור לי. ("היה בדיוק אחד אבל הוא נפל לנו ונשבר. טוב שאתה שואל באמת.") אז בוא תקנה משהו אחר. תרגיל ידוע. ושוב... ביטלתי את העסקה ועכשיו ממתין לזיכוי האשראי. אולי החנות בסדר לדברים מסויימים, אבל לא ליפול בתרגיל ה-LOW BALL שלהם. מציעים מוצר מציאה, מחייבים, וכשתתחיל לחפש אותם תגלה שחרטטו אולך.
מוצר:
טלויזיה
שם:
netzach55
תאריך:
12/11/2023
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
החוויה שלי עם החנות הייתה מעולה. התמקדות בלקוח ושירות לקוחות חכם הופכים את הקנייה לנעימה. הצוות היה מקצועי וידידותי, מסייע בבחירת המקרר המתאים לצרכים שלי.
המקרר עצמו מרשים בביצועים ועיצובו. עמיד, שקט, והמחיר הוא הגיוני ביחס לאיכות. המשלוח היה מהיר וללא תקלות, וקיבלתי מעקב לכל אורך הדרך.
ההצעות המיוחדות שלהם עזרו לי לחסוך ולהרגיש שהם באמת נשמעים מקצועיים ויש להם תשומת לב ללקוח. אני מרוצה מכל התהליכים וממליץ בחום!!!
מוצר:
מכונת כביסה בוש 20031
שם:
imizrahi543
תאריך:
09/11/2023
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
אין לי מילים לתאר כמה מרוצה אני מהמקרר החדש שרק רכשתי. העיצוב המודרני והקלאסי בו זמנית, יחד עם הפונקציות המתקדמות, יצרו לי חוויה שלמה.
המקרר מספק ביצועים מעולים, הקירור אחיד ויעיל, והוא נותן לי שליטה מלאה על הטמפרטורות.
השירות של החברה גם הוא חשוב מאוד. המשלוח הגיע בזמן קצר.
בסך הכול, אני בטוח שהחלטה זו הייתה הנכונה. אני ממליץ בחום על עינב ועל החברה לכל מי שמחפש שירות מעולה!
מוצר:
SJFE87
שם:
Yuval
תאריך:
02/11/2023
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
קניתי מכונת כביסה סמסונג. צוין באתר מחיר, נכתב אספקה חינם, ואחריות לשנה - ראה תקנון יצרן. בשום מקום לא צויין שיש עלות נוספת להתקנה. לאחר יום, אני מופתע לקבל טלפון שבו מודיעים לי שצריך להוסיף 200 ש"ח על התקנה, ושההתקנה היא תנאי לאחריות. ביטלתי ההזמנה, וחשתי שהתנהגו כלפיי בחוסר הגינות.
תגובת החנות:
הלקוח רכש מכונת כביסה האספקה בחינם כפי שמצוין באתר כמו כן רשום שהאחריות הינה ע"פי תקנון היבואן, במקרה זה היבואן מאשר התקנה עצמית ללא תשלום או התקנה ע"י היבואן בתוספת תשלום לצערי אין אנו יכולים לשנות את תקנון היבואנים
מוצר:
מכונת כביסה Samsung WW7ST4041CE
שם:
rena_max
תאריך:
06/09/2023
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
אם הייה אפשרות לתת 10 כוכבים הייתי נותנת. שירות מעולה, אספקה מהירה. מהיום נקנה רק מהחנות הזה
מוצר:
מקפיא FUJICOM FJFNF371X
שם:
cenggav
תאריך:
22/08/2023
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
יחס מעולה!!!!!!!!! קניתי מקרר שארפ לאמא שלי ומקרר lg לחמותי. הנציגה יצאה מגדרה לעזור לי ברמת המידות המדויקות ,מנגנון שומר שבת . המקררים הגיעו מהר ובטווח השעות שהם התחייבו . אני קונה רק מהם .
מוצר:
שארפ מקרר ו lg מקרר
שם:
yarin.fe
תאריך:
21/08/2023
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
חווית קנייה מדהימה , עזרו לי ישר והיה לי המון שאלות , ממליץ בחום לכולם🙌🏻
מוצר:
דייסון מסלסל
שם:
Moshe
תאריך:
21/08/2023
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
תודה רבה לעינב על הסבלנות ושירות המציון המשלח הגיע לפני הזמן פינוי מוצר הישן בלי בעיות החזור שוב
מוצר:
מקרר דלת ליד דלת Samsung RS68A8821S9 656 ליטר סמסונג
שם:
eliorva90
תאריך:
20/08/2023
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
2
תיאור חווית הקנייה:
כאשר רכשתי את המוצר מחברת EZONE, הובטח שמגיע לי שירות פינוי מלא של המוצר הישן. לאחר שיצרו איתי קשר מחברת ההובלות תיאמו אספקה (וגם לא הגיעו בטווח שהבטיחו), השליח לא פינה את המכונה הישנה בטענת שהיה צריך להגיד לו.
המוביל ניצל את זה שעקב משבר ביתי הלקוחה לא הייתה מרוכזת איתו ב100 אחוז, זרק את המכונה בפתח הדלת ולא פינה את הישנה.
לאחר 2 דק' שהתקשרו שיחזור הוא לא היה מעוניין לשמוע.
תגובת החנות:
הלקוח קיבל את המוצר 3 ימים אחרי ההזמנה מאוד חשוב לנו לעמוד על העובדות ולא לסלף את מה שארע כפי שהלקוח עשה בתגובתו: אנחנו עובדים עם חברת הובלות חיצונית ומסבירים לכל לקוח שפינוי מוצר ישן ייעשה בתנאי שהמוצר מנותק מהחשמל ונמצא סמוך לדלת הכניסה הלקוח שכח לציין במה שכתב שהמכונה לא הייתה ליד דלת הכניסה אלא בחדר הכביסה המוביל הגיע אליו הניח את המכונה היכן שאישתו ביקשה אך אישתו שכחה לומר לו לפנות את הישנה לכן המוביל הלך לאחר רבע שעה היא נזכרה שהיו צריכים לפנות את המכונה הישנה והלקוח התקשר למוביל אך המוביל כבר היה רחוק והמשיך לאספקה הבאה כל אחד יכול לרשום ולהכפיש כראות עיניו אבל בפועל יש עובדות אמיתיות הלקוחה הייתה עסוקה עם התינוקת (משבר ביתי) ושכחה לבקש פינוי כאשר נזכרה המוביל כבר היה רחוק הלקוח קיבל מאיתנו שירות הכי טוב שאפשר ואספקה מהירה מאחלים לו בהצלחה ואהבת חינם
מוצר:
מכונת כביסה אלקטרולוקס
שם:
Shalev Yosef
תאריך:
14/08/2023
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
התקשרתי לקבל מידע ועזרו לי מעל ומעבר עם הרבה סבלנות זו הפעם השנייה שאני קונה כי קיבלתי רושם טוב בפעם הראשונה ממליץ בחום נותנים שירות מכל הלב
מוצר:
מתקן מים ספיריט
שם:
צח
תאריך:
13/08/2023
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
התקשרתי במיוחד כדי לבדוק שהמכונה במלאי, אחרי שכמה חנויות אחרות כבר עשו קטע מסריח. אמרו לי שיש את המכונה במלאי. אחרי כמה ימים התקשרו כדי לגרום לי לשנות את הבחירה שלי לאופציות יקרות יותר, בטענה שהמכונה שבחרתי היא נוראית, וסיבות נוספות שיגרמו לי לסיוטיום בלילה (למשל - אין בורר מצבים, היצרן כבר לא מספק כאלה לישראל כי כולם מתלוננים, רעש וכו׳). קראתי ביקורות מצוינות באינטרנט, ולכן החלטתי שלא לשנות את בחירתי. אחרי שבוע התקשרו ואמרו שהיו רק 2 מכונות אחרונות במחסן, ושתיהן פגומות - ולכן אי אפשר לספק לי את המכונה. שוב התקשרו וניסו לשווק לי מכונות אחרות יקרות יותר. בנתיים אני כבר שבוע וחצי בדירה חדשה בלי מכונת כביסה.
מוצר:
מכונת כביסה פתח קידמי Bosch WAN20051IL 7 ק"ג בוש
שם:
Sharon
תאריך:
30/07/2023
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
כבר בטלפון הראשוני פגשתי אנשים נעימים ונחמדים, ביצעתי הזמנה ולצערי נאלצתי לבטל (עקב פינוי דירה), ממש יום לפני האספקה.
ב-e-zone ביטלו את ההזמנה מבלי לחייב בדבר, ממש מרוצה מהם, בכל דבר שאצטרך אדע לפנות אליהם :)
מוצר:
מכונת כביסה Bloomberg
שם:
zvilif
תאריך:
09/07/2023
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
1
תיאור חווית הקנייה:
הזמנו מכונת כביסה משולבת מייבש של AEG. המוצר הגיע לביתנו ובעקבותיו הגיע טכנאי להתקנה. הטכנאי פתח את אריזת המכונה, ואז התברר שמידותיה גדולות מדי מכדי שתוכל לעבור בדלת חדר הכביסה (לאחר שפורקו משקופי הדלת). הטעות היתה כולה שלנו (לא שמנו לב שהמכונה עמוקה מהרגיל). די מבוהלים, צלצלנו לחנות, והמוכרת הרגיעה אותנו והבטיחה לפתור את הבעיה. כך אכן היה. במקום המכונה הגדולה מדי רכשנו מכונה ומבייש נפרדים, בעלות כוללת כמעט זהה למחיר המכונה המשולבת. החנות הסכימה לקבל את המכונה המשולבת, למרות שהוצאה מהאריזה ולא היתה יכולה להימכר שוב כחדשה, ולמרות שהטעות היתה שלנו, וכל שנדרשנו היה להשלים את ההפרש הזעיר במחיר ולשלם עבור הובלת המכונה שהוחזרה (בלבד!).
לאורך כל הדרך המוכרת היתה קשובה, איכפתית, נתנה לנו שפע של מידע מדויק, ועזרה לנו עם המלצות מאוד ענייניות ומועילות. אם הייתי רוצה להיות נדוש, הייתי אומר חוויית שירות מעולם אחר, אבל זה היה יותר מזה. 5 כוכבים לא מספיקים כדי לתת את הציון האמיתי.
מקצוענים ואנושיים, יחס מעולה, אספקה מהירה(יומיים לירושלים הייתי בשוק), לא אוכלים את הראש אחרי הקניה ולא מנסים לדחוף מוצרים, פשוט ולעניין. עובדת בחנות בחורה בשם ענב, כפיים על השרות שלה. צריכה להיות בכיתה בצד של הלוח ושעובדי ובעלי חנויות חשמל אחרות(לא חשוב שמות) ישבו ויכתבו מחברת.
מוצר:
מקרר General GE473W 478 ליטר
שם:
ari.arielladeutsch
תאריך:
05/07/2023
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
עינב היתה מדהימה! עזרה בנעימות ומקצועית מאוד! שרות מדהים!!! וקיבלתי את המכונה באותו יום שהזמנתי והתקינו במקום🙏
מוצר:
מכונת כביסה 10 קילו AEG
שם:
celinamoshe
תאריך:
28/06/2023
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
שירות מעולה מקצועי וטוב.מענה מהיר וטיפול משביע רצון בהחלט.מחיר הוגן,מוצר טוב ואיכותי.הובלה ושירות טובים מאוד.זמינות נוחות.מרוצים מאוד.
מוצר:
מכונת כביסה בוש דגם 20170
שם:
יגאל
תאריך:
28/06/2023
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
וואו וואו שירות כזה לא ראיתי הרבה זמן מתאים את המוצר לצריכים שלי (לא ידעתי כמה אינצ אני צריך לטלוויזיה) דואגים שיגיע בזמן וללא תקלות וכמובן שבנוסף לשירות שלהם גם המחיר היה מעולה תודה לכם איזון
מוצר:
55bu8500
שם:
kids.galron
תאריך:
27/06/2023
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
2
תיאור חווית הקנייה:
למרות שהתקשרתי לפני והובטח לי שהמיבש קיים במלאי. התקשרו היום לומר שהמיבש לא במלאי ולא יכולים לספק אותו (כמובן אחרי שהתקשרו לנסות למכור לי מוצר יקר יותר).
תגובת החנות:
בדוח מלאי הופיע יחידה אחת לאחר בדיקה מול מחסן היחידה לא הייתה ראויה למכירה ,הצענו ללקוח המון אפשרויות נוספות גם ללא תוספת תשלום אך לא היה מוכן לשמוע חשוב לציין שאנו עובדים על פי דוח מלאי עדכני מדי יום יכולות להיות טעויות מדי פעם אך זה קורה לעיתים רחוקות הלקוח לא רצה לשמוע על שום פתרון אחר מאחלים לו בהצלחה!!
מוצר:
מיבש כביסה זנוסי
שם:
Mayer
תאריך:
22/06/2023
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
1
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
קיבלתי שירות מצויין . מכונת הכביסה שקניתי סופקה כבר באותו היום , ההתקנה הייתה מאוד מהירה , לאחר שהתנסית המכונה מצוינת. קיבלנו עזרה מעולה ודאגה לכל ההזמנה מעינב .
מוצר:
AEG L48261IM
שם:
yuval.ycohen
תאריך:
06/06/2023
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
קניתי מכונת כביסה. שירות מעולה (של עינב). הדריכו אותי, עידכנו אותי. מרוצה מאוד מהחנות. כל הכבוד. אמינות ושירות!
מוצר:
מכונת כביסה מידאה NFM70S1203/6423
שם:
moshevahaba9986
תאריך:
05/06/2023
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
מקצועיות, אמינות, יושרה, הסבר על כל מוצר ומוצר, התאמת המוצר לפי הרצון שלי, פשוט קנייה שהיא חוויה
מוצר:
מזגן wind 50
שם:
bitulmy
תאריך:
31/05/2023
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
שרות אדיב ומהיר, קיבלתי גם ייעוץ טלפוני בנוגע למוצר עצמו סהכ ענו מהר והגיבו בצורה נעימה
מוצר:
מייבש זנוסי ZDCB284
שם:
davdav57
תאריך:
28/05/2023
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
העובדת בחנות נתנה שירות אדיב במענה הטלפוני, קישרה מייד בינינו לשליח ודאגה שהמשלוח יגיע מהר, על אף שאנו גרים רחוק. ניסים השליח והמתקין התקין לנו את מכונת הכביסה במקצועיות ובמאור פנים וצ'יק צק. תודה רבה!
מוצר:
מכונת כביסה AEG L6F48261IM 8 ק"ג ייבואן רישמי
שם:
tamir
תאריך:
28/05/2023
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
רכשתי באיזון מייבש הגיע פחות מ5 ימי עסקים תודה לעינב על שירות אדיב ומהיר אני בטוח אמשיך להזמין מכם מחיר טוב כמו שפירסמו עמדו בכל מילה
מוצר:
מייבש אלקטרולוקס EW6C5822CM
שם:
juliaext
תאריך:
28/05/2023
דירוג:
חוו"ד לא עזרה
0
חוו"ד עזרה
0
תיאור חווית הקנייה:
לאחר שביטלו את ההזמנה שלי 3 חנויות אחרות הגעתי לאיזון ענתה לי נציגה בשם עינב שהייתה סבלנית וענתה לכל השאלות שלי הסברתי לה שזה מאוד דחוף כי יש לי ילדים בבית והיא הבטיחה לי אספקה מהירה קיבלתי את המקרר יום למחרת אני רוצה להודות לחנות על השירות הנעים והסבלני ועל המשלוח המהיר חוויות קנייה טובה ממליצה בחום